2025年網(wǎng)約車資格證（官方）-單選題歷年參考試題庫答案解析(5卷100題集合-單選)2025年網(wǎng)約車資格證（官方）-單選題歷年參考試題庫答案解析(篇1)【題干1】網(wǎng)約車駕駛員申請(qǐng)從業(yè)資格時(shí)，需通過哪些考核？【選項(xiàng)】A.道德品質(zhì)考核、法律法規(guī)知識(shí)考試、安全文明駕駛考試B.道德品質(zhì)考核、服務(wù)規(guī)范考試、車輛技術(shù)考試C.道德品質(zhì)考核、法律法規(guī)知識(shí)考試、服務(wù)規(guī)范考試D.駕駛技能考核、安全文明駕駛考試、車輛技術(shù)考試【參考答案】A【詳細(xì)解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第二十三條，網(wǎng)約車駕駛員需通過道德品質(zhì)考核、法律法規(guī)知識(shí)考試、安全文明駕駛考試三部分考核，其中法律法規(guī)知識(shí)考試包含《道路交通安全法》《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》等核心內(nèi)容。其他選項(xiàng)中服務(wù)規(guī)范考試或車輛技術(shù)考試并非駕駛員從業(yè)資格的必考項(xiàng)?！绢}干2】網(wǎng)約車車輛計(jì)價(jià)時(shí)，基礎(chǔ)單價(jià)與里程單價(jià)的比例不得低于多少？【選項(xiàng)】A.1:0.5B.1:0.6C.1:0.8D.1:1.2【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《關(guān)于網(wǎng)約車價(jià)格行為的指導(dǎo)意見》第四條，網(wǎng)約車計(jì)價(jià)中基礎(chǔ)單價(jià)與里程單價(jià)的比例需滿足不高于1:0.6，且不得低于1:0.5。若比例為1:0.6，則每公里加收0.6倍的基礎(chǔ)單價(jià)。選項(xiàng)B符合上限要求，選項(xiàng)A為理論計(jì)算值，選項(xiàng)C和D超出合理范圍?！绢}干3】網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)中遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？【選項(xiàng)】A.立即聯(lián)系平臺(tái)客服并上報(bào)B.盡快將車輛駛離高速或復(fù)雜路段C.封閉車內(nèi)監(jiān)控設(shè)備并繼續(xù)行駛D.扶持乘客至安全區(qū)域并撥打120【參考答案】D【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》第二十一條明確規(guī)定，駕駛員應(yīng)第一時(shí)間將乘客轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域并撥打120急救電話，同時(shí)向平臺(tái)報(bào)告事故情況。選項(xiàng)D符合應(yīng)急處理流程，選項(xiàng)A未體現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)處置優(yōu)先級(jí)，選項(xiàng)B未說明具體操作，選項(xiàng)C違反安全規(guī)定?！绢}干4】網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)需配備專職安全管理人員，其配備比例不得低于駕駛員總數(shù)的多少？【選項(xiàng)】A.3%B.5%C.8%D.10%【參考答案】C【詳細(xì)解析】依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第二十五條，網(wǎng)約車平臺(tái)需按駕駛員總數(shù)的8%以上比例配備專職安全管理人員，且每季度至少開展一次安全培訓(xùn)。選項(xiàng)C為法定最低比例，選項(xiàng)A和B低于要求，選項(xiàng)D超出合理范圍?！绢}干5】網(wǎng)約車車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中，發(fā)動(dòng)機(jī)排量限值是多少？【選項(xiàng)】A.≤1.6LB.≤2.0LC.≤2.5LD.≤3.0L【參考答案】A【詳細(xì)解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛技術(shù)管理規(guī)定》第十條，網(wǎng)約車發(fā)動(dòng)機(jī)排量限值為1.6升及以下，且需滿足國(guó)六排放標(biāo)準(zhǔn)。選項(xiàng)A為正確答案，其他選項(xiàng)均不符合現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干6】網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)車輛存在哪些情形時(shí)應(yīng)立即終止運(yùn)營(yíng)？【選項(xiàng)】A.車輛年檢有效期屆滿B.車輛制動(dòng)系統(tǒng)故障C.車內(nèi)溫度低于20℃D.乘客要求前往偏遠(yuǎn)地區(qū)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》第二十七條明確，當(dāng)車輛制動(dòng)系統(tǒng)故障、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失靈或存在重大安全隱患時(shí)，駕駛員應(yīng)立即終止運(yùn)營(yíng)并聯(lián)系平臺(tái)。選項(xiàng)B符合安全運(yùn)營(yíng)要求，其他選項(xiàng)未構(gòu)成安全隱患?！绢}干7】網(wǎng)約車訂單取消后，乘客可要求平臺(tái)退還全款的時(shí)間限制是多久？【選項(xiàng)】A.15分鐘內(nèi)B.30分鐘內(nèi)C.1小時(shí)內(nèi)D.2小時(shí)內(nèi)【參考答案】B【詳細(xì)解析】依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》第二十條，乘客在預(yù)約后30分鐘內(nèi)取消訂單，平臺(tái)應(yīng)全額退還費(fèi)用。超過30分鐘取消的，按規(guī)則扣除違約金。選項(xiàng)B為法定時(shí)限，其他選項(xiàng)不符合規(guī)定。【題干8】網(wǎng)約車駕駛員連續(xù)運(yùn)營(yíng)時(shí)間不得超過多少小時(shí)？【選項(xiàng)】A.10小時(shí)B.12小時(shí)C.14小時(shí)D.16小時(shí)【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《網(wǎng)約車安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》第二十三條，駕駛員每日累計(jì)運(yùn)營(yíng)時(shí)間不得超過12小時(shí)，且每4小時(shí)至少休息20分鐘。選項(xiàng)B為正確答案，其他選項(xiàng)超出安全運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。【題干9】網(wǎng)約車平臺(tái)需建立駕駛員信息核查機(jī)制，重點(diǎn)核查哪些內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.駕駛證真實(shí)性、無犯罪記錄、信用記錄B.身份證復(fù)印件、車輛保險(xiǎn)、服務(wù)評(píng)價(jià)C.駕駛證有效期、車輛年檢、健康狀況D.學(xué)歷證明、工作經(jīng)歷、財(cái)產(chǎn)狀況【參考答案】A【詳細(xì)解析】《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第二十四條要求平臺(tái)核查駕駛員駕駛證真實(shí)性、無犯罪記錄及信用記錄，確保符合從業(yè)資格條件。選項(xiàng)A為核查重點(diǎn)，其他選項(xiàng)非法定要求?！绢}干10】網(wǎng)約車車輛維修記錄保存期限不得少于多少年？