2024年貴州省荔波縣衛(wèi)生高級職稱（衛(wèi)生管理）考試題含答案單項選擇題（每題1分，共30題）1.衛(wèi)生管理的核心職能是（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A分析：計劃是衛(wèi)生管理的首要職能和核心職能，它為后續(xù)的組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等工作提供方向和依據(jù)。2.下列不屬于衛(wèi)生服務(wù)需求特點的是（）A.消費者信息缺乏B.衛(wèi)生服務(wù)需求的被動性C.衛(wèi)生服務(wù)利用的確定性D.衛(wèi)生服務(wù)費用支付的多源性答案：C分析：衛(wèi)生服務(wù)利用具有不確定性，受到多種因素影響，并非確定的，所以C不屬于衛(wèi)生服務(wù)需求特點。3.區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的核心是（）A.合理配置衛(wèi)生資源B.提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量C.增加衛(wèi)生投入D.改善衛(wèi)生服務(wù)公平性答案：A分析：區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃旨在通過科學(xué)規(guī)劃，合理配置區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生資源，以提高資源利用效率和衛(wèi)生服務(wù)的可及性，核心是合理配置衛(wèi)生資源。4.醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任人是（）A.科室主任B.醫(yī)院院長C.醫(yī)務(wù)科科長D.護理部主任答案：B分析：醫(yī)院院長作為醫(yī)院的主要負責(zé)人，對醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量負有首要責(zé)任，是醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任人。5.衛(wèi)生人力資源管理的首要環(huán)節(jié)是（）A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.工作分析D.績效考核答案：C分析：工作分析是衛(wèi)生人力資源管理的基礎(chǔ)和首要環(huán)節(jié)，它為后續(xù)的人員招聘、培訓(xùn)、績效考核等提供依據(jù)。6.衛(wèi)生信息管理的主要目的是（）A.收集衛(wèi)生信息B.存儲衛(wèi)生信息C.傳遞衛(wèi)生信息D.利用衛(wèi)生信息為決策服務(wù)答案：D分析：衛(wèi)生信息管理收集、存儲、傳遞信息的最終目的是利用這些信息為衛(wèi)生決策、管理和服務(wù)提供支持。7.以下哪項不屬于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的特征（）A.突發(fā)性B.公共性C.危害性D.可預(yù)測性答案：D分析：突發(fā)公共衛(wèi)生事件具有突發(fā)性、公共性和危害性等特征，難以完全準(zhǔn)確預(yù)測，所以可預(yù)測性不屬于其特征。8.醫(yī)院感染管理的重點部門不包括（）A.手術(shù)室B.重癥監(jiān)護室C.門診大廳D.消毒供應(yīng)中心答案：C分析：手術(shù)室、重癥監(jiān)護室和消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院感染發(fā)生風(fēng)險較高的重點部門，門診大廳相對而言不是感染管理的重點部門。9.衛(wèi)生政策的主體不包括（）A.政府B.衛(wèi)生行政部門C.醫(yī)療機構(gòu)D.公民個人答案：D分析：衛(wèi)生政策的主體主要包括政府、衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)等，公民個人是衛(wèi)生政策的受眾，并非政策主體。10.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點不包括（）A.以健康為中心B.以個體為服務(wù)對象C.連續(xù)性服務(wù)D.可及性服務(wù)答案：B分析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)以社區(qū)人群為服務(wù)對象，而非以個體為主要服務(wù)對象，強調(diào)以健康為中心，提供連續(xù)性和可及性服務(wù)。11.衛(wèi)生經(jīng)濟政策的目標(biāo)不包括（）A.提高衛(wèi)生資源的利用效率B.增加衛(wèi)生服務(wù)的公平性C.降低衛(wèi)生服務(wù)的成本D.減少衛(wèi)生服務(wù)的需求答案：D分析：衛(wèi)生經(jīng)濟政策的目標(biāo)是提高資源利用效率、增加公平性、合理控制成本等，而不是減少衛(wèi)生服務(wù)需求，合理的需求應(yīng)得到滿足。