2024年安徽省蚌埠市“物業(yè)管理及公共服務”

等知識考試題庫及答案

第I部分單選題（50題）

1.物業(yè)管理區(qū)域內安全防范設施的管理工作是由（）負責。

A：業(yè)主委員會

B：物業(yè)服務企業(yè)

C：居民委員會

D：公安機關

答案：B

2.根據《城市建筑應圾管理規(guī)定》，處置建筑垃圾的單位在運輸建筑

垃圾時，應當隨車攜帶（），按照城市人民政府有關部門規(guī)定的運輸

路線、時間運行。

A：建筑垃圾處置核準文件

B：建筑垃圾運輸通行證

C：建筑垃圾消納單

D：建筑垃圾來源證明

答案：A

3.開展綜合經營服務的條件不包括（）o

A：準備經營場所

B：籌集資金

C：配備人力資源和管理機構

D：項目土地的確定

答案：D

4.物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主公約應由（）制定。

A：業(yè)主大會

B：業(yè)主委員會

C：物業(yè)服務企業(yè)

D：開發(fā)建設單位

答案：A

5.關于劃線管理，下列說法錯誤的是（）。

A：城市綠線是指城市各類綠地范圍的控制線。

B：城市紫線是指城市環(huán)境保護范圍的界線。

C：城市藍線一一是指規(guī)劃確定的江、湖、庫、渠和濕地等城市地表水

保護和控制的地域界線。

D：城市黃線是指城市基礎設施用地的控制界線。

答案：B

6.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的個性化服務需求，以下哪項

描述是不正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)無需考慮業(yè)主的個性化服務需求是否合法合規(guī)

