淘寶網(wǎng)絡銷售計劃書范文大全淘寶童裝網(wǎng)店營銷策劃書經(jīng)濟發(fā)展到一定的程度,為了追求更高的效率,社會的商業(yè)模式就會發(fā)生一些變革。人們的生活水平提高了,消費水平也跟著提高了,近年來隨著網(wǎng)購市場的活躍,大批的網(wǎng)購商城快速發(fā)展,使中國的經(jīng)濟發(fā)展出現(xiàn)了一個新亮點,同時,也將網(wǎng)購企業(yè)之間的競爭升級到了網(wǎng)購平臺的競爭,現(xiàn)在最火的網(wǎng)購網(wǎng)淘寶網(wǎng)大家肯定非常熟悉,想開一個淘寶店很簡單,但想開一個人氣高,生意好,點擊率高的淘寶網(wǎng)店是十分困難的,在這個大小賣家競爭激烈的淘寶網(wǎng)存活下來就,就靠自己了。一貨品在進貨的時候,我們要把重心放在貨的質量,價格。要考慮買家在網(wǎng)上買衣服的心態(tài),想他們?yōu)槭裁丛诰W(wǎng)上買,圖方便,價格便宜,實惠。換位思考,如果我們是買家,肯定愿意買到質量好,價格實惠,款式多的寶貝。在進貨時不僅要看貨的價格,質量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣家,想吸引買家購買就一定要有吸引他們的寶貝,所以在選貨物的時候自己就要看現(xiàn)在的流行趨勢。對于進多少貨的問題,看現(xiàn)在是什么季節(jié),還有就是自己店里的一些人氣,先進一小部分看看效果。二拍照對于拍照,拿到貨物時,就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了,這一塊就要交給攝影師,看產(chǎn)品是適合室內(nèi)還是室外,室內(nèi)拍的.在室外拍的話就要找模特了,如果身邊的親戚朋友有合適的那當然好了,可以省去模特的錢,沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預算的問題,看實際情況。三美工、文案文案,就是寶貝描述這塊拉,根據(jù)這個寶貝來寫他的大小屬性、、、盡量做到圖文并茂,給買家看了就有想買的沖動,寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關的沖動,這就要靠文案的語言功底,能讓買家看了你的店有種很專業(yè)的感覺。在網(wǎng)店內(nèi)的寶貝描述要盡量多的放實物圖,功能特點要詳細,同時要把注意的事項說明,描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。店鋪的裝修要美觀吸引人。編寫(1)內(nèi)頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環(huán)節(jié)1.引發(fā)興趣環(huán)節(jié)2.激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)3.營銷環(huán)節(jié)4.進一步激發(fā)顧客購買欲望環(huán)節(jié)5.替客戶做決定環(huán)節(jié)(2)內(nèi)頁寫作的15個邏輯關系1.品牌介紹:在內(nèi)頁的首屏,一般介紹這個店鋪是什么品牌;2.焦點圖:當一個消費者點擊你的商品進到店鋪后,迅速吸引和抓住客戶的眼球,明白這個商品是什么,商品的對象是誰;3.商品的目標客戶:迅速告訴消費者這個商品的目標客戶是誰,以及買這個商品的人是誰;4.場景圖:介紹這款商品用在什么場合,用在什么場景;5.從場景圖逐漸過渡到商品的細節(jié)圖,增加信任;6.做賣點設計、好處設計,即為什么要買這個商品;7.為什么買你店鋪的商品?同類型商品對比,價格、價值、功能、第三方評價;8.第三方評價、購買記錄;9.非使用價值設計;10.購買后感覺塑造,給客戶一個百分百的購買理由;11.一定要給掏錢買單的人若干個購買理由;12.一定要發(fā)出購買號召,強調現(xiàn)在應立刻來店里購買;13.購物相關內(nèi)容,比如郵費,怎么發(fā)貨,怎么退換貨,有哪些售后服務;15.關聯(lián)營銷推薦;(3)以客戶為中心的內(nèi)頁文案撰寫(4)文案中要注意產(chǎn)品使用價值和非使用價值并重1.品牌的附加價值2.文案形象和身份3.跟職業(yè)相匹配4.感覺,很多客戶買東西就是一個感覺5.