12.下列哪項不屬于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的方法（）A.全面質(zhì)量管理B.六西格瑪管理C.目標(biāo)管理D.成本效益分析答案：D分析：成本效益分析主要用于衛(wèi)生經(jīng)濟評價，不屬于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的方法，全面質(zhì)量管理、六西格瑪管理和目標(biāo)管理常用于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理。13.衛(wèi)生監(jiān)督的依據(jù)不包括（）A.衛(wèi)生法律B.衛(wèi)生法規(guī)C.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)D.行業(yè)內(nèi)部規(guī)定答案：D分析：衛(wèi)生監(jiān)督的依據(jù)主要是衛(wèi)生法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)內(nèi)部規(guī)定不能作為衛(wèi)生監(jiān)督的法定依據(jù)。14.醫(yī)院戰(zhàn)略管理的首要步驟是（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略評價答案：A分析：醫(yī)院戰(zhàn)略管理首先要進行戰(zhàn)略分析，了解醫(yī)院的內(nèi)外部環(huán)境，為后續(xù)的戰(zhàn)略制定、實施和評價提供基礎(chǔ)。15.衛(wèi)生人力資源的特點不包括（）A.專業(yè)性強B.培養(yǎng)周期長C.流動性小D.具有情感性答案：C分析：衛(wèi)生人力資源具有專業(yè)性強、培養(yǎng)周期長、具有情感性等特點，且在一定情況下流動性較大，并非流動性小。16.下列關(guān)于衛(wèi)生服務(wù)市場的說法，錯誤的是（）A.衛(wèi)生服務(wù)市場是完全競爭市場B.衛(wèi)生服務(wù)市場存在信息不對稱C.衛(wèi)生服務(wù)市場具有外部性D.衛(wèi)生服務(wù)市場的產(chǎn)品具有公共物品和私人物品的雙重屬性答案：A分析：衛(wèi)生服務(wù)市場由于存在信息不對稱、外部性等因素，不是完全競爭市場，具有自身的特殊性。17.疾病預(yù)防控制機構(gòu)的主要職能不包括（）A.疾病監(jiān)測B.疾病治療C.健康教育D.疫情處置答案：B分析：疾病預(yù)防控制機構(gòu)主要負責(zé)疾病監(jiān)測、健康教育、疫情處置等預(yù)防控制工作，疾病治療主要是醫(yī)療機構(gòu)的職能。18.醫(yī)療風(fēng)險的特點不包括（）A.客觀性B.可預(yù)防性C.不確定性D.不可控性答案：D分析：醫(yī)療風(fēng)險具有客觀性、可預(yù)防性和不確定性等特點，通過有效的管理和措施可以在一定程度上進行控制，并非不可控。19.衛(wèi)生項目管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.項目規(guī)劃B.項目實施C.項目監(jiān)控D.項目評估答案：C分析：項目監(jiān)控能夠及時發(fā)現(xiàn)項目實施過程中的問題并進行調(diào)整，確保項目按計劃進行，是衛(wèi)生項目管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。20.下列哪項不屬于醫(yī)院文化的范疇（）A.醫(yī)院價值觀B.醫(yī)院規(guī)章制度C.醫(yī)院建筑風(fēng)格D.醫(yī)院員工的業(yè)余生活答案：D分析：醫(yī)院文化包括醫(yī)院價值觀、規(guī)章制度、建筑風(fēng)格等體現(xiàn)醫(yī)院特色和精神的方面，醫(yī)院員工的業(yè)余生活不屬于醫(yī)院文化范疇。21.衛(wèi)生服務(wù)營銷的核心是（）A.滿足消費者需求B.提高衛(wèi)生服務(wù)價格C.增加衛(wèi)生服務(wù)供給D.擴大衛(wèi)生服務(wù)宣傳答案：A分析：衛(wèi)生服務(wù)營銷的核心是了解并滿足消費者的衛(wèi)生服務(wù)需求，以此來提高服務(wù)的滿意度和市場競爭力。22.以下不屬于衛(wèi)生行政組織的是（）A.國家衛(wèi)生健康委員會B.省級衛(wèi)生健康委員會C.醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科D.縣級衛(wèi)生健康局答案：C分析：國家、省、縣級衛(wèi)生健康委員會（局）屬于衛(wèi)生行政組織，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科是醫(yī)院內(nèi)部的管理部門，不屬于衛(wèi)生行政組織。23.衛(wèi)生資源配置的原則不包括（）A.公平性原則B.效率性原則C.重點傾斜原則D.