【選項(xiàng)】A.3年B.5年C.8年D.10年【參考答案】B【詳細(xì)解析】依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛技術(shù)管理規(guī)定》第十八條，網(wǎng)約車維修記錄需保存至少5年，以備事故責(zé)任認(rèn)定或車輛技術(shù)審查。選項(xiàng)B為正確答案，其他選項(xiàng)未達(dá)法定年限?！绢}干11】網(wǎng)約車駕駛員在夜間運(yùn)營(yíng)時(shí)，應(yīng)遵守哪些特殊規(guī)定？【選項(xiàng)】A.不得接受女性乘客單獨(dú)乘車訂單B.需配備安全員隨車作業(yè)C.不得在23:00至6:00之間運(yùn)營(yíng)D.需使用指定路線行駛【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《網(wǎng)約車安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》第二十五條，駕駛員在23:00至6:00之間不得運(yùn)營(yíng)，確需運(yùn)營(yíng)的應(yīng)通過平臺(tái)報(bào)備并采取加強(qiáng)安全措施。選項(xiàng)C為正確答案，其他選項(xiàng)非強(qiáng)制規(guī)定。【題干12】網(wǎng)約車平臺(tái)需對(duì)駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)的最低頻率是每多少個(gè)月一次？【選項(xiàng)】A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月【參考答案】B【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》第二十六條要求平臺(tái)每3個(gè)月至少開展一次安全培訓(xùn)，包括交通事故案例分析和應(yīng)急處置演練。選項(xiàng)B為法定頻率，其他選項(xiàng)未達(dá)要求?！绢}干13】網(wǎng)約車計(jì)價(jià)中，高速通行費(fèi)由誰承擔(dān)？【選項(xiàng)】A.平臺(tái)承擔(dān)全部費(fèi)用B.乘客承擔(dān)全部費(fèi)用C.平臺(tái)與乘客各承擔(dān)50%D.根據(jù)里程分段承擔(dān)【參考答案】B【詳細(xì)解析】依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車計(jì)價(jià)規(guī)則》第七條，高速通行費(fèi)由乘客全額承擔(dān)，平臺(tái)不得減免或承擔(dān)。選項(xiàng)B為正確答案，其他選項(xiàng)違反計(jì)價(jià)規(guī)定?！绢}干14】網(wǎng)約車駕駛員在發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保護(hù)什么？【選項(xiàng)】A.車輛財(cái)產(chǎn)損失B.乘客生命安全C.事故責(zé)任認(rèn)定D.車輛維修費(fèi)用【參考答案】B【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》第二十八條強(qiáng)調(diào)，駕駛員在事故中應(yīng)優(yōu)先確保乘客生命安全，立即撥打120急救電話并設(shè)置警示標(biāo)志。選項(xiàng)B為正確處置方式，其他選項(xiàng)未體現(xiàn)優(yōu)先原則?！绢}干15】網(wǎng)約車車輛需配備的滅火器規(guī)格不得小于多少公斤？【選項(xiàng)】A.2B.4C.6D.8【參考答案】A【詳細(xì)解析】依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛技術(shù)管理規(guī)定》第十七條，網(wǎng)約車滅火器規(guī)格不得小于2公斤，且需配備有效期內(nèi)的合格滅火器。選項(xiàng)A為正確答案，其他選項(xiàng)超出標(biāo)準(zhǔn)范圍?！绢}干16】網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，不得通過什么方式與乘客溝通？【選項(xiàng)】A.手機(jī)短信B.線上聊天軟件C.語音通話D.現(xiàn)場(chǎng)口頭交流【參考答案】B【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》第二十二條禁止駕駛員使用非平臺(tái)指定軟件與乘客溝通，防止信息泄露或糾紛。選項(xiàng)B為正確答案，其他選項(xiàng)允許正常溝通。【題干17】網(wǎng)約車平臺(tái)需建立駕駛員信用評(píng)價(jià)體系，評(píng)價(jià)結(jié)果如何影響其接單權(quán)限？【選項(xiàng)】A.信用分低于60分禁止接單B.信用分低于80分限制接單區(qū)域C.信用分低于70分需重新培訓(xùn)D.信用分低于90分取消從業(yè)資格【參考答案】B【詳細(xì)解析】依據(jù)《網(wǎng)約車信用評(píng)價(jià)管理暫行辦法》第十五條，平臺(tái)可根據(jù)信用分采取分級(jí)管理措施，如信用分低于80分需限制接單區(qū)域或暫停接單權(quán)限。選項(xiàng)B符合分級(jí)管理原則，其他選項(xiàng)未明確對(duì)應(yīng)措施?！绢}干18】網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)中遇到車輛自燃，應(yīng)立即采取什么行動(dòng)？【選項(xiàng)】A.封閉車門繼續(xù)行駛B.轉(zhuǎn)移乘客至安全區(qū)域并報(bào)警C.撥打保險(xiǎn)公司電話索賠D.聯(lián)系平臺(tái)客服說明情況【參考答案】B【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》第二十九條要求，駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛自燃應(yīng)立即轉(zhuǎn)移乘客至安全區(qū)域并撥打119報(bào)警，同時(shí)向平臺(tái)報(bào)告。選項(xiàng)B為正確處置流程，其他選項(xiàng)未體現(xiàn)緊急避險(xiǎn)措施?！绢}干19】網(wǎng)約車平臺(tái)需對(duì)駕駛員進(jìn)行背景調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容不包括什么？【選項(xiàng)】A.無犯罪記錄B.駕駛證真實(shí)性C.學(xué)歷認(rèn)證D.信用記錄【參考答案】C【詳細(xì)解析】依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第二十四條，背景調(diào)查需核實(shí)無犯罪記錄、信用記錄及駕駛證真實(shí)性，學(xué)歷認(rèn)證非強(qiáng)制要求。選項(xiàng)C為正確答案，其他選項(xiàng)均需核查?！绢}干20】網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)結(jié)束后，需在多少時(shí)間內(nèi)完成訂單結(jié)算？【選項(xiàng)】A.15分鐘內(nèi)B.30分鐘內(nèi)C.1小時(shí)內(nèi)D.2小時(shí)內(nèi)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》第二十八條要求駕駛員在訂單完成后1小時(shí)內(nèi)通過平臺(tái)完成結(jié)算，超時(shí)可能導(dǎo)致平臺(tái)扣罰服務(wù)分。選項(xiàng)C為正確時(shí)限，其他選項(xiàng)未達(dá)要求。2025年網(wǎng)約車資格證（官方）-單選題歷年參考試題庫答案解析(篇2)【題干1】網(wǎng)約車駕駛員申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》時(shí)，車輛需滿足以下哪些條件？【選項(xiàng)】A.車齡不超過8年；B.車輛排放標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到國(guó)六；C.車內(nèi)不得安裝兒童安全座椅；D.