2025年高職特許經(jīng)營管理（管理實務）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案填入題后括號內(nèi)。1.特許經(jīng)營最早起源于（）A.美國B.英國C.法國D.德國2.特許經(jīng)營體系中，受許人最主要的義務是（）A.繳納特許經(jīng)營費用B.遵守特許經(jīng)營協(xié)議C.維護品牌形象D.接受培訓3.以下不屬于特許經(jīng)營核心要素的是（）A.特許權(quán)的授予B.品牌的使用C.經(jīng)營模式的復制D.資金的支持4.特許經(jīng)營合同中，通常會約定的期限是（）A.1年B.3年C.5年D.10年5.評估一個特許經(jīng)營項目的市場潛力，主要考慮的因素不包括（）A.市場規(guī)模B.競爭狀況C.消費者需求D.品牌知名度6.特許經(jīng)營總部對受許人的培訓內(nèi)容不包括（）A.產(chǎn)品知識B.銷售技巧C.財務知識D.企業(yè)文化7.特許經(jīng)營中，受許人使用總部商標的方式是（）A.買斷使用B.租賃使用C.授權(quán)使用D.隨意使用8.以下哪種情況可能導致特許經(jīng)營關(guān)系的終止（）A.受許人按時繳納費用B.受許人遵守協(xié)議C.受許人嚴重違反協(xié)議D.總部經(jīng)營狀況良好9.特許經(jīng)營體系中，總部對受許人的店鋪選址提供（）A.完全決定權(quán)B.部分建議權(quán)C.無任何幫助D.全部資金支持10.特許經(jīng)營的優(yōu)勢不包括（）A.降低創(chuàng)業(yè)風險B.共享品牌資源C.自主經(jīng)營不受約束D.獲得總部支持11.制定特許經(jīng)營戰(zhàn)略的第一步是（）A.市場調(diào)研B.確定目標C.選擇模式D.組織實施12.特許經(jīng)營中，受許人店鋪的裝修風格由（）決定。A.受許人B.總部C.雙方協(xié)商D.第三方13.評估特許經(jīng)營項目的財務狀況時，重點關(guān)注（）A.總部利潤B.受許人利潤C.現(xiàn)金流D.品牌價值14.特許經(jīng)營合同中關(guān)于保密條款的說法正確的是（）A.僅對受許人有約束B.僅對總部有約束C.雙方都需遵守D.無需約定15.當特許經(jīng)營項目出現(xiàn)糾紛時，優(yōu)先解決的方式通常是（）A.訴訟B.仲裁C.協(xié)商D.媒體曝光16.以下屬于特許經(jīng)營擴張方式的是（）A.直營擴張B.加盟擴張C.并購擴張D.以上都是17.特許經(jīng)營中，總部對受許人的營銷支持不包括（）A.廣告投放B.促銷活動策劃C.人員招聘D.宣傳資料提供18.特許經(jīng)營體系的運營效率主要取決于（）A.總部管理水平B.受許人經(jīng)營能力C.市場環(huán)境D.品牌影響力19.選擇特許經(jīng)營項目時，受許人應重點考察總部的（）A.成立時間B.注冊資本C.經(jīng)營業(yè)績D.員工數(shù)量20.特許經(jīng)營中，受許人對店鋪員工的招聘主要依據(jù)（）A.總部標準B.自己意愿C.當?shù)厍闆rD.隨意招聘第II卷（非選擇題，共60分）21.（10分）簡述特許經(jīng)營的概念及特點要求：準確闡述特許經(jīng)營的概念，詳細說明其至少三個特點。22.（15分）分析特許經(jīng)營合同的主要條款及重要性要求：列舉出特許經(jīng)營合同的主要條款，分別說明每個條款的重要性。23.（15分）論述特許經(jīng)營總部如何進行有效的品牌管理要求：從品牌定位、品牌傳播、品牌維護等方面進行論述。24.（10分）材料：某特許經(jīng)營企業(yè)，在全國有多家加盟店。近期，部分加盟店反映總部提供的產(chǎn)品質(zhì)量有所下降，影響了銷售。同時，一些加盟店認為總部的營銷支持不夠，導致店鋪客流量減少。問題：請分析該特許經(jīng)營企業(yè)可能存在的問題，并提出相應的解決措施。25.（10分）材料：小李打算加盟一家特許經(jīng)營的奶茶店。他對該品牌進行了考察，發(fā)現(xiàn)品牌知名度較高，市場前景較好。但在與總部溝通時，發(fā)現(xiàn)合同條款中有一些不太明確的地方，比如費用支付方式和違約責任等。問題：小李在加盟該奶茶店時應注意哪些問題？如何進一步了解合同條款的具體含義？答案：1.A2.B3.D4.C5.D6.C7.C8.C9.B10.C11.A12.B13.C14.C15.C16.D17.C18.A19.C20.A21.特許經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予受許者使用，受許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經(jīng)營活動，并向特許者支付相應的費用。特點包括：一是特許人擁有特許權(quán)，如商標、商號等；二是受許人按照統(tǒng)一模式經(jīng)營；三是雙方通過合同明確權(quán)利義務；四是受許人需向特許人支付費用；五是經(jīng)營資源共享。22.主要條款有：特許權(quán)授予條款，明確受許人獲得的權(quán)利范圍，重要性在于界定經(jīng)營權(quán)限；費用條款，規(guī)定各項費用金額及支付方式，關(guān)乎成本與資金流動；期限條款，確定合同持續(xù)時間，影響雙方長期規(guī)劃；保密條款，保護雙方商業(yè)秘密，維護經(jīng)營安全；違約責任條款，約束雙方行為，保障合同履行。23.品牌定位方面，要精準確定品牌在市場中的位置，滿足目標消費者需求。品牌傳播上，通過多種渠道宣傳品牌形象和特色，提高知名度。品牌維護需嚴格把控產(chǎn)品和服務質(zhì)量，處理好負面事件，持續(xù)提升品牌美譽度。例如統(tǒng)一形象宣傳，定期檢查加盟店產(chǎn)品質(zhì)量等。24.問題：產(chǎn)品質(zhì)量下降影響銷售，營銷支持不足致客流量減少。解決措施：加強對產(chǎn)品供應商管理，嚴格把控質(zhì)量；制定更完善營