部門：云與AI組ABSTRACT摘要市場規(guī)模：AI的發(fā)展為通信注入理解與創(chuàng)造能力，互聯(lián)網(wǎng)通信云逐漸成為AI時代人人交互、人機交互的重要基礎設施。但當前AI技術(shù)仍在高速發(fā)展，企業(yè)對AI場景化落地處在蓄力與觀望期，同時受宏觀經(jīng)濟環(huán)境震蕩影響，2024年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云市場規(guī)模約68億美元，預計未來2-3年將迎來新一輪增長。技術(shù)焦點：開發(fā)者對通信云需求向安全、智能和開放收?安全合規(guī)：政策與技術(shù)的雙重驅(qū)動下，數(shù)據(jù)主權(quán)和隱私保護海剛需，需要通過明確數(shù)據(jù)所有權(quán)歸屬、對敏感數(shù)據(jù)加密傳輸和控?智能：通信云從信息傳輸管道向AI交互中樞進化賦能與數(shù)據(jù)價值挖掘。開放第三方大模型接口、封裝AI調(diào)用邏輯、提供低代碼智能體創(chuàng)建工具等成為通信云場景解決方案的基礎套件。?開放：為進一步賦能開發(fā)者開發(fā)提效，跨平臺開發(fā)兼容發(fā)展趨勢：GenAI推動文本、語音、視頻融合交互，驅(qū)動通信云廠商進一步優(yōu)化傳輸效果，以適配穿戴硬件、情感陪伴等新場景需求。未來3-5年，廠商將朝著“多模態(tài)大模型×場景化服務”構(gòu)筑競爭力壁壘，重塑人機交互范式。通信數(shù)據(jù)的有效應用也將成為企業(yè)后期關注2CONTENTS3301AI時代的新基礎設施Overview4?2025.7iResearchIncAI時代下通信云的意義及價值AI與通信雙向賦能、協(xié)同進化，共同邁向新一輪的成長周期自2022年11月ChatGPT發(fā)布以來，大模型、生成式A應用帶來了新的生機。在AI為通信注入理解與創(chuàng)造能力的同時，互聯(lián)網(wǎng)通信云也正在由基礎通信管道升級為沉浸式AI交互落地的關鍵基礎設施，從而滿足AI時代對可靠性、實時性和多模態(tài)（文本、音頻與視頻融合）的通信需求。二者將協(xié)同發(fā)展，共同推進未來交互方式、應用場景、產(chǎn)業(yè)效率的革新。AI時代下互聯(lián)網(wǎng)通信云的意義及價值用形態(tài)，促進泛通信類應用邁向新一通信AI通信AI來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2025.7iResearchInc全球互聯(lián)網(wǎng)通信云市場規(guī)模及增速2024年市場規(guī)模68億美元，AI場景化有望在未全球互聯(lián)網(wǎng)通信云市場規(guī)模為68億美元，同比增速放緩，核心原因有二1）大模型AIGC落地場景仍在觀望。當前大模型技術(shù)快速迭代，但場景應用成熟度不足，在AI社交、金融、教育等場景中的應用的流暢度、擬人效果仍面臨技術(shù)瓶頸，合規(guī)性、準確性與市場需求放緩更要求互聯(lián)網(wǎng)通信云廠商重新思考業(yè)務定位，從“通信云基建”向“AI生態(tài)工具”轉(zhuǎn)型，同時關注自身成本費用支出。當前AI在云通信市場的滲透率僅約15%，隨著新應用場景如AI陪伴、AI助理、AI語言陪練和AI客服等領域拓展出新玩法，及AI在智2018-2027年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云市場規(guī)模52.4%62.6%52.4%33.8%31.5%。'。9.8%12.7%33.8%31.5%958585764020182019202020212022202320242025e2026e2027e全球互聯(lián)網(wǎng)通信云市場規(guī)模（億美元）全球互聯(lián)網(wǎng)通信云市場規(guī)模年增長率（%）注釋：1.互聯(lián)網(wǎng)通信云指以API/SDK形式交付的即時通訊和實時音視頻云服務；2.