房租減免管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司房租減免管理工作，確保房租減免政策的公平、公正、公開執(zhí)行，支持受影響的租戶共克時艱，維護公司與租戶的良好合作關(guān)系，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有出租的房屋及場地，包括商業(yè)寫字樓、商鋪、公寓等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：房租減免工作必須嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求，確保減免行為合法有效。2.公平公正原則：按照統(tǒng)一標準和流程，對符合條件的租戶一視同仁，公平公正地給予房租減免。3.精準幫扶原則：聚焦受疫情等特殊情況影響較大的租戶，精準實施房租減免政策，切實幫助租戶減輕負擔(dān)。4.規(guī)范透明原則：房租減免的申請、審核、審批等環(huán)節(jié)應(yīng)規(guī)范操作，信息公開透明，接受各方監(jiān)督。二、房租減免適用情形（一）不可抗力因素導(dǎo)致租戶經(jīng)營困難1.因自然災(zāi)害、政府管控措施等不可抗力事件，致使租戶無法正常開展經(jīng)營活動，且經(jīng)營收入受到嚴重影響的。2.例如，在疫情防控期間，政府實施封閉管理、限制人員流動等措施，導(dǎo)致租戶所在行業(yè)（如餐飲、零售等）無法正常營業(yè)，收入銳減的情況。（二）政策調(diào)整導(dǎo)致租戶經(jīng)營受限1.國家或地方政府出臺相關(guān)政策，對租戶所在行業(yè)進行重大調(diào)整或限制，導(dǎo)致租戶經(jīng)營陷入困境的。2.如環(huán)保政策升級，要求租戶所在企業(yè)進行大規(guī)模設(shè)備改造或停產(chǎn)整頓，影響了正常經(jīng)營的。（三）其他特殊情況經(jīng)公司認定1.租戶因重大突發(fā)事件、公共衛(wèi)生事件等其他特殊原因，導(dǎo)致經(jīng)營嚴重受阻，經(jīng)公司實地考察和綜合評估認定確需給予房租減免的。2.例如，租戶遭遇重大火災(zāi)、突發(fā)疾病等意外事件，對其經(jīng)營造成重大打擊的情況。三、房租減免申請與受理（一）申請時間租戶應(yīng)在知曉符合房租減免條件后的[X]個工作日內(nèi)，向公司提交房租減免申請。（二）申請材料1.房租減免申請表（加蓋租戶公章），詳細說明申請減免的原因、期間、金額等信息。2.證明材料，包括但不限于政府發(fā)布的相關(guān)政策文件、不可抗力事件證明、經(jīng)營數(shù)據(jù)變化說明、重大突發(fā)事件的相關(guān)證明材料等，以支持其申請理由。（三）受理流程1.公司設(shè)立專門的房租減免申請受理窗口或指定專人負責(zé)接收申請材料。2.受理人員對申請材料進行初步審核，檢查材料是否齊全、符合要求。如材料不齊全，應(yīng)一次性告知租戶補充完善。3.對符合受理條件的申請，受理人員應(yīng)及時登記，并向租戶出具受理回執(zhí)。四、房租減免審核（一）初審1.受理申請后，由公司運營管理部門對申請材料進行初審。2.初審人員應(yīng)核實租戶提交的證明材料真實性，結(jié)合公司掌握的租戶經(jīng)營情況、租賃合同履行情況等，判斷租戶是否符合房租減免條件。3.初審人員根據(jù)審核情況，提出初審意見，明確是否同意給予房租減免以及減免的初步方案（包括減免期間、金額等）。（二）實地核查1.對于初審?fù)ㄟ^的申請，公司應(yīng)安排專人進行實地核查。2.實地核查人員應(yīng)到租戶經(jīng)營場所，核實實際經(jīng)營狀況與申請情況是否相符，了解租戶面臨的困難及影響程度。3.實地核查人員應(yīng)填寫實地核查報告，詳細記錄核查情況，并作為審核的重要依據(jù)。（三）終審1.初審和實地核查通過后，申請材料及相關(guān)審核意見提交公司分管領(lǐng)導(dǎo)進行終審。2.公司分管領(lǐng)導(dǎo)綜合考慮各種因素，對房租減免申請進行最終審批，確定是否批準減免以及具體的減免方案。五、房租減免審批與執(zhí)行（一）審批結(jié)果通知1.公司應(yīng)在終審?fù)ㄟ^后的[X]個工作日內(nèi)，將房租減免審批結(jié)果以書面形式通知租戶。2.通知內(nèi)容應(yīng)包括批準的減免期間、金額、減免方式等詳細信息。（二）減免執(zhí)行1.對于批準房租減免的租戶，公司按照審批確定的減免方案執(zhí)行。2.如涉及租金退還的，公司應(yīng)在通知租戶后的[X]個工作日內(nèi)完成退款手續(xù)；如涉及后續(xù)租金減免的，在后續(xù)租金支付環(huán)節(jié)直接予以減免。（三）備案管理公司應(yīng)建立房租減免臺賬，對每筆房租減免業(yè)務(wù)進行詳細記錄，包括租戶名稱、租賃合同編號、減免原因、減免期間、減免金額等信息，并定期進行匯總統(tǒng)計。同時，將房租減免情況報上級主管部門備案。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司審計部門定期對房租減免工作進行內(nèi)部審計，檢查房租減免政策執(zhí)行情況、申請審核審批流程的合規(guī)性、減免資金的使用等。2.對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并督促相關(guān)部門進行整改。（二）租戶監(jiān)督1.公司應(yīng)向租戶公開房租減免政策、申請流程、審核標準等信息，接受租戶監(jiān)督。2.設(shè)立專門的投訴舉報渠道，如電話、郵箱等，受理租戶對房租減免工作的投訴和舉報。對租戶反映的問題，應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給租戶。（三）外部監(jiān)督積極配合政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實提供房租減免工作的相關(guān)資料和情況，接受社會公眾的監(jiān)督。七、爭議解決（一）協(xié)商解決租戶對房租減免審批結(jié)果有異議的，可在收到通知后的[X]個工作日內(nèi)，與公司進行協(xié)商溝通。公司應(yīng)認真聽取租戶意見，對存在的問題進行核實和解釋，通過協(xié)商達成一致意見。（二）第三方調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可共同委托第三方專業(yè)機構(gòu)進行調(diào)解。第三方調(diào)解機構(gòu)應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和事實情況，提出調(diào)解方案，促使雙方達成和解。（三）法律途徑如經(jīng)第三方調(diào)解仍無法解決爭議，任何一方均可依法向有管轄權(quán)的