面子(5)文案寫作要寫出商品給消費者帶來的好處(6)成交一切是因為愛的營銷理念四推廣策略(1)在聊天工具上進行宣傳,阿里旺旺,__、、、都可以進行的推廣與宣傳,只要報店鋪的地址鏈接就可以了(2)商品的借力宣傳,可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來宣傳自己的物品(借商品品牌力借商店品牌的力借品牌授權的力借淘寶商城的力)(3)朋友推廣:我們可以通過周邊的朋友,宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。(4)廣告宣傳:我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子,讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址,來觀光我們的店鋪。(5)運用媒體:我們可以運用媒體進行宣傳我們的產(chǎn)品,提高產(chǎn)品的知名度,突出我們產(chǎn)品的特色。(6)促銷宣傳:我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產(chǎn)品。五營銷策略(1)利用淘寶上的直通車淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具,是通過關鍵詞競價,按照點擊付費,進行商品精準推廣的服務。為淘寶賣家量身定做的推廣工具當買家搜索你設定的關鍵詞,你的商品將第一時間出現(xiàn)在他眼前按獲得的點擊流量付費,小投入得到大流量,從而提高成交率(2)前期:店里可以搞一些促銷,比如說買一件送物品,買兩件包郵什么的,來吸引買家的眼球;中期:店里利用直通車來推廣,鉆石展位,超級賣霸后期:進行一些活動,比如說,秒殺、全場包郵買二返回多少錢,打折滿就送、一元拍;(3)在一些節(jié)假日時,做一些活動,11.11五一、父親節(jié)、母親節(jié)等通過各種促銷手段來提升店內(nèi)的流量。_淘寶網(wǎng)絡銷售計劃書。六客服、售后(1)在線接待在線接待的基本流程1.問好當買家向你詢問時要注意自己的用詞,要親切,和善,如果語言太過僵硬,顧客也會不怎么滿意,當顧客詢問寶貝的詳情的時候要有問必答,要有一定的流程,就算顧客最后決定不買也要有禮貌2.提問善于提問能夠引導客戶3.分析通過溝通分析客戶的真正需求遇到問題時應該安撫客戶在解決問題前先分析問題4.推薦當顧客拿不定主意的時候,可以適當給一些推薦,推薦要適當?shù)目搭櫩偷南埠?所以在之前要了解顧客的喜好5.談判成功的談判將直接促成交易談判中以退為進更易接受同時可以適時推進客單價6.幫助7.核實8.告別告別時要有禮貌,要給客戶留下好的映像(2)售后1.當顧客在買過你店里的衣服時出現(xiàn)了問題要退貨,你要及時的處理,要有禮貌,和善的處理,不要給顧客留下毛病,物品的問題做出適當?shù)恼{節(jié),是退貨還是協(xié)商,不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權;2.飾品自售出之日起7日內(nèi),只要商品不影響再次銷售,憑票予以退換。3.商品退換時,商品價格上調時,按商品的原價計價,價格下調時,按現(xiàn)價計價。七送貨方式網(wǎng)上開店的送貨方式選擇,目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種:1)普通包裹,普通包裹用的是綠色郵單,寄達時間約需7-15天。_淘寶網(wǎng)絡銷售計劃書。2)快遞包裹,與普通包裹類似,只是寄達時間加快許多。3)EMS快遞,安全可靠,送貨上門,寄達時間更快,只是費用較高。4)掛號信,適合比較輕巧的物品,20克內(nèi),寄達較約3-5天,注意物品要多包幾層以免積壓損傷。5)其它快遞,目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快,送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司,前提是對方是正規(guī)的快遞公司,比較EMS,可以節(jié)省50%左右的費用。6)專人送貨。如果顧客就在本市,可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以采用貨到付款的方式。一、前言什么地方每天有900萬人在"逛街",不是的王府井、不是的徐家匯,也不是世界上最大的超市沃爾瑪,而是淘寶。隨著社會的發(fā)展,人們對個性時尚都有非常敏感,追求前衛(wèi)。如果穿有一身時尚、個性的服裝,可以讓你有一個很好的心情讓你快樂,現(xiàn)在大部分的年輕少男少女都會選擇符合自己服裝來顯示自身的個性。比爾。蓋茨說過一句話:未來要么是電子商務,要么是無商可務。