犬類(lèi)銷(xiāo)售管理辦法總則目的與依據(jù)為了規(guī)范犬類(lèi)銷(xiāo)售行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)犬類(lèi)銷(xiāo)售市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)動(dòng)物防疫法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本行政區(qū)域內(nèi)從事犬類(lèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的單位和個(gè)人，包括犬舍經(jīng)營(yíng)者、寵物店、犬類(lèi)交易市場(chǎng)等銷(xiāo)售主體，以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行犬類(lèi)銷(xiāo)售的行為。管理部門(mén)本地區(qū)的農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)負(fù)責(zé)犬類(lèi)銷(xiāo)售的動(dòng)物防疫監(jiān)督管理工作；市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)負(fù)責(zé)犬類(lèi)銷(xiāo)售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督管理工作；公安部門(mén)負(fù)責(zé)犬類(lèi)銷(xiāo)售過(guò)程中涉及的治安管理工作。各部門(mén)應(yīng)相互配合，共同做好犬類(lèi)銷(xiāo)售管理工作。犬類(lèi)銷(xiāo)售主體要求經(jīng)營(yíng)資質(zhì)從事犬類(lèi)銷(xiāo)售的單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記注冊(cè)手續(xù)，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。同時(shí)，還需取得動(dòng)物防疫條件合格證，確保具備相應(yīng)的動(dòng)物防疫條件。場(chǎng)所要求1.犬類(lèi)銷(xiāo)售場(chǎng)所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，通風(fēng)良好，具備必要的消毒設(shè)施和設(shè)備。銷(xiāo)售場(chǎng)所的面積應(yīng)與銷(xiāo)售規(guī)模相適應(yīng)，每只犬應(yīng)有足夠的活動(dòng)空間。2.犬舍應(yīng)按照不同品種、年齡、性別進(jìn)行分區(qū)飼養(yǎng)，避免交叉感染。犬舍內(nèi)的溫度、濕度應(yīng)適宜，為犬類(lèi)提供良好的生活環(huán)境。3.銷(xiāo)售場(chǎng)所應(yīng)配備必要的醫(yī)療設(shè)備和藥品，以便對(duì)犬類(lèi)進(jìn)行日常的健康檢查和疾病防治。人員要求1.犬類(lèi)銷(xiāo)售人員應(yīng)具備一定的犬類(lèi)養(yǎng)殖、防疫、護(hù)理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉犬類(lèi)的品種特點(diǎn)和生活習(xí)性。2.銷(xiāo)售人員應(yīng)定期參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。3.銷(xiāo)售人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，不得隱瞞犬類(lèi)的健康狀況、品種信息等重要情況。犬類(lèi)采購(gòu)與來(lái)源管理采購(gòu)要求1.犬類(lèi)銷(xiāo)售主體應(yīng)從具有合法資質(zhì)的犬源供應(yīng)方采購(gòu)犬只。在采購(gòu)前，應(yīng)對(duì)供應(yīng)方的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核，查看其動(dòng)物防疫條件合格證、種畜禽生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)證件。2.采購(gòu)犬只時(shí)，應(yīng)要求供應(yīng)方提供犬只的免疫證明、檢疫證明等相關(guān)資料，確保所采購(gòu)的犬只健康、無(wú)疫病。3.采購(gòu)的犬只應(yīng)符合國(guó)家和地方有關(guān)犬類(lèi)品種標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，不得采購(gòu)來(lái)源不明、品種不純或患有嚴(yán)重疾病的犬只。來(lái)源追溯1.犬類(lèi)銷(xiāo)售主體應(yīng)建立完善的犬只采購(gòu)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄犬只的采購(gòu)時(shí)間、來(lái)源地、品種、數(shù)量、免疫情況等信息。采購(gòu)臺(tái)賬應(yīng)保存至少兩年，以備相關(guān)部門(mén)查驗(yàn)。2.鼓勵(lì)犬類(lèi)銷(xiāo)售主體采用信息化手段，對(duì)犬只的采購(gòu)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程追溯，確保犬只來(lái)源可查、去向可追。犬類(lèi)健康管理免疫與防疫1.犬類(lèi)銷(xiāo)售主體應(yīng)按照國(guó)家和地方有關(guān)動(dòng)物防疫的規(guī)定，為犬只進(jìn)行定期的免疫接種。免疫接種應(yīng)使用符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的疫苗，并嚴(yán)格按照疫苗的使用說(shuō)明進(jìn)行操作。2.建立犬只免疫檔案，詳細(xì)記錄犬只的免疫時(shí)間、疫苗名稱(chēng)、免疫劑量等信息。免疫檔案應(yīng)與犬只一一對(duì)應(yīng)，便于對(duì)犬只的免疫情況進(jìn)行跟蹤和管理。3.定期對(duì)銷(xiāo)售場(chǎng)所進(jìn)行消毒和防疫處理，防止疫病的傳播和擴(kuò)散。消毒工作應(yīng)按照相關(guān)的操作規(guī)程進(jìn)行，確保消毒效果。健康檢查1.犬類(lèi)銷(xiāo)售主體應(yīng)對(duì)所銷(xiāo)售的犬只進(jìn)行日常的健康檢查，觀(guān)察犬只的精神狀態(tài)、食欲、糞便等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)犬只的健康問(wèn)題。2.定期邀請(qǐng)獸醫(yī)對(duì)犬只進(jìn)行全面的健康檢查，包括體溫、血常規(guī)、寄生蟲(chóng)檢查等項(xiàng)目。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的患病犬只，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行隔離治療，防止疾病的傳播。3.在犬只銷(xiāo)售前，應(yīng)再次進(jìn)行健康檢查，確保所銷(xiāo)售的犬只健康狀況良好，無(wú)疫病隱患。疾病防治1.當(dāng)犬只出現(xiàn)疾病癥狀時(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)獸醫(yī)進(jìn)行診斷和治療。治療過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照獸醫(yī)的建議使用藥物，不得使用禁用藥物和劣質(zhì)藥物。