收銀員四級模擬練習(xí)題（附答案）一、單選題（共71題，每題1分，共71分）1.下列哪項收銀員需要進行姓名核對()。A、身份證上姓名B、戶口卡片上姓名C、卡正面持卡人拼音姓名D、駕駛證上姓名正確答案：C2.下列哪項不是聲磁檢測報警系統(tǒng)主要包括的組成部分()。A、記錄設(shè)備B、消磁器C、支座D、取釘器正確答案：A3.不屬于"有缺陷的支票”表現(xiàn)形式的是()。A、字跡不清的支票B、賬號戶名不符的支票C、戶名簡寫的支票D、更改處蓋預(yù)留印鑒的支票正確答案：D4.不屬于"有缺陷的支票”表現(xiàn)形式的是()。A、購買未經(jīng)批準的?？厣唐返闹盉、本行支票C、非本行的支票D、更改處未蓋預(yù)留印鑒的支票正確答案：B5.在下列關(guān)于預(yù)授權(quán)完成撤銷交易的操作步驟中,哪一項相關(guān)信息是錯誤的()。A、在金融POS機界面選擇"預(yù)授權(quán)完成撤銷”功能B、輸入原預(yù)授權(quán)完成交易流水號,打印單據(jù)C、不需要輸入主管密碼直接按確認D、核對一致后將銀行卡、簽購單的客戶聯(lián)及相關(guān)交易憑證叫持卡人保存正確答案：C6.在下面交易中()不參加POS當(dāng)批的資金結(jié)算。A、預(yù)授權(quán)B、消費撤銷C、預(yù)授權(quán)完成D、消費正確答案：A7.預(yù)授權(quán)撤銷交易的操作中,哪項是錯誤的()。A、輸入原授權(quán)碼,不須輸入原授權(quán)日期B、在刷卡后,要將屏幕上的卡號通卡面卡號核對C、輸入預(yù)授權(quán)金額D、預(yù)授權(quán)撤銷成功后,退還持卡人銀行卡及相關(guān)交易憑據(jù)正確答案：A8.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示30應(yīng)答碼,以下哪種處理方法正確()。A、換一個終端刷卡B、重新試刷該卡C、可能是密碼輸入錯誤D、由于密碼超限,卡被鎖住,不能再用正確答案：B9.下列有關(guān)銀行本票的說法中,錯誤的是()。A、由銀行簽發(fā)的B、支票僅限于同城使用C、收款人處寫簡稱即可D、支付的金額是確定的正確答案：C10.下列有關(guān)銀行本票的說法中,錯誤的是()。A、支票僅限于同城使用B、支付的金額是確定的C、由銀行以外的金融機構(gòu)簽發(fā)的D、見票時無條件支付正確答案：C11.下列有關(guān)滅火器的說法中,錯誤的是()。A、滅火器種類繁多,但適用范圍基本相同B、在內(nèi)部壓力作用下,將所充裝的滅火劑噴出C、是一種可由人力移動的輕便滅火器具D、正確選擇滅火器的類型,才能有效地撲救不同種類的火災(zāi)正確答案：A12.下列有關(guān)商品價格概念的說法,錯誤的是()。A、商品的價格與供求關(guān)系無關(guān)B、商品價格是以另一種商品為中介來信息表現(xiàn)的C、商品價格是信息的一種D、商品價格是商品自身各種價值的綜合信息體現(xiàn)正確答案：A13.根據(jù)不同面額的鈔票具有不同的特征如磁性等,可采用()方法進行檢測。A、磁性檢測法B、熒光檢測法C、防夾心檢測法D、激光檢測法正確答案：C14.紙幣應(yīng)按照票面金額()。A、分類整理B、金額整理C、票面整理D、分別整理正確答案：A15.下列情形可以出現(xiàn)在廣告中的是()。A、國旗B、廠徽C、國歌D、國徽正確答案：B16.在下列關(guān)于預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機或離線操作步驟中,輸入原預(yù)授權(quán)相關(guān)信息錯誤的是哪一項()。A、輸入憑證號B、輸入原預(yù)授權(quán)號碼C、輸入原預(yù)授權(quán)日期D、輸入交易金額正確答案：A17.在預(yù)授權(quán)完成交易中,當(dāng)完成交易的金額超過預(yù)授權(quán)交易某一額度時,預(yù)授權(quán)完成無效,這個比例是()。A、125%B、100%C、105%D、115%正確答案：D18."POS機進行刷卡交易時,POS機屏幕顯示"無撥號音"的解決辦法是()。"A、改換其他銀行卡B、打電話與該行機房聯(lián)系C、檢查POS背后的電話線是否正確插入電話線插口D、重新開機正確答案：C19.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示19應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、發(fā)卡行的后臺主機未建立該商戶或POS機參數(shù)B、無效卡號,請聯(lián)系發(fā)卡行C、交易超時請重試D、POS機所讀取到的磁條信息不正確正確答案：D20.