2024年8月電子商務(wù)師技師?？荚囶}（含答案）一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.信息的整理步驟有()信息來源、添加文件名、信息鑒別、信息篩選、信息分類。選項A、說明選項B、分類選項C、篩選選項D、整理參考答案：C2.已確認(rèn)的訂單表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式,并且已被商店的訂單處理員視為(),進入配貨流程。選項A、無效訂單選項B、待取消訂單選項C、有效訂單選項D、待處理訂單參考答案：C詳解：已確認(rèn)的訂單表明客戶提交的訂單采用貨到付款方式且已被商店訂單處理員視為有效訂單，才會進入配貨流程。無效訂單不會進入配貨流程；待處理訂單還未被確認(rèn)是否有效；待取消訂單更不符合進入配貨流程的情況。所以答案是[A]。3.()協(xié)議是目前應(yīng)用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。選項A、FTP選項B、WWW選項C、UDP選項D、TCP/IP參考答案：D詳解：TCP/IP協(xié)議是目前應(yīng)用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，它包含了眾多協(xié)議，為互聯(lián)網(wǎng)通信提供了基礎(chǔ)框架，使得不同設(shè)備、不同網(wǎng)絡(luò)之間能夠相互通信，廣泛應(yīng)用于各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。UDP是用戶數(shù)據(jù)報協(xié)議，主要用于一些對傳輸可靠性要求不高但對傳輸效率要求較高的場景。FTP是文件傳輸協(xié)議，用于文件的上傳和下載。WWW是萬維網(wǎng)，是基于TCP/IP的一種應(yīng)用服務(wù)。所以應(yīng)用最廣泛的是TCP/IP協(xié)議。4.以下關(guān)于關(guān)鍵詞挖掘方法說法錯誤的是()。選項A、搜索引擎相關(guān)搜索下拉框適合用來分析客戶搜索習(xí)慣和收集搜索量比較高的詞選項B、數(shù)據(jù)統(tǒng)計不但可以統(tǒng)計網(wǎng)站的流量數(shù)據(jù),也可以查看各個搜索引擎搜索今日的關(guān)鍵詞選項C、采用關(guān)鍵詞挖掘工具挖掘出來之后有些不適合的關(guān)鍵詞需要再次篩選選項D、搜索引擎相關(guān)搜索下拉框適合大量挖掘關(guān)鍵詞參考答案：D詳解：搜索引擎相關(guān)搜索下拉框可以用來分析客戶搜索習(xí)慣和收集搜索量比較高的詞，但并不適合大量挖掘關(guān)鍵詞，適合大量挖掘關(guān)鍵詞的方式通常是借助專業(yè)的關(guān)鍵詞挖掘工具等，故C選項說法錯誤。A選項，數(shù)據(jù)統(tǒng)計能統(tǒng)計網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)及查看搜索引擎今日關(guān)鍵詞，說法正確；B選項，用關(guān)鍵詞挖掘工具挖掘出的關(guān)鍵詞有些不適合需再次篩選，說法正確；D選項，搜索引擎相關(guān)搜索下拉框適合分析客戶搜索習(xí)慣和收集搜索量較高的詞，說法正確。5.郵件加密解密的方式有:利用對稱加密算法加密郵件、利用PKI/CA認(rèn)證加密技術(shù)加密郵件、()。選項A、利用基于性別的密碼技術(shù)進行電子郵件加密選項B、利用基于網(wǎng)絡(luò)的密碼技術(shù)進行電子郵件加密選項C、利用基于企業(yè)的密碼技術(shù)進行電子郵件加密選項D、利用基于身份的密碼技術(shù)進行電子郵件加密參考答案：D詳解：利用基于身份的密碼技術(shù)進行電子郵件加密是郵件加密解密的一種方式，它通過用戶的身份標(biāo)識來進行加密和解密操作，相比傳統(tǒng)的加密方式具有更高的安全性和便捷性。而選項A基于性別的密碼技術(shù)、選項B基于網(wǎng)絡(luò)的密碼技術(shù)、選項D基于企業(yè)的密碼技術(shù)并不是常見的郵件加密解密方式。6.制定企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的(),并且要使電子商務(wù)系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)與整個企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致起來。選項A、未來趨勢選項B、發(fā)展趨勢選項C、發(fā)展戰(zhàn)略選項D、目標(biāo)客戶參考答案：C詳解：企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)開展電子商務(wù)活動的總體規(guī)劃和方向指引，明確發(fā)展戰(zhàn)略能確保其與企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，引領(lǐng)系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展，所以制定發(fā)展戰(zhàn)略符合題意。未來趨勢是對未來情況的一種預(yù)測，并非直接制定的內(nèi)容；目標(biāo)客戶只是發(fā)展戰(zhàn)略中的一部分考量因素；發(fā)展趨勢與未來趨勢類似，都不是直接要制定的核心內(nèi)容。7.