統(tǒng)計口徑包括采用第三方服務和企業(yè)自研，包括互聯(lián)網(wǎng)通信云基礎服務以及消息推送、CDN、內(nèi)容來源：1.市場規(guī)模：根據(jù)公開資料、企業(yè)財報、工信部等官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)、艾瑞自有監(jiān)測數(shù)據(jù)，參考國際電聯(lián)及相關國際第三方研究機構(gòu)的全球數(shù)據(jù)，結(jié)合艾?2025.7iResearchInc存量競爭時代趨向于精細化運營，AI原生應用尚未出現(xiàn)爆款產(chǎn)品目前中國互聯(lián)網(wǎng)應用已經(jīng)步入發(fā)展的中后期，企業(yè)級應用在經(jīng)歷過疫言，企業(yè)客戶和開發(fā)者更傾向通過精細化運營提升產(chǎn)品競爭力，穩(wěn)固市場地位。主要體現(xiàn)在要求保障通信服務的穩(wěn)定、可靠，以數(shù)據(jù)支撐業(yè)務策略和提升跨平臺開發(fā)效率三個方面。而對于新興起的GenAI技術(shù)，盡管互聯(lián)網(wǎng)大廠、AI創(chuàng)業(yè)公司等各方均在探索未來可能的爆款方向，但目前仍以“模型即應用存量競爭時代存量競爭時代創(chuàng)新應用場景創(chuàng)新應用場景132132一方面探索GenAI與原有應用形態(tài)的結(jié)合，另一方面尋找AI原生應用的新方向，但目前除部分“模一方面探索GenAI與原有應用形態(tài)的結(jié)合，另一方面尋找AI原生應用的新方向，但目前除部分“模來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2025.7iResearchInc全球各場景、各區(qū)域?qū)νㄐ旁菩枨笙虬踩⒅悄芎烷_放收束全球互聯(lián)網(wǎng)通信云市場呈現(xiàn)區(qū)域需求分化的特征，其核心影響因素可歸結(jié)于政策環(huán)境、基礎設施及用戶行為的差異。但盡管區(qū)域需求有些許差異，安全、智能、開放是當前開發(fā)者對通信云能力的需求交集。以社交娛樂為例，在歐美成熟市場，數(shù)據(jù)隱私與合規(guī)性成為首要訴求，同時對AI虛擬戀人、AI占卜、游戲PK等新玩法有更高的接受度和付費意愿，對社交應用的智能性也有更高要求。新興市場則聚焦本土化適配與場景創(chuàng)新，除基礎建設相對薄弱的地區(qū)仍然關注連接穩(wěn)定性外，兼容各地區(qū)主流操作系統(tǒng)的應用開發(fā)形東南亞拉美非洲產(chǎn)品?偏好新穎、個性化的社交產(chǎn)品?付費意愿較強??人口結(jié)構(gòu)年輕化?對泛娛樂社交需求強??受宗教和文化影響，偏好語音房社交?熱衷于社交+休閑游戲??偏好視頻或圖片等視覺沖擊力強的、社交屬性較強的產(chǎn)品?嚴格的數(shù)據(jù)隱私法規(guī)?各國數(shù)據(jù)主權(quán)政策差異大?各國數(shù)據(jù)主權(quán)政策差異大?需適配多宗教文化場景合規(guī)需求??通過不露臉交互設計和內(nèi)容過濾機制規(guī)避文化沖突??網(wǎng)絡環(huán)境受限,需要平衡安全性與用戶體驗??新技術(shù)接受度高，需兼容AIGC工具鏈??集成多語言語音識別、智能內(nèi)容過濾及個性化推薦算法?AI多應用于語音內(nèi)容審核及虛擬禮物推薦，規(guī)避文化沖突?AI應用側(cè)重基礎功能，如智能客服、多語言內(nèi)容審核??技術(shù)成熟，開發(fā)者偏好開放API和SDK生態(tài)??開發(fā)者偏好XMPP+WebRTC等開放技術(shù)?開放生態(tài)更多聚焦于本地化運營工具?本地開發(fā)者生態(tài)薄弱?開放需求集中于基礎功能來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。