軟件程序開發(fā)與技術(shù)支持維護合同合同編號：_______甲方（委托方）：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（承建方）：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章項目概述第一條項目背景1.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，委托乙方開發(fā)一套軟件程序，并對其進行技術(shù)支持維護。1.2本合同旨在明確雙方在軟件程序開發(fā)及技術(shù)支持維護過程中的權(quán)利、義務(wù)及責任。第二條項目目標2.1乙方需按照甲方要求，開發(fā)出滿足甲方業(yè)務(wù)需求的軟件程序。2.2乙方需對軟件程序進行技術(shù)支持維護，保證軟件程序的穩(wěn)定運行。第三條項目范圍3.1軟件程序包括但不限于以下功能：3.1.1用戶登錄、權(quán)限管理3.1.2數(shù)據(jù)存儲、查詢、統(tǒng)計3.1.3業(yè)務(wù)流程管理3.1.4報表與導出3.2技術(shù)支持維護包括：3.2.1軟件程序的日常運維3.2.2問題定位與修復3.2.3軟件版本升級與兼容性支持第二章項目開發(fā)第四條開發(fā)周期4.1乙方應(yīng)在接到甲方項目需求后，30個工作日內(nèi)完成軟件程序的開發(fā)。4.2乙方應(yīng)在軟件開發(fā)完成后，向甲方提供詳細的項目驗收報告。第五條開發(fā)過程5.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定詳細的項目開發(fā)計劃，并在計劃中明確各階段的時間節(jié)點、任務(wù)分工及成果要求。5.2甲方應(yīng)對乙方提交的開發(fā)計劃進行審核，并在5個工作日內(nèi)給予反饋。5.3乙方應(yīng)按照甲方審核后的開發(fā)計劃進行項目開發(fā)，并及時向甲方匯報項目進度。5.4甲方有權(quán)根據(jù)項目進度，對乙方進行必要的技術(shù)指導。第六條程序質(zhì)量要求6.1軟件程序應(yīng)符合國家有關(guān)軟件質(zhì)量標準的要求。6.2軟件程序應(yīng)具備良好的穩(wěn)定性、安全性、可用性。6.3軟件程序應(yīng)具有良好的可維護性、可擴展性。第三章項目驗收第七條驗收標準7.1軟件程序應(yīng)滿足甲方需求，符合合同約定的項目范圍。7.2軟件程序應(yīng)達到合同約定的質(zhì)量要求。7.3軟件程序應(yīng)具備良好的用戶界面和操作體驗。第八條驗收流程8.1乙方完成軟件開發(fā)后，向甲方提供驗收申請。8.2甲方在接到驗收申請后，10個工作日內(nèi)組織驗收。8.3驗收過程中，如發(fā)覺軟件程序存在不符合合同約定的問題，乙方應(yīng)在接到通知后，及時進行整改。8.4驗收通過后，雙方應(yīng)在驗收報告上簽字確認。第四章技術(shù)支持維護第九條技術(shù)支持維護期限9.1本合同約定的技術(shù)支持維護期限為一年。9.2技術(shù)支持維護期限自軟件程序驗收合格之日起計算。第十條技術(shù)支持維護服務(wù)內(nèi)容10.1乙方應(yīng)提供軟件程序的日常運維服務(wù)，包括但不限于：10.1.1系統(tǒng)監(jiān)控10.1.2故障排除10.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復10.2乙方應(yīng)提供軟件程序的問題定位與修復服務(wù)，保證軟件程序的穩(wěn)定運行。10.3乙方應(yīng)提供軟件版本升級與兼容性支持服務(wù)，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。第五章保密條款第十一條保密信息11.1本合同中，涉及到的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等信息均為保密信息。11.2雙方對本合同中涉及的保密信息負有保密義務(wù)。第十二條保密期限12.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止之日起兩年。第十三條違約責任13.1若乙方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的法律責任。13.2若甲方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)的法律責任。第六章知識產(chǎn)權(quán)與成果歸屬第十四條知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.1乙方在開發(fā)過程中所形成的軟件程序、技術(shù)文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。14.2甲方同意在合同約定的范圍內(nèi)，乙方有權(quán)使用、展示、推廣其開發(fā)的軟件程序，但不得侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)。第十五條專利申請15.1雙方應(yīng)就專利申請事宜進行協(xié)商，并共同申請可能產(chǎn)生的專利。15.2若乙方在項目開發(fā)過程中獨立完成發(fā)明創(chuàng)造，并申請專利，甲方應(yīng)給予乙方適當?shù)膶＠麑嵤┰S可費用。第十六條著作權(quán)16.1乙方應(yīng)保證所提交的軟件程序、技術(shù)文檔等作品不侵犯任何第三方的著作權(quán)。16.2甲方獲得在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用、修改、復制、發(fā)行乙方提交作品的授權(quán)。第十七條保密信息的使用17.1乙方在項目開發(fā)過程中獲取的甲方保密信息，僅限于項目開發(fā)及維護使用。17.2乙方不得將甲方保密信息用于其他項目或商業(yè)活動。