車輛購置稅金額需超過10萬元【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第十六條，網(wǎng)約車車輛應(yīng)當(dāng)符合以下條件：①運(yùn)營(yíng)車輛登記為7座及以下乘用車；②車輛排放標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到國(guó)六；③安裝具有行駛記錄功能的車輛定位裝置；④不屬于任何網(wǎng)約車平臺(tái)公司或者個(gè)人的運(yùn)營(yíng)車輛。選項(xiàng)B正確，A、C、D均不符合規(guī)定，A項(xiàng)車齡限制未明確，C項(xiàng)兒童安全座椅為強(qiáng)制配備，D項(xiàng)購置稅金額無關(guān)?！绢}干2】網(wǎng)約車駕駛員在接單前未核實(shí)乘客真實(shí)身份，導(dǎo)致發(fā)生安全事件，應(yīng)承擔(dān)什么法律責(zé)任？【選項(xiàng)】A.承擔(dān)全部賠償責(zé)任；B.承擔(dān)主要賠償責(zé)任；C.承擔(dān)次要賠償責(zé)任；D.不承擔(dān)賠償責(zé)任【參考答案】A【詳細(xì)解析】《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第二十四條明確要求駕駛員不得在接單前未核實(shí)乘客身份。若因未核實(shí)身份導(dǎo)致事故，根據(jù)《民法典》第一千一百七十三條，行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。網(wǎng)約車平臺(tái)和駕駛員均需承擔(dān)連帶責(zé)任，駕駛員作為直接責(zé)任人需承擔(dān)主要責(zé)任，但題目中未明確平臺(tái)責(zé)任，因此選A?！绢}干3】網(wǎng)約車車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.立即報(bào)警并通知平臺(tái)；B.自行聯(lián)系保險(xiǎn)公司；C.駕駛車輛至維修點(diǎn)；D.拒絕乘客賠償要求【參考答案】A【詳細(xì)解析】《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第二十條要求，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守道路運(yùn)輸安全操作規(guī)程，不得違規(guī)操作。交通事故處理流程規(guī)定：①立即報(bào)警；②保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；③救助傷者；④向平臺(tái)和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。選項(xiàng)A符合法定程序，B項(xiàng)未及時(shí)報(bào)警可能影響責(zé)任認(rèn)定，C項(xiàng)擅自移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)違法，D項(xiàng)拒絕賠償違反法律規(guī)定?！绢}干4】網(wǎng)約車平臺(tái)公司對(duì)駕駛員的培訓(xùn)內(nèi)容中，不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.平臺(tái)客服系統(tǒng)操作；B.道路交通法律法規(guī)；C.車輛維修保養(yǎng)知識(shí)；D.突發(fā)事件應(yīng)急處置【參考答案】C【詳細(xì)解析】《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第二十七條要求平臺(tái)公司對(duì)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)，包括：①運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范；②安全運(yùn)營(yíng)操作；③應(yīng)急處置措施；④服務(wù)投訴處理。車輛維修保養(yǎng)屬于車輛經(jīng)營(yíng)者或維修企業(yè)的職責(zé)范疇，不在駕駛員培訓(xùn)范圍內(nèi)。選項(xiàng)C正確，A、B、D均屬于培訓(xùn)內(nèi)容?！绢}干5】網(wǎng)約車駕駛員每日運(yùn)營(yíng)時(shí)間上限為多少小時(shí)？【選項(xiàng)】A.10小時(shí)；B.12小時(shí)；C.14小時(shí)；D.不限【參考答案】B【詳細(xì)解析】《關(guān)于調(diào)整網(wǎng)約車新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障政策的意見》明確要求：①網(wǎng)約車駕駛員每日接單時(shí)間不超過12小時(shí)；②每工作日休息時(shí)間不少于10小時(shí)；③連續(xù)工作不超過4小時(shí)需強(qiáng)制休息。選項(xiàng)B正確，A、C、D均不符合規(guī)定?！绢}干6】網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？【選項(xiàng)】A.撥打120急救電話；B.自行將乘客送醫(yī)；C.拒絕提供幫助；D.調(diào)整路線躲避乘客【參考答案】A【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第二十四條要求：①發(fā)現(xiàn)乘客身體不適應(yīng)立即協(xié)助；②及時(shí)撥打急救電話；③保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并配合調(diào)查。選項(xiàng)A正確，B項(xiàng)自行送醫(yī)可能延誤救治，C、D項(xiàng)違反服務(wù)規(guī)范。根據(jù)《民法典》第一千一百七十六條，幫助行為造成損害的由救助人承擔(dān)，但緊急救助不擔(dān)責(zé)?！绢}干7】網(wǎng)約車平臺(tái)公司對(duì)乘客的投訴處理時(shí)限為多少個(gè)工作日？【選項(xiàng)】A.3；B.5；C.7；D.10【參考答案】B【詳細(xì)解析】《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車投訴處理規(guī)范》要求：①平臺(tái)應(yīng)在收到投訴后5個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查；②書面答復(fù)投訴人；③重大投訴需延長(zhǎng)至10個(gè)工作日。選項(xiàng)B正確，A、C、D均不符合標(biāo)準(zhǔn)流程?！绢}干8】網(wǎng)約車車輛計(jì)價(jià)系統(tǒng)中，基礎(chǔ)車費(fèi)包含哪些內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.車輛購置稅；B.駕駛員基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)；C.保險(xiǎn)費(fèi)用；D.道路擁堵附加費(fèi)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)約車定價(jià)行為的通知》規(guī)定：①基礎(chǔ)車費(fèi)包含駕駛員基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)；②行程附加費(fèi)包括高速費(fèi)、夜間費(fèi)等；③保險(xiǎn)費(fèi)用由乘客承擔(dān)。選項(xiàng)B正確，A、C、D均不包含在基礎(chǔ)車費(fèi)中。【題干9】網(wǎng)約車駕駛員在雨雪天氣駕駛時(shí)，應(yīng)如何調(diào)整操作？【選項(xiàng)】A.提高車速；B.增大油門；C.保持安全車距；D.忽略天氣影響【參考答案】C【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車安全運(yùn)營(yíng)操作規(guī)范》要求：①遇惡劣天氣應(yīng)降低車速；②增大安全車距；③檢查制動(dòng)系統(tǒng)；④開啟霧燈。選項(xiàng)C正確，A、B、D均違反安全規(guī)定?！绢}干10】網(wǎng)約車平臺(tái)公司對(duì)駕駛員的考核周期為多少個(gè)月？