托兒服務(wù)管理辦法總則目的為了加強(qiáng)托兒服務(wù)管理，規(guī)范托兒服務(wù)行為，保障兒童的健康成長(zhǎng)和安全，提高托兒服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本地區(qū)內(nèi)依法設(shè)立的各類托兒服務(wù)機(jī)構(gòu)，包括公辦托兒機(jī)構(gòu)、民辦托兒機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位內(nèi)部托兒機(jī)構(gòu)等?；驹瓌t1.安全第一原則：確保兒童在托兒服務(wù)過(guò)程中的人身安全和健康。2.質(zhì)量至上原則：提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、科學(xué)的托兒服務(wù)。3.依法管理原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。4.公平公正原則：對(duì)各類托兒服務(wù)機(jī)構(gòu)一視同仁，公平對(duì)待。機(jī)構(gòu)設(shè)立與審批設(shè)立條件1.場(chǎng)地設(shè)施：托兒服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置在安全、通風(fēng)、采光良好的場(chǎng)所，面積應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。場(chǎng)所應(yīng)配備必要的生活設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施、游樂(lè)設(shè)施等。2.人員配備：應(yīng)配備具有相應(yīng)資質(zhì)的管理人員、保育人員、醫(yī)護(hù)人員等。管理人員應(yīng)具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，保育人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格。3.資金保障：應(yīng)具備一定的資金實(shí)力，確保機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.管理制度：應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度，包括安全管理制度、衛(wèi)生保健制度、教育教學(xué)制度、人員管理制度等。審批程序1.申請(qǐng)：舉辦者向當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上人民政府教育行政部門提出書面申請(qǐng)，并提交相關(guān)材料。2.受理：教育行政部門對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，符合條件的予以受理。3.審批：教育行政部門組織相關(guān)人員對(duì)申請(qǐng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地考察和評(píng)估，符合條件的予以批準(zhǔn)，并頒發(fā)辦學(xué)許可證。4.登記：獲得辦學(xué)許可證后，舉辦者應(yīng)到當(dāng)?shù)孛裾块T進(jìn)行登記，領(lǐng)取民辦非企業(yè)單位登記證書。人員管理人員資質(zhì)1.管理人員：應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，具有三年以上教育管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉托兒服務(wù)業(yè)務(wù)。2.保育人員：應(yīng)具備高中以上學(xué)歷，經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，取得保育員職業(yè)資格證書。3.醫(yī)護(hù)人員：應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，經(jīng)過(guò)兒童保健專業(yè)培訓(xùn)。人員培訓(xùn)1.定期培訓(xùn)：托兒服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織管理人員、保育人員、醫(yī)護(hù)人員等參加專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括法律法規(guī)、安全衛(wèi)生、教育教學(xué)、職業(yè)道德等方面。3.培訓(xùn)考核：培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核合格的方可上崗。人員考核1.定期考核：托兒服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)管理人員、保育人員、醫(yī)護(hù)人員等進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等方面。2.考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果作為人員晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、辭退等的重要依據(jù)。安全管理安全制度1.建立健全安全管理制度：包括安全責(zé)任制度、安全檢查制度、安全應(yīng)急預(yù)案等。2.明確安全責(zé)任：明確機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、管理人員、保育人員、醫(yī)護(hù)人員等的安全責(zé)任。3.加強(qiáng)安全教育：對(duì)兒童和工作人員進(jìn)行安全教育，提高安全意識(shí)。設(shè)施設(shè)備安全1.定期檢查維護(hù)：對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。2.配備安全設(shè)施：配備必要的安全設(shè)施，如消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、防護(hù)設(shè)施等。3.消除安全隱患：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)采取措施予以消除。食品安全1.