社區(qū)信用管理辦法總則目的與依據(jù)為了加強社區(qū)信用體系建設，規(guī)范社區(qū)居民和各類組織的信用行為，營造誠實守信的社區(qū)環(huán)境，促進社區(qū)的和諧、穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和相關政策規(guī)定，結合本社區(qū)實際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本社區(qū)內的居民、社區(qū)內的企事業(yè)單位、社會組織以及其他參與社區(qū)活動的個人和組織（以下統(tǒng)稱“信用主體”）。基本原則社區(qū)信用管理遵循客觀、公正、公開的原則，堅持政府引導、社會參與、獎懲結合、教育與懲戒并重，保障信用主體的合法權益，維護社區(qū)信用信息安全。信用信息采集與管理信用信息內容1.基本信息：包括信用主體的姓名、性別、年齡、身份證號碼、聯(lián)系方式、居住地址等個人身份信息，以及社區(qū)內企事業(yè)單位、社會組織的名稱、法定代表人、注冊地址、經(jīng)營范圍等登記信息。2.正面信息：信用主體在社區(qū)內遵守法律法規(guī)、參與社區(qū)建設、志愿服務、公益活動、鄰里互助等方面表現(xiàn)突出，獲得的社區(qū)表彰、獎勵等信息。3.負面信息：信用主體違反社區(qū)管理規(guī)定、法律法規(guī)，存在不文明行為、違約行為、違法行為等信息，如拖欠物業(yè)費、破壞社區(qū)公共設施、擾亂社區(qū)秩序、違法犯罪等記錄。信息采集方式1.社區(qū)主動采集：社區(qū)管理部門通過日常巡查、社區(qū)活動記錄、社區(qū)服務檔案等方式，收集信用主體的相關信息。2.相關部門共享：與公安、城管、工商、稅務等政府部門建立信息共享機制，獲取信用主體在其他領域的信用信息。3.居民舉報與反饋：鼓勵社區(qū)居民對其他信用主體的信用行為進行舉報和反饋，社區(qū)管理部門對舉報和反饋的信息進行核實和記錄。信息采集程序1.社區(qū)管理部門在采集信用信息時，應當向信用主體說明采集的目的、內容、方式和用途，并取得信用主體的同意。但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。2.采集的信用信息應當真實、準確、完整，不得虛構、篡改或泄露信用主體的隱私信息。3.對于采集到的信用信息，社區(qū)管理部門應當及時進行整理、分類和歸檔，建立信用信息數(shù)據(jù)庫。信息安全與保密1.社區(qū)管理部門應當建立健全信用信息安全管理制度，采取必要的技術和管理措施，保障信用信息的安全，防止信息泄露、篡改和丟失。2.社區(qū)工作人員應當嚴格遵守保密規(guī)定，不得將信用信息用于與社區(qū)信用管理無關的目的，不得向任何單位和個人泄露信用主體的信用信息。3.信用主體有權查詢自己的信用信息，社區(qū)管理部門應當為信用主體提供便捷的查詢服務，并對查詢情況進行記錄。信用評價評價指標體系社區(qū)管理部門根據(jù)社區(qū)的實際情況和管理需求，制定科學合理的信用評價指標體系。評價指標包括基本信息、正面信息、負面信息等方面，具體指標和權重根據(jù)不同的信用主體類型和社區(qū)重點工作進行設定。評價方法與周期1.社區(qū)管理部門采用定量與定性相結合的方法，對信用主體的信用狀況進行綜合評價。根據(jù)信用評價指標體系，對信用主體的各項信用信息進行量化評分，并結合社區(qū)工作人員和居民的評價意見，確定信用主體的信用等級。2.信用評價周期原則上為一年，每年定期對信用主體的信用狀況進行評價。在評價周期內，信用主體的信用信息發(fā)生重大變化的，社區(qū)管理部門可以適時進行動態(tài)調整。信用等級劃分根據(jù)信用評價結果，將信用主體的信用等級劃分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級，具體劃分標準如下：1.