2.對(duì)患有傳染病的犬只，應(yīng)立即進(jìn)行隔離，并按照國(guó)家有關(guān)動(dòng)物疫病防控的規(guī)定進(jìn)行處理。病死犬只應(yīng)按照無(wú)害化處理的要求進(jìn)行處理，嚴(yán)禁隨意丟棄或出售。犬類(lèi)銷(xiāo)售行為規(guī)范銷(xiāo)售信息公示1.犬類(lèi)銷(xiāo)售主體應(yīng)在銷(xiāo)售場(chǎng)所顯著位置公示其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、動(dòng)物防疫條件合格證等相關(guān)證件，以及所銷(xiāo)售犬只的品種、價(jià)格、免疫情況、健康狀況等信息。2.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售犬只的，應(yīng)在網(wǎng)頁(yè)上詳細(xì)展示犬只的照片、視頻、品種介紹、健康證明等信息，確保消費(fèi)者能夠全面了解犬只的情況。3.銷(xiāo)售主體不得發(fā)布虛假的犬只銷(xiāo)售信息，不得夸大犬只的品種特點(diǎn)、健康狀況等，誤導(dǎo)消費(fèi)者。銷(xiāo)售合同1.犬類(lèi)銷(xiāo)售主體與消費(fèi)者簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)，應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括犬只的品種、價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、健康保證、售后服務(wù)等內(nèi)容。2.合同中應(yīng)明確約定犬只的退換貨條件和處理方式。如犬只在購(gòu)買(mǎi)后一定時(shí)間內(nèi)被發(fā)現(xiàn)患有嚴(yán)重疾病或與合同約定的品種、質(zhì)量不符，消費(fèi)者有權(quán)要求退換貨。3.銷(xiāo)售合同應(yīng)采用書(shū)面形式，雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)后生效。銷(xiāo)售主體應(yīng)妥善保存銷(xiāo)售合同，以備查詢(xún)和處理糾紛。售后服務(wù)1.犬類(lèi)銷(xiāo)售主體應(yīng)向消費(fèi)者提供必要的犬類(lèi)飼養(yǎng)、護(hù)理等方面的知識(shí)和建議，幫助消費(fèi)者正確飼養(yǎng)和照顧犬只。2.在犬只售出后的一定時(shí)間內(nèi)，銷(xiāo)售主體應(yīng)對(duì)犬只的健康狀況進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，及時(shí)了解犬只的生活情況和健康問(wèn)題。3.對(duì)于消費(fèi)者在飼養(yǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，銷(xiāo)售主體應(yīng)提供及時(shí)的咨詢(xún)和幫助，必要時(shí)可安排專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù)。犬類(lèi)銷(xiāo)售市場(chǎng)監(jiān)管日常檢查1.農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)、公安部門(mén)等相關(guān)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)犬類(lèi)銷(xiāo)售場(chǎng)所進(jìn)行日常檢查，檢查內(nèi)容包括銷(xiāo)售主體的資質(zhì)、場(chǎng)所衛(wèi)生、犬只健康狀況、銷(xiāo)售信息公示等情況。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)責(zé)令銷(xiāo)售主體進(jìn)行整改。對(duì)存在嚴(yán)重違法違規(guī)行為的，應(yīng)依法予以處罰。投訴處理1.建立健全犬類(lèi)銷(xiāo)售投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴舉報(bào)電話(huà)和郵箱，方便消費(fèi)者對(duì)犬類(lèi)銷(xiāo)售過(guò)程中的違法違規(guī)行為進(jìn)行投訴和舉報(bào)。2.相關(guān)部門(mén)接到投訴舉報(bào)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。對(duì)查證屬實(shí)的違法違規(guī)行為，應(yīng)依法予以嚴(yán)肅處理。信用管理1.建立犬類(lèi)銷(xiāo)售主體信用檔案，對(duì)銷(xiāo)售主體的經(jīng)營(yíng)行為、信用狀況等進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)。對(duì)信用良好的銷(xiāo)售主體，可給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和扶持；對(duì)信用不良的銷(xiāo)售主體，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，限制其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.定期公布犬類(lèi)銷(xiāo)售主體的信用信息，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，促進(jìn)犬類(lèi)銷(xiāo)售市場(chǎng)的誠(chéng)信建設(shè)。法律責(zé)任行政責(zé)任1.未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照從事犬類(lèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依照《無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。2.未取得動(dòng)物防疫條件合格證從事犬類(lèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的，由農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)依照《中華人民共和國(guó)動(dòng)物防疫法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。3.銷(xiāo)售無(wú)免疫證明、檢疫證明的犬只，或銷(xiāo)售來(lái)源不明、品種不純、患有嚴(yán)重疾病的犬只的，由農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依法予以處罰。4.發(fā)布虛假犬只銷(xiāo)售信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)廣告法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。民事責(zé)任1.犬類(lèi)銷(xiāo)售主體因隱瞞犬類(lèi)的健康狀況、品種信息等重要情況，給消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。2.銷(xiāo)售主體違反銷(xiāo)售合同約定，未履行相關(guān)義務(wù)的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。刑事責(zé)任1.犬類(lèi)銷(xiāo)售主體在銷(xiāo)售過(guò)程中，故意隱瞞犬類(lèi)患有重大疫病的