在線調(diào)研表設(shè)計調(diào)研問卷設(shè)計要點不包括()。選項A、說明調(diào)研問卷的科學(xué)性選項B、避免濫用市場調(diào)查功能選項C、公布保護個人信息聲明選項D、吸引盡可能多的人參與調(diào)查參考答案：A詳解：調(diào)研問卷設(shè)計要點包括吸引盡可能多的人參與調(diào)查，避免濫用市場調(diào)查功能，公布保護個人信息聲明等，而說明調(diào)研問卷的科學(xué)性并非設(shè)計要點，所以答案選A。調(diào)研問卷設(shè)計的關(guān)鍵在于提高問卷的吸引力和有效性，以及保障被調(diào)查者的權(quán)益，科學(xué)性是調(diào)研本身需要具備的特性，不是問卷設(shè)計時直接針對的要點。8.對于()企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng),電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)尤其要重視強調(diào)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計。選項A、中型選項B、小型選項C、大型選項D、中小型參考答案：C詳解：大型企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)通常涉及更復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程、更多的部門協(xié)同以及大量的數(shù)據(jù)交互和處理。如果沒有良好的系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計，可能會導(dǎo)致系統(tǒng)架構(gòu)混亂、功能模塊不匹配、數(shù)據(jù)不一致等問題，影響企業(yè)的正常運營和發(fā)展。相比之下，中小型企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)模和復(fù)雜度相對較低，雖然也需要一定的規(guī)劃設(shè)計，但重要性不如大型企業(yè)那么突出。所以對于大型企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)，電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)尤其要重視強調(diào)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計。9.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點不包括()。選項A、及時性和共享性選項B、便捷性和低費用選項C、特定性和單向性選項D、交互性和充分性參考答案：C詳解：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研具有及時性和共享性，能快速獲取信息并多方共享；便捷性和低費用，通過網(wǎng)絡(luò)操作便捷且成本低；交互性和充分性，可以與被調(diào)研者互動并獲取豐富信息。而特定性和單向性不是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研更強調(diào)廣泛的參與和多向的交流互動。10.制定企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的()就是確定企業(yè)的電子商務(wù)運作模式,從盈利的目標(biāo)來決定企業(yè)采取怎樣的模式來獲得市場利益。選項A、未來建設(shè)目標(biāo)選項B、資源分配計劃選項C、總體開發(fā)方案選項D、開發(fā)方案要求參考答案：D11.關(guān)于換行標(biāo)簽,以下說法正確的是()。選項A、在HTML中我們只能用進行換行選項B、換行標(biāo)簽是雙標(biāo)簽選項C、用a標(biāo)簽進行換行選項D、和都可以實現(xiàn)換行的效果參考答案：D詳解：在HTML中，<br>標(biāo)簽是專門用于換行的單標(biāo)簽，它可以直接實現(xiàn)換行效果。而<p>標(biāo)簽雖然也能起到換行的視覺效果，但它主要是用于表示段落，語義上和<br>不同。<br>標(biāo)簽是專門實現(xiàn)換行功能的，<p>標(biāo)簽在段落結(jié)束后會自動換行，起到類似換行的效果。選項A中a標(biāo)簽是超鏈接標(biāo)簽，不能用于換行；選項B中<br>是單標(biāo)簽不是雙標(biāo)簽；選項D說法太絕對，除了<br>，<p>等也能起到換行相關(guān)效果。12.隨著信息科技的迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)日益在全球得到了普及與應(yīng)用。特別是自20世紀(jì)90年代以來,互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展在全球范圍內(nèi)掀起了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用熱,世界上各大企業(yè)紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)進行相關(guān)產(chǎn)品信息的發(fā)布,開展產(chǎn)品的電子銷售,提供各種信息服務(wù)。