B：物業(yè)服務企業(yè)應盡量滿足業(yè)主的個性化服務需求

C：物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主說明個性化服務需求的可行性和限制

D：物業(yè)服務企業(yè)應在符合相關規(guī)定的前提下，盡量滿足業(yè)主的個性化

服務需求

答案：A

7.關于物業(yè)管理區(qū)域內房屋查勘鑒定說法錯誤的是（）。

A：查勘鑒定的責任人若因工作失職造成事故，要承擔責任

B：定期查勘鑒定，即每隔2年對所管房屋進行一次逐幢普查。

C：定期或季節(jié)性查勘鑒定的，均由基層房屋經營管理單位組織實施

D：房屋查勘鑒定的負責人,必須是取得相關職稱或有相關專業(yè)背景的

技術人員

答案：B

8.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主大會的決定，以下哪項做法是

正確的？

A：對業(yè)主大會的決定進行審查，只執(zhí)行符合法律法規(guī)的決定

B：無需關注業(yè)主大會的決定

C：無條件執(zhí)行業(yè)主大會的所有決定

D：拒絕執(zhí)行業(yè)主大會的決定

答案：A

9.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的秩序維護，以下哪項措

施是不必要的？

A：允許業(yè)主隨意在公共區(qū)域進行商業(yè)活動

B：配備專業(yè)的秩序維護人員

C：制定公共秩序管理規(guī)定

D：設立監(jiān)控設備

答案：A

10.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對業(yè)主的停車管理，以下哪項是正確的？

A：隨意安排業(yè)主的停車位

B：強制要求業(yè)主接受其指定的停車位

C：根據業(yè)主的需求和停車場的實際情況進行停車管理

D：無需關注業(yè)主的停車問題

答案：C

11.主體享有的權利和承擔的義務稱為（）o

A：物業(yè)管理法律關系客體

答案：A

15.采用（）的物業(yè)租賃管理模式，物業(yè)服務企業(yè)的收入與物業(yè)經營

獲利的多少沒有關系。

A：出租代理模式

B：包租轉租模式

C：以上三種

D：委托管理模式

答案：D

16.如果業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用，而物

業(yè)使用人沒有按時交費，則（）。

A：物業(yè)服務企業(yè)要與物業(yè)使用人重新訂立物業(yè)服務合同

B：物業(yè)服務企業(yè)只能向物業(yè)使用人追討

C：物業(yè)服務企業(yè)既可以向業(yè)主追討，也可以向物業(yè)使用人追討

D：物業(yè)服務企業(yè)只能向業(yè)主追討

答案：C

17.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于消防設施的檢查頻率，以下哪項

是推薦的？

A：每月

B：每周

C：每季度

D：每天

答案：C

18.按照《城市綠化工程施工及驗收規(guī)范》新種植的喬木、灌木和攀

緣植物，應當在（）進行驗收。

A：發(fā)芽出土后

B：種植15天后

C：郁閉度達到89%以上時

D：一個年生長周期滿后

答案：D

19.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的投訴和建議，以下哪項是

不正確的處理方式？

A：對業(yè)主的投訴和建議置之不理

B：定期向業(yè)主反饋處理結果

C：禮貌接待并認真聽取業(yè)主的投訴和建議

D：及時記錄并跟進處理

答案：A

20.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共設施的使用規(guī)定，以下哪項

做法是正確的？

A：制定公共設施的使用規(guī)定，并告知業(yè)主

B：允許業(yè)主隨意使用公共設施

C：無需制定公共設施的使用規(guī)定

I）：公共設施的使用規(guī)定由業(yè)主自行決定

答案：A

21.物業(yè)服務企業(yè)編制成本預算時，不需要考慮的內容是（）等。

A：費用消耗定額

B：預算期物資采購情況

C：材料消耗定額

D：企業(yè)未來的現(xiàn)金流

答案：D

22.編制房屋附屬設施設備維修預算可以有很多種方法，在具體編制時

()o

A：最多可以同時采用兩種方法

B：幾種方法可以相互結合使用

C：只能采用一種方法

D：經研究決定采用何種方法

答案：B

23.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對公共區(qū)域的清潔工作，以下哪項說法

是正確的？

A：清潔工作只需在業(yè)主投訴后進行

B：清潔工作應定期進行，確保環(huán)境整潔

C：清潔工作可以隨意進行，無需固定時間

D：清潔工作只需在勺天進行

答案：B

24.物業(yè)服務合同通常由誰與物業(yè)服務企業(yè)簽訂？

A：物業(yè)公司

B：開發(fā)商

C：業(yè)主委員會

D：政府部門

答案：C

25.下列不是法的特征的是()。

A：國家制定

B：引導實施

C：普遍適用

D：權責內容

答案：B

26.關于民法，下列說法不正確的是（）。

A：民法調整不平等主體之間的財產關系和人身關系

B：民事行為能力有：完全民事行為能力、限制民事行為能力和無民事

行為能力

C：民法的基本原則是平等、自愿、公平、誠實、公序良俗、不濫用權

D：民事權利能力是指公民從出生之日起至死亡之日止，所具有的人身

權利和財產權利

答案：A

27.物業(yè)服務企業(yè)根據業(yè)主、物業(yè)使用人的委托為其個別需求提供的

物業(yè)服務合同約定以外的特約服務，服務收費由（）。

A：市場調節(jié)價

B：物業(yè)服務企業(yè)定，介

C：雙方約定

D：政府指導價

答案：C

28.物業(yè)服務企業(yè)接受業(yè)主委托開展有償特約服務的制度屬于（）

的一部分。

A：企業(yè)員工管理制度

B：業(yè)主內部管理制度

C：物業(yè)管理的公共管理制度

D：企業(yè)綜合管理制度

答案：C

29.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內發(fā)現(xiàn)業(yè)主私自改變房屋結構，應該如何

處理？

A：罰款處理

B：立即拆除

C：無需處理

D：要求業(yè)主恢復原狀

答案：D

30.按房屋所有權性質，房屋租賃分為公房租賃和私房租賃，那么直管

公房所帝人的代表是（）o

A：房地產行政主管部門

B：各級地方人民政府

C：國家授權的國有企事業(yè)單位

D：國家

答案：A

31.計算房屋修繕工程量時，必須采用正確的單位計算，如拆除墻體的

體積以m3計算，拆除門窗的數(shù)量以（）計算。

A：m2

B：質量

C：扇

I）:m3

答案：C

32.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的公共收益分配，以下哪項

描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)無需向業(yè)主公示公共收益的收支情況

B：物業(yè)服務企業(yè)有權自行決定公共收益的分配

C：公共收益應全部用于物業(yè)服務企業(yè)的運營費用

I）：公共收益的分配應經過業(yè)主大會的決定,并公示給業(yè)主

答案：D

33.關于保險，下列說法不正確的是（）o

A：保險允許被保險人通過保險獲得額外利益

B：保險是投保人根據合同支付保費，保險人承擔保險金責任的行政行

為

C：保險的主要職能有：分擔風險職能、經濟補償職能、融通資金職能

D：公眾責任險不是事先特定的某個人、損壞行為是對社會大眾利益的

損害

答案：A

34.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的照明設備，以下哪項

是正確的？

A：根據實際情況設定開關時間

B：24小時開啟

C：無需關注

D：只在業(yè)主需要時開啟

答案：A

35.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的裝修行為，以下哪項做法

是正確的？

A：無需對業(yè)主的裝修行為進行監(jiān)督

B：強制要求業(yè)主使用指定的裝修材料

C：審核業(yè)主的裝修方案，確保符合相關規(guī)定

D：允許業(yè)主隨意改變房屋結構

答案：C

36.首先承擔物業(yè)管理早期介入費用的一般是（）。

A：房地產開發(fā)商

B：物業(yè)服務企業(yè)

