濰坊車庫管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)濰坊地區(qū)車庫的規(guī)范化管理，維護(hù)車庫的正常秩序，保障車庫設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，保護(hù)業(yè)主及使用人的合法權(quán)益，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于濰坊市內(nèi)各類住宅小區(qū)、商業(yè)辦公區(qū)域、公共建筑等配套車庫的管理活動。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保車庫管理活動合法合規(guī)。2.安全第一原則：把保障車庫安全作為首要任務(wù)，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：以業(yè)主及使用人的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。4.統(tǒng)一管理原則：對車庫實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)，提高管理效率和水平。二、車庫規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃要求1.車庫的規(guī)劃應(yīng)符合城市總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃以及相關(guān)專項規(guī)劃的要求，合理確定車庫的位置、規(guī)模、布局等。2.新建住宅小區(qū)應(yīng)按照規(guī)劃要求配建充足的停車位，滿足業(yè)主的停車需求。停車位的配建標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.車庫的建設(shè)應(yīng)符合國家和地方現(xiàn)行的建筑設(shè)計規(guī)范、防火規(guī)范、安全防范規(guī)范等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保工程質(zhì)量和安全性能。2.車庫應(yīng)設(shè)置完善的通風(fēng)、照明、排水、消防、安防等設(shè)施設(shè)備，并保證其正常運(yùn)行。3.車庫的出入口應(yīng)設(shè)置合理，便于車輛進(jìn)出，且應(yīng)符合交通安全的要求。出入口應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，標(biāo)明車庫的名稱、開放時間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。三、車庫使用管理（一）車輛停放規(guī)定1.業(yè)主及使用人應(yīng)按照規(guī)定的車位停放車輛，不得隨意占用他人車位或消防通道、疏散通道等公共區(qū)域。2.車輛進(jìn)入車庫時，應(yīng)服從管理人員的指揮，按照規(guī)定的路線行駛，不得超速、逆行。3.車輛停放后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動機(jī)，鎖好車門、車窗，妥善保管車內(nèi)財物。（二）車位使用管理1.車位的使用實行有償使用制度，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照物價部門的規(guī)定執(zhí)行，并在車庫顯著位置公示。2.業(yè)主及使用人如需長期使用車位，應(yīng)與車庫管理單位簽訂車位使用協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.車位使用協(xié)議應(yīng)包括車位的位置、使用期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等內(nèi)容。4.未經(jīng)車庫管理單位同意，業(yè)主及使用人不得擅自將車位轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借他人。（三）臨時停車管理1.車庫應(yīng)設(shè)置臨時停車位，供外來車輛臨時停放。臨時停車應(yīng)按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納停車費(fèi)用。2.臨時停車應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)離開車庫，不得長期占用臨時停車位。3.車庫管理人員應(yīng)加強(qiáng)對臨時停車的管理，及時引導(dǎo)車輛有序停放，確保車庫秩序良好。四、車庫設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.車庫管理單位應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對車庫的通風(fēng)、照明、排水、消防、安防等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)詳細(xì)、完整，并妥善保存。3.對于設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障和損壞，應(yīng)及時進(jìn)行維修和更換，確保設(shè)施設(shè)備的安全性能。（二）設(shè)施設(shè)備更新改造1.車庫管理單位應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、技術(shù)狀況等，制定設(shè)施設(shè)備更新改造計劃。2.設(shè)施設(shè)備更新改造計劃應(yīng)報業(yè)主委員會或相關(guān)部門批準(zhǔn)后實施。3.設(shè)施設(shè)備更新改造所需費(fèi)用，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定從專項維修資金或其他合法渠道列支。（三）設(shè)施設(shè)備安全管理1.車庫管理單位應(yīng)加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的安全管理，制定安全操作規(guī)程，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。2.設(shè)施設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。