一種建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的全新采購方式得到了廣泛應(yīng)用和(),成為網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源。選項A、傳播選項B、推廣選項C、傳銷選項D、采納參考答案：B詳解：這是一道關(guān)于詞語搭配和語境理解的題目?！巴茝V”意為擴大事物使用或起作用的范圍，“全新采購方式得到廣泛應(yīng)用和推廣”表述通順合理，符合語境?！皞麂N”是非法經(jīng)營模式，與文意不符；“采納”一般搭配意見、建議等，和“采購方式”不搭配；“傳播”側(cè)重于信息等的散布，不如“推廣”能準(zhǔn)確表達(dá)對新采購方式擴大應(yīng)用范圍的意思。13.曲線圖是利用線段的()來說明現(xiàn)象的變動情況,主要用于表示現(xiàn)象在時間上的變化趨勢、現(xiàn)象的分配情況和兩個現(xiàn)象之間的依存關(guān)系。選項A、顏色選項B、長短選項C、升降選項D、粗細(xì)參考答案：C詳解：曲線圖是利用線段的升降來說明現(xiàn)象的變動情況，通過線段的上升或下降直觀地展示現(xiàn)象在時間上的變化趨勢、現(xiàn)象的分配情況和兩個現(xiàn)象之間的依存關(guān)系，而長短、粗細(xì)、顏色一般不是用來體現(xiàn)這些變動情況的關(guān)鍵因素。14.()是通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息。選項A、電子商務(wù)信息選項B、物流商務(wù)信息選項C、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息選項D、計算機商務(wù)信息參考答案：C詳解：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息，它涵蓋了各種與商業(yè)活動相關(guān)的數(shù)據(jù)、情報、消息等，借助網(wǎng)絡(luò)進行傳輸和共享，以支持企業(yè)的決策、交易、營銷等商務(wù)活動。電子商務(wù)信息側(cè)重于圍繞電子商務(wù)交易過程產(chǎn)生的信息；物流商務(wù)信息主要與物流環(huán)節(jié)的商務(wù)活動相關(guān)；計算機商務(wù)信息表述較為寬泛，不如網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息準(zhǔn)確地突出通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞這一特性。15.電子商務(wù)網(wǎng)站實現(xiàn)技術(shù)包括自建網(wǎng)站、()、使用現(xiàn)成解決方案組建的網(wǎng)站。選項A、拍賣網(wǎng)站選項B、租用空間形式的網(wǎng)站選項C、平臺網(wǎng)站選項D、商務(wù)信息網(wǎng)站參考答案：B詳解：自建網(wǎng)站、租用空間形式的網(wǎng)站、使用現(xiàn)成解決方案組建的網(wǎng)站是電子商務(wù)網(wǎng)站實現(xiàn)技術(shù)的幾種常見形式。平臺網(wǎng)站表述不準(zhǔn)確；商務(wù)信息網(wǎng)站和拍賣網(wǎng)站是電子商務(wù)網(wǎng)站的不同類型，并非實現(xiàn)技術(shù)的范疇。所以答案選B，即租用空間形式的網(wǎng)站。16.信息產(chǎn)品通常包括()。選項A、作品類信息產(chǎn)品選項B、商業(yè)性信息產(chǎn)品選項C、圖畫類信息產(chǎn)品選項D、個性類信息產(chǎn)品參考答案：B17.電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃并不強調(diào)未來系統(tǒng)“怎么做”,但一定要明確給出解決方案未來的()。選項A、賣點與銷售選項B、流程與結(jié)果選項C、目標(biāo)與定位選項D、決策與活動參考答案：C詳解：電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃側(cè)重于對未來系統(tǒng)的整體規(guī)劃，包括明確系統(tǒng)的目標(biāo)與定位，確定系統(tǒng)要達(dá)成的方向和所處的位置等，并不著重具體的實施步驟即“怎么做”。而賣點與銷售、決策與活動、流程與結(jié)果都不是規(guī)劃階段首要明確給出的內(nèi)容。18.它強調(diào)從戰(zhàn)略層次做出規(guī)劃,()是面向長遠(yuǎn)的、根本性的、全局性和關(guān)鍵性的問題。選項A、規(guī)劃工作選項B、未來發(fā)展選項C、長久目標(biāo)選項D、目標(biāo)客戶參考答案：A詳解：這段話重點強調(diào)從戰(zhàn)略層次做規(guī)劃，而規(guī)劃工作會涉及到面向長遠(yuǎn)的、根本性的、全局性和關(guān)鍵性的問題，其他選項長久目標(biāo)、未來發(fā)展、目標(biāo)客戶都沒有直接體現(xiàn)出從戰(zhàn)略層次做規(guī)劃這個行為動作，所以選規(guī)劃工作即[A]選項。規(guī)劃工作是對整體發(fā)展進行謀劃布局，在戰(zhàn)略層面起到關(guān)鍵作用，需要考慮諸多長遠(yuǎn)、根本、全局和關(guān)鍵的因素，與題干描述最為契合。19.電子支付工作環(huán)境是基于一個()系統(tǒng)平臺。