物業(yè)備案管理辦法總則制定目的為加強物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理，規(guī)范物業(yè)備案行為，維護業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)項目備案、物業(yè)服務(wù)合同備案、物業(yè)專項維修資金使用備案等相關(guān)備案管理活動。基本原則物業(yè)備案管理應(yīng)當遵循公開、公平、公正的原則，依法依規(guī)進行，保障各方合法權(quán)益，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)項目備案備案條件1.具有獨立的法人資格，持有有效的營業(yè)執(zhí)照。2.具備相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)資質(zhì)等級證書（按照國家和地方相關(guān)規(guī)定）。3.有與承接項目規(guī)模、類型相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。4.有良好的信用記錄，近一年內(nèi)無重大違法違規(guī)行為。備案材料1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)項目備案申請表。2.營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。3.物業(yè)服務(wù)資質(zhì)等級證書復(fù)印件。4.項目負責(zé)人及主要管理人員的身份證明、資格證書復(fù)印件。5.物業(yè)服務(wù)合同（草案）。6.其他相關(guān)證明材料。備案流程1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)項目后，應(yīng)當自簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起[X]日內(nèi)，向物業(yè)項目所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門提交備案材料。2.區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門收到備案材料后，應(yīng)當在[X]個工作日內(nèi)進行審核。對符合備案條件的，予以備案，并出具物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)項目備案證明；對不符合備案條件的，應(yīng)當書面告知理由。物業(yè)服務(wù)合同備案備案條件1.合同內(nèi)容符合法律法規(guī)和政策規(guī)定，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.合同約定的服務(wù)標準、收費標準等符合相關(guān)要求。3.合同簽訂程序合法，雙方簽字蓋章齊全。備案材料1.物業(yè)服務(wù)合同備案申請表。2.物業(yè)服務(wù)合同原件及復(fù)印件。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。4.其他相關(guān)證明材料。備案流程1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起[X]日內(nèi)，將合同報物業(yè)項目所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門備案。2.區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門對備案材料進行審核，符合備案條件的，予以備案，并在合同上加蓋備案章；不符合備案條件的，責(zé)令限期改正。物業(yè)專項維修資金使用備案備案條件1.維修項目符合物業(yè)專項維修資金使用范圍。2.維修方案經(jīng)業(yè)主大會或者相關(guān)業(yè)主同意。3.維修費用預(yù)算合理，符合相關(guān)規(guī)定。備案材料1.物業(yè)專項維修資金使用備案申請表。2.維修項目相關(guān)資料，包括維修方案、預(yù)算清單、工程合同等。3.業(yè)主大會或者相關(guān)業(yè)主同意使用維修資金的證明材料。4.其他相關(guān)證明材料。備案流程1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)業(yè)主組織實施維修項目前，應(yīng)當向物業(yè)專項維修資金管理部門提交備案材料。2.物業(yè)專項維修資金管理部門收到備案材料后，應(yīng)當在[X]個工作日內(nèi)進行審核。對符合備案條件的，予以備案，并出具物業(yè)專項維修資金使用備案證明；對不符合備案條件的，應(yīng)當書面告知理由。監(jiān)督管理日常檢查1.區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)項目備案、物業(yè)服務(wù)合同備案、物業(yè)專項維修資金使用備案等情況進行檢查。2.檢查內(nèi)容包括備案材料的真實性、完整性，備案程序的合法性，以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的實際服務(wù)情況等。投訴處理1.建立投訴舉報制度，受理業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案及服務(wù)行為的投訴舉報。2.對投訴舉報事項進行調(diào)查核實，依法依規(guī)處理，并及時反饋處理結(jié)果。信用管理1.建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案信用檔案，記錄企業(yè)備案及服務(wù)過程中的信用信息。2.將信用信息作為企業(yè)資質(zhì)評定、項目承接等的重要依據(jù)，對信用良好的企業(yè)給予激勵，對信用不良的企業(yè)進行懲戒。法律責(zé)任對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的處罰1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照本辦法規(guī)定辦理備案手續(xù)的，由區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處[X]元以上[X]元以下的罰款。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在備案過程中提供虛假材料的，由區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，并處[X]元以上[X]元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷其物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書。對相關(guān)人員的處罰1.對違反本辦法規(guī)定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)責(zé)任人，由其所在單位或者上級主管部門給予批評教育、警告等處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2.房地產(chǎn)行政主管部門工作人員在備案管理工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。附則解釋權(quán)本辦法由[公司/組織名稱]負責(zé)解釋。施行日期本辦法自發(fā)布之