景區(qū)租戶管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)景區(qū)租戶管理，規(guī)范租戶經(jīng)營行為，維護(hù)景區(qū)正常運(yùn)營秩序，保障景區(qū)和租戶的合法權(quán)益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本景區(qū)內(nèi)租賃場(chǎng)地、設(shè)施等進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)的所有租戶。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保管理辦法合法有效。2.公平公正原則對(duì)所有租戶一視同仁，在管理過程中做到公平對(duì)待、公正處理。3.合作共贏原則通過合理管理，促進(jìn)景區(qū)與租戶共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)合作共贏。二、租戶準(zhǔn)入管理（一）資質(zhì)審核1.租戶應(yīng)具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)證照原件及復(fù)印件，經(jīng)營范圍應(yīng)與景區(qū)經(jīng)營業(yè)態(tài)相適應(yīng)。2.對(duì)于涉及特殊行業(yè)的租戶，如餐飲、住宿、娛樂等，還需提供相應(yīng)的行業(yè)許可證，如食品經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證、消防許可證等。（二）經(jīng)營能力評(píng)估1.考察租戶的經(jīng)營業(yè)績(jī)、市場(chǎng)信譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況等，確保其具備良好的經(jīng)營能力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，能夠履行租賃合同。2.要求租戶提交詳細(xì)的經(jīng)營計(jì)劃書，包括經(jīng)營項(xiàng)目、經(jīng)營模式、市場(chǎng)定位、營銷策略等，評(píng)估其經(jīng)營方案的可行性和合理性。（三）合同簽訂1.經(jīng)資質(zhì)審核和經(jīng)營能力評(píng)估合格的租戶，與景區(qū)管理部門簽訂租賃合同。合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括租賃場(chǎng)地、設(shè)施的位置、面積、用途、租賃期限、租金及支付方式、違約責(zé)任等條款。2.在簽訂合同前，租戶應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，如有疑問或異議應(yīng)及時(shí)提出，雙方協(xié)商一致后簽訂合同。合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定。三、租戶經(jīng)營管理（一）經(jīng)營活動(dòng)規(guī)范1.租戶應(yīng)按照租賃合同約定的經(jīng)營范圍和經(jīng)營方式開展經(jīng)營活動(dòng)，不得擅自改變經(jīng)營內(nèi)容或超范圍經(jīng)營。2.遵守景區(qū)的營業(yè)時(shí)間規(guī)定，不得提前開門營業(yè)或延遲關(guān)門停業(yè)，確保景區(qū)經(jīng)營秩序正常。3.經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)符合國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得從事違法違規(guī)經(jīng)營行為，如銷售假冒偽劣商品、提供非法服務(wù)等。（二）商品與服務(wù)質(zhì)量1.租戶提供的商品應(yīng)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明碼標(biāo)價(jià)，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐。2.服務(wù)行業(yè)租戶應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，確保游客滿意度。3.景區(qū)管理部門有權(quán)對(duì)租戶的商品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求租戶整改，整改不力的將按照合同約定進(jìn)行處理。（三）安全管理1.租戶應(yīng)嚴(yán)格遵守國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，建立健全安全生產(chǎn)管理制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，確保經(jīng)營場(chǎng)所的安全。2.配備必要的安全設(shè)施和消防器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.加強(qiáng)員工的安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。在經(jīng)營場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒游客注意安全。4.配合景區(qū)管理部門做好安全檢查和應(yīng)急演練工作，發(fā)生安全事故時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告并積極配合處理。（四）環(huán)境衛(wèi)生管理1.租戶應(yīng)保持經(jīng)營場(chǎng)所及周邊環(huán)境的整潔衛(wèi)生，按照景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理要求，及時(shí)清理垃圾，維護(hù)環(huán)境整潔。