3.車庫管理單位應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對于存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)立即停止使用，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改。五、車庫環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.車庫地面應(yīng)保持清潔，無雜物、無積水、無油污。2.車庫墻面、天花板應(yīng)保持整潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。3.車庫內(nèi)的垃圾桶應(yīng)定期清理，垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，保持垃圾收集容器的清潔。（二）清潔頻次1.車庫地面應(yīng)每天進(jìn)行清掃，定期進(jìn)行沖洗。2.車庫墻面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行擦拭。3.車庫內(nèi)的垃圾桶應(yīng)每天進(jìn)行清理。（三）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.車庫管理單位應(yīng)加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的宣傳教育，引導(dǎo)業(yè)主及使用人自覺維護(hù)車庫環(huán)境衛(wèi)生。2.車庫內(nèi)不得隨意丟棄垃圾、雜物，不得在車庫內(nèi)吸煙、隨地吐痰等。3.車庫管理單位應(yīng)定期對車庫進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。六、車庫安全管理（一）安全制度建設(shè)1.車庫管理單位應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，制定安全操作規(guī)程，確保車庫安全管理工作有章可循。2.安全管理制度應(yīng)包括人員出入管理、車輛出入管理、消防安全管理、治安防范管理等內(nèi)容。（二）人員出入管理1.車庫應(yīng)設(shè)置門禁系統(tǒng)，對人員出入進(jìn)行嚴(yán)格管理。業(yè)主及使用人應(yīng)憑有效證件出入車庫。2.外來人員進(jìn)入車庫應(yīng)進(jìn)行登記，并經(jīng)業(yè)主或使用人同意后方可進(jìn)入。3.車庫管理人員應(yīng)加強(qiáng)對人員出入的巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時報告并采取相應(yīng)的措施。（三）車輛出入管理1.車庫應(yīng)設(shè)置車輛出入登記系統(tǒng)，對車輛出入進(jìn)行詳細(xì)登記。車輛進(jìn)入車庫時，應(yīng)出示停車憑證或相關(guān)證件。2.車庫管理人員應(yīng)認(rèn)真核對車輛信息，確保車輛與停車憑證或相關(guān)證件一致。對于無停車憑證或相關(guān)證件的車輛，不得放行。3.車輛離開車庫時，應(yīng)按照規(guī)定繳納停車費(fèi)用，并經(jīng)管理人員查驗后放行。（四）消防安全管理1.車庫應(yīng)按照國家和地方有關(guān)消防安全的規(guī)定，配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并確保其完好有效。2.車庫內(nèi)嚴(yán)禁堆放易燃、易爆物品，嚴(yán)禁私拉亂接電線。3.車庫管理單位應(yīng)定期組織消防安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患。同時，應(yīng)制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并定期組織演練。（五）治安防范管理1.車庫應(yīng)設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)，對車庫內(nèi)的情況進(jìn)行實時監(jiān)控。監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)保存一定期限的視頻資料，以備查閱。2.車庫管理人員應(yīng)加強(qiáng)對車庫的巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時報告并采取相應(yīng)的措施。3.車庫管理單位應(yīng)與公安機(jī)關(guān)建立聯(lián)動機(jī)制，及時處理各類治安案件。七、車庫收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.車庫的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照物價部門的規(guī)定執(zhí)行，并在車庫顯著位置公示。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)方式等內(nèi)容。2.車庫管理單位應(yīng)根據(jù)實際情況，合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）收費(fèi)方式1.車庫收費(fèi)可采用現(xiàn)金、刷卡、電子支付等方式。2.車庫管理單位應(yīng)提供便捷的收費(fèi)方式，方便業(yè)主及使用人繳費(fèi)。（三）收費(fèi)票據(jù)管理1.車庫管理單位應(yīng)按照規(guī)定開具收費(fèi)票據(jù)，收費(fèi)票據(jù)應(yīng)真實、合法、有效。2.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失、損毀。八、車庫投訴處理（一）投訴受理1.車庫管理單位應(yīng)設(shè)立投訴受理渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，方便業(yè)主及使用人投訴。2.對于業(yè)主及使用人的投訴，車庫管理單位應(yīng)及時受理，并做好記錄。（二）投訴處理1.車庫管理單位應(yīng)在接到投訴后，及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。2.對于投訴事項，車庫管理單位