燃?xì)馄骶吖芾磙k法一、總則（一）目的為加強(qiáng)燃?xì)馄骶叩墓芾?，保障燃?xì)馐褂冒踩?，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)燃?xì)庑袠I(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事燃?xì)馄骶叩纳a(chǎn)、銷售、安裝、維修、使用及其相關(guān)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：燃?xì)馄骶叩墓芾響?yīng)始終將保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，確保燃?xì)馄骶咴谠O(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、安裝、維修和使用過程中的安全性。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法規(guī)范燃?xì)馄骶吖芾淼母黜?xiàng)行為，做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。3.全過程監(jiān)管原則：對(duì)燃?xì)馄骶邚纳a(chǎn)到使用的全過程進(jìn)行監(jiān)管，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量和安全，防止出現(xiàn)安全隱患。4.便民服務(wù)原則：在加強(qiáng)管理的同時(shí)，注重為消費(fèi)者提供便捷、高效的服務(wù)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)燃?xì)馄骶呤袌?chǎng)的健康有序發(fā)展。二、生產(chǎn)管理（一）生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)1.從事燃?xì)馄骶呱a(chǎn)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的生產(chǎn)許可，并按照許可范圍進(jìn)行生產(chǎn)。2.生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)具備與所生產(chǎn)燃?xì)馄骶呦噙m應(yīng)的生產(chǎn)條件和技術(shù)裝備，包括生產(chǎn)場(chǎng)地、生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備等，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。（二）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)1.燃?xì)馄骶叩纳a(chǎn)必須符合國家現(xiàn)行的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如《家用燃?xì)庠罹摺贰ⅰ都矣萌細(xì)饪焖贌崴鳌返取．a(chǎn)品應(yīng)標(biāo)明適用燃?xì)夥N類、額定壓力、熱負(fù)荷等參數(shù)。2.鼓勵(lì)企業(yè)制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能。（三）質(zhì)量控制1.生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)原材料采購、生產(chǎn)過程控制、成品檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)的管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。2.產(chǎn)品出廠前應(yīng)進(jìn)行逐臺(tái)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可出廠，并附有產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用說明書、安裝說明書等文件。（四）標(biāo)識(shí)標(biāo)注1.燃?xì)馄骶邞?yīng)在顯著位置標(biāo)明產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、適用燃?xì)夥N類、額定壓力、熱負(fù)荷、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期等信息。2.標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、牢固、不易褪色，符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的要求。三、銷售管理（一）銷售企業(yè)資質(zhì)1.從事燃?xì)馄骶咪N售的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的經(jīng)營資質(zhì)，依法取得營業(yè)執(zhí)照，并在經(jīng)營范圍中明確注明燃?xì)馄骶咪N售。2.銷售企業(yè)應(yīng)建立健全進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)。（二）銷售行為規(guī)范1.銷售企業(yè)不得銷售國家明令淘汰、禁止銷售的燃?xì)馄骶摺?.銷售企業(yè)應(yīng)向消費(fèi)者如實(shí)介紹燃?xì)馄骶叩男阅?、特點(diǎn)、使用方法、安全注意事項(xiàng)等，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.銷售企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，不得哄抬物價(jià)或進(jìn)行價(jià)格欺詐。（三）售后服務(wù)承諾1.銷售企業(yè)應(yīng)向消費(fèi)者提供明確的售后服務(wù)承諾，包括維修期限、維修方式、維修費(fèi)用等內(nèi)容。2.銷售企業(yè)應(yīng)建立售后服務(wù)檔案，記錄消費(fèi)者購買產(chǎn)品的信息、維修記錄等，以便及時(shí)為消費(fèi)者提供售后服務(wù)。四、安裝管理（一）安裝企業(yè)資質(zhì)1.從事燃?xì)馄骶甙惭b的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的安裝資質(zhì)，并按照許可范圍進(jìn)行安裝作業(yè)。2.安裝企業(yè)應(yīng)具備與所安裝燃?xì)馄骶呦噙m應(yīng)的安裝技術(shù)人員和安裝設(shè)備，確保安裝質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。（二）安裝規(guī)范1.燃?xì)馄骶叩陌惭b應(yīng)符合國家現(xiàn)行的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如《城鎮(zhèn)燃?xì)馐覂?nèi)工程施工與質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》等。安裝人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范要求進(jìn)行操作，確保安裝牢固、連接正確、通風(fēng)良好等。2.安裝前，安裝人員應(yīng)檢查燃?xì)馄骶叩男吞?hào)、規(guī)格是否與安裝環(huán)境相適應(yīng)，產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。安裝過程中，應(yīng)做好各項(xiàng)記錄，安裝完成后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)試和驗(yàn)收，確保燃?xì)馄骶哒＿\(yùn)行。（三）安全告知1.