民宿管理辦法通知一、總則（一）目的為加強民宿行業(yè)管理，規(guī)范民宿經(jīng)營行為，保障消費者合法權(quán)益，促進民宿行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本行政區(qū)域內(nèi)依法設立并經(jīng)營的民宿。本辦法所稱民宿，是指利用當?shù)亻e置資源，民宿主人參與接待，為游客提供體驗當?shù)刈匀?、文化與生產(chǎn)生活方式的小型住宿設施。（三）基本原則1.合法經(jīng)營原則民宿經(jīng)營活動應當遵守國家法律法規(guī)，符合相關(guān)政策要求，依法辦理各類證照，誠信經(jīng)營。2.安全第一原則強化民宿安全管理，保障游客生命財產(chǎn)安全，確保民宿經(jīng)營場所及設施設備符合安全標準，具備必要的安全防范措施。3.規(guī)范服務原則引導民宿提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、個性化的服務，提升服務質(zhì)量和水平，滿足游客多樣化需求。4.環(huán)保節(jié)能原則鼓勵民宿采用環(huán)保、節(jié)能措施，減少對環(huán)境的影響，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。二、民宿設立與登記（一）設立條件1.經(jīng)營場所（1）民宿應位于建筑物的合法用途范圍內(nèi)，不得設在違法建筑、危險房屋及其他存在安全隱患的場所。（2）選址應符合當?shù)爻青l(xiāng)規(guī)劃要求，與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，不得影響居民正常生活。（3）經(jīng)營場所應具備必要的通風、采光、消防、衛(wèi)生等條件，確保游客居住舒適、安全。2.設施設備（1）客房應配備必要的生活設施，如床鋪、桌椅、衣柜、衛(wèi)生間等，且設施應完好、整潔，符合衛(wèi)生標準。（2）提供餐飲服務的民宿，應具備相應的廚房設施和食品加工、儲存條件，確保食品安全。（3）應配備必要的消防設施和器材，如滅火器、消火栓等，并保持完好有效。3.人員管理（1）民宿從業(yè)人員應具備相應的健康證明，定期進行健康檢查。（2）民宿經(jīng)營者應加強對從業(yè)人員的培訓，提高服務意識和業(yè)務水平。4.安全管理（1）民宿應制定安全管理制度，明確安全責任，加強安全防范措施。（2）設置必要的安全警示標志，確保游客人身安全。（3）對可能發(fā)生的突發(fā)事件，應制定應急預案，并定期組織演練。（二）登記備案1.民宿經(jīng)營者應在開業(yè)前，向當?shù)毓ど绦姓芾聿块T辦理工商登記手續(xù)，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。2.同時，應向當?shù)毓矙C關(guān)報送相關(guān)信息，進行住宿登記系統(tǒng)備案，確保住宿信息的準確、及時上傳。3.涉及食品經(jīng)營的，應依法取得食品經(jīng)營許可證；涉及衛(wèi)生許可的，應取得衛(wèi)生許可證。三、民宿經(jīng)營規(guī)范（一）服務質(zhì)量1.民宿應提供熱情、周到、文明、禮貌的服務，尊重游客的風俗習慣和宗教信仰。2.建立服務質(zhì)量投訴處理機制，及時處理游客投訴，確保游客滿意度。3.定期對服務質(zhì)量進行自查自糾，不斷改進服務水平。（二）價格管理1.民宿應明碼標價，在經(jīng)營場所顯著位置公示各類服務項目及價格標準，不得進行價格欺詐。2.價格調(diào)整時，應提前告知游客。（三）環(huán)境保護1.民宿應采取有效措施，減少經(jīng)營活動對周邊環(huán)境的污染和破壞。2.合理利用資源，推廣使用清潔能源和環(huán)保材料，降低能源消耗。（四）文化傳承與創(chuàng)新1.鼓勵民宿結(jié)合當?shù)匚幕厣?，打造具有地方文化?nèi)涵的住宿產(chǎn)品，傳承和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。2.支持民宿開展文化創(chuàng)意活動，豐富游客體驗。四、安全管理（一）消防安全1.民宿應按照消防法律法規(guī)要求，配備必要的消防設施和器材，并確保完好有效。2.疏散通道、安全出口應保持暢通，不得堆放雜物。3.定期組織消防演練，提高從業(yè)人員和游客的消防安全意識和應急處置能力。（二）治安安全1.民宿應安裝必要的治安防范設施，如監(jiān)控設備等，確保經(jīng)營場所安全。2.加強對住宿人員的登記管理，如實登記姓名、性別、身份證件號碼、住宿時間等信息。3.協(xié)助公安機關(guān)做好治安管理工作，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為及時報告。（三）食品安全1.提供餐飲服務的民宿，應嚴格遵守食品安全法律法規(guī)，確保食品采購、加工、儲存、銷售等環(huán)節(jié)安全。2.從業(yè)人員應持有效健康證明上崗，保持個人衛(wèi)生。3.食品經(jīng)營場所應保持清潔衛(wèi)生，定期進行消毒。（四）設施設備安全1.民宿應對設施設備進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。2.對存在安全隱患的設施設備，應及時維修或更換。五、監(jiān)督管理（一）監(jiān)管部門職責1.工商行政管理部門負責民宿的工商登記管理，查處無照經(jīng)營等違法行為。2.公安機關(guān)負責民宿的治安管理、住宿登記系統(tǒng)備案等工作，查處違反治安管理規(guī)定的行為。3.消防部門負責民宿的消防安全監(jiān)督檢查，查處消防違法行為。4.衛(wèi)生部門負責民宿的衛(wèi)生許可管理和衛(wèi)生監(jiān)督檢查，查處衛(wèi)生違法行為。5.其他相關(guān)部門按照各自職責，做好民宿的監(jiān)督管理工作。（二）監(jiān)督檢查1.各監(jiān)管部門應定期對民宿進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括民宿的設立條件、經(jīng)營規(guī)范、安全管理等方面。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)管部門應責令民宿限期整改；對整改不到位或存在嚴重違法行為的，依法予以處罰。（三）投訴處理1.建立民宿投訴舉報機制，暢通投訴渠道，及時受理游客投訴舉報。2.對投訴舉報事項，監(jiān)管部門應及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。六、法律責任（一）違反本辦法規(guī)定，未辦理相關(guān)證照擅自經(jīng)營民宿的，由工商行政管理部門依法予以取締，沒收違法所得，并處以罰款。（二）民宿經(jīng)營者違反服務質(zhì)量、價格管理、環(huán)境保護等規(guī)定的，由相關(guān)監(jiān)管部門責令改正，并處以罰款；情節(jié)嚴重的，依法吊銷相關(guān)證照。（三）民宿經(jīng)營者違反安全管理規(guī)定，導致發(fā)生安全事故的，依法承擔相應的法律責任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事