02互聯(lián)網(wǎng)通信云技術(shù)演進9?2025.7iResearchInc安全升級-市場環(huán)境全球已有超82%國家和地區(qū)已建立、或正在建立數(shù)據(jù)隱私法規(guī)合規(guī)逐漸成為全球化準入基石。從區(qū)位上看，歐美通過立法強化數(shù)據(jù)本地化，呈現(xiàn)重視合規(guī)與開源并進的姿態(tài)；東南亞強調(diào)基建與本地化；中東傾向于數(shù)據(jù)加密與高性能服務；拉美與非洲則逐步跟進，目前在數(shù)據(jù)安全側(cè)偏好更具性價比的方案。未來，歐美或?qū)⒎ㄒ?guī)條例名稱美洲美國2022《數(shù)據(jù)隱私和保護法案》2023《消費者數(shù)據(jù)保護法》2024《敏感數(shù)據(jù)行政令》《隱私權(quán)法案》加拿大2022《2022數(shù)字憲章實施法案》《人工智能和數(shù)據(jù)法案》2023《國家量子戰(zhàn)略》2021《網(wǎng)絡安全條例》20222022《Cookies和個人數(shù)據(jù)保護指南》2023《個人數(shù)據(jù)國際傳輸條例》2024《高風險個人數(shù)據(jù)處理指南》法規(guī)條例名稱亞洲中國2021《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護法》韓國2023《個人信息保護指南》《個人信息處理政策評估通知》2021《個人信息保護法隨性令》2022《網(wǎng)絡安全戰(zhàn)略》印度2023《2023年數(shù)字個人數(shù)據(jù)保護法案》地區(qū)國家年份法規(guī)條例名稱歐洲歐盟2016《通用數(shù)據(jù)保護條例（GDPR）》2022《數(shù)據(jù)治理法案》《數(shù)據(jù)市場法案》2023《數(shù)字服務法案》2024《網(wǎng)絡團結(jié)法案》《人工智能法案》英國2022《數(shù)據(jù)改革法案》2023《在線安全法案》《數(shù)據(jù)保護和數(shù)字信息法案》2024《生成式人工智能框架》《內(nèi)容審核和數(shù)據(jù)保護指南》《數(shù)據(jù)保護和新聞業(yè)務守則》德國2021《IT安全法》《聯(lián)邦數(shù)據(jù)戰(zhàn)略》2023《電信媒體數(shù)據(jù)和隱私保護法》《國際數(shù)字政策戰(zhàn)略》法國2024《個人數(shù)據(jù)安全實踐指南》俄羅斯2022《俄羅斯聯(lián)邦國家安全戰(zhàn)略》大洋洲澳大利亞2022《國家數(shù)據(jù)安全行動計劃》2023《隱私法審查報告》非洲南非2020《個人信息保護法》來源：司法部官網(wǎng)，華泰研究，公開信息，艾瑞咨詢?nèi)驍?shù)據(jù)安全有立法78%有立法78%4%有立法4%草案無立法無數(shù)據(jù)17%無立法無數(shù)據(jù)17%?2025.7iResearchInc安全升級-國家級通信各國對數(shù)據(jù)風險自主可控的通信平臺需求提升近年來，全球地緣政治緊張與技術(shù)主權(quán)博弈加劇，推動各國對通信平臺自主可控的需求。目前，自主可控已從技術(shù)選項升級為國家安全與數(shù)字合作的基石。以政企辦公場景為例，辦公平臺承載著政企內(nèi)部信息溝通與數(shù)據(jù)沉淀，其數(shù)字化進程與國家安全的深度綁定，更需要從硬件加密、傳輸協(xié)議到權(quán)限管理的全流程閉環(huán)可控，在滿足本國數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)的同時，阻斷數(shù)據(jù)泄露的風險。未來各國通信相關基礎設施唯有深度融合主權(quán)合規(guī)、技術(shù)自研與生態(tài)協(xié)同的通信產(chǎn)品，才能支撐數(shù)據(jù)風險防控與后續(xù)的數(shù)據(jù)價值提煉。