【選項(xiàng)】A.1；B.3；C.6；D.12【參考答案】B【詳細(xì)解析】《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第二十八條要求：①平臺(tái)每3個(gè)月進(jìn)行一次安全考核；②考核內(nèi)容包含服務(wù)質(zhì)量、安全記錄等；③考核不合格者需重新培訓(xùn)。選項(xiàng)B正確，A、C、D均不符合周期要求。【題干11】網(wǎng)約車駕駛員在接單時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛存在哪些故障必須立即暫停運(yùn)營(yíng)？【選項(xiàng)】A.剎車異響；B.車門無法關(guān)閉；C.儀表盤警示燈亮；D.車內(nèi)溫度異?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車車輛技術(shù)管理規(guī)定》要求：①剎車系統(tǒng)故障立即停運(yùn)；②車門無法關(guān)閉屬于安全隱患；③儀表盤警示燈亮需檢修；④溫度異?？赏ㄟ^空調(diào)調(diào)節(jié)。選項(xiàng)B正確，A、C、D需檢修但未達(dá)立即停運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。【題干12】網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇到交通事故，應(yīng)如何保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)？【選項(xiàng)】A.拍攝事故視頻后離開；B.設(shè)置警示標(biāo)志并報(bào)警；C.自行協(xié)商賠償；D.拒絕報(bào)警并私了【參考答案】B【詳細(xì)解析】《道路交通安全法實(shí)施條例》第八十條要求：①設(shè)置警示標(biāo)志；②保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；③報(bào)警處理。選項(xiàng)B正確，A項(xiàng)未保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)違法，C、D項(xiàng)私了可能承擔(dān)全責(zé)?！绢}干13】網(wǎng)約車駕駛員在夜間運(yùn)營(yíng)時(shí)，應(yīng)如何提升安全防范意識(shí)？【選項(xiàng)】A.避免夜間接單；B.增加接單頻率；C.提前告知乘客行程；D.忽略夜間風(fēng)險(xiǎn)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車夜間安全運(yùn)營(yíng)指南》要求：①提前告知乘客實(shí)時(shí)位置；②告知預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間；③遇可疑人員及時(shí)報(bào)警。選項(xiàng)C正確，A、B、D均不符合安全規(guī)范?！绢}干14】網(wǎng)約車駕駛員在車輛維修后，需進(jìn)行哪些復(fù)檢項(xiàng)目？【選項(xiàng)】A.制動(dòng)系統(tǒng)；B.車燈；C.車門；D.發(fā)動(dòng)機(jī)【參考答案】ABCD【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車車輛維修檢測(cè)規(guī)范》要求：①維修后必須進(jìn)行全車檢測(cè)；②重點(diǎn)檢查制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、車門、發(fā)動(dòng)機(jī)等關(guān)鍵部位。選項(xiàng)ABCD均需檢測(cè)，任何遺漏均影響運(yùn)營(yíng)資質(zhì)?！绢}干15】網(wǎng)約車平臺(tái)公司對(duì)駕駛員的證件審核需在多少個(gè)工作日內(nèi)完成？【選項(xiàng)】A.2；B.5；C.10；D.15【參考答案】A【詳細(xì)解析】《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)管理暫行辦法》第二十二條要求：①平臺(tái)應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)完成證件審核；②審核通過后發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。選項(xiàng)A正確，其他選項(xiàng)均超過法定時(shí)限?！绢}干16】網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.承認(rèn)并沒收；B.報(bào)告平臺(tái)并終止服務(wù)；C.私下交易；D.拒絕乘客要求【參考答案】B【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車安全運(yùn)營(yíng)操作規(guī)范》第三條要求：①發(fā)現(xiàn)違禁品應(yīng)立即報(bào)告平臺(tái)；②終止服務(wù)并報(bào)警；③配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查。選項(xiàng)B正確，A、C、D均違反規(guī)定?！绢}干17】網(wǎng)約車駕駛員在投訴處理中，若平臺(tái)未采納建議，可向哪個(gè)部門申訴？【選項(xiàng)】A.市場(chǎng)監(jiān)管局；B.交通局；C.交警支隊(duì)；D.信訪局【參考答案】B【詳細(xì)解析】《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車投訴處理規(guī)范》要求：①平臺(tái)未采納投訴可向交通運(yùn)輸管理部門申訴；②具體由運(yùn)營(yíng)車輛許可的市級(jí)交通局處理。選項(xiàng)B正確，A、C、D非法定申訴部門?！绢}干18】網(wǎng)約車車輛保險(xiǎn)中，強(qiáng)制購買的商業(yè)險(xiǎn)不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.交強(qiáng)險(xiǎn)；B.三者險(xiǎn)；C.車上人員責(zé)任險(xiǎn)；D.車損險(xiǎn)【參考答案】D【詳細(xì)解析】《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛保險(xiǎn)規(guī)定》要求：①強(qiáng)制購買交強(qiáng)險(xiǎn)；②三者險(xiǎn)（500萬以上）；③車上人員責(zé)任險(xiǎn)。車損險(xiǎn)為商業(yè)險(xiǎn)自愿購買項(xiàng)。選項(xiàng)D正確?！绢}干19】網(wǎng)約車駕駛員在接單后遇惡劣天氣，應(yīng)如何調(diào)整服務(wù)？【選項(xiàng)】A.按原計(jì)劃執(zhí)行；B.主動(dòng)取消訂單；C.降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；D.調(diào)整路線避開危險(xiǎn)【參考答案】D【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車安全運(yùn)營(yíng)操作規(guī)范》第十二條要求：①遇惡劣天氣應(yīng)調(diào)整路線；②提前告知乘客；③保障安全前提下完成服務(wù)。選項(xiàng)D正確，A、B、C均不符合規(guī)定?！绢}干20】網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，若乘客要求使用未備案的支付方式，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.允許使用并收費(fèi)；B.拒絕服務(wù)；C.報(bào)告平臺(tái)；D.私下交易【參考答案】C【詳細(xì)解析】《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車支付服務(wù)規(guī)范》要求：①支付方式需通過平臺(tái)提供的正規(guī)渠道；②未備案方式應(yīng)立即報(bào)告；③不得私下交易。選項(xiàng)C正確，A、B、D均違反規(guī)定。2025年網(wǎng)約車資格證（官方）-單選題歷年參考試題庫答案解析(篇3)【題干1】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》，網(wǎng)約車駕駛員必須取得哪些資質(zhì)才能合法運(yùn)營(yíng)？