安裝人員在安裝燃?xì)馄骶邥r(shí)，應(yīng)向用戶詳細(xì)告知燃?xì)馄骶叩陌踩褂弥R(shí)和注意事項(xiàng)，包括如何正確使用燃?xì)馄骶?、如何檢查燃?xì)庑孤?、發(fā)生緊急情況時(shí)如何處理等。2.安裝企業(yè)應(yīng)向用戶提供安裝質(zhì)量保修卡，明確保修期限、保修范圍等內(nèi)容。五、維修管理（一）維修企業(yè)資質(zhì)1.從事燃?xì)馄骶呔S修的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的維修資質(zhì)，并按照許可范圍進(jìn)行維修作業(yè)。2.維修企業(yè)應(yīng)具備與所維修燃?xì)馄骶呦噙m應(yīng)的維修技術(shù)人員和維修設(shè)備，確保維修質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。（二）維修規(guī)范1.燃?xì)馄骶叩木S修應(yīng)符合國家現(xiàn)行的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范要求進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量。2.維修人員在維修燃?xì)馄骶邥r(shí)，應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的零部件，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品。維修完成后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)試和檢驗(yàn)，確保燃?xì)馄骶哒＿\(yùn)行。（三）維修記錄與檔案1.維修企業(yè)應(yīng)建立維修記錄檔案，記錄維修時(shí)間、維修內(nèi)容、更換零部件等信息，以便跟蹤和查詢。2.維修記錄檔案應(yīng)保存一定期限，以便日后查閱和參考。六、使用管理（一）用戶責(zé)任1.用戶應(yīng)按照燃?xì)馄骶叩氖褂谜f明書正確使用燃?xì)馄骶?，不得擅自改變?nèi)細(xì)馄骶叩慕Y(jié)構(gòu)和性能。2.用戶應(yīng)定期對(duì)燃?xì)馄骶哌M(jìn)行檢查和維護(hù)，如檢查燃?xì)夤艿肋B接是否牢固、燃?xì)馄骶呤欠裾＿\(yùn)行等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。3.用戶應(yīng)配合燃?xì)夤?yīng)企業(yè)和相關(guān)管理部門的安全檢查，不得拒絕或阻礙檢查工作。（二）安全使用知識(shí)宣傳1.燃?xì)夤?yīng)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)用戶的安全使用知識(shí)宣傳，通過多種渠道向用戶普及燃?xì)獍踩R(shí)，提高用戶的安全意識(shí)。2.社區(qū)、物業(yè)等相關(guān)單位應(yīng)積極配合燃?xì)夤?yīng)企業(yè)，開展燃?xì)獍踩麄骰顒?dòng)，營造良好的安全用氣氛圍。（三）報(bào)廢管理1.燃?xì)馄骶哌_(dá)到報(bào)廢年限或出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞、存在安全隱患等情況時(shí)，用戶應(yīng)及時(shí)報(bào)廢，并更換新的燃?xì)馄骶摺?.報(bào)廢的燃?xì)馄骶卟坏美^續(xù)使用，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，防止流入市場(chǎng)造成安全事故。七、監(jiān)督管理（一）監(jiān)管部門職責(zé)1.縣級(jí)以上地方人民政府燃?xì)夤芾聿块T負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)燃?xì)馄骶叩谋O(jiān)督管理工作。2.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)燃?xì)馄骶呱a(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督管理工作。3.工商行政管理部門負(fù)責(zé)燃?xì)馄骶咪N售環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理工作。4.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好燃?xì)馄骶吖芾淼南嚓P(guān)工作。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.監(jiān)管部門應(yīng)定期對(duì)燃?xì)馄骶叩纳a(chǎn)、銷售、安裝、維修、使用等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括企業(yè)資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、安裝維修規(guī)范、安全使用情況等。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)管部門應(yīng)責(zé)令相關(guān)企業(yè)限期整改，整改不合格的，依法予以處罰。（三）投訴舉報(bào)處理1.建立健全燃?xì)馄骶吖芾硗对V舉報(bào)制度，暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)。2.對(duì)投訴舉報(bào)的問題，監(jiān)管部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依法處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。八、法律責(zé)任（一）生產(chǎn)企業(yè)違法行為及處罰1.生產(chǎn)企業(yè)未取得生產(chǎn)許可擅自生產(chǎn)燃?xì)馄骶叩?，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令停止生產(chǎn)，沒收違法生產(chǎn)的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)產(chǎn)品貨值金額等值以上3倍以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2.生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)馄骶叩?，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額等值以上3倍以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（二）銷售企業(yè)違法行為及處罰1.銷售企業(yè)銷售國家明令淘汰、禁止銷售的燃?xì)馄骶叩?，由工商行政管理部門責(zé)令停止銷售，沒收違法銷售的產(chǎn)品，并處違法銷售產(chǎn)品貨值金額等值以上3倍以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。2.銷售企業(yè)虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。3.銷售企業(yè)哄抬物價(jià)或進(jìn)行價(jià)格欺詐的，由價(jià)格主管部門依法予以處罰。（三）安裝維修企業(yè)違法行為及處罰1.安裝維修企業(yè)未取得相應(yīng)資質(zhì)擅自從事安裝維修作業(yè)的，由燃?xì)夤芾聿块T責(zé)令停止違法行為，并處以罰款；有違法所得的，沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷資質(zhì)證書。2.安裝維修企業(yè)安裝維修不符合規(guī)范要求的，由燃?xì)夤芾聿块T責(zé)令限期改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