外部外部系統(tǒng)高價值信息沉淀通過自主可控平臺，國家能確保平臺運行符合當?shù)財?shù)據(jù)保護法，保障隱私安產(chǎn)品定位信息中樞機要數(shù)據(jù)自主可控平臺能減少對第三方服務的依賴高價值信息沉淀通過自主可控平臺，國家能確保平臺運行符合當?shù)財?shù)據(jù)保護法，保障隱私安產(chǎn)品定位信息中樞機要數(shù)據(jù)自主可控平臺能減少對第三方服務的依賴，避免出現(xiàn)運營中斷、服務中斷、自主可控平臺能保障國家對數(shù)據(jù)控制權(quán)，保護數(shù)據(jù)的完整性，及時發(fā)現(xiàn)并阻斷未經(jīng)法律合規(guī)維度核心需求主權(quán)安全硬件/系統(tǒng)自主可控數(shù)據(jù)本地化+敏感信息保護數(shù)據(jù)防泄全鏈路加密+操作溯源高效運維集中管理+快速協(xié)作自主可控的通信平臺能避免關鍵基礎設施及核心數(shù)據(jù)的暴露與泄露，防止外部干預，來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制?？缇巢杉踩?技術(shù)能力跨境采集在跨境社交、游戲出海等跨境數(shù)據(jù)傳輸場景中，數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)加密和所有權(quán)溯源是數(shù)據(jù)安全閉環(huán)的核心節(jié)點，三者協(xié)同形成數(shù)據(jù)安全防護的完整鏈條，支撐跨境業(yè)務在安全與效率間的動態(tài)平衡。對此，互聯(lián)網(wǎng)通信云廠商未來將持續(xù)用技術(shù)加碼，構(gòu)建“防破解、可追溯、主權(quán)明晰”的安全生態(tài)：如運用更嚴格的加密技術(shù)從底層重塑安全架構(gòu)，引入身份驗證機制確保交互可信，通過智能合約規(guī)范數(shù)據(jù)主權(quán)?？缇晨缇硞鬏? E國服務器可能涉及數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)A國終端用戶C國某實體A國終端用戶C國某實體（子公司/合作商）B國數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)處理主體遠程訪問數(shù)據(jù)處理主體遠程訪問??脫敏：對敏感數(shù)據(jù)進行匿名化或脫敏處理后再傳輸；?協(xié)議：采用安全的傳輸協(xié)議，防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被竊取或篡改；?加密：在數(shù)據(jù)傳輸過程中，采用強大的加密技術(shù)對敏感數(shù)據(jù)進行加密。?存儲：將敏感數(shù)據(jù)存儲在具有高安全性和合規(guī)性的?訪問：建立嚴格的存儲訪問控制機制，通過多因素身份認證、最小權(quán)限原則等措施確保訪問的安全性。應急響應：制定應急響應機制，當發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或其他安全事來源：《德勤&中興通訊：數(shù)據(jù)跨境合規(guī)治理實踐白皮書?2025.7iResearchInc.提升跨境數(shù)據(jù)傳輸安全性的相關技術(shù)及規(guī)范智能合約：核心數(shù)據(jù)始終處于企業(yè)物理管控范圍內(nèi)，滿足GDPR、CCPA等跨國數(shù)據(jù)合規(guī)要求。量子加密技術(shù)：量子加密技術(shù)實現(xiàn)“雙重防御”。多因素身份認證：建立嚴格的身份認證機制，確保僅授權(quán)區(qū)塊鏈存證技術(shù)：建立去中心化的身份認證系統(tǒng)，將個人信息存儲、傳輸和驗證分離，保障數(shù)據(jù)在跨境傳輸過程中的完整性和不可篡改性。?2025.7iResearchInc.?2025.7iResearchInc互聯(lián)網(wǎng)通信云廠商聚焦核心通信能力建設，開放接入第三根據(jù)a16z發(fā)布的全球AI應用榜單，目前AI原生產(chǎn)品中以基于大語言模型的聊天、陪伴類應用居多，泛通信類應用是當前生成式AI落地的主要方向。