C：業(yè)主

D：使用人

答案：A

37.（）有時稱作超額租約，是出租零售商業(yè)物業(yè)最常用的一種租約

形式。

A：凈租約

B:百分比租約

C：純租約

D：毛租約

答案：B

38.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的維修請求，以下哪項做法

是正確的？

A：立即進行維修，無需核實情況

B：拒絕業(yè)主的維修請求

C：核實情況后，盡快安排維修工作

D：等待其他業(yè)主也反映同樣問題后再處理

答案：C

39.用（）方式追討物業(yè)管理費是物業(yè)公司在不得已時才會采取的

措施。

A：仲裁

B：訴訟

C：協(xié)商

D：調解

答案：B

40.關于管理規(guī)約，以下說法正確的是（）。

A：訂約人是業(yè)主和物業(yè)使用人

B：是業(yè)主自治管理的表現(xiàn)形式

C：其內容純展于道德規(guī)范

D：其內容都是法律規(guī)范

答案：B

41.物業(yè)服務企業(yè)進行物業(yè)管理項目可行性研究，最核心的內容是

()o

A：測算物業(yè)管理方案實施后的效益

B：了解物業(yè)項目的實際情況

C：擬訂物業(yè)管理方案

D：做出投標決策

答案：A

42.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)挪用專項維修資金的，縣級

以上地方人民政府房地產行政主管部門可以對該企業(yè)處以挪用數(shù)額

()倍以下的罰款

A：5

B：1

C：2

D：10

答案：C

43.()在物業(yè)管理法律關系中具有特殊的地位

A：業(yè)主委員會

B：政府

C：物業(yè)服務企業(yè)

I)：建設單位

答案：B

44.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，房屋共用部位、共用設施設備的專項維修

資金歸()所有。

A：物業(yè)服務企業(yè)

B：業(yè)主委員會

C：業(yè)主大會

D：業(yè)主

答案：D

45.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的綠化景觀的維護和更

新，以下哪項描述是王確的？

A：綠化景觀的維護和更新完全由業(yè)主自行負責

B：物業(yè)服務企業(yè)無需考慮綠化景觀的維護和更新

C：物業(yè)服務企業(yè)僅需在綠化景觀出現(xiàn)問題時才進行維護

D：物業(yè)服務企業(yè)應按照相關規(guī)定和業(yè)主需求，定期對綠化景觀進行維

護和更新

答案：D

46.在制定物業(yè)管理方案的過程中，以下工作流程前后順序正確的是

()。

A：初步確定物業(yè)管理方案要點一培訓工作人員一準備資料、設備

和經費一調查分析標的物業(yè)項目情況一研究分析調查資料一調查項

目情況以及業(yè)主和使用人的服務需求一進行可行性評價

B：進行可行性評價一培訓工作人員一準備資料、設備和經費一初步

確定物業(yè)管理方案要點一調查項目情況以及業(yè)主和使用人的服務需

求一研究分析調查資料一了解同類物業(yè)管理狀況

C：了解同類物業(yè)管理狀況一調查項目情況以及業(yè)主和使用人的服務

需求一培訓工作人員一準備資料、設備和經費一初步確定物業(yè)管理方

案要點一進行可行性評價一研究分析調查資料

D：培訓：工作人員f準備資料、設備和經費一調查項目情況以及業(yè)主

和使用人的服務需求一了解同類物業(yè)管理狀況一研究分析調查資

料一初步確定物業(yè)管理方案要點一進行可行性評價

答案：D

47.物業(yè)管理區(qū)域內安全防范設施的檢查監(jiān)督工作是由（）負責。

A：物業(yè)服務企業(yè)

B：公安機關

C：居民委員會

D：業(yè)主委員會

答案：B

48.對工業(yè)區(qū)設備設施的管理包括對工業(yè)區(qū)內各種地下管線、公共照

明設施、公共道路和（）的管理。