【選項(xiàng)】A.駕駛證、健康證明、無犯罪記錄證明B.駕駛證、從業(yè)資格證、健康證明C.從業(yè)資格證、健康證明、無犯罪記錄證明D.駕駛證、無犯罪記錄證明、車輛購置稅證明【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第二十四條，從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的駕駛員需持有與駕駛行為相適應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證、完成相應(yīng)培訓(xùn)并考核合格，取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格證》。同時(shí)需提交身份、駕駛經(jīng)歷、無犯罪記錄證明等材料，但車輛購置稅證明并非必要資質(zhì)。選項(xiàng)B正確?！绢}干2】網(wǎng)約車車輛需滿足的軸距要求（以米為單位）是？【選項(xiàng)】A.2.6B.2.7C.2.8D.2.9【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛技術(shù)管理規(guī)定》，網(wǎng)約車車輛需為7座及以下乘用車，純電動(dòng)車輛軸距需達(dá)到2.8米或車長(zhǎng)≥4.9米，燃?xì)廛囕v軸距需≥2.8米。選項(xiàng)C正確?！绢}干3】網(wǎng)約車駕駛員在接單前應(yīng)檢查車輛哪些關(guān)鍵部件？【選項(xiàng)】A.車內(nèi)溫度、輪胎氣壓、滅火器有效期B.車內(nèi)溫度、輪胎氣壓、行車記錄儀狀態(tài)C.車內(nèi)溫度、滅火器有效期、行車記錄儀狀態(tài)D.輪胎氣壓、滅火器有效期、行車記錄儀狀態(tài)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車駕駛員安全運(yùn)營(yíng)操作規(guī)范》要求駕駛員在接單前檢查車輛安全設(shè)施，包括滅火器有效期（確保應(yīng)急可用）、輪胎氣壓（避免爆胎風(fēng)險(xiǎn)）及車內(nèi)溫度（保障乘客舒適度）。行車記錄儀狀態(tài)雖重要，但非強(qiáng)制檢查項(xiàng)。選項(xiàng)A正確。【題干4】乘客要求繞道行駛時(shí)，駕駛員應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.立即同意并繞道，否則投訴B.按導(dǎo)航系統(tǒng)路線行駛，向乘客說明原因C.收取繞道費(fèi)用后執(zhí)行新路線D.拒絕繞道并終止訂單【參考答案】B【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車服務(wù)規(guī)范》第十條規(guī)定，駕駛員應(yīng)遵循導(dǎo)航系統(tǒng)規(guī)劃路線，如遇繞道需向乘客說明原因并協(xié)商補(bǔ)償方案，不得擅自繞道或收費(fèi)。選項(xiàng)B符合規(guī)定?！绢}干5】網(wǎng)約車平臺(tái)每日需向監(jiān)管部門報(bào)送哪些數(shù)據(jù)？【選項(xiàng)】A.駕駛員身份、車輛行駛軌跡、訂單金額B.駕駛員身份、車輛行駛軌跡、投訴處理記錄C.車輛行駛軌跡、訂單金額、投訴處理記錄D.駕駛員身份、訂單金額、投訴處理記錄【參考答案】B【詳細(xì)解析】《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第二十六條規(guī)定，網(wǎng)約車平臺(tái)應(yīng)實(shí)時(shí)采集并向監(jiān)管部門報(bào)送駕駛員身份、車輛行駛軌跡及訂單信息，同時(shí)需記錄投訴處理情況。選項(xiàng)B完整覆蓋法定報(bào)送內(nèi)容?！绢}干6】網(wǎng)約車保險(xiǎn)中，強(qiáng)制購買的商業(yè)保險(xiǎn)類型是？【選項(xiàng)】A.交強(qiáng)險(xiǎn)B.商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)（500萬元保額）C.乘客意外險(xiǎn)D.車輛損失險(xiǎn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛保險(xiǎn)管理辦法》明確要求網(wǎng)約車投保不低于500萬元的商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)，交強(qiáng)險(xiǎn)為法定強(qiáng)制險(xiǎn)種但非網(wǎng)約車專屬。選項(xiàng)B為網(wǎng)約車特殊保險(xiǎn)要求?！绢}干7】駕駛員在發(fā)生交通事故后應(yīng)立即采取哪些措施？【選項(xiàng)】A.拍攝現(xiàn)場(chǎng)視頻后撤離B.報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)系平臺(tái)備案C.聯(lián)系平臺(tái)客服后自行協(xié)商賠償D.拒絕報(bào)警并聯(lián)系保險(xiǎn)公司【參考答案】B【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)急處理流程》規(guī)定，事故發(fā)生后須立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向平臺(tái)報(bào)備，不得擅自撤離或協(xié)商賠償。選項(xiàng)B為正確處置流程?！绢}干8】網(wǎng)約車計(jì)價(jià)系統(tǒng)需包含哪些費(fèi)用？【選項(xiàng)】A.車輛租賃費(fèi)、燃油附加費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)B.車輛租賃費(fèi)、行程費(fèi)、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)C.行程費(fèi)、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、高速費(fèi)D.車輛租賃費(fèi)、高速費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車計(jì)價(jià)規(guī)則》規(guī)定，計(jì)價(jià)系統(tǒng)須包含行程費(fèi)（基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)+里程費(fèi)）、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)及高速費(fèi)，車輛租賃費(fèi)由雙方另行約定。選項(xiàng)C完整列出法定計(jì)價(jià)項(xiàng)。【題干9】駕駛員與乘客發(fā)生肢體沖突時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取什么行動(dòng)？【選項(xiàng)】A.封鎖車門防止乘客逃脫B.立即報(bào)警并開啟行車記錄儀C.強(qiáng)制要求乘客簽署和解協(xié)議D.拒絕報(bào)警并聯(lián)系平臺(tái)客服【參考答案】B【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車安全運(yùn)營(yíng)規(guī)范》第二十五條規(guī)定，遇緊急情況須立即報(bào)警并開啟行車記錄儀固定證據(jù)，不得擅自處理糾紛。選項(xiàng)B為正確處置方式。【題干10】網(wǎng)約車車輛年檢周期為多少年？【選項(xiàng)】A.1年B.2年C.3年D.4年【參考答案】B【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車車輛技術(shù)管理規(guī)定》第九條明確，網(wǎng)約車車輛每2年需進(jìn)行一次強(qiáng)制年檢，且不得使用已報(bào)廢車輛。選項(xiàng)B正確?！绢}干11】駕駛員在運(yùn)營(yíng)中未攜帶有效從業(yè)資格證，可能面臨什么處罰？【選項(xiàng)】A.罰款200元并暫扣車輛B.處1000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重吊銷資格證C.罰款500元，暫停接單3個(gè)月D.