聊天機器人、AI角色扮演等基本遵循傳統(tǒng)的交互方式，互聯(lián)網(wǎng)通信云廠商因而聚焦在核心通信能力的建設上，通過據(jù)的價值，向千人千面的個性化交互發(fā)展；而制提供類似真人的交互體驗。其他 聊天機器人模型社區(qū)4%其他 聊天機器人模型社區(qū)4%AI協(xié)作工具4% AI角色扮演18%AI協(xié)作工具4% AI角色扮演18%AI+教育4%4%AI編程6%AIAI編程6%AI圖像編輯8%圖片/視頻生成AI視頻編輯8%圖片/視頻生成AI視頻編輯8%注釋：1.全球TOP50GenAI網(wǎng)頁端產(chǎn)品來自a16z&Similarweb，20225年1月數(shù)據(jù)，根據(jù)月獨立訪問數(shù)計算；2）其他產(chǎn)品類型包括AIPPT、AI搜索、AI寫作助手、AI語來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2025.7iResearchInc低實時性的價值場景互聯(lián)網(wǎng)通信與AI的結(jié)合正在逐漸由輔助回復、實時字幕等疊加功能逐步向更深層的人機交互進階。在這一過程中，互聯(lián)網(wǎng)通信商可參考技術(shù)能力與商業(yè)化價值，構(gòu)建準確性、實時性、應用價值的三維矩陣，篩選潛力應用場景。短期來看，具備低準確性、低實時性要求的場景更容易實現(xiàn)突破，此類場景可能率先落地。而長期考慮模型性能的進一步提升，將能夠深入到具體應用場景，如C互聯(lián)網(wǎng)通信+AI應用場景的演變RAV場景落地潛力=f（R,A,V）RAV短期潛力場景：探索異步生成+規(guī)則輔助的創(chuàng)新長期潛力場景：打造高沉浸、高應用價值的全新交來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。賦能開發(fā)者提升開發(fā)效率，實現(xiàn)跨平臺兼容、系統(tǒng)集成與AI功能拓展互聯(lián)網(wǎng)通信云平臺的開放性體現(xiàn)在產(chǎn)品開放與生態(tài)開放兩個維度：產(chǎn)品開放指通信云產(chǎn)品可通過API接口參與集成或被集成，開發(fā)者能基于API完成功能定制和能力擴展，讓通信能力與企業(yè)業(yè)務需求保持同步；生態(tài)開放是為開發(fā)者打造易于產(chǎn)品交流、提供技術(shù)支持如底層模型的選擇、模型參數(shù)調(diào)配、多模型兼容、數(shù)據(jù)接入等，對MCP、基礎模型的調(diào)試與調(diào)用提出更高要求，也對通信云廠商封裝的AI能力有更多期待。同時，隨著企業(yè)業(yè)務的全球化，跨平臺兼容性將成為開發(fā)者選型的重要考量因素。未來，互聯(lián)網(wǎng)通信云平開發(fā)者對開放性需求與日俱增互聯(lián)網(wǎng)通信云各場景集成需求操作系統(tǒng)傳統(tǒng)的App開發(fā)方式需要根據(jù)不同平臺和操作系統(tǒng)進行獨立開發(fā)、獨立運維。操作系統(tǒng)能力調(diào)用AI能力融合與調(diào)用和uni-app等跨平臺開發(fā)框架具有出色的兼容性，讓開發(fā)者能使用同一套代碼即可同時支持多個平臺和操作系統(tǒng)，為用戶提供更加流暢、一致的使用體驗。能力調(diào)用AI能力融合與調(diào)用通用大模型通用大模型AgentAgent行業(yè)小模型AIAI調(diào)試平臺?2025.7iResearchInc.社交場景社交場景?虛擬禮物組件游戲場景游戲場景在線教育場景在線教育場景辦公場景?應用功能擴展?數(shù)據(jù)連接調(diào)用來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2025.7iResearchInc.