所以在網(wǎng)上開通售貨渠道就顯得非常重要。二、整體構想1.市場調查(1)市場潛量:服裝是每一個人的必需品,而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人,他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時間會選擇在網(wǎng)上購物,所以我認為在網(wǎng)上銷售是一個很好的路徑。(2)競爭者:目前在市場上的服裝種類繁多,競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕大部分,且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點和穩(wěn)定期的銷量,所以我們要尋找另一個市場,如在網(wǎng)上銷售。(3)消費者需求的特點:由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人,他們對服裝的需求是時尚的、個性的,他們所能普遍接受的價格為200元~500元。2.消費者分析我們淘寶小店主要瞄準的市場是18-35歲的時尚人群。這個群體一般都是上班白領、在校學生、企業(yè)公司人員、個體及自由職業(yè)者、機關事業(yè)單位。這些人員一般都很少有時間到商場購物,且他們也愛上網(wǎng)對網(wǎng)上一些先進的理念接觸的也多。網(wǎng)購~~這個在網(wǎng)上火熱的詞語對他(她)們來說自然也是了解的較多。所以我們小店的商品也在這方面的人群下了很大心思,一般都是抓住這個人群需要的東西出售。以下是網(wǎng)購用戶職業(yè)結構圖:__事業(yè)單位個體及自由職業(yè)者其他企業(yè)公司人員學生3.對手分析我們在面對競爭的時候,主要采取的是"揚長避短"的戰(zhàn)術策略,避開我們的弱項,少經(jīng)營我們沒有價格優(yōu)勢的產(chǎn)品,多宣傳我們的主打寶貝,明確我們網(wǎng)店的特色。三、店鋪的經(jīng)營策略1.店名(1)簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了,通俗易懂且讀起來要響亮暢達,瑯瑯上口,如果招牌用字生僻,讀起來坳口,就不容易為瀏覽者熟記。(2)別具一格,獨具特色。網(wǎng)店有千千萬萬,用與眾不同的字眼,使自己的小店在名子上就顯出一種特別,體現(xiàn)出一種獨立的品位和風格,吸引瀏覽者的注意。(3)與自己的經(jīng)營商品相關。店名用字要符合自己經(jīng)營商品,要選擇一個讓人從名子就看出你的經(jīng)營范圍的名子,如果名子與商品無關,很可能導致瀏覽者的反感,自然也就不要談成交了。(4)用字吉祥,給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣,你的店名應該讓人看起來就有一種美感,不要劍走偏鋒,為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子,這樣的結果會適得其反。(5)對于網(wǎng)店的裝修除了起一個好聽的名子,還要做其它的工作,包括設計一個精美的店鋪匾額。2.適應網(wǎng)上開店,聚集人氣與經(jīng)驗(1)先利用自己的人際關系,打造開店前期的良好信譽,聚集人氣。(2)主要其中在前3個月,主要目標是適應網(wǎng)上開店,這個時候要多學習好的賣家的經(jīng)驗,及時根據(jù)市場調整自己的經(jīng)營,同時可以積累一些客戶,提供優(yōu)厚的服務,讓客戶成為回頭客,讓網(wǎng)店的經(jīng)營向良性發(fā)展;(3)選一些暢銷大路貨,每一次挑10~15件的最暢銷的大路貨,先嘗試在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。(4)在價格上也要爭取一定優(yōu)勢,以成本為導向薄利多銷甚至可以無利3.明確定位(1)根據(jù)市場需求選擇裝服飾經(jīng)營類型,經(jīng)營熱門服飾,緊跟時尚為特色,可選擇知名度不算很高但獨具特色的服裝,如:現(xiàn)現(xiàn)階段"韓版"服裝賣得最火。網(wǎng)購時經(jīng)常搜索的關鍵詞匯,也經(jīng)常出現(xiàn)這一類詞匯,我們將此些作為銷售物;(2)價格定位以同行類和市場需求為基礎,盡量做到價廉物美(3)建立買家常見問題檔案庫,提高回答買家問題的效率,不要因為買家失去耐心而放棄對商品的購買欲望,抓住每一個有購買欲望的買家,爭取讓每一個買家對我們的服務感到十分滿意。4.