第七章驗收標準與流程第十八條驗收標準18.1軟件程序應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，符合國家相關(guān)技術(shù)標準。18.2軟件程序應(yīng)具有良好的穩(wěn)定性、安全性、可用性、可維護性。18.3軟件程序的用戶界面應(yīng)符合人機工程學原則，操作簡便易懂。第十九條驗收流程19.1乙方完成軟件程序開發(fā)后，向甲方提交驗收申請。19.2甲方應(yīng)在收到驗收申請后10個工作日內(nèi)組織驗收。19.3驗收過程中，甲方有權(quán)要求乙方進行演示、解釋或提供相關(guān)技術(shù)文檔。19.4驗收不合格的，乙方應(yīng)在甲方提出意見后30日內(nèi)進行整改，并重新提交驗收申請。第八章費用與支付第二十條費用構(gòu)成20.1本合同費用包括軟件開發(fā)費用、技術(shù)支持維護費用等。20.2軟件開發(fā)費用包括但不限于人力成本、開發(fā)工具費用、知識產(chǎn)權(quán)費用等。20.3技術(shù)支持維護費用包括但不限于日常運維費用、故障處理費用、升級費用等。第二十一條支付方式21.1甲方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付軟件開發(fā)費用的50%作為預(yù)付款。21.2乙方完成軟件開發(fā)并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應(yīng)在5個工作日內(nèi)支付剩余的50%費用。21.3技術(shù)支持維護費用按月或按年支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。第九章保密協(xié)議第二十二條保密協(xié)議的簽訂22.1雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確雙方在項目開發(fā)、實施、維護等過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。22.2保密協(xié)議應(yīng)包括保密信息的范圍、保密期限、違約責任等內(nèi)容。第二十三條保密協(xié)議的履行23.1雙方應(yīng)嚴格遵守保密協(xié)議的約定，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。23.2雙方應(yīng)采取合理的措施，保護保密信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、泄露或篡改。第十章項目的交付與維護第二十四條項目的交付24.1乙方應(yīng)按照合同約定的時間節(jié)點，將軟件程序及相關(guān)文檔交付給甲方。24.2乙方應(yīng)在交付時提供完整的項目交付清單，包括軟件程序、技術(shù)文檔、用戶手冊等。第二十五條項目的維護25.1乙方應(yīng)提供軟件程序的技術(shù)支持維護服務(wù)，保證軟件程序的正常運行。25.2甲方在使用過程中發(fā)覺軟件程序存在缺陷或問題，應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后及時響應(yīng)并處理。25.3乙方應(yīng)定期對軟件程序進行維護，包括但不限于軟件升級、系統(tǒng)優(yōu)化等。第十一章培訓與支持第二十六條培訓安排26.1乙方應(yīng)提供必要的培訓，保證甲方操作人員能夠熟練使用軟件程序。26.2培訓內(nèi)容包括軟件程序的功能介紹、操作指南、常見問題解答等。26.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定培訓計劃，并保證在軟件開發(fā)完成后的一周內(nèi)完成培訓。第二十七條培訓內(nèi)容27.1培訓內(nèi)容應(yīng)覆蓋軟件程序的主要功能模塊，包括但不限于：27.1.1系統(tǒng)初始化與配置27.1.2數(shù)據(jù)輸入與處理27.1.3業(yè)務(wù)流程操作27.1.4故障排查與基本維護第二十八條培訓效果28.1培訓結(jié)束后，甲方應(yīng)進行考核，評估培訓效果。28.2若考核不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋，提供補訓或相關(guān)支持。第十二章更新與升級第二十九條軟件更新29.1乙方應(yīng)定期對軟件進行更新，以修復已知缺陷，提高軟件功能。29.2更新內(nèi)容包括但不限于：bug修復、功能改進、功能優(yōu)化等。第三十條軟件升級30.1乙方應(yīng)按照甲方的需求，提供軟件升級服務(wù)。30.2升級服務(wù)包括但不限于：版本更新、功能擴展、系統(tǒng)升級等。30.3升級前，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商升級方案，保證升級過程順利。第三十一條更新與升級的責任31.1乙方負責提供軟件更新和升級的技術(shù)支持。31.2甲方負責按照乙方的指導進行軟件更新和升級。第十三章終止與解除第三十二條合同終止32.1本合同在履行完畢或雙方協(xié)商一致的情況下可以終止。32.2如有下列情況之一，任何一方均有權(quán)解除合同：32.1.1另一方嚴重違約；32.1.2發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商不能繼續(xù)履行合同；32.1.3一方破產(chǎn)或被依法注銷。第三十三條合同解除33.1合同解除前，雙方應(yīng)就解除事宜進行協(xié)商。33.2解除合同后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定處理未完成的合同義務(wù)和費用結(jié)算。甲方（委托方）：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：_________