競爭格局與典型企業(yè)?2025.7iResearchInc加快大模型、安全技術(shù)融合與屬地化生態(tài)合作近一年，互聯(lián)網(wǎng)通信云廠商業(yè)務布局朝著技術(shù)融合與生態(tài)擴張的方向發(fā)展。技術(shù)層面：AI與通信云的深度協(xié)同已成為行業(yè)共識，通過接入大語言模型為開發(fā)者提供更便捷、更高效的場景化AI能力。同時，安全與合規(guī)在出海服務尤其是政企領域尤為關注，與安全廠商的技術(shù)合作同樣是當前通信云廠商的關注點。生態(tài)層面：在廠商全球化布局過程中，廠商也在加強屬地化生態(tài)合作強化出海能平臺與服務層層ISV/SI：CRM、OA、ERP及行業(yè)ISV等平臺與服務層層ISV/SI：CRM、OA、ERP及行業(yè)ISV等渠道銷售廠商直銷翻譯特效屬地會務機構(gòu)Agent屬地金技術(shù)合作出海合作專業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)通信云廠商聲網(wǎng)聲網(wǎng)ssendbirdr··Applozic網(wǎng)易云信ZEGO即構(gòu)zoompubNubMirrorFly①環(huán)信綜合型云通信廠商基礎云廠商IT基礎設施廠商基礎云廠商電信運營商提供服務器、交換機等設備提供計算、存儲、網(wǎng)絡等云服務提供網(wǎng)絡通信資源來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2025.7iResearchInc.?2025.7iResearchInc.市場進入存量競爭，提供從技術(shù)到生態(tài)全棧AI能力讓廠商更具競根據(jù)艾瑞咨詢測算，通信云市場整體進入存量競爭階段，IMPaaS市場TOP3占比約90%，RTCPaaS市場TOP3占比近70%。IMPaaS市場中，在2024年月獨立設備數(shù)排名前1000的APP中，融云在第三方互聯(lián)網(wǎng)通信云廠商里仍然處在領先位置，市場份額約56%。為突破同質(zhì)化困局，廠商的競爭焦點逐步從基礎通信能力轉(zhuǎn)向差異化服務效能：一方面，頭部企業(yè)通過封裝從模型調(diào)用到場景組件的全棧大模型能力優(yōu)化場景交互體驗，為開發(fā)者帶來便利；另一方面，出海業(yè)務面臨合規(guī)準入與用戶信任雙重壓力，主權(quán)明晰、防篡改、可溯源的通信云服務成為全球競<1.1億臺<1.8億臺支持量＞4.6億臺<1.8億臺56%,廠商B，21%56%,注釋：1.通過Usertracker多平臺網(wǎng)民行為監(jiān)測數(shù)據(jù)庫（桌面及智能終端），對2024年1-12月月獨立設備數(shù)前1000的APP進行技術(shù)調(diào)研，篩選出向其提供IM云服務的第三方互聯(lián)網(wǎng)通信云廠商，并對各廠商服務的APP月均獨立設備數(shù)進行不去重加總，得出此排名；2.統(tǒng)計范圍只包括以對外提供商業(yè)化的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通信云服務為主的廠商。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。CR3≈70%注釋：市場集中度依據(jù)第三方實時音視頻（RTC）PaaS廠商的收入計算得出，不考慮企艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2025.7iResearchInc安全標桿-融云構(gòu)筑全維度安全合規(guī)通信底座，滿足全球客戶的通信安全和數(shù)據(jù)合規(guī)需求融云深耕通信云服務十余年，在開發(fā)者服務及產(chǎn)品迭代過程中始終重視各國家和地區(qū)對數(shù)據(jù)合規(guī)的政策條例，為應用出海構(gòu)筑安全堡壘。