顯示器放在鍵盤的(),左手操商品,眼睛觀看商品編碼,右手操作錄入。A、正前方B、右前方C、正后方D、左前方正確答案：C21.下列有關(guān)支票的種類說法正確的是()。A、支票可分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、普通支票B、支票可分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票C、支票可分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、普通支票和特殊支票D、支票可分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、普通支票和劃線支票正確答案：D22.鑄幣的整理,同一幣別每100枚為一卷,用紙包緊卷好,每()為一捆。A、20卷B、5卷C、15卷D、10卷正確答案：D23.打印機不能打印時的故障不可能是()。A、打印紙用完B、打印設(shè)置有誤C、未聯(lián)機D、色帶耗盡正確答案：D24.來電后應(yīng)檢查工作場所有無()情況。A、損毀B、異常C、混亂D、失竊正確答案：B25.從業(yè)者的職業(yè)道德表現(xiàn)都必須通過從業(yè)者的實踐活動,在自身的行為中表現(xiàn)出來,并且接受()的評價和自我評價。A、行業(yè)職業(yè)道德B、社會道德C、企業(yè)道德D、公共道德正確答案：A26.下列有關(guān)清點及上繳營業(yè)款操作準備的要求的說法中,錯誤的是()。A、收銀主管用授權(quán)鑰匙將收銀機調(diào)至換班檔B、收銀主管將打印機打出的收銀總賬交至出納C、通知出納換班D、請正在排隊的顧客到其他通道結(jié)賬并致歉正確答案：C27.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示57應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、密碼錯,請重試B、過期卡,聯(lián)系發(fā)卡行C、交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行D、余額不足,請查詢正確答案：C28.有關(guān)點鈔機使用方法正確的選項是()。A、點鈔機報警停機時可關(guān)閉電源B、開始使用點鈔機時先確定點鈔機所處狀態(tài)C、使用點鈔機出現(xiàn)異?？勺屖浙y組長進行維修、調(diào)試D、點鈔機的功能只計數(shù)不鑒偽正確答案：B29.受理支票時不需在賬單上登記的信息是()。A、身份證號B、電子郵箱C、姓名D、電話正確答案：B30.下列哪項所列商品無須與打開包裝核對內(nèi)部商品()。A、成箱商品B、包裝完好商品C、可疑商品D、包裝被破壞商品正確答案：B31.嚴禁在收銀機上放置()物品。A、任何B、液體C、私人D、大件正確答案：A32.下列有關(guān)人工消磁的說法中,錯誤的是()。A、一般借助于開鎖器B、即用手工進行消磁的方式C、適用于商品的硬標(biāo)簽D、手持式解碼器是人工消磁工具正確答案：D33.下列說法正確的是()。A、支票開票金額大于實際購物金額的部分,如果數(shù)額較大,財務(wù)部不得以現(xiàn)金退換B、支票開票金額大于實際購物金額的部分,由財務(wù)部在支票到賬后以借記憑證方式直接劃款,不得退換現(xiàn)金C、支票開票金額大于實際購物金額的部分,由財務(wù)部在支票到賬后以貸記憑證方式直接劃款,不得退換現(xiàn)金D、支票開票金額大于實際購物金額的部分,如果數(shù)額較小,可由財務(wù)部以現(xiàn)金退換正確答案：C34.現(xiàn)金損失超過限額部分,則由()負責(zé)賠償。A、收銀員B、會計C、企業(yè)D、出納正確答案：A35.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示98應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、金額太大B、過期卡請聯(lián)系發(fā)卡行C、交易超時,請重試D、密碼錯誤次數(shù)超限正確答案：C36.刷卡時,收銀員如果發(fā)現(xiàn)POS屏幕顯示的卡號與卡面印刷的卡號不一致,應(yīng)該如何做()。A、收銀員可基本判定該卡為偽卡,立即以代號10方式致電收單機構(gòu)授權(quán)中心尋求指引B、照常受理C、可能POS出現(xiàn)了故障D、檢查電話線正確答案：A37.為保證收款機正常運行,有關(guān)收銀員正確的做法是()。