宣傳手段(1)人氣論壇(2)發(fā)送電子郵件把我們的網(wǎng)店主銷產(chǎn)品廣告包裝,在制作成電子郵件的形式進行發(fā)送。我們小組選擇E-MAIL的主要原因是因為,而且同時在各個郵箱之間也方便相互轉發(fā)。通過一個郵件的發(fā)送可以達到一定程度的覆蓋面。(3)與其他人氣小店做好"友情鏈接"與其他人氣小店做好友情鏈接可以增加宣傳的力度。消費者在購買相應的其他網(wǎng)店產(chǎn)品的同時,也會順便逛逛我們的小店,提高小店的知名度。(4)在主要的搜索引擎上提交網(wǎng)店地址:(百度、谷歌等)在主要的搜索引擎上提交網(wǎng)店,這樣可以在百度或者谷歌的搜索中可以直接在搜索欄中找到,同時又是的,既方便又實用。而且在這類主要搜索引擎網(wǎng)站有一定的人氣,可以保證一定的點擊率,幫助小店積累人氣。(5)利用__把自己的簽名改成網(wǎng)店地址。方便好友關注我們的網(wǎng)店信息,在無意識中就做到了__。同時可以在__群上發(fā)布我們的網(wǎng)店廣告信息。__群一般都有一定的人數(shù)保證,而且容易形成可觀的口碑效益。在整個宣傳的過程中又是的,效果也比較突出。5.進貨渠道(1)批發(fā)市場進貨這是最常見的進貨渠道,如果小店是經(jīng)營的話,那么你可以去周圍一些大型的服務批發(fā)市場進貨,在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力,力爭將批價壓到最低,同時要與批發(fā)商建立好關系,在關于調換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚,以免日后起糾紛。(2)廠家直接進貨:正規(guī)的廠家貨源充足,信用度高,如果長期合作的話,一般都能爭取到產(chǎn)品調換。但是一般而言,廠家的起批量較高,不適合小批發(fā)客戶。如果你有足夠的資金儲備,有分銷渠道,并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨,那就可以去找廠家進貨。(3)批發(fā)商處進貨:一般用搜索引擎GOOGLE.百度等就能找到很多這些貿(mào)易批發(fā)商。他們一般直接由廠家供貨,貨源較穩(wěn)定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了,淘寶網(wǎng)店的商業(yè)計劃書范文----關于手機配件執(zhí)行總結:(1)定位:在本地即哈爾冰做出優(yōu)質服務,進而發(fā)展到全國。(2)使命:完成客戶的一切需求,把客戶的需求及時給予回復,隨時對網(wǎng)站的信息進行閱讀,把商品結算及售后的服務到家,第一時間把商品送到位.(3)背景簡述:手機無疑是現(xiàn)代社會中最為火爆的產(chǎn)品之一,手機的損壞和折舊更是快上加快,顧客的需求量是很大的。但是手機配件的高昂價格使很多消費者在傳統(tǒng)店鋪頭疼不止,而在網(wǎng)上進行的手機配件店鋪雖然是在增加,卻趕不上顧客的消費程度。(4)結構:我們團隊由五人組成,共同分擔業(yè)務職責和商品的投資。商業(yè)機會:(1)市場機會:ABI預測未來5年內(nèi)手機配件市場將持續(xù)增長。(2)遠景分析:全球的到xx年收入超過800億美元。而我們的回報應該在兩年后得到回報。對于每個人付出貳拾元錢的話,只要有兩萬客戶就可以達到二十萬的收益。(而這兩萬人也只不過是整個太原的高校所有人數(shù)的商業(yè)模式:(1)市場定位:市場首先定在我們哈市的幾所有名高校(2)產(chǎn)品與服務:產(chǎn)品涉及到卡通手機袋、內(nèi)存卡、讀卡器、耳機、數(shù)據(jù)線、電池、充電器、飾品、來電閃光等等。距離較近的采取親自上門供貨,距離較遠的與快遞公司進行合作。(3)閃爍繽紛的創(chuàng)新之處:我的創(chuàng)新就是他人的老套路,那就是打質量戰(zhàn),既給予客戶可信賴的心理品牌,也把自己的市場弄出樣子,知名度增加。另一點就是在于對客戶的及時供貨和優(yōu)質的售后服務組織描述:(5)組織的性質:兩個人對個人的網(wǎng)上購物平臺(c2c),未來有可能發(fā)展到兩個人隊一個團隊甚至是公司企業(yè)組織的網(wǎng)上購物平臺。(6)組織的構成:有我的供應商,和我的專業(yè)物流公司,但現(xiàn)在只能在于快遞公司了等等。