在數(shù)據(jù)傳輸、存儲方面，融云通過連接鏈路加密、端到端消息加密、數(shù)據(jù)存儲加密、服務私有化部署及多活容災等技術(shù)維護數(shù)據(jù)主權(quán)及用戶隱私安全。同時，融云面向全球追求通信自主與數(shù)據(jù)安全的國家、地區(qū)及高安全需求企業(yè)，提供深度融合了AI能力的行業(yè)智能應用方案Lyra，覆蓋政務（ToG）、企業(yè)（ToB）障數(shù)據(jù)安全、通信可控，也助力客戶滿足本地合規(guī)要求，強化數(shù)字主權(quán)。在國內(nèi)政企安全通信和海外本地合規(guī)服務等方面，融云已支撐某運營商安全通信平臺、中東頭部直播產(chǎn)品“JACO”等標桿案例，滿足政企高?用戶廣泛、注重本地合規(guī)的中東頭?用戶廣泛、注重本地合規(guī)的中東頭部直播產(chǎn)品口口口落地案例全球落地案例全球8大數(shù)據(jù)中心屬地化產(chǎn)品本地化安全合規(guī)沙特通信數(shù)據(jù)中心本地部署直播場景化方案阿語體系UI組件多維度業(yè)務/質(zhì)量數(shù)據(jù)監(jiān)測符合PDPL要求全鏈路通信安全遵循數(shù)據(jù)主權(quán)原則基礎資源池IaaS系密機器器加密通信記錄銷毀安全可靠 核心消費級能力企業(yè)級能力功能日常溝通娛樂社交本地生活金融理財購物消費…內(nèi)部溝通在線會議在線文檔網(wǎng)盤OA協(xié)同郵箱安全功FacelD/指紋鎖登錄二組織內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)限制/技全鏈路通信安全私有支持接入國密算法底數(shù)據(jù)主權(quán)原則能力能閱后即焚/防截屏次驗證隱私內(nèi)容可見性控制術(shù)端到端消息加密部署/數(shù)據(jù)完整性驗證層本地法規(guī)適配來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2025.7iResearchInc智能標桿-SendbirdAIAgent+通信+智能客服，助力企業(yè)搭建自主式客戶服務智能體試與評估AIAgent，助力客服團隊通過應用內(nèi)消息、網(wǎng)站、主動聊天、短信、WhatsApp和電子郵件等全渠道，提供主動型、個性Web/MobileWebWeb/MobileWebWhatsAppWhatsAppVoiceVoiceEvaluateTzendeskzendesk基礎設施滿足最高級別的合規(guī)性和數(shù)據(jù)所有權(quán)屬于客戶，不會被訪問、使用或共享，對傳輸中的數(shù)據(jù)進行加密保護。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2025.7iResearchInc智能標桿-融云流大模型API供開發(fā)者無感調(diào)用，為應用開發(fā)降本提效。生態(tài)層面，融云提供Dify、扣子、DeepSeek、OpenAl等主流AI平臺供開整合IM+RTC+AI能力矩陣，提供一站式解決方案，幫助業(yè)務快速構(gòu)建智能通信體系封裝復雜接口和調(diào)用邏輯，開發(fā)者可以將智能對話、文本處理、任務執(zhí)行等能力快速落地到實際業(yè)務中提供AI智能體創(chuàng)建工具，預置場景化Prompt模板，助力業(yè)務快速部署落地AI支持50+大模型，包括DeepSeek、Qwen等，開發(fā)者能通過統(tǒng)一接口輕松集成多個模型支持主流AI編排平臺，提供深度協(xié)同能力，幫助開發(fā)者快速打造可控、可托管的AI應用一站式方案低門檻接入場景化配置北極星消息運營接口監(jiān)控實時統(tǒng)計排查工具端到端加密鏈路加密北極星消息運營接口監(jiān)控實時統(tǒng)計排查工具端到端加密鏈路加密政務辦公在線教育游戲私域智能制造遠程協(xié)作交通出行在線直播在線問診金融服務企業(yè)辦公單/群聊聊天