A、收款員為工作方便,可將大頭針放在收款機上B、收銀員可將膠水放在收款機上C、收銀員可將水杯放在收款機上D、收銀員應(yīng)避免大頭針、水、膠水等落到主板上正確答案：D38.收銀員在交款時,送款人必須同收款人當(dāng)面交接()。A、繳清B、清點C、點款D、點數(shù)正確答案：B39.下列有關(guān)計算機數(shù)字小鍵盤錄入姿勢說法正確的是()。A、身體應(yīng)保持筆直,稍偏于鍵盤左方B、為防止錄入錯誤眼睛要緊盯小鍵盤C、要培養(yǎng)良好的錄入姿勢D、將全身的重量置于腳尖正確答案：C40.點鈔機捻鈔部分主要由滑鈔板、送鈔舌、阻力橡皮、落鈔板、()、捻鈔膠圈等組成。A、出鈔膠輪B、擋鈔板C、調(diào)節(jié)螺絲D、出鈔對轉(zhuǎn)輪正確答案：C41.下列有關(guān)金融POS機預(yù)授權(quán)撤銷的說法哪項是正確的()。A、預(yù)授權(quán)撤消后,持卡人的賬戶資金將在一周后解凍B、預(yù)授權(quán)撤銷后,持卡人的賬戶資金即可解凍C、預(yù)授權(quán)撤銷后,持卡人的賬戶資金將在第二天解凍D、預(yù)授權(quán)撤消后,持卡人的賬戶資金將在30日內(nèi)解凍正確答案：B42.收銀員()要統(tǒng)一領(lǐng)取備用金。A、上崗后B、上崗前C、上崗中D、下崗后正確答案：B43.打開點鈔機、驗鈔機電源,如發(fā)現(xiàn)故障一般應(yīng)()。A、及時報修B、自行維修C、關(guān)閉電源D、排除故障正確答案：D44.在POS機刷卡后,POS機沒有反應(yīng),哪種處理方法是正確的()。A、刷卡方式不對或銀行卡磁條損壞B、電話欠費C、打印機故障D、密碼鍵盤出錯正確答案：A45.使用點鈔機點驗鈔時正反兩面過兩次,可避免()和檢出變造假幣。A、點鈔機只計數(shù)不鑒偽B、計數(shù)引起的問題C、人工核對D、點鈔機出現(xiàn)異常正確答案：B46.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示14應(yīng)答碼,以下建議處理方法哪項是正確的()。A、有可能是密碼輸錯,可再試一次B、過幾分鐘后重試C、在其他終端上刷卡D、改付現(xiàn)金正確答案：D47.下列有關(guān)結(jié)束與顧客溝通時的做法中,正確的是()。A、忘記給顧客一個處理結(jié)果的答復(fù)B、將問題推給樓面的同事處理C、一味地滿足顧客要求和給予不合理的承諾D、超出處理者權(quán)限范圍的,第一時間匯報正確答案：D48.下列有關(guān)與顧客溝通時表達同情的做法中,正確的是()。A、主動做好投訴細節(jié)的紀錄B、標(biāo)明不能幫助顧客C、不作記錄,讓顧客自己寫經(jīng)過D、激化矛盾正確答案：A49.下列哪項無須在匯票上明確記載()。A、確定的金額B、無條件支付的委托C、備注D、"匯票”字樣正確答案：C50.兌零時,雙方要同時交換()。A、人民幣B、紙幣C、零錢D、現(xiàn)金正確答案：D51.下列哪項不是在掃描前需要核對的內(nèi)容()。A、品名B、生產(chǎn)廠家C、數(shù)量D、價格正確答案：B52.下列哪項收銀員需要進行姓名核對()。A、身份證上姓名B、戶口卡片上姓名C、其他銀行卡上姓名D、簽購單上簽字姓名正確答案：D53.為確保安全設(shè)備的使用,收銀員要留意安全設(shè)備的運行狀況,發(fā)現(xiàn)問題要及時()。A、請示B、報告C、告知D、匯報正確答案：B54.支票的有效期為()天。A、4B、2C、10D、6正確答案：C55.為排除環(huán)境光對人民幣辨?zhèn)蔚母蓴_,必須在硅光電池的表面安裝一套透過波長與假鈔熒光反應(yīng)波長()的濾色片。A、不同B、相近C、相反D、一致正確答案：D56.下列哪項不是《消費者權(quán)益保護法》所發(fā)揮的作用()。A、肅清購物當(dāng)中發(fā)生的欺詐行為B、維護社會經(jīng)濟秩序C、保護消費者的合法權(quán)益D、推動社會主義精神文明建設(shè)正確答案：A57.下列有關(guān)支票的防偽知識和技巧說法錯誤的選項是()。A、要檢查支票是否過期B、要檢查支票真?zhèn)蜟、要檢查支票填寫是否規(guī)范D、要檢查支票金額是否打印機打印正確答案：D58.紙幣的()包括:5角、2角、1角、5分、2分、1分。A、小幣B、輔幣C、小額D、次幣正確答案：B59.下列有關(guān)無條碼的處理方法的說法中,錯誤的是()。A、找出正確的條碼B、用手工掃描C、由樓面跟進剩余商品的條碼檢查D、盤點全部無條碼商品數(shù)量正確答案：D60.支票上不需要填寫的內(nèi)容是()。A、金額B、出票人地址C、日期D、出票人賬號正確答案：B61.