網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安全與責(zé)任協(xié)議條款第一章定義與解釋1.1定義本協(xié)議中，以下詞語(yǔ)具有如下含義：（1）“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”是指乙方提供的服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器托管、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)等。（2）“甲方”是指與本協(xié)議簽訂的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的購(gòu)買方。（3）“乙方”是指提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的賣方。（4）“服務(wù)條款”是指本協(xié)議中對(duì)甲乙雙方權(quán)利義務(wù)的具體約定。1.2解釋本協(xié)議中對(duì)詞語(yǔ)的定義具有本協(xié)議的最終解釋權(quán)。在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中，如有對(duì)本協(xié)議的詞語(yǔ)解釋發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供安全可靠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2.2具體服務(wù)內(nèi)容（1）乙方應(yīng)提供穩(wěn)定、高效的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)正常運(yùn)作。（2）乙方應(yīng)保障甲方的數(shù)據(jù)安全，包括但不限于防止數(shù)據(jù)泄露、損壞和丟失。（3）乙方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證服務(wù)的穩(wěn)定性。第三章服務(wù)期限3.1服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限自甲乙雙方簽字蓋章之日起，至約定的服務(wù)期滿日止。3.2延期與終止（1）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以延長(zhǎng)服務(wù)期限。（2）以下情形下，甲方有權(quán)解除本協(xié)議：①乙方未按本協(xié)議約定提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；②乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方的商業(yè)秘密泄露；③其他法律法規(guī)規(guī)定可以解除合同的情形。第四章費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際使用量計(jì)費(fèi)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以乙方發(fā)布的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。4.2支付方式甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限開始前支付首期費(fèi)用，之后按月支付費(fèi)用。4.3逾期付款甲方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)支付費(fèi)用。逾期付款的，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金。（2）甲方未按照本協(xié)議約定使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付相應(yīng)的違約金。5.2乙方違約責(zé)任（1）乙方未按本協(xié)議約定提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向甲方支付違約金。5.3其他違約責(zé)任除上述違約責(zé)任外，甲乙雙方應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施（1）乙方應(yīng)采取合理的安全措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密等，以防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和非法訪問(wèn)。（2）乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全審計(jì)，保證系統(tǒng)的安全性。6.2保密義務(wù)（1）甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。（2）保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后五年內(nèi)。6.3突發(fā)事件處理（1）若乙方發(fā)覺或接到第三方通知其服務(wù)存在安全漏洞或數(shù)據(jù)泄露事件，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行修復(fù)，并通知甲方。（2）乙方應(yīng)在事件發(fā)生后的24小時(shí)內(nèi)，向甲方提供詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告和事件處理措施。第七章技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持（1）乙方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于電話、郵件、在線聊天等方式。（2）乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，盡快響應(yīng)并提供解決方案。7.2維護(hù)服務(wù)（1）乙方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（2）乙方應(yīng)在維護(hù)前通知甲方，并在維護(hù)過(guò)程中盡可能減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。第八章服務(wù)可用性8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)至少達(dá)到99.9%的可用性。（2）服務(wù)可用性是指系統(tǒng)正常運(yùn)行的時(shí)間與系統(tǒng)運(yùn)行總時(shí)間的比值。8.2不達(dá)標(biāo)處理（1）若網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可用性低于99.9%，乙方應(yīng)按實(shí)際影響的時(shí)間提供相應(yīng)比例的服務(wù)補(bǔ)償。（2）服務(wù)補(bǔ)償應(yīng)以乙方提供的同等或更高質(zhì)量的服務(wù)替代或按實(shí)際損失計(jì)算。第九章軟件許可9.1許可證授予（1）乙方授予甲方在服務(wù)期限內(nèi)使用乙方提供軟件的許可。（2）甲方不得未經(jīng)乙方書面同意，將軟件許可轉(zhuǎn)讓給第三方。9.2許可范圍（1）甲方僅獲得非排他性的、非轉(zhuǎn)售的、不可轉(zhuǎn)移的軟件使用許可。（2）甲方不得對(duì)軟件進(jìn)行逆向工程、拆解、合并、修改或用于開發(fā)類似產(chǎn)品。第十章其他10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）本協(xié)議項(xiàng)下乙方提供的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。（2）甲方不得未經(jīng)乙方同意，使用、復(fù)制或傳播乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2協(xié)議的完整性本協(xié)議為本協(xié)議的完整文件，取代并替代了雙方之間就本協(xié)議事項(xiàng)之前所有口頭或書面協(xié)議。第十一章服務(wù)更新與變更11.1服務(wù)更新（1）乙方保留對(duì)服務(wù)進(jìn)行更新和改進(jìn)的權(quán)利。（2）服務(wù)更新可能包括但不限于軟件升級(jí)、硬件更新、安全增強(qiáng)等。11.2更新通知（1）乙方將在服務(wù)更新前通過(guò)郵件或其他適當(dāng)方式通知甲方。（2）甲方應(yīng)在收到更新通知后，根據(jù)乙方要求進(jìn)行必要的操作，包括但不限于軟件安裝、配置更改等。11.3更新影響（1）服務(wù)更新可能影響甲方的使用體驗(yàn)，乙方將盡力保證更新過(guò)程對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響最小化。（2）若服務(wù)更新導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)盡可能提供解決方案或賠償。第十二章協(xié)議的修訂12.1協(xié)議修訂（1）甲乙雙方同意，在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中，任何一方提出的合理修訂建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修訂。（2）修訂后的協(xié)議內(nèi)容將以書面形式通知對(duì)方，并自雙方簽字之日起生效。12.2修訂通知（1）修訂通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括修訂的內(nèi)容、生效日期等信息。（2）修訂通知送達(dá)對(duì)方之日起，修訂內(nèi)容對(duì)雙方具有約束力。第十三章合同終止13.1合同終止條件（1）本協(xié)議到期自然終止；（2）甲乙任何一方違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正，對(duì)方有權(quán)終止本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止本協(xié)議的其他情形。13.2終止程序（1）任何一方終止本協(xié)議，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方。（2）合同終止后，雙方應(yīng)立即停止相互間的權(quán)利和義務(wù)，并按照本協(xié)議約定處理未完成的業(yè)務(wù)。13.3終止后的責(zé)任（1）合同終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于已提供服務(wù)或產(chǎn)品的費(fèi)用結(jié)算。（2）本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、爭(zhēng)議解決等條款在本協(xié)議終止后仍具有約束力。[甲方簽名]________________________[乙方簽名]________________________[甲方代表姓名]________________________[乙方代表姓名]_________________