室超級群消息回調(diào)音視頻通話實時語音低延時直播CDN直播AI回復/總結(jié)智能體/AI陪伴AI翻譯/同傳工作流編排MaaS平臺AI流式消息分地域?qū)徍说谒拇鶶D-CAN全球通信網(wǎng)絡私有云第四代SD-CAN全球通信網(wǎng)絡私有云公有云混合云公有云混合云來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2025.7iResearchInc智能標桿-聲網(wǎng)近一年，聲網(wǎng)在AI硬件交互側(cè)推出了對話式AI開發(fā)套件。針對AI智能硬件產(chǎn)品在實時互動時面臨的背景噪音干擾、對話延遲、交互模式單一等問題，聲網(wǎng)推出基于博通集成的高性能AI芯片BK7258，該芯片深度融合聲網(wǎng)的對話式AI引擎，通過語音活動檢測技術(shù)硬件解決方案。音視頻音視頻音頻采集音頻播放視頻采集燒錄調(diào)試語音喚醒編碼解碼編碼外設驅(qū)動?優(yōu)化對話體驗：AI音視頻音視頻音頻采集音頻播放視頻采集燒錄調(diào)試語音喚醒編碼解碼編碼外設驅(qū)動?支持主流大模型：支持通義千問、豆包、DeepSeek等主AIAI玩具AI教育硬件AI陪伴設備級聯(lián)大模型級聯(lián)大模型ASR提供通道提供通道優(yōu)雅打斷優(yōu)雅打斷抽幀截圖AI回聲消除AIAIVAD背景人聲過濾AI降噪第三方LLM第三方LLM第三方TTS來源：聲網(wǎng)公眾號，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。 產(chǎn)品 產(chǎn)品開放生態(tài)開放產(chǎn)品與生態(tài)協(xié)同演進，以開放架構(gòu)重構(gòu)全球通信云服務邊界管理能力支持客戶以極低門檻集成AI前沿產(chǎn)品（如智能回復助手、AI陪伴、工作智能助理等）。融云的場景化方案還囊括了美顏、內(nèi)容審核、翻譯、小游戲等周邊能力，滿足多類業(yè)務的通信需求。融云靈悅智能辦公平臺支持企業(yè)按需組合即時消息、音視頻通話、會議組件、日程待辦、公眾號、機器人、小程序等模塊，為政企客戶提供了統(tǒng)一的開放入口。生態(tài)上，iOS、Android、HarmonyOS等核心系統(tǒng)外，融云提供包括uni-app、Flutter、ReactNative等跨平臺SDK及開源UI組件庫、Demo矩陣，并通過MCP開放接口將通信能力封裝為標準化組件，方便開發(fā)者快速對接AI服務，全方位賦能開發(fā)者高效構(gòu)建應用。?API?API接口：開發(fā)者通過API將通信功能無縫集成到現(xiàn)有的應用中，并根據(jù)需求進行功能擴展。?AI調(diào)用：封裝復雜接口和AI基礎調(diào)用邏輯，開發(fā)者可以快速實現(xiàn)AI功能編輯與業(yè)務應用??插件：開發(fā)者通過編寫插件來擴展平臺的功能臺的功能，以適應部分定制化場景。??技術(shù)社區(qū)：通過開發(fā)者共創(chuàng)生態(tài)或技術(shù)開源社區(qū)，支持主流AI編排平臺，提供跨平臺開發(fā)工具，助力開發(fā)者不斷碰撞新思路、探索新場景、迭代新產(chǎn)品。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。融云智能辦公平臺架構(gòu)及開放性功能解耦模塊化服務功能拆解功能拆解企業(yè)按需采買組合待辦管理智能體機器人機器人AI助理公眾號智能辦公組織管組織管理管理者模式組織人員管理角色權(quán)限管理超大型通訊錄多層級管理可見性管理應用管理應用管理開放平臺千人千面工作臺應用接入Agentstore安全穩(wěn)定安全穩(wěn)定數(shù)據(jù)安全存儲安全通信鏈路本地化獨立部署敏感詞監(jiān)控 來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2025.7iResearchInc.?2025.7iRese