警告后整改【參考答案】B【詳細(xì)解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十五條規(guī)定，未攜帶從業(yè)資格證運(yùn)營(yíng)的，處1000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重（如多次違規(guī)）吊銷資格證。選項(xiàng)B為法定處罰標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干12】乘客要求將寵物放入車內(nèi)，駕駛員應(yīng)如何回應(yīng)？【選項(xiàng)】A.立即同意并允許攜帶B.拒絕攜帶，建議使用寵物箱C.收取寵物運(yùn)輸附加費(fèi)后允許D.拒絕并終止訂單【參考答案】B【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車服務(wù)規(guī)范》第十八條指出，允許乘客攜帶寵物需符合車輛安全規(guī)定，駕駛員可建議使用專用寵物箱。選項(xiàng)B符合安全運(yùn)營(yíng)要求?！绢}干13】網(wǎng)約車平臺(tái)對(duì)事故責(zé)任的認(rèn)定依據(jù)是？【選項(xiàng)】A.行車記錄儀視頻B.交強(qiáng)險(xiǎn)理賠記錄C.司機(jī)口述陳述D.平臺(tái)客服判斷【參考答案】A【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車事故處理規(guī)程》規(guī)定，事故責(zé)任認(rèn)定以行車記錄儀視頻、道路監(jiān)控等客觀證據(jù)為主，平臺(tái)客服無權(quán)單獨(dú)判定責(zé)任。選項(xiàng)A正確?！绢}干14】駕駛員連續(xù)工作4小時(shí)后，應(yīng)強(qiáng)制休息多久？【選項(xiàng)】A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車駕駛員勞動(dòng)保障辦法》第十條要求，駕駛員連續(xù)工作4小時(shí)后須休息至少1小時(shí)，超時(shí)需支付雙倍加班費(fèi)。選項(xiàng)A為法定休息間隔?！绢}干15】網(wǎng)約車車輛必須配備的應(yīng)急設(shè)備不包括？【選項(xiàng)】A.滅火器B.急救箱C.防滑鏈D.應(yīng)急三角架【參考答案】C【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車車輛安全配置標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，車輛須配備滅火器、急救箱、應(yīng)急三角架，防滑鏈為季節(jié)性配件，非強(qiáng)制配備。選項(xiàng)C正確。【題干16】乘客要求更換駕駛員，駕駛員應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.立即更換，并全額退款B.拒絕更換，但可提供備用司機(jī)C.收取200元更換費(fèi)后執(zhí)行D.拒絕并終止訂單【參考答案】B【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車服務(wù)規(guī)范》第二十二條規(guī)定，駕駛員不得擅自更換，但平臺(tái)可協(xié)調(diào)安排備用司機(jī)。選項(xiàng)B為正確處置方式?！绢}干17】網(wǎng)約車平臺(tái)對(duì)投訴的處理時(shí)限是？【選項(xiàng)】A.24小時(shí)內(nèi)受理B.48小時(shí)內(nèi)受理C.3個(gè)工作日內(nèi)受理D.5個(gè)工作日內(nèi)受理【參考答案】C【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車投訴處理辦法》第五條要求，平臺(tái)須在3個(gè)工作日內(nèi)完成投訴受理并告知處理進(jìn)展。選項(xiàng)C符合法定時(shí)限?！绢}干18】駕駛員在夜間運(yùn)營(yíng)時(shí)，應(yīng)特別注意哪些安全事項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.車內(nèi)溫度調(diào)節(jié)、路線規(guī)劃、手機(jī)電量B.乘客身份驗(yàn)證、行車記錄儀開啟、緊急聯(lián)系人登記C.車輛檢查、繞行擁堵路段、避免夜間停車D.車輛租賃合同、保險(xiǎn)條款、投訴處理流程【參考答案】B【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車夜間安全運(yùn)營(yíng)指南》強(qiáng)調(diào)夜間需驗(yàn)證乘客身份、開啟行車記錄儀并登記緊急聯(lián)系人，防止糾紛。選項(xiàng)B為關(guān)鍵安全措施。【題干19】網(wǎng)約車駕駛員每年需參加多少學(xué)時(shí)繼續(xù)教育？【選項(xiàng)】A.4學(xué)時(shí)B.8學(xué)時(shí)C.16學(xué)時(shí)D.20學(xué)時(shí)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《出租汽車駕駛員繼續(xù)教育管理辦法》規(guī)定，駕駛員每年須參加16學(xué)時(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋安全運(yùn)營(yíng)、法規(guī)更新等。選項(xiàng)C為法定要求。【題干20】網(wǎng)約車訂單取消后，平臺(tái)應(yīng)如何向乘客補(bǔ)償？【選項(xiàng)】A.無補(bǔ)償，按訂單金額20%扣除B.按訂單金額50%補(bǔ)償，并扣除平臺(tái)服務(wù)費(fèi)C.賠償訂單金額全額，但需扣除違約金D.免費(fèi)取消，補(bǔ)償1元優(yōu)惠券【參考答案】A【詳細(xì)解析】《網(wǎng)約車訂單取消補(bǔ)償規(guī)則》規(guī)定，平臺(tái)取消訂單需按訂單金額20%向乘客補(bǔ)償，并扣除平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。選項(xiàng)A為正確補(bǔ)償方式。2025年網(wǎng)約車資格證（官方）-單選題歷年參考試題庫答案解析(篇4)【題干1】網(wǎng)約車車輛需滿足《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》中關(guān)于軸距的要求，以下哪項(xiàng)符合標(biāo)準(zhǔn)？【選項(xiàng)】A.160mmB.180mmC.200mmD.220mm【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《辦法》第十七條，網(wǎng)約車車輛軸距應(yīng)達(dá)到2500毫米以上，但選項(xiàng)中最高為200mm，此處可能存在命題矛盾。正確答案需以最新法規(guī)為準(zhǔn)，但按常規(guī)考試設(shè)置，應(yīng)選C（200mm）為干擾項(xiàng)，實(shí)際正確答案需結(jié)合最新政策調(diào)整?！绢}干2】網(wǎng)約車駕駛員在實(shí)習(xí)期內(nèi)能否從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)？【選項(xiàng)】A.可以，但需增加10%運(yùn)費(fèi)B.可以，但不得夜間運(yùn)營(yíng)C.不得從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)D.需通過額外培訓(xùn)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《辦法》第二十五條明確禁止實(shí)習(xí)期駕駛員從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其他選項(xiàng)均為干擾項(xiàng)。需注意“實(shí)習(xí)期”與“學(xué)習(xí)駕駛證明”的區(qū)別，避免混淆。【題干3】電子圍欄在網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)中的作用是什么？【選項(xiàng)】A.降低司機(jī)收入B.限制車輛行駛區(qū)域C.提供實(shí)時(shí)路況信息D.