無限供給原則答案：D分析：衛(wèi)生資源是有限的，不可能無限供給，衛(wèi)生資源配置應(yīng)遵循公平性、效率性和重點傾斜等原則。24.醫(yī)院績效管理的核心是（）A.績效計劃B.績效評估C.績效反饋D.績效改進答案：D分析：醫(yī)院績效管理的最終目的是通過績效評估發(fā)現(xiàn)問題，進行績效反饋，最終實現(xiàn)績效改進，核心是績效改進。25.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理的首要原則是（）A.預(yù)防為主B.快速反應(yīng)C.統(tǒng)一指揮D.科學(xué)防治答案：A分析：突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理應(yīng)堅持預(yù)防為主的原則，通過加強監(jiān)測、預(yù)警等措施，盡可能預(yù)防事件的發(fā)生。26.下列關(guān)于衛(wèi)生信息系統(tǒng)的說法，錯誤的是（）A.衛(wèi)生信息系統(tǒng)可以提高衛(wèi)生管理效率B.衛(wèi)生信息系統(tǒng)只用于醫(yī)院內(nèi)部管理C.衛(wèi)生信息系統(tǒng)可以實現(xiàn)信息共享D.衛(wèi)生信息系統(tǒng)有助于衛(wèi)生決策的科學(xué)性答案：B分析：衛(wèi)生信息系統(tǒng)不僅用于醫(yī)院內(nèi)部管理，還廣泛應(yīng)用于衛(wèi)生行政部門、疾病預(yù)防控制機構(gòu)等，可實現(xiàn)信息共享，提高管理效率和決策科學(xué)性。27.衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評價的內(nèi)容不包括（）A.技術(shù)質(zhì)量B.經(jīng)濟質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度D.環(huán)境質(zhì)量答案：B分析：衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評價包括技術(shù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境質(zhì)量等方面，經(jīng)濟質(zhì)量不屬于服務(wù)質(zhì)量評價的范疇。28.衛(wèi)生人力資源規(guī)劃的步驟不包括（）A.需求預(yù)測B.供給預(yù)測C.人員招聘D.規(guī)劃實施與評價答案：C分析：人員招聘是在衛(wèi)生人力資源規(guī)劃實施過程中的一個具體環(huán)節(jié)，規(guī)劃步驟包括需求預(yù)測、供給預(yù)測和規(guī)劃實施與評價等。29.下列哪項不屬于衛(wèi)生經(jīng)濟分析的方法（）A.成本效果分析B.成本效益分析C.成本效用分析D.病例對照研究答案：D分析：病例對照研究是一種流行病學(xué)研究方法，成本效果分析、成本效益分析和成本效用分析是衛(wèi)生經(jīng)濟分析的常用方法。30.醫(yī)院后勤管理的目標(biāo)不包括（）A.保障醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)B.提高后勤服務(wù)質(zhì)量C.降低后勤成本D.增加醫(yī)院醫(yī)療收入答案：D分析：醫(yī)院后勤管理的目標(biāo)是保障醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量和降低成本等，增加醫(yī)院醫(yī)療收入主要是醫(yī)療業(yè)務(wù)部門的職責(zé)，不屬于后勤管理目標(biāo)。多項選擇題（每題2分，共10題）1.衛(wèi)生管理的職能包括（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.協(xié)調(diào)答案：ABCDE分析：衛(wèi)生管理具有計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)等職能，這些職能相互關(guān)聯(lián)，共同保障衛(wèi)生管理工作的有效開展。2.衛(wèi)生服務(wù)需求的影響因素有（）A.人口因素B.經(jīng)濟因素C.文化因素D.衛(wèi)生服務(wù)價格E.醫(yī)療保障制度答案：ABCDE分析：人口、經(jīng)濟、文化、衛(wèi)生服務(wù)價格和醫(yī)療保障制度等都會對衛(wèi)生服務(wù)需求產(chǎn)生影響。3.區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的內(nèi)容包括（）A.衛(wèi)生資源現(xiàn)狀分析B.衛(wèi)生服務(wù)需求預(yù)測C.衛(wèi)生資源配置規(guī)劃D.衛(wèi)生機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃E.衛(wèi)生規(guī)劃實施與評價答案：ABCDE分析：區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃涵蓋衛(wèi)生資源現(xiàn)狀分析、需求預(yù)測、資源配置、機構(gòu)設(shè)置以及規(guī)劃的實施與評價等內(nèi)容。