2025年企業(yè)管理碩士研究生入學(xué)考試題及答案一、案例分析題（30分）

1.某企業(yè)是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的公司，近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司面臨著銷(xiāo)售額下降、利潤(rùn)減少的問(wèn)題。請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作的相關(guān)知識(shí)，分析該公司面臨的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）問(wèn)題分析：

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致產(chǎn)品銷(xiāo)售困難。

2.公司內(nèi)部管理存在問(wèn)題，如生產(chǎn)效率低下、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定等。

3.品牌形象受損，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信任度降低。

（2）解決方案：

1.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

2.提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

3.加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任度。

2.小明是一名大學(xué)生，因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)困難，無(wú)法支付學(xué)費(fèi)。請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作的相關(guān)知識(shí)，分析小明的困境，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）問(wèn)題分析：

1.家庭經(jīng)濟(jì)困難，無(wú)法支付學(xué)費(fèi)。

2.小明面臨生活壓力，影響學(xué)習(xí)和心理健康。

3.社會(huì)資源有限，難以滿(mǎn)足小明的基本需求。

（2）解決方案：

1.尋求政府、社會(huì)組織的援助，如申請(qǐng)助學(xué)金、減免學(xué)費(fèi)等。

2.建立心理輔導(dǎo)機(jī)制，幫助小明緩解生活壓力。

3.加強(qiáng)與社區(qū)、學(xué)校的合作，為小明提供更多社會(huì)資源。

二、論述題（30分）

1.結(jié)合社會(huì)工作的理論，論述社會(huì)工作在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：

（1）社會(huì)工作在企業(yè)發(fā)展中的作用：

1.幫助企業(yè)了解員工需求，提高員工滿(mǎn)意度。

2.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

3.培養(yǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，提升企業(yè)形象。

4.幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，降低風(fēng)險(xiǎn)。

（2）具體作用：

1.通過(guò)員工需求調(diào)查，了解員工對(duì)工作環(huán)境、薪酬福利等方面的期望，為企業(yè)提供改進(jìn)方向。

2.開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的溝通與協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力。

3.通過(guò)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，提升企業(yè)形象，吸引更多消費(fèi)者和合作伙伴。

4.建立應(yīng)急預(yù)案，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，降低風(fēng)險(xiǎn)。

三、簡(jiǎn)答題（20分）

1.簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容。

答案：

企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要包括以下內(nèi)容：

1.經(jīng)濟(jì)責(zé)任：企業(yè)應(yīng)追求經(jīng)濟(jì)效益，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。

2.法律責(zé)任：企業(yè)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)。

3.社會(huì)責(zé)任：企業(yè)應(yīng)關(guān)注員工權(quán)益，關(guān)愛(ài)社會(huì)，積極參與公益事業(yè)。

4.環(huán)境責(zé)任：企業(yè)應(yīng)保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.簡(jiǎn)述企業(yè)內(nèi)部溝通的重要性。

答案：

企業(yè)內(nèi)部溝通的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高員工滿(mǎn)意度。

2.提高工作效率，減少誤解和沖突。

3.促進(jìn)信息共享，提高決策質(zhì)量。

4.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)變化。

四、選擇題（20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容？

A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B.法律責(zé)任

C.社會(huì)責(zé)任

D.政治責(zé)任

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)內(nèi)部溝通的作用？

A.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

B.提高工作效率

C.促進(jìn)信息共享

D.逃避責(zé)任

答案：D

五、計(jì)算題（10分）

某企業(yè)去年銷(xiāo)售額為5000萬(wàn)元，今年銷(xiāo)售額為6000萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)多少？

答案：20%

六、案例分析題（20分）

1.某企業(yè)為了降低生產(chǎn)成本，決定裁員。請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作的相關(guān)知識(shí)，分析該決策對(duì)企業(yè)和社會(huì)的影響，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）影響分析：

1.對(duì)企業(yè)：降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.對(duì)社會(huì)：裁員可能導(dǎo)致失業(yè)問(wèn)題，增加社會(huì)不穩(wěn)定因素。

（2）解決方案：

1.企業(yè)在裁員前，應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，確保裁員決策的合理性。

2.與員工進(jìn)行充分溝通，了解員工的困難和需求，提供必要的幫助。

3.與政府、社會(huì)組織合作，為失業(yè)員工提供再就業(yè)服務(wù)，減輕社會(huì)壓力。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.（1）問(wèn)題分析：

-市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致產(chǎn)品銷(xiāo)售困難。

-公司內(nèi)部管理存在問(wèn)題，如生產(chǎn)效率低下、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定等。

-品牌形象受損，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信任度降低。

（2）解決方案：

-加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

-提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

-加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任度。

2.（1）問(wèn)題分析：

-家庭經(jīng)濟(jì)困難，無(wú)法支付學(xué)費(fèi)。

-小明面臨生活壓力，影響學(xué)習(xí)和心理健康。

-社會(huì)資源有限，難以滿(mǎn)足小明的基本需求。

（2）解決方案：

-尋求政府、社會(huì)組織的援助，如申請(qǐng)助學(xué)金、減免學(xué)費(fèi)等。

-建立心理輔導(dǎo)機(jī)制，幫助小明緩解生活壓力。

-加強(qiáng)與社區(qū)、學(xué)校的合作，為小明提供更多社會(huì)資源。

二、論述題（30分）

1.（1）社會(huì)工作在企業(yè)發(fā)展中的作用：

-幫助企業(yè)了解員工需求，提高員工滿(mǎn)意度。

-促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

-培養(yǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，提升企業(yè)形象。

-幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，降低風(fēng)險(xiǎn)。

（2）具體作用：

-通過(guò)員工需求調(diào)查，了解員工對(duì)工作環(huán)境、薪酬福利等方面的期望，為企業(yè)提供改進(jìn)方向。

-開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的溝通與協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力。

-通過(guò)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，提升企業(yè)形象，吸引更多消費(fèi)者和合作伙伴。

-建立應(yīng)急預(yù)案，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，降低風(fēng)險(xiǎn)。

三、簡(jiǎn)答題（20分）

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容：

-經(jīng)濟(jì)責(zé)任：企業(yè)應(yīng)追求經(jīng)濟(jì)效益，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。

-法律責(zé)任：企業(yè)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)。

-社會(huì)責(zé)任：企業(yè)應(yīng)關(guān)注員工權(quán)益，關(guān)愛(ài)社會(huì)，積極參與公益事業(yè)。

-環(huán)境責(zé)任：企業(yè)應(yīng)保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.企業(yè)內(nèi)部溝通的重要性：

-增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高員工滿(mǎn)意度。

-提高工作效率，減少誤解和沖突。

-促進(jìn)信息共享，提高決策質(zhì)量。

-增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)變化。

四、選擇題（20分）

1.答案：D

2.答案：D

五、計(jì)算題（10分）

答案：20%

六、案例分析題（20分）

1.（1）影響分析：

-對(duì)企業(yè)：降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

-對(duì)社會(huì)