選項A、安全的選項B、封閉的選項C、開放的選項D、孤立的參考答案：C詳解：電子支付工作環(huán)境需要與外界進行交互，如與銀行系統(tǒng)、商家系統(tǒng)等通信，所以是基于一個開放的系統(tǒng)平臺，只有開放才能實現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的傳輸和業(yè)務(wù)的開展。封閉的系統(tǒng)無法與外部有效交互，孤立的系統(tǒng)不能滿足電子支付的業(yè)務(wù)需求，安全的系統(tǒng)側(cè)重于安全性而非其開放性，故答案選B。20.下列哪一項不是有技巧地進行消費者的調(diào)查研究選項A、觀察選項B、問卷選項C、座談選項D、家庭訪問參考答案：A二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.有關(guān)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的描述中,正確的是()。選項A、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)減少了數(shù)據(jù)冗余選項B、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)避免了一切冗余選項C、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)是管理數(shù)據(jù)庫的軟件選項D、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的一致性是指數(shù)據(jù)類型的一致選項E、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不一定比文件系統(tǒng)能管理更多的數(shù)據(jù)參考答案：AE2.電子錢包的特點是()。選項A、輕便選項B、方便選項C、簡單選項D、安全選項E、快速參考答案：CD3.電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)的四個層次分別是網(wǎng)絡(luò)層、消息/信息發(fā)布層、()。選項A、電子商務(wù)應(yīng)用層選項B、物理層選項C、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層選項D、管理層選項E、應(yīng)用層參考答案：ACDE4.網(wǎng)上購物的一般流程包含()。選項A、查找選購商品選項B、進入網(wǎng)上商城選項C、結(jié)算選項D、詢問網(wǎng)友意見選項E、比對商品價格參考答案：ABC5.SET協(xié)議涉及的對象不包括()。選項A、消費者選項B、在線商店選項C、收單銀行選項D、政府機構(gòu)選項E、商店供貨商參考答案：DE6.網(wǎng)上市場調(diào)研的主要方法包括()。選項A、直接面談選項B、E-mail問卷選項C、網(wǎng)上間接調(diào)研法選項D、專家訪談選項E、在線調(diào)研參考答案：BCE7.商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量評估的評價指標(biāo)的原則有哪些()。選項A、科學(xué)性、系統(tǒng)性選項B、實用性、可操作性選項C、需要網(wǎng)民打分決定選項D、由行業(yè)協(xié)會評定選項E、定性與定量相結(jié)合參考答案：ABE詳解：實用性、可操作性原則是指評價指標(biāo)要切實可行，能夠真實反映商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量且便于操作。定性與定量相結(jié)合原則是為了更全面準(zhǔn)確地評估，既有定性描述又有定量數(shù)據(jù)。科學(xué)性、系統(tǒng)性原則要求評價指標(biāo)科學(xué)合理、全面系統(tǒng)，涵蓋商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的各個方面。這些原則能確保商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量評估的科學(xué)性和有效性，而網(wǎng)民打分決定和行業(yè)協(xié)會評定不屬于評價指標(biāo)的原則。8.體現(xiàn)了社會主義道德“五愛”的基本要求的是()。選項A、以服務(wù)人民為榮、以背棄人民為恥選項B、以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥選項C、以誠實守信為榮、以見利忘義為恥選項D、以團結(jié)互助為榮、以損人利己為恥選項E、以好逸惡勞為榮、以見利忘義為恥參考答案：ABCDE9.通過信息的合理分類、組合、整理,就可以使片面的信息轉(zhuǎn)變?yōu)檩^為系統(tǒng)的信息,這項工作一般分為以下幾個步驟:()。選項A、分類選項B、檢索選項C、瀏覽信息,添加文件名選項D、初步篩選選項E、明確信息來源參考答案：ACDE10.取得客戶反饋信息的主要方法有()。選項A、定期上門拜訪客戶選項B、提供品牌產(chǎn)品選項C、建立網(wǎng)站方便顧客聯(lián)系選項D、創(chuàng)建在線社區(qū)選項E、網(wǎng)上調(diào)查表調(diào)查參考答案：CDE三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.()常用的網(wǎng)站推廣策略要求利用不同的推廣方式、在不同的階段采用不同的