嚴(yán)格食品采購(gòu)：采購(gòu)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，建立食品采購(gòu)索證索票制度。2.規(guī)范食品加工：按照食品安全操作規(guī)范進(jìn)行食品加工，確保食品衛(wèi)生安全。3.加強(qiáng)食品儲(chǔ)存：食品儲(chǔ)存應(yīng)分類存放，防止食品變質(zhì)。衛(wèi)生保健管理1.建立衛(wèi)生保健制度：包括衛(wèi)生消毒制度、疾病預(yù)防控制制度、健康檢查制度等。2.加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理：保持機(jī)構(gòu)內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒。3.做好兒童健康管理：為兒童建立健康檔案，定期進(jìn)行健康檢查，做好疾病預(yù)防控制工作。教育教學(xué)管理教育教學(xué)計(jì)劃1.制定教育教學(xué)計(jì)劃：根據(jù)兒童的年齡特點(diǎn)和發(fā)展需求，制定科學(xué)合理的教育教學(xué)計(jì)劃。2.明確教育教學(xué)目標(biāo)：教育教學(xué)目標(biāo)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)教育標(biāo)準(zhǔn)要求。3.合理安排教育教學(xué)內(nèi)容：教育教學(xué)內(nèi)容應(yīng)包括健康、語(yǔ)言、社會(huì)、科學(xué)、藝術(shù)等方面。教育教學(xué)方法1.采用多樣化的教育教學(xué)方法：如游戲教學(xué)、情境教學(xué)、探究式教學(xué)等。2.注重培養(yǎng)兒童的綜合素質(zhì)：培養(yǎng)兒童的觀察力、思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、動(dòng)手能力等。3.關(guān)注兒童的個(gè)體差異：根據(jù)兒童的個(gè)體差異，實(shí)施個(gè)性化教育。教育教學(xué)評(píng)估1.建立教育教學(xué)評(píng)估制度：定期對(duì)教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。2.評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估內(nèi)容包括教育教學(xué)目標(biāo)達(dá)成情況、教育教學(xué)方法應(yīng)用情況、兒童發(fā)展情況等。3.評(píng)估結(jié)果應(yīng)用：評(píng)估結(jié)果作為改進(jìn)教育教學(xué)工作的重要依據(jù)。財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)制度1.建立健全財(cái)務(wù)制度：包括財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算制度、財(cái)務(wù)審計(jì)制度等。2.規(guī)范財(cái)務(wù)管理：嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，確保財(cái)務(wù)工作規(guī)范有序。3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督：定期對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，防止財(cái)務(wù)違規(guī)行為。收費(fèi)管理1.合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)成本核算、市場(chǎng)需求等因素合理確定。2.公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在機(jī)構(gòu)內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。3.嚴(yán)格收費(fèi)管理：不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相增加收費(fèi)項(xiàng)目。經(jīng)費(fèi)使用1.合理使用經(jīng)費(fèi)：經(jīng)費(fèi)應(yīng)主要用于人員工資、設(shè)施設(shè)備購(gòu)置、教育教學(xué)活動(dòng)、安全衛(wèi)生管理等方面。2.加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理：建立經(jīng)費(fèi)使用審批制度，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出。3.定期公布經(jīng)費(fèi)使用情況：定期向家長(zhǎng)和社會(huì)公布經(jīng)費(fèi)使用情況，接受監(jiān)督。監(jiān)督管理監(jiān)督檢查1.建立監(jiān)督檢查制度：教育行政部門應(yīng)定期對(duì)托兒服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.檢查內(nèi)容：檢查內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)設(shè)立與審批情況、人員管理情況、安全管理情況、教育教學(xué)管理情況、財(cái)務(wù)管理情況等。3.檢查方式：檢查方式包括實(shí)地考察、查閱資料、聽取匯報(bào)、問(wèn)卷調(diào)查等。投訴處理1.設(shè)立投訴渠道：托兒服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立投訴電話、郵箱等投訴渠道，接受家長(zhǎng)和社會(huì)的投訴。2.及時(shí)處理投訴：對(duì)投訴事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.加強(qiáng)投訴管理：對(duì)投訴較多的機(jī)構(gòu)，應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查。違規(guī)處理1.對(duì)違規(guī)行為的認(rèn)定：對(duì)違反本辦法規(guī)定的托兒服務(wù)機(jī)構(gòu)，由教育行政