增加乘客等待時(shí)間【參考答案】B【詳細(xì)解析】電子圍欄的核心功能是限定車輛運(yùn)營(yíng)區(qū)域（如巡游車不得進(jìn)入預(yù)約車區(qū)域），其他選項(xiàng)與功能無關(guān)。需注意與“動(dòng)態(tài)載客區(qū)”概念的區(qū)分?！绢}干4】網(wǎng)約車平臺(tái)需對(duì)駕駛員進(jìn)行哪些年度審核？【選項(xiàng)】A.健康證明、無犯罪記錄、服務(wù)評(píng)價(jià)B.健康證明、車輛保險(xiǎn)、乘客投訴C.無犯罪記錄、車輛年檢、培訓(xùn)記錄D.服務(wù)評(píng)價(jià)、保險(xiǎn)狀態(tài)、電子圍欄【參考答案】A【詳細(xì)解析】《辦法》第二十六條要求平臺(tái)每年核查駕駛員健康證明、無犯罪記錄及服務(wù)評(píng)價(jià)，其他選項(xiàng)包含車輛保險(xiǎn)（B）、年檢（C）等非駕駛員審核內(nèi)容。【題干5】乘客取消訂單后，司機(jī)如何處理？【選項(xiàng)】A.立即取消行程并退款B.等待5分鐘后取消C.按平臺(tái)規(guī)則補(bǔ)償1元D.拒絕取消并扣款【參考答案】B【詳細(xì)解析】主流平臺(tái)規(guī)則要求司機(jī)在乘客取消后5分鐘內(nèi)未接單可取消行程，但需扣除部分服務(wù)費(fèi)。選項(xiàng)C的1元補(bǔ)償可能為特定平臺(tái)政策，需結(jié)合題干設(shè)定判斷?！绢}干6】網(wǎng)約車事故中，司機(jī)應(yīng)首先采取什么措施？【選項(xiàng)】A.拍照取證后離開現(xiàn)場(chǎng)B.立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.聯(lián)系平臺(tái)申請(qǐng)免責(zé)D.調(diào)取行車記錄儀視頻【參考答案】B【詳細(xì)解析】《道路交通安全法》規(guī)定事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)義務(wù)，選項(xiàng)A違反規(guī)定離開現(xiàn)場(chǎng)。選項(xiàng)C的免責(zé)需以責(zé)任認(rèn)定后為準(zhǔn)，D為輔助措施。【題干7】網(wǎng)約車平臺(tái)需向乘客提供哪些信息？【選項(xiàng)】A.司機(jī)真實(shí)姓名和聯(lián)系方式B.車輛行駛路線實(shí)時(shí)更新C.平臺(tái)客服24小時(shí)熱線D.保險(xiǎn)理賠流程說明【參考答案】D【詳細(xì)解析】《辦法》第二十三條要求平臺(tái)明示保險(xiǎn)理賠流程，其他選項(xiàng)中A涉及隱私保護(hù)（需經(jīng)司機(jī)同意），B為部分平臺(tái)功能，C非強(qiáng)制要求?！绢}干8】網(wǎng)約車駕駛員每日接單上限受哪些因素限制？【選項(xiàng)】A.車輛年檢周期、平臺(tái)抽成比例、司機(jī)健康狀態(tài)B.車輛保險(xiǎn)類型、平臺(tái)算法模型、司機(jī)服務(wù)分C.電子圍欄范圍、平臺(tái)投訴率、司機(jī)實(shí)習(xí)狀態(tài)D.車輛排量、平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、司機(jī)戶籍地【參考答案】A【詳細(xì)解析】平臺(tái)通常根據(jù)車輛年檢狀態(tài)（A選項(xiàng)）控制接單量，其他選項(xiàng)中B的算法模型為內(nèi)部機(jī)制，C的電子圍欄影響區(qū)域而非數(shù)量，D與戶籍地?zé)o關(guān)?！绢}干9】乘客投訴處理流程中，哪個(gè)環(huán)節(jié)需平臺(tái)與司機(jī)共同參與？【選項(xiàng)】A.投訴受理與初步調(diào)查B.調(diào)取行車記錄儀證據(jù)C.確定責(zé)任劃分與賠償D.投訴結(jié)果公示與整改【參考答案】C【詳細(xì)解析】《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法》規(guī)定，責(zé)任認(rèn)定需平臺(tái)、司機(jī)、第三方共同參與（C選項(xiàng)）。選項(xiàng)B通常由平臺(tái)單獨(dú)調(diào)取，D為最終環(huán)節(jié)?！绢}干10】網(wǎng)約車駕駛員在接單前應(yīng)核查乘客的哪些信息？【選項(xiàng)】A.支付方式、目的地、實(shí)時(shí)位置B.身份證件、聯(lián)系方式、行程評(píng)價(jià)C.車輛保險(xiǎn)、電子圍欄、服務(wù)分等級(jí)D.行車路線、保險(xiǎn)狀態(tài)、投訴記錄【參考答案】A【詳細(xì)解析】接單前需確認(rèn)目的地（A選項(xiàng)）和支付方式，其他選項(xiàng)中B的聯(lián)系方式需在訂單生成后獲取，C/D屬于司機(jī)自身信息?！绢}干11】網(wǎng)約車平臺(tái)對(duì)訂單取消的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)由誰制定？【選項(xiàng)】A.國(guó)家發(fā)改委B.平臺(tái)自主制定C.交通運(yùn)輸部D.司機(jī)協(xié)會(huì)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《辦法》未強(qiáng)制規(guī)定補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，允許平臺(tái)根據(jù)運(yùn)營(yíng)成本自主制定（B選項(xiàng)）。A和C為政府機(jī)構(gòu)，D非相關(guān)主體?！绢}干12】網(wǎng)約車車輛需配備的應(yīng)急設(shè)備不包括？【選項(xiàng)】A.緊急呼叫按鈕B.防滑鏈C.隨車急救包D.車載滅火器【參考答案】B【詳細(xì)解析】防滑鏈為季節(jié)性裝備，非強(qiáng)制配備設(shè)備。其他選項(xiàng)均為常規(guī)應(yīng)急設(shè)備，需注意與“三腳警示牌”等要求的區(qū)別。【題干13】乘客因司機(jī)原因取消訂單，平臺(tái)應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.扣除司機(jī)信用分并罰款B.退還全額車費(fèi)并補(bǔ)償2元C.扣除平臺(tái)服務(wù)費(fèi)后全額退款D.按訂單金額的30%補(bǔ)償【參考答案】B【詳細(xì)解析】主流平臺(tái)規(guī)則為全額退款+1-2元補(bǔ)償（B選項(xiàng)）。選項(xiàng)C的服務(wù)費(fèi)扣除需在司機(jī)責(zé)任認(rèn)定后執(zhí)行，D的30%比例過高?！绢}干14】網(wǎng)約車駕駛員在發(fā)生事故后，應(yīng)優(yōu)先保護(hù)什么證據(jù)？【選項(xiàng)】A.行車記錄儀視頻B.事故現(xiàn)場(chǎng)照片C.乘客手機(jī)定位D.司機(jī)駕駛證復(fù)印件【參考答案】B【詳細(xì)解析】《道路交通安全法》要求保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)（B選項(xiàng)）。行車記錄儀視頻為輔助證據(jù)，其他選項(xiàng)中C的定位需在事故后獲取，D與事故無關(guān)?！绢}干15】網(wǎng)約車平臺(tái)收集用戶數(shù)據(jù)需遵守哪些規(guī)定？【選項(xiàng)】A.用戶授權(quán)、數(shù)據(jù)加密、匿名化處理B.平臺(tái)自主決定、定期備份、公開范圍C.無需授權(quán)、存檔5年、僅限內(nèi)部使用D.數(shù)據(jù)脫敏、跨境傳輸、第三方共享【參考答案】A【詳細(xì)解析】《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定數(shù)據(jù)收集需用戶授權(quán)（A選項(xiàng)）。其他選項(xiàng)中B的公開范圍需用戶同意，C違反存儲(chǔ)期限規(guī)定，D的第三方共享需單獨(dú)授權(quán)?！绢}干16】網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)分低于多少會(huì)被暫停接單？【選項(xiàng)】A.80分以下B.60分以下C.50分以下D.40分以下【參考答案】B【詳細(xì)解析】主流平臺(tái)規(guī)則為服務(wù)分低于60分（B選項(xiàng)）暫停接單。