優(yōu)秀：信用評分較高，在社區(qū)內表現(xiàn)良好，積極參與社區(qū)建設和公益活動，無不良信用記錄。2.良好：信用評分中等偏上，遵守社區(qū)管理規(guī)定，基本能夠履行社會責任，偶爾存在輕微的不文明行為，但能及時改正。3.一般：信用評分中等，信用行為表現(xiàn)一般，存在一些不文明行為或輕微違約行為，但未造成嚴重后果。4.較差：信用評分較低，存在較多的不良信用記錄，違反社區(qū)管理規(guī)定或法律法規(guī)，對社區(qū)秩序和公共利益造成一定影響。評價結果公示與異議處理1.社區(qū)管理部門應當將信用評價結果在社區(qū)公告欄、社區(qū)網(wǎng)站等平臺進行公示，公示期為[X]個工作日。公示期間，信用主體對評價結果有異議的，可以向社區(qū)管理部門提出書面申訴。2.社區(qū)管理部門收到申訴后，應當在[X]個工作日內進行調查核實，并將處理結果書面告知申訴人。經(jīng)核實確需調整信用評價結果的，社區(qū)管理部門應當及時進行調整，并重新公示。激勵與懲戒措施激勵措施對于信用等級為優(yōu)秀和良好的信用主體，社區(qū)管理部門可以采取以下激勵措施：1.榮譽表彰：在社區(qū)內進行公開表彰和宣傳，頒發(fā)榮譽證書或獎牌，樹立誠信榜樣。2.優(yōu)先服務：在社區(qū)公共服務、社區(qū)活動報名、社區(qū)資源分配等方面給予優(yōu)先安排。3.政策扶持：對于社區(qū)內的企事業(yè)單位和社會組織，在申請社區(qū)項目資助、政策扶持等方面給予優(yōu)先考慮。4.信用加分：在后續(xù)的信用評價中給予適當?shù)募臃知剟睿岣咝庞玫燃?。懲戒措施對于信用等級為較差的信用主體，社區(qū)管理部門可以采取以下懲戒措施：1.批評教育：對信用主體進行批評教育，責令其限期改正。2.限制參與：限制信用主體參與社區(qū)重要活動、社區(qū)項目投標等。3.公示曝光：在社區(qū)公告欄、社區(qū)網(wǎng)站等平臺對信用主體的不良信用行為進行公示曝光。4.聯(lián)合懲戒：與相關部門建立聯(lián)合懲戒機制，在就業(yè)、信貸、市場準入等方面對信用主體進行限制。動態(tài)調整信用主體的信用狀況發(fā)生變化時，社區(qū)管理部門應當及時調整其信用等級，并相應調整激勵或懲戒措施。信用主體在受到懲戒后，能夠積極改正錯誤，改善信用狀況的，社區(qū)管理部門可以根據(jù)其表現(xiàn)，適當縮短懲戒期限或提前解除懲戒措施。信用修復修復條件信用主體在發(fā)生不良信用行為后，能夠主動糾正錯誤，消除不良影響，并在一定期限內遵守社區(qū)管理規(guī)定和法律法規(guī)，表現(xiàn)良好的，可以申請信用修復。修復程序1.信用主體向社區(qū)管理部門提出信用修復申請，提交書面申請材料，說明不良信用行為的糾正情況和信用修復的意愿。2.社區(qū)管理部門收到申請后，應當在[X]個工作日內對申請材料進行審核，并組織相關人員對信用主體的信用修復情況進行調查核實。3.經(jīng)審核和調查核實，符合信用修復條件的，社區(qū)管理部門應當在[X]個工作日內作出信用修復決定，并更新信用主體的信用信息和信用等級。修復效果信用主體完成信用修復后，其信用記錄將得到改善，相應的懲戒措施將被解除。但不良信用記錄在一定期限內仍會保留，作為信用評價的參考。監(jiān)督與管理社區(qū)管理部門職責社區(qū)管理部門負責社區(qū)信用管理的日常工作，包括信用信息采集、信用評價、激勵與懲戒措施實施、信用修復等工作。同時，社區(qū)管理部門應當加強對信用管理工作的監(jiān)督檢查，確保信用管理工作的公平、公正、公開。居民監(jiān)督鼓勵社區(qū)居民對社區(qū)信用管理工作進行監(jiān)督，對社區(qū)管理部門的工作提出意見和建議。社區(qū)管理部