2024年福建省莆田市“物業(yè)管理及公共服務(wù)”

等知識(shí)考試題庫(kù)精品（全國(guó)通用）

第I部分單選題（50題）

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于消防設(shè)施的檢查頻率，以下哪項(xiàng)是

推薦的？

A：每天

B：每月

C：每周

D：每季度

答案：D

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的緊急求助，以下哪項(xiàng)做法是

不正確的？

A：立即響應(yīng)并采取措施

B：記錄業(yè)主的求助，言息，并跟蹤處理結(jié)果

C：拖延處理，等待其他業(yè)主也反映同樣問(wèn)題

D：告知業(yè)主等待專業(yè)人員處理

答案：C

3.（）是檢驗(yàn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作狀況的主要方法，有助于修改完善

原有方案，為下一階段的工作提供依據(jù)。

A：考核

B：檢查

C：考查

D：考評(píng)

答案：D

4.采用（）的物業(yè)租賃管理模式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收入與物業(yè)經(jīng)營(yíng)

獲利的多少?zèng)]有關(guān)系。

A：出租代理模式

B：以上三種

C：包租轉(zhuǎn)租模式

D：委托管理模式

答案：D

5.裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)：應(yīng)當(dāng)遵守施工安全操作

規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施，不得擅自（），保

證作業(yè)人員和周圍住房及財(cái)產(chǎn)的安全。

A：進(jìn)行焊接作業(yè)

B：動(dòng)用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)

C：違規(guī)作業(yè)

D：動(dòng)用明火

答案：B

6.可以計(jì)入物業(yè)服務(wù)企業(yè)遞延資產(chǎn)的費(fèi)用是（）o

A：?jiǎn)T工工資

B：企業(yè)對(duì)管理用房的裝飾裝修費(fèi)用

C：共用部位維修費(fèi)

D：辦公費(fèi)用

答案：B

7.在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的過(guò)程中，確定中標(biāo)人以后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向中

標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人，并

（）o

A：給付一定的違約金

B：返還其投標(biāo)書

C：返還其營(yíng)業(yè)執(zhí)照

D：給予一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

答案：B

8.在物業(yè)管理中，關(guān)于物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用，下列說(shuō)法正確的是?

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定使用

B：政府部門有權(quán)決定使用

C：業(yè)主委員會(huì)有權(quán)決定使用

D：必須經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)的決定才能使用

答案：D

9.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金的，縣級(jí)

以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門可以對(duì)該企業(yè)處以挪用數(shù)額

()倍以下的罰款。

A：1

B：10

C：2

D：5

答案：C

10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的綠化管理，以下哪項(xiàng)

是不正確的？

A：防治病蟲害

B：無(wú)需澆水

C：定期修翦植物

D：清除雜草

答案：B

答案：B

15.根據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》，處置建筑垃圾的單位在運(yùn)輸建

筑垃圾時(shí)，應(yīng)當(dāng)隨車需帶（），按照城市人民政府有關(guān)部門規(guī)定的運(yùn)

輸路線、時(shí)間運(yùn)行。

A：建筑垃圾來(lái)源證明

B：婕筑垃圾處置核準(zhǔn)文件

C：建筑垃圾消納單

D：建筑垃圾運(yùn)輸通行證

答案：B

16.房屋維修預(yù)算編制準(zhǔn)備工作不包括（）。

A：調(diào)查了解各種物業(yè)信息

B：收集、準(zhǔn)備相關(guān)的工程預(yù)算定額

C：對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察并確定施工方式

D：調(diào)集專業(yè)預(yù)算人員組成預(yù)算編制小組

答案：A

17.商務(wù)物業(yè)的管理目標(biāo)可概括為“六個(gè)統(tǒng)一”和“一個(gè)指導(dǎo)”，其

中“一個(gè)指導(dǎo)”是指（）的指導(dǎo)。

A：質(zhì)量

B：權(quán)益

C：形象

D：安全

答案：B

18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴和建議，以下哪項(xiàng)是

正確的處理方式？

A：只在業(yè)主催促時(shí)才處理

B：忽略不重要的

C：盡快處理并回復(fù)

D：轉(zhuǎn)交他人處理即可

答案：C

19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目可行性研究，最核心的內(nèi)容是

()o

A：測(cè)算物業(yè)管理方案實(shí)施后的效益

B：了解物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況

C：做出投標(biāo)決策

D：擬訂物業(yè)管理方案

答案：A

20.工業(yè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)若要在建筑物外墻或屋頂設(shè)置企

業(yè)標(biāo)志，應(yīng)事先向()提出申請(qǐng)，經(jīng)協(xié)調(diào)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

A：開發(fā)經(jīng)營(yíng)公司

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C：行政主管部門

D:業(yè)主委員會(huì)

答案:B

21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共設(shè)施的日常維護(hù)，以下哪項(xiàng)

做法是正確的？

A：無(wú)需對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行日常巡查

B：僅在業(yè)主投訴后才進(jìn)行維護(hù)

C：允許公共設(shè)施帶病運(yùn)行

D：定期巡查并記錄公共設(shè)施的狀況

答案：D

22.《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》允許的做法是（）o

A：招標(biāo)人對(duì)潛在投標(biāo)人實(shí)行歧視待遇

B：在確定中標(biāo)人之前，招標(biāo)人與投標(biāo)人就投標(biāo)價(jià)格進(jìn)行磋商

C:在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少15日前，招標(biāo)人對(duì)已發(fā)

出的招標(biāo)文件進(jìn)行修改

D：招標(biāo)人將標(biāo)底透露給投標(biāo)人

答案：0

23.物業(yè)管理市場(chǎng)交換的是物業(yè)管理服務(wù)，物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程既是物

業(yè)服務(wù)企業(yè)的“生產(chǎn)”過(guò)程，同時(shí)也是客戶的消費(fèi)過(guò)程，這體現(xiàn)了物業(yè)

管理服務(wù)市場(chǎng)的（）特點(diǎn)。

A：需求可變性

B：服務(wù)連鎖性

C：不可分割性

D：質(zhì)量差異性

答案：C

24.物業(yè)服務(wù)費(fèi)中通常不包括以下哪項(xiàng)費(fèi)用？

A：公共設(shè)施設(shè)備的維修費(fèi)用

B：物業(yè)服務(wù)人員的工資

C：業(yè)主家庭的水電費(fèi)

D：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

答案：C

25.物業(yè)管理招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起（）內(nèi),

按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同。

A：10日

B：20日

C：30日

D：15日

答案：C

26.房屋共用部位的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)列入（）。

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的辦公費(fèi)用

B：專項(xiàng)維修資金

C：物業(yè)服務(wù)成本

D：保險(xiǎn)費(fèi)用

答案：C

27.出租房產(chǎn)供各類商人從事商品零售活動(dòng)或提供服務(wù)獲得營(yíng)業(yè)收入

的物業(yè)是（）。

A：寫字樓

B：商業(yè)場(chǎng)所

C：特種物業(yè)

D：公寓樓

答案：B

28.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的財(cái)物安全，以下哪項(xiàng)是物

業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任？

A：賠償業(yè)主的財(cái)物損失

B：代替業(yè)主保管財(cái)物

C：確保業(yè)主的財(cái)物不會(huì)丟失

D：提供安全保障措施

答案：D

29.下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略工作流程圖正確的是（）。

A：建立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)一調(diào)查分析市場(chǎng)一明確市場(chǎng)定位一確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

一設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略f制定和實(shí)施營(yíng)銷方案

B