淮南民宿管理辦法總則目的與依據(jù)為了規(guī)范淮南市民宿經(jīng)營行為，提升民宿服務(wù)質(zhì)量，保障消費者合法權(quán)益，促進(jìn)民宿行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于淮南市行政區(qū)域內(nèi)民宿的經(jīng)營及其相關(guān)管理活動。本辦法所稱民宿，是指利用當(dāng)?shù)亻e置資源，民宿主人參與接待，為游客提供體驗當(dāng)?shù)刈匀?、文化與生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施?；驹瓌t民宿管理應(yīng)當(dāng)遵循政府引導(dǎo)、行業(yè)自律、規(guī)范經(jīng)營、安全有序的原則，注重保護(hù)地方特色和文化傳統(tǒng)，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益相統(tǒng)一。民宿開辦條件經(jīng)營場所要求1.民宿選址應(yīng)當(dāng)符合城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃以及相關(guān)安全、環(huán)保等要求，不得設(shè)在法律法規(guī)禁止的區(qū)域。2.民宿經(jīng)營場所應(yīng)具備合法的產(chǎn)權(quán)證明或租賃協(xié)議，租賃期限不得少于[X]年。3.民宿建筑應(yīng)當(dāng)結(jié)構(gòu)安全，滿足消防、抗震、防洪、防雷、防風(fēng)等安全要求，且不得為違法建筑。4.經(jīng)營場所應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，通風(fēng)良好，采光充足，具有必要的污染防治措施。設(shè)施設(shè)備要求1.客房應(yīng)具備必要的住宿設(shè)施，如床鋪、桌椅、衣柜、照明設(shè)備等，且設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。2.提供餐飲服務(wù)的民宿，應(yīng)具備相應(yīng)的廚房設(shè)施設(shè)備，食品處理區(qū)應(yīng)符合食品安全相關(guān)規(guī)定，配備必要的冷藏、消毒、保潔等設(shè)備。3.民宿應(yīng)根據(jù)經(jīng)營規(guī)模配備相應(yīng)數(shù)量的公共衛(wèi)生間，衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，通風(fēng)良好，無異味。4.民宿應(yīng)提供必要的公共區(qū)域，如休息區(qū)、接待區(qū)等，并配備相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施，如沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)等。人員資質(zhì)要求1.民宿從業(yè)人員應(yīng)持有有效的健康證明，定期進(jìn)行健康檢查。2.民宿經(jīng)營者應(yīng)具備必要的經(jīng)營管理知識和技能，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.從事餐飲服務(wù)的人員應(yīng)取得食品從業(yè)人員健康證明和食品經(jīng)營許可證。安全保障要求1.民宿應(yīng)制定并落實安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保游客人身和財產(chǎn)安全。2.民宿應(yīng)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等，并確保其完好有效。3.民宿應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，對可能存在的安全風(fēng)險進(jìn)行提示。4.民宿應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。民宿登記備案申請材料1.民宿登記備案申請書。2.民宿經(jīng)營場所的產(chǎn)權(quán)證明或租賃協(xié)議。3.民宿經(jīng)營者身份證明。4.民宿設(shè)施設(shè)備清單。5.民宿安全管理制度和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。6.法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。申請流程1.民宿經(jīng)營者向所在地的縣（區(qū)）文化和旅游部門提交登記備案申請材料。2.縣（區(qū)）文化和旅游部門收到申請材料后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過的，予以登記備案，并發(fā)放民宿登記備案證明；審核不通過的，應(yīng)書面告知申請人理由。變更與注銷1.民宿登記事項發(fā)生變更的，民宿經(jīng)營者應(yīng)在變更后[X]個工作日內(nèi)向原登記備案部門申請辦理變更登記備案手續(xù)。2.民宿停止經(jīng)營的，民宿經(jīng)營者應(yīng)在停止經(jīng)營后[X]個工作日內(nèi)向原登記備案部門申請辦理注銷登記備案手續(xù)。民宿經(jīng)營規(guī)范服務(wù)質(zhì)量要求1.民宿應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，滿足游客的合理需求。2.民宿應(yīng)明碼標(biāo)價，公示服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息，不得進(jìn)行價格欺詐。3.民宿應(yīng)尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，保護(hù)游客的隱私。環(huán)境保護(hù)要求1.民宿應(yīng)采取有效的污染防治措施，減少對周邊環(huán)境的影響。2.民宿應(yīng)合理利用資源，推廣使用清潔能源和環(huán)保材料。3.民宿應(yīng)加強對垃圾分類的管理，確保垃圾得到妥善處理。文化傳承要求1.民宿應(yīng)注重挖掘和展示當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，傳承和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。2.民宿應(yīng)鼓勵員工學(xué)習(xí)和了解當(dāng)?shù)匚幕?，為游客提供文化體驗服務(wù)。3.民宿應(yīng)積極參與當(dāng)?shù)匚幕顒?，促進(jìn)文化交流與融合。監(jiān)督管理部門職責(zé)1.文化和旅游部門負(fù)責(zé)民宿的行業(yè)指導(dǎo)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管等工作。2.公安部門負(fù)責(zé)民宿的治安管理、消防安全監(jiān)管等工作。3.市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)民宿的市場主體登記、食品安全監(jiān)管等工作。4.消防救援機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)民宿的消防安全檢查和指導(dǎo)等工作。5.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好民宿的相關(guān)管理工作。監(jiān)督檢查1.各相關(guān)部門應(yīng)定期對民宿進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括經(jīng)營資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、環(huán)境保護(hù)等方面。2.監(jiān)督檢查可以采取現(xiàn)場檢查、查閱資料、抽樣檢測等方式進(jìn)行。民宿經(jīng)營者應(yīng)積極配合監(jiān)督檢查工作，如實提供相關(guān)資料和信息。3.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，各相關(guān)部門應(yīng)責(zé)令民宿經(jīng)營者限期整改；整改不合格的，依法予以處理。投訴處理1.各相關(guān)部門應(yīng)設(shè)立投訴舉報渠道，及時受理游客對民宿的投訴舉報。2.接到投訴舉報后，各相關(guān)部門應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。3.民宿經(jīng)營者應(yīng)積極配合投訴舉報處理工作，對游客提出的合理訴求應(yīng)及時予以解決。法律責(zé)任違反本辦法的處罰1.民宿經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，未取得登記備案證明擅自經(jīng)營民宿的，由文化和旅游部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處[X]元以上[X]元以下罰款。2.民宿經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，存在安全隱患、環(huán)境污染等問題的，由相關(guān)部門依法責(zé)令限期整改；逾期不整改或整改不合格的，依法予以處罰。3.民宿經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，提供虛假信息、欺騙消費者等行為的，由市場監(jiān)管部門依法予以處罰。4.民宿經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，違反其他法律法規(guī)的，由相關(guān)部門依法予以處罰。工作