電動車庫管理辦法一、總則（一）目的為加強電動車庫的規(guī)范化管理，確保車庫安全、有序、高效運行，保障人員和車輛的安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)所有電動車庫的管理。（三）管理原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，采取有效措施預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：建立健全各項管理制度和操作流程，確保車庫管理工作規(guī)范、有序。3.服務(wù)至上原則：以服務(wù)用戶為宗旨，提供便捷、高效的服務(wù)，滿足用戶合理需求。二、車庫設(shè)施管理（一）車庫建設(shè)與規(guī)劃1.車庫的建設(shè)應(yīng)符合國家相關(guān)建筑設(shè)計規(guī)范和消防安全要求，確保結(jié)構(gòu)安全、通風(fēng)良好、照明充足。2.根據(jù)公司/組織實際需求，合理規(guī)劃車庫布局，劃分停車區(qū)域、充電區(qū)域、通道等功能區(qū)域，并設(shè)置明顯的標識。（二）設(shè)施設(shè)備維護1.建立車庫設(shè)施設(shè)備臺賬，詳細記錄設(shè)備的型號、規(guī)格、購置時間、維護保養(yǎng)情況等信息。2.定期對車庫的消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備、照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運行。發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)或更換，做好維護記錄。3.加強對車庫門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的管理，確保門禁功能正常，監(jiān)控設(shè)備24小時不間斷運行，圖像清晰可查。（三）充電設(shè)施管理1.按照相關(guān)標準和規(guī)定，在車庫內(nèi)合理設(shè)置電動車充電設(shè)施，確保充電設(shè)施安裝牢固、安全可靠。2.對充電設(shè)施進行定期檢查和維護，包括充電插座、線路、充電器等，防止出現(xiàn)漏電、短路等安全隱患。3.制定充電設(shè)施使用管理制度，明確充電時間、收費標準等，引導(dǎo)用戶規(guī)范使用充電設(shè)施。三、車輛出入管理（一）車輛登記1.所有進入車庫的電動車必須進行登記，登記內(nèi)容包括車輛型號、顏色、車牌號、車主姓名、聯(lián)系方式等。2.在車庫入口處設(shè)置登記崗，安排專人負責(zé)車輛登記工作，對進入車庫的車輛進行逐一檢查和登記。（二）門禁管理1.車庫設(shè)置門禁系統(tǒng)，憑有效證件或門禁卡進入。用戶應(yīng)妥善保管門禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人。2.門禁系統(tǒng)應(yīng)與車輛登記信息進行關(guān)聯(lián)，確保只有登記車輛能夠正常進入車庫。對于未登記車輛，禁止進入車庫。3.加強門禁系統(tǒng)的日常管理，定期檢查門禁設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時維修。（三）車輛停放1.用戶應(yīng)按照車庫內(nèi)劃定的停車區(qū)域有序停放車輛，不得隨意占用通道、消防通道等公共區(qū)域。2.車輛停放應(yīng)整齊有序，車頭方向一致，不得妨礙其他車輛和行人通行。3.管理人員應(yīng)定期對車庫內(nèi)車輛停放情況進行巡查，對違規(guī)停放的車輛進行及時糾正和處理。四、安全管理（一）消防安全1.車庫內(nèi)應(yīng)按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的滅火器材，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。2.嚴禁在車庫內(nèi)吸煙、使用明火或違規(guī)存放易燃易爆物品。3.保持車庫內(nèi)消防通道暢通無阻，不得堆放雜物。4.定期組織車庫管理人員和用戶進行消防安全培訓(xùn)和演練，提高消防安全意識和應(yīng)急處置能力。（二）防盜安全1.加強車庫的安全防范措施，安裝監(jiān)控設(shè)備，設(shè)置門禁系統(tǒng)，提高車庫的安全性。2.管理人員應(yīng)加強對車庫的巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。3.提醒用戶妥善保管車輛和個人財物，避免在車庫內(nèi)遺留貴重物品。（三）應(yīng)急管理1.制定車庫應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期對應(yīng)急預(yù)案進行演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。3.配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，如應(yīng)急照明、疏散指示標志等，確保在緊急情況下能夠滿足應(yīng)急需求。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清潔標準1.車庫地面應(yīng)保持清潔，無雜物、灰塵、油污等。2.墻面、天花板應(yīng)定期進行清潔，無污漬、蜘蛛網(wǎng)等。3.垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不得外溢，保持周邊環(huán)境整潔。（二）清潔頻次1.每日對車庫地面進行清掃，定期對墻面、天花板進行擦拭。2.每周對垃圾桶進行全面清理和消毒。（三）環(huán)境衛(wèi)生維護1.加強對用戶的宣傳教育，引導(dǎo)用戶自覺維護車庫環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。2.在車庫內(nèi)設(shè)置環(huán)境衛(wèi)生宣傳標語和提示牌，營造良好的環(huán)境衛(wèi)生氛圍。六、用戶管理（一）用戶守則1.用戶應(yīng)遵守本管理辦法及車庫相關(guān)規(guī)定，文明停車，愛護車庫設(shè)施設(shè)備。2.按照規(guī)定的時間和方式使用充電設(shè)施，不得私自改裝充電設(shè)備。3.積極配合車庫管理人員的管理工作，如有疑問或建議，應(yīng)及時與管理人員溝通。（二）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，接受用戶對車庫管理工作的投訴和建議。投訴渠道可以包括電話、郵箱、意見箱等。2.對用戶的投訴應(yīng)及時受理，認真調(diào)查核實，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。對于用戶提出的合理建議，應(yīng)及時采納并改進工作。七、收費管理（一）收費標準1.根據(jù)公司/組織實際情況，制定合理的電動車庫收費標準，并向用戶公示。2.收費標準應(yīng)明確收費項目、收費金額、收費方式等內(nèi)容，確保用戶清楚了解。（二）收費方式1.提供多種收費方式，如現(xiàn)金、刷卡、電子支付等，方便用戶繳費。2.定期對收費情況進行統(tǒng)計和核對，確保收費準確無誤。（三）費用使用1.車庫收費主要用于車庫設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、水電費、人員工資等支出。2.建立收費使用管理制度，定期公布費用使用情況，接受用戶監(jiān)督。八、人員管理（一）人員配備1.根據(jù)車庫規(guī)模和管理需求，合理配備車庫管理人員，明確崗位職責(zé)和工作要求。2.車庫管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，熟悉車庫管理流程和相關(guān)規(guī)定。（二）培訓(xùn)與考核1.定期組織車庫管理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括安全管理、設(shè)施設(shè)備維護、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)，提高管理人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.建立管理人員考核制度，對管理人員的工作表現(xiàn)進行定期考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。（三）工作紀律1.車庫管理人員應(yīng)遵守工作紀律，按時上下班，不得擅自離崗。2.工作期間應(yīng)著裝整齊，佩戴工作牌，文明禮貌，熱情服務(wù)。3.嚴格遵守保密制度，不得泄露車庫管理相