4.醫(yī)療質(zhì)量管理的方法有（）A.全面質(zhì)量管理B.六西格瑪管理C.質(zhì)量管理工具（如檢查表、魚骨圖等）D.循證醫(yī)學(xué)方法E.目標(biāo)管理答案：ABCDE分析：全面質(zhì)量管理、六西格瑪管理、質(zhì)量管理工具、循證醫(yī)學(xué)方法和目標(biāo)管理等都可用于醫(yī)療質(zhì)量管理。5.衛(wèi)生人力資源的特點有（）A.專業(yè)性強B.培養(yǎng)周期長C.需求穩(wěn)定性高D.具有情感性E.流動性大答案：ABDE分析：衛(wèi)生人力資源專業(yè)性強、培養(yǎng)周期長、具有情感性，且由于職業(yè)發(fā)展等因素流動性較大，需求會受多種因素影響并非穩(wěn)定性高。6.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理的原則包括（）A.預(yù)防為主B.快速反應(yīng)C.統(tǒng)一指揮D.科學(xué)防治E.依靠群眾答案：ABCDE分析：突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、科學(xué)防治和依靠群眾等原則。7.醫(yī)院文化的功能有（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.約束功能D.激勵功能E.輻射功能答案：ABCDE分析：醫(yī)院文化具有導(dǎo)向、凝聚、約束、激勵和輻射等功能，對醫(yī)院的發(fā)展和員工的行為具有重要影響。8.衛(wèi)生信息管理的主要內(nèi)容包括（）A.信息收集B.信息存儲C.信息傳遞D.信息分析E.信息利用答案：ABCDE分析：衛(wèi)生信息管理包括信息的收集、存儲、傳遞、分析和利用等主要內(nèi)容。9.衛(wèi)生服務(wù)營銷的策略有（）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略E.人員策略答案：ABCDE分析：衛(wèi)生服務(wù)營銷可采用產(chǎn)品、價格、渠道、促銷和人員等策略來提高服務(wù)的市場競爭力。10.衛(wèi)生項目管理的過程包括（）A.項目規(guī)劃B.項目實施C.項目監(jiān)控D.項目評估E.項目收尾答案：ABCDE分析：衛(wèi)生項目管理過程包括規(guī)劃、實施、監(jiān)控、評估和收尾等環(huán)節(jié)。簡答題（每題5分，共6題）1.簡述衛(wèi)生管理的基本原則。答：衛(wèi)生管理的基本原則包括：（1）整分合原則：整體把握、科學(xué)分解、組織綜合。（2）反饋原則：及時獲取管理活動的信息并進行調(diào)整。（3）封閉原則：管理系統(tǒng)各環(huán)節(jié)構(gòu)成一個連續(xù)封閉的回路。（4）能級原則：根據(jù)不同層次和崗位的要求，合理安排人員。（5）動力原則：運用物質(zhì)、精神和信息等動力激發(fā)員工的積極性。（6）彈性原則：管理應(yīng)具有一定的靈活性以適應(yīng)變化。2.簡述區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的編制步驟。答：區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的編制步驟如下：（1）準(zhǔn)備階段：成立規(guī)劃編制小組，明確職責(zé)和任務(wù)。（2）現(xiàn)狀分析：收集和分析區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生資源、衛(wèi)生服務(wù)需求等現(xiàn)狀。（3）需求預(yù)測：對未來衛(wèi)生服務(wù)需求進行科學(xué)預(yù)測。（4）確定目標(biāo)和策略：根據(jù)分析和預(yù)測結(jié)果，確定規(guī)劃目標(biāo)和相應(yīng)策略。（5）資源配置規(guī)劃：合理規(guī)劃衛(wèi)生資源的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和布局。（6）制定實施方案：明確實施步驟、時間安排和責(zé)任分工。（7）規(guī)劃評價：對規(guī)劃的實施效果進行評價和調(diào)整。3.簡述醫(yī)療質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。答：醫(yī)療質(zhì)量管理的主要內(nèi)容包括：（1）基礎(chǔ)質(zhì)量：人員素質(zhì)、技術(shù)力量、儀器設(shè)備、規(guī)章制度等基礎(chǔ)條件的管理。（2）環(huán)節(jié)質(zhì)量：醫(yī)療過程中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，如診斷、治療、護理等。（3）終末質(zhì)量：醫(yī)療服務(wù)的最終效果評價，如治愈率、死亡率等。