按卡片信息的存儲信息載體的不同,分為磁條卡芯片(IC)卡、和()。A、信用卡B、公司卡C、磁條、芯片(IC)復(fù)合卡D、儲值卡正確答案：C62.點鈔機電子電路部分由主控部分、()、驅(qū)燈組件、電源板等組成一個單片機控制的系統(tǒng)。A、傳感器部件B、捻鈔部件C、出鈔部件D、接鈔部件正確答案：A63.收銀員在將現(xiàn)金送存之前,應(yīng)對送存現(xiàn)金()。A、金額整理B、分別整理C、分類整理D、票面整理正確答案：C64.能辨別面額,票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下,其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣,金融機構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的()兌換。A、半額B、3/4C、全額D、1/3正確答案：A65.收銀員遇到顧客要求退換商品時不應(yīng)做的是()。A、熱情接待B、耐心傾聽C、一視同仁D、委婉拒絕正確答案：D66.支票的有效期為()天。A、8B、10C、5D、1正確答案：B67.紙幣的()包括:100元、50元、10元、5元、2元、1元。A、額度B、主幣C、大額D、金額正確答案：B68.當(dāng)顧客以票據(jù)結(jié)算款項時,收銀員應(yīng)首先檢查票據(jù)的()。A、真?zhèn)蜝、假票C、真票D、真實正確答案：A69.在市場交易中,商業(yè)企業(yè)要讓消費者獲得()等公平交易條件。A、質(zhì)量保證、計價合理、包裝標(biāo)準B、質(zhì)量保證、數(shù)量合理、價格準確C、質(zhì)量保證、價格合理、計量正確D、質(zhì)量保證、計量準確、價格公開正確答案：C70.某商場收銀員受理了一筆消費1500元交易并成功打單后,發(fā)現(xiàn)交易簽購單所計金額為150元,此時收銀員應(yīng)該()。A、建議持卡人采用其他方式付款B、做一筆150元退貨交易,并重新做一筆1500元消費交易C、撤銷該筆交易,并重新做一筆1500元消費交易D、繼續(xù)刷卡一筆1350元交易正確答案：A71.下列有關(guān)處理聲磁檢測報警器報警的準備要求的說法中,錯誤的是()。A、搜查顧客隨身攜帶的包裹B、用禮貌的語言請顧客留步C、請下一位排隊的顧客稍候,并致歉D、詢問顧客正確答案：A二、判斷題（共29題，每題1分，共29分）1.按照《票據(jù)法》規(guī)定,支票的金額、日期、收款人名稱如若更改,即成為無效票據(jù)。A、正確B、錯誤正確答案：A2.退貨是指持卡人在消費前日金融POS機結(jié)算后,要求取消原消費交易(即退貨)而發(fā)起的交易。A、正確B、錯誤正確答案：B3.匯票可分為商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票兩類。A、正確B、錯誤正確答案：B4.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示75應(yīng)答碼,故障原因是持卡人密碼輸入錯誤超過發(fā)卡行限制。A、正確B、錯誤正確答案：A5.當(dāng)POS機顯示交易成功后,打印機卻沒有打印出單據(jù),一定是密碼鍵盤出現(xiàn)了故障。A、正確B、錯誤正確答案：B6.收銀員應(yīng)核對信用卡正面持卡人拼音姓名、卡背面簽字姓名、簽購單上簽字姓名和持卡人身份證是否完全一致。A、正確B、錯誤正確答案：B7.根據(jù)中國人民銀行規(guī)定,不能兌換的殘缺、污損人民幣不得流通。A、正確B、錯誤正確答案：A8.商品消磁一般有機器消磁和人工消磁兩種方法。A、正確B、錯誤正確答案：A9.啟停方式失靈不屬于點鈔機、驗鈔機常見故障。A、正確B、錯誤正確答案：B10.經(jīng)營者偽造商品產(chǎn)地的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。A、正確B、錯誤正確答案：B11.商品是人類社會形成后便出現(xiàn)的產(chǎn)物。A、正確B、錯誤正確答案：B12.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示98應(yīng)答,處理方法是等候一兩分鐘后再嘗試或聯(lián)系收單機構(gòu)服務(wù)熱線。A、正確B、錯誤正確答案：A13.詢問顧客要求時,不應(yīng)多次反復(fù)重復(fù)顧客所說的重點。A、正確B、錯誤正確答案：B14.詢問顧客要求時,應(yīng)重復(fù)顧客所說的重點,確認是否理解顧客的意思和目的。A、正確B、錯誤正確答案：A15.購物中心是企業(yè)有計劃地開發(fā)、擁有、管理