住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)外包協(xié)議第一章總則1.1合同編號：_________________1.2協(xié)議雙方：1.2.1甲方（委托方）：_________________1.2.2乙方（受托方）：_________________1.3協(xié)議簽訂日期：____年____月____日1.4協(xié)議生效日期：自雙方簽字蓋章之日起1.5協(xié)議適用范圍：本協(xié)議適用于甲方住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)外包工作。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍：乙方負責(zé)甲方住宅小區(qū)的以下物業(yè)服務(wù)工作：2.1.1小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理2.1.2小區(qū)綠化養(yǎng)護2.1.3小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護2.1.4小區(qū)治安管理2.1.5小區(qū)停車管理2.1.6小區(qū)維修服務(wù)2.1.7小區(qū)業(yè)主活動組織與協(xié)調(diào)2.1.8甲方委托的其他物業(yè)服務(wù)工作2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。第三章物業(yè)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用總額：_________________3.2服務(wù)費用構(gòu)成：包括但不限于人工費、物料費、設(shè)備折舊費、管理費等。3.3費用支付方式：乙方每月向甲方提交費用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。3.4費用調(diào)整：在物業(yè)服務(wù)過程中，如發(fā)生物價上漲、服務(wù)成本增加等情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第四章服務(wù)期限及終止4.1服務(wù)期限：本協(xié)議的有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。4.2終止條件：4.2.1本協(xié)議期滿前____個月，任何一方均可書面通知對方終止協(xié)議；4.2.2乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)終止協(xié)議；4.2.3甲方因故撤銷小區(qū)物業(yè)服務(wù)外包，可提前____個月書面通知乙方終止協(xié)議。第五章違約責(zé)任5.1乙方違約責(zé)任：5.1.1乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議；5.1.2乙方擅自終止協(xié)議，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為____個月的物業(yè)服務(wù)費用；5.1.3乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5.2甲方違約責(zé)任：5.2.1甲方未按約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算；5.2.2甲方擅自終止協(xié)議，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為____個月的物業(yè)服務(wù)費用；5.2.3甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第六章物業(yè)服務(wù)人員管理6.1人員配置：乙方應(yīng)按照甲方要求，配備符合資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)人員，并保證人員數(shù)量滿足小區(qū)物業(yè)管理需求。6.2人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。6.3人員考核：乙方應(yīng)建立完善的員工考核制度，對物業(yè)服務(wù)人員進行定期考核，考核結(jié)果作為員工晉升、獎懲的依據(jù)。6.4人員福利：乙方應(yīng)依法為物業(yè)服務(wù)人員繳納社會保險，并保障其合法權(quán)益，提供必要的福利待遇。第七章物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備管理7.1設(shè)施設(shè)備維護：乙方應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進行巡查、保養(yǎng)和維修，保證設(shè)施設(shè)備正常運行。7.2設(shè)施設(shè)備更新：乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實際使用情況和年限，提出更新計劃，并經(jīng)甲方同意后實施。7.3設(shè)施設(shè)備檔案管理：乙方應(yīng)建立完善的設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)備購置、使用、維修、更換等詳細信息。7.4設(shè)施設(shè)備安全：乙方應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的安全使用，防止因設(shè)備故障造成安全。第八章物業(yè)服務(wù)檔案管理8.1檔案建立：乙方應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)檔案，包括業(yè)主信息、物業(yè)維修記錄、費用收繳記錄等。8.2檔案保管：乙方應(yīng)妥善保管物業(yè)服務(wù)檔案，保證檔案的完整、準(zhǔn)確和安全性。8.3檔案查閱：業(yè)主或相關(guān)部門需查閱物業(yè)服務(wù)檔案時，乙方應(yīng)提供便利，并在符合規(guī)定的情況下提供檔案查閱服務(wù)。8.4檔案銷毀：物業(yè)服務(wù)檔案達到法定保管期限后，乙方應(yīng)按照規(guī)定程序進行銷毀。第九章業(yè)主服務(wù)與溝通9.1業(yè)主服務(wù)：乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主服務(wù)，及時處理業(yè)主的咨詢、投訴和建議。9.2業(yè)主大會：乙方應(yīng)協(xié)助甲方組織召開業(yè)主大會，并參與業(yè)主大會的決策過程。9.3業(yè)主活動：乙方應(yīng)積極參與組織業(yè)主活動，豐富小區(qū)文化生活，增強業(yè)主之間的凝聚力。9.4信息公開：乙方應(yīng)定期在小區(qū)內(nèi)公布物業(yè)服務(wù)信息，包括收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、維修進度等。第十章物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算10.1結(jié)算方式：物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算采用按月結(jié)算的方式，乙方應(yīng)在每月____日前向甲方提交費用結(jié)算單。10.2結(jié)算內(nèi)容：費用結(jié)算單應(yīng)包括但不限于本月物業(yè)服務(wù)費用、上月費用結(jié)余、費用明細等。10.3結(jié)算核對：甲方應(yīng)在收到費用結(jié)算單后____個工作日內(nèi)進行核對，如有異議，應(yīng)在____個工作日內(nèi)提出。10.4結(jié)算支付：經(jīng)核對無誤后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付本月物業(yè)服務(wù)費用。10.5費用調(diào)整：如因政策調(diào)整、物價上漲等原因?qū)е沦M用發(fā)生變動，雙方應(yīng)重新協(xié)商確定新的費用標(biāo)準(zhǔn)。第十一章物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與評價11.1監(jiān)督機制：甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督，監(jiān)督方式包括但不限于現(xiàn)場檢查、業(yè)主意見收集、定期匯報等。11.2評價標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接受甲方和服務(wù)評價機構(gòu)的評價。11.3評價結(jié)果：評價結(jié)果應(yīng)作為考核乙方服務(wù)質(zhì)量、調(diào)整服務(wù)內(nèi)容的重要依據(jù)。11.4評價整改：對于評價中發(fā)覺的問題，乙方應(yīng)制定整改措施，并在規(guī)定期限內(nèi)完成整改。第十二章特殊情況處理12.1突發(fā)事件處理：遇有自然災(zāi)害、突發(fā)事件等情況，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時采取有效措施，減少損失。12.2緊急維修：小區(qū)內(nèi)發(fā)生緊急維修需求時，乙方應(yīng)在接到通知后立即進行維修，保證小區(qū)正常運行。12.3業(yè)主利益保護：乙方在處理小區(qū)事務(wù)時，應(yīng)充分考慮業(yè)主利益，維護業(yè)主合法權(quán)益。12.4法規(guī)變動應(yīng)對：如國家政策、法律法規(guī)發(fā)生變動，影響物業(yè)服務(wù)工作，乙方應(yīng)及時調(diào)整服務(wù)方式，保證合法合規(guī)。第十三章其他約定13.1信息保密：雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及物業(yè)服務(wù)過程中了解到的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。13.2不可抗力：因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，并應(yīng)積極協(xié)商解決。13.3協(xié)議附件：本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.4本協(xié)議一式_