2.不得在景區(qū)內(nèi)隨意丟棄垃圾、亂堆亂放物品，確保景區(qū)環(huán)境美觀。3.經(jīng)營場(chǎng)所內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)定期清潔和消毒，為游客提供良好的衛(wèi)生環(huán)境。四、租金及費(fèi)用管理（一）租金標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)景區(qū)場(chǎng)地、設(shè)施的位置、面積、用途等因素，制定合理的租金標(biāo)準(zhǔn)。租金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保其公平合理。2.在租賃合同中明確租金的金額、支付方式和支付期限。租戶應(yīng)按照合同約定按時(shí)足額支付租金，逾期支付的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。（二）其他費(fèi)用1.除租金外，租戶還需按照規(guī)定繳納物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、垃圾處理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照國家規(guī)定或雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。2.租戶應(yīng)按照約定及時(shí)繳納各項(xiàng)費(fèi)用，景區(qū)管理部門有權(quán)對(duì)欠費(fèi)情況進(jìn)行催繳，逾期仍未繳納的，將按照合同約定采取相應(yīng)措施，如停水停電、暫停經(jīng)營等。（三）費(fèi)用結(jié)算與票據(jù)管理1.景區(qū)管理部門應(yīng)定期與租戶進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，結(jié)算周期按照合同約定執(zhí)行。結(jié)算時(shí)應(yīng)提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，雙方核對(duì)無誤后簽字確認(rèn)。2.租戶繳納租金及其他費(fèi)用后，景區(qū)管理部門應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，確保費(fèi)用收支清晰、規(guī)范。五、租戶監(jiān)督與考核（一）日常監(jiān)督1.景區(qū)管理部門設(shè)立專門的管理崗位，負(fù)責(zé)對(duì)租戶的日常經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括經(jīng)營活動(dòng)規(guī)范、商品與服務(wù)質(zhì)量、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等方面。2.定期對(duì)租戶進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并要求租戶限期整改。對(duì)違反管理規(guī)定的行為，及時(shí)制止并按照合同約定進(jìn)行處理。（二）年度考核1.每年對(duì)租戶進(jìn)行一次年度考核，考核內(nèi)容包括經(jīng)營業(yè)績(jī)、合同履行情況、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、游客滿意度等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，將租戶分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。對(duì)優(yōu)秀租戶給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如租金優(yōu)惠、優(yōu)先續(xù)約等；對(duì)不合格租戶，責(zé)令限期整改，整改仍不達(dá)標(biāo)的，按照合同約定解除租賃合同。（三）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，接受游客對(duì)租戶經(jīng)營活動(dòng)的投訴。對(duì)游客投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給游客。2.對(duì)于租戶的違規(guī)行為，經(jīng)核實(shí)后按照管理辦法進(jìn)行處理，并將處理情況記錄在案，作為年度考核的依據(jù)。六、租戶變更與終止管理（一）租戶變更1.租戶如需變更經(jīng)營項(xiàng)目、經(jīng)營范圍、經(jīng)營地址等，應(yīng)提前向景區(qū)管理部門提出書面申請(qǐng)，經(jīng)審核同意后方可辦理變更手續(xù)。2.變更申請(qǐng)應(yīng)包括變更原因、變更內(nèi)容、變更后的經(jīng)營方案等，景區(qū)管理部門應(yīng)按照租戶準(zhǔn)入管理的要求進(jìn)行審核，確保變更后的經(jīng)營活動(dòng)符合景區(qū)管理規(guī)定。（二）租戶終止1.租賃合同期滿或雙方協(xié)商一致提前解除合同的，租戶應(yīng)按照合同約定辦理終止手續(xù)。2.租戶在合同終止前，應(yīng)清理經(jīng)營場(chǎng)所內(nèi)的物品，恢復(fù)場(chǎng)地原狀，并結(jié)清租金及其他費(fèi)用。3.景區(qū)管理部門在租戶辦理完終止手續(xù)后，收回租賃場(chǎng)地和設(shè)施，并對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行檢查驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)損壞，租戶應(yīng)按照合同約定進(jìn)行賠償。七