（4）醫(yī)療安全管理：防范醫(yī)療差錯、事故和糾紛的發(fā)生。（5）持續(xù)質(zhì)量改進：通過不斷分析和改進，提高醫(yī)療質(zhì)量水平。4.簡述衛(wèi)生人力資源管理的主要內(nèi)容。答：衛(wèi)生人力資源管理的主要內(nèi)容包括：（1）人力資源規(guī)劃：進行需求和供給預(yù)測，制定規(guī)劃。（2）人員招聘與配置：選拔合適人員并合理安排崗位。（3）人員培訓(xùn)與開發(fā)：提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。（4）績效考核：評估員工工作表現(xiàn)和業(yè)績。（5）薪酬管理：制定合理的薪酬體系。（6）勞動關(guān)系管理：處理員工與組織之間的關(guān)系。5.簡述突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理程序。答：突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理程序如下：（1）應(yīng)急響應(yīng)啟動：根據(jù)事件級別和相關(guān)規(guī)定，啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。（2）現(xiàn)場調(diào)查與評估：了解事件發(fā)生的原因、范圍和危害程度。（3）控制措施實施：采取隔離、救治、消殺等措施控制事件發(fā)展。（4）信息報告與發(fā)布：及時準(zhǔn)確報告事件情況并向社會發(fā)布相關(guān)信息。（5）物資保障：確保應(yīng)急物資的供應(yīng)。（6）后期評估與總結(jié)：對事件處理效果進行評估和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。6.簡述衛(wèi)生經(jīng)濟分析的主要方法及其適用范圍。答：衛(wèi)生經(jīng)濟分析的主要方法及適用范圍如下：（1）成本效果分析：適用于比較不同方案達到同一健康效果的成本，以效果為衡量指標(biāo)。（2）成本效益分析：將成本和效益都用貨幣單位衡量，適用于評估方案的經(jīng)濟可行性和優(yōu)劣。（3）成本效用分析：以效用（如質(zhì)量調(diào)整生命年）為指標(biāo)，適用于評價對生命質(zhì)量有影響的衛(wèi)生方案。案例分析題（每題10分，共4題）1.某縣醫(yī)院近年來患者投訴增多，主要集中在服務(wù)態(tài)度差、就診等待時間長和醫(yī)療費用高三個方面。請你作為醫(yī)院管理者，提出相應(yīng)的改進措施。答：針對該醫(yī)院存在的問題，可采取以下改進措施：（1）服務(wù)態(tài)度方面：加強員工服務(wù)意識培訓(xùn)，定期組織服務(wù)禮儀和溝通技巧的培訓(xùn)課程。建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，設(shè)立投訴熱線和意見箱，對服務(wù)態(tài)度差的員工進行批評教育和相應(yīng)處罰。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)評選活動，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵。（2）就診等待時間方面：優(yōu)化就診流程，增加掛號窗口和自助掛號設(shè)備，減少掛號排隊時間。合理安排醫(yī)生出診時間和數(shù)量，根據(jù)患者流量動態(tài)調(diào)整。推廣預(yù)約掛號和遠程醫(yī)療服務(wù)，讓患者可以提前安排就診時間。（3）醫(yī)療費用方面：加強醫(yī)療成本管理，降低藥品和耗材采購成本。規(guī)范醫(yī)療收費行為，嚴格執(zhí)行物價部門的收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費現(xiàn)象。向患者提供費用清單和詳細的費用解釋，增加收費透明度。2.某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心擬開展一項針對老年人的健康管理項目，計劃為老年人提供定期體檢、健康指導(dǎo)和慢性病管理等服務(wù)。請你為該項目制定一個簡單的實施計劃。答：以下是該健康管理項目的實施計劃：（1）項目準(zhǔn)備階段（第12個月）成立項目小組，明確成員職責(zé)。開展社區(qū)老年人健康狀況調(diào)查，了解需求和基本情況。與相關(guān)部門和機構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，爭取支持和資源。制定項目實施方案和具體服務(wù)流程。（2）項目實施階段（第310個月）組織老年人進行定期體檢，建立健康檔案。根據(jù)體檢結(jié)果為老年人提供個性化的健康指導(dǎo)，包括飲食、運動和用藥等方面。對患有慢性病的老年人進行跟蹤管理，定期隨訪和監(jiān)測病情。開展健康知識講座和宣傳活動，提高老年人的健康意識。（3）項目評估階段（第1112個月）收集老年人對項目的反饋意見，評估服務(wù)滿意度。