實行項目負責管理結構體制,設立技術、信息和市場分組,分別擔保管理網(wǎng)店情況(在線咨詢、與供應方進行聯(lián)系、網(wǎng)店銷售情況)、信息資源組織管理(網(wǎng)店的銷售情況、更新網(wǎng)店的內(nèi)容)、和網(wǎng)站市場推廣營銷的細分項目工程實施(相關熱門論壇發(fā)帖、群上發(fā)言、__的醒目位置、潛在客戶的e-mail);尋求合作伙伴(網(wǎng)上提供商及我們可信賴的廠家)和聘用顧問,解決商業(yè)、經(jīng)濟、管理、法律和信息源工作崗位制度(此乃后話)。(7)組織的使命:完成客戶的一切需求,把客戶的需求及時給予回復,隨時對網(wǎng)站的信息進行閱讀,更新我們的商品,把商品結算及售后的服務到家,第一時間把商品送到位.(8)組織的目標:把社會生活中的所有對手機愛好者和頭疼者給予最好的幫助,為愛好者增添信息新鮮感,為頭疼者解決他(她)們的難處,使所有人都成為手機的最好匹配者。項目描述:(1)現(xiàn)狀與描述:關于此種產(chǎn)品在傳統(tǒng)商業(yè)中是非?；鸨?經(jīng)營的效益非常好,幾乎每天的每時每刻都由顧客的光顧,但是由于價格的差異和商品的優(yōu)劣,消費者往往欲步又止,欲買又停。往往處于難以抉擇的境地,害怕花冤枉錢。對于大學生及一些社會上的友好客戶對網(wǎng)上的購物很感興趣,他們認為在網(wǎng)上可以買到更加滿足自己需求的東西,并且是很便宜的東西。當然很多人對于網(wǎng)上購買手機配件是件新鮮的事,對于他們的認識和接受需要進行宣傳。但是若能打通這一市場,那一定是不小的,我們相信市場調查,同時相信自己的預測。(2)市場風險投資:(3)經(jīng)營策略及計劃:按所需進貨,追求進貨及發(fā)貨的速度,以及商品的質量。在進價與售價之間攝取較合適的利潤,再一是從郵局的郵費上賺取可接受的利潤。先在本地站住腳跟,從小的、大家受歡迎的商品開始做起,建立好的產(chǎn)品質量和店鋪的信譽。項目方案:(1)項目內(nèi)容:明確了此項目是為了眾多的手機用戶提供優(yōu)質快捷的服務。(2)技術方案:需要網(wǎng)上操作網(wǎng)頁平臺的計算機知識,學會這些技術,以及其他的技術,直接購買,自主開發(fā),外包及其他技術。項目進度:(1)分階段項目任務一,對品牌的手機電池作為賣出主要對象;二,添加一些手機的裝飾,手機保護套及手機原裝套,小飾物等;三,配置一些簡單的手機配件進行簡單的維修。四,各方面盡心良好對顧客進行贈送活動。(2)項目管理:_淘寶網(wǎng)絡銷售計劃書。網(wǎng)上操縱買賣交易的對話框,進行售后服務;及物流寄送的操作上。組織機構及人力資源:(1)項目實施的組織結構;發(fā)起人為張悅和宋艷超孫彥慧、鮑金玲牛雪瑩,投資者也是,實施者也是。市場分析:(1)目前在哈市中小型城市里,對手機的配件的買賣多為傳統(tǒng)經(jīng)濟,網(wǎng)上經(jīng)營者很少。并且在網(wǎng)上經(jīng)營的效果是很有成效的。剛開始的市場規(guī)模不是老大。但會隨著對產(chǎn)品的信譽度的提高,潛在客戶會更加的,充分體現(xiàn)網(wǎng)上的優(yōu)點。對于同行業(yè)的競爭,發(fā)揚優(yōu)勢,改善短處。營銷方案:線上+線下,兩種策略均采用多種方法,具體在營銷方案中見投資規(guī)模及籌資方案:(1)估算資金規(guī)模:(2)籌資方案:,找合作伙伴但是更多雙方的家長的鼎力相助等等。財務分析:(1)成本:對于在淘寶商城和__旗下的當當網(wǎng)建立自己的可供大家瀏覽的店鋪是的,對于傳單及提供商的資金配用也使少量的,(具體的數(shù)目在市場風險投資中有說明)及一些基本產(chǎn)品的買進和運出。(2)盈利模式:C2C及C2B的商業(yè)模式(3)盈利能力:由于顧客的密集型,不僅是顧客的需求,而且是所在地區(qū)的高校及社會友好顧客的眾多,盈利能力應該是相當好的。當然有可能在頭一個月,出現(xiàn)無人問津的情況,原因是網(wǎng)店的知名度不大信用度并不高所致,畢竟是一個開張不久的店,所以是很正常的。只要我們家大網(wǎng)店的推廣度是絕對能吃到我們開店的第一碗飯的,可能會出現(xiàn)圖片拍攝不夠清晰、圖片處理技術不夠完善的問題,因此盡量把它們拍得真實一些。加上我們?yōu)樽约旱赇佔龅恼嬲氖袌鲂麄?以及注意自己的說話態(tài)度和溝通方式。相信我們的希望是巨大的。(4)經(jīng)濟和社會效益分析:由于是在此行業(yè)內(nèi)的新型嘗試行業(yè),并且對手的力量并不是不可估量的,即使力量懸殊,我們也有符合市場規(guī)律的經(jīng)銷方法。只要我們合法經(jīng)營,正當競爭,相信我們的經(jīng)濟效益應該廣闊。對于人與人之間組成的__,我們主要放在市場需求大的高校及以及一些消費水平高