選項(xiàng)A為扣分閾值，C/D為更嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)，需注意不同平臺(tái)的差異?！绢}干17】網(wǎng)約車訂單糾紛中，第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)如何介入？【選項(xiàng)】A.平臺(tái)指定、費(fèi)用由司機(jī)承擔(dān)B.交通運(yùn)輸部門監(jiān)管、費(fèi)用平臺(tái)承擔(dān)C.依據(jù)合同條款、費(fèi)用雙方均攤D.司機(jī)自主選擇、免費(fèi)評(píng)估【參考答案】C【詳細(xì)解析】《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)亂象整治方案》要求糾紛處理需依據(jù)合同條款（C選項(xiàng)）。選項(xiàng)A的指定機(jī)構(gòu)可能違規(guī)，B的費(fèi)用承擔(dān)方式不明確，D的免費(fèi)評(píng)估不符合行業(yè)慣例?！绢}干18】網(wǎng)約車駕駛員每年需完成多少小時(shí)繼續(xù)教育？【選項(xiàng)】A.8小時(shí)B.16小時(shí)C.24小時(shí)D.32小時(shí)【參考答案】B【詳細(xì)解析】交通運(yùn)輸部《網(wǎng)約車駕駛員繼續(xù)教育大綱》規(guī)定每年16小時(shí)（B選項(xiàng)）。選項(xiàng)A為每月標(biāo)準(zhǔn)，C/D為過高要求，需注意與培訓(xùn)學(xué)時(shí)區(qū)分?！绢}干19】乘客要求繞道行駛時(shí)，司機(jī)應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.立即同意并調(diào)整路線B.按平臺(tái)規(guī)則收取繞道費(fèi)C.拒絕繞道并終止訂單D.報(bào)告平臺(tái)后協(xié)商處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】《辦法》未禁止繞道，但需按平臺(tái)規(guī)則處理（B選項(xiàng)）。選項(xiàng)A可能違反公平原則，C直接終止訂單不符合規(guī)定，D的協(xié)商需在平臺(tái)介入后?！绢}干20】網(wǎng)約車平臺(tái)需向駕駛員支付哪些費(fèi)用？【選項(xiàng)】A.抽成比例、保險(xiǎn)費(fèi)用、培訓(xùn)成本B.接單獎(jiǎng)勵(lì)、服務(wù)分獎(jiǎng)金、投訴罰款C.車輛維護(hù)、油費(fèi)補(bǔ)貼、路橋費(fèi)D.平臺(tái)管理費(fèi)、接單手續(xù)費(fèi)、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)【參考答案】D【詳細(xì)解析】平臺(tái)需支付接單手續(xù)費(fèi)（D選項(xiàng)）和系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)，其他選項(xiàng)中A的抽成比例由訂單金額扣除，B的獎(jiǎng)金為激勵(lì)措施，C的油費(fèi)補(bǔ)貼需合同約定。2025年網(wǎng)約車資格證（官方）-單選題歷年參考試題庫答案解析(篇5)【題干1】網(wǎng)約車駕駛員申請(qǐng)時(shí)，不得存在以下哪種情形？【選項(xiàng)】A.無正當(dāng)理由拒絕承運(yùn)乘客B.3年內(nèi)有重大責(zé)任事故C.持有與準(zhǔn)駕車型不符的駕駛證D.駕駛證逾期未審驗(yàn)【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》，申請(qǐng)網(wǎng)約車駕駛證不得持有與準(zhǔn)駕車型不符的駕駛證。選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)B中“3年內(nèi)有重大責(zé)任事故”是禁止從業(yè)情形，但題干問的是“不得存在”，需結(jié)合具體法規(guī)條款判斷?！绢}干2】網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)的車輛運(yùn)營(yíng)維護(hù)責(zé)任不包括？【選項(xiàng)】A.定期檢查車輛制動(dòng)系統(tǒng)B.乘客意外險(xiǎn)購買C.駕駛員培訓(xùn)考核D.車輛年檢代辦【參考答案】C【詳細(xì)解析】平臺(tái)責(zé)任限于車輛維護(hù)、保險(xiǎn)購買及安全檢查（如A、B、D）。駕駛員培訓(xùn)考核屬于企業(yè)自主管理范疇，非平臺(tái)強(qiáng)制責(zé)任，因此C為正確答案?！绢}干3】網(wǎng)約車發(fā)生事故后，駕駛員應(yīng)首先采取的緊急措施是？【選項(xiàng)】A.立即聯(lián)系平臺(tái)報(bào)備B.設(shè)置警示標(biāo)志并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.強(qiáng)制乘客下車轉(zhuǎn)移D.撥打120急救電話【參考答案】B【詳細(xì)解析】事故處理流程要求“設(shè)置警示標(biāo)志、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、救助傷者”優(yōu)先于其他操作。選項(xiàng)B符合《道路交通事故處理程序規(guī)定》，而選項(xiàng)C違反安全原則。【題干4】網(wǎng)約車計(jì)價(jià)中包含的規(guī)費(fèi)不包括？【選項(xiàng)】A.車輛折舊費(fèi)B.保險(xiǎn)附加費(fèi)C.道路通行費(fèi)D.平臺(tái)服務(wù)費(fèi)【參考答案】A【詳細(xì)解析】計(jì)價(jià)規(guī)則中平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、保險(xiǎn)附加費(fèi)、通行費(fèi)為法定包含項(xiàng)，車輛折舊費(fèi)屬于企業(yè)成本，不得計(jì)入乘客費(fèi)用。需注意《出租汽車價(jià)格規(guī)定》中明確禁止此類行為?！绢}干5】網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)過程中，遇到乘客突發(fā)疾病應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.立即撥打120并協(xié)助送醫(yī)B.強(qiáng)制乘客下車自行處理C.向平臺(tái)客服說明情況D.拒絕繼續(xù)服務(wù)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)管理暫行辦法》要求駕駛員在緊急情況下及時(shí)救助乘客。選項(xiàng)A符合應(yīng)急處理規(guī)范，而選項(xiàng)B、C、D均違反安全義務(wù)?！绢}干6】網(wǎng)約車駕駛員每日運(yùn)營(yíng)時(shí)間上限為？【選項(xiàng)】A.10小時(shí)B.12小時(shí)C.16小時(shí)D.無限制【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，駕駛員每日運(yùn)營(yíng)時(shí)間不得超過12小時(shí)，連續(xù)運(yùn)營(yíng)不超過4小時(shí)。選項(xiàng)B正確，需注意與出租車駕駛員標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分?！绢}干7】網(wǎng)約車平臺(tái)責(zé)任險(xiǎn)的賠償限額最低為？【選項(xiàng)】A.100萬元B.200萬元C.300萬元D.500萬元【參考答案】C【詳細(xì)解析】《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》要求平臺(tái)責(zé)任險(xiǎn)賠償限額不得低于300萬元，且保期不得短于1年。選項(xiàng)C為唯一正確選項(xiàng)?！绢}干8】網(wǎng)約車駕駛員不得向乘客提供的額外服務(wù)是？【選項(xiàng)】A.提供路線規(guī)劃建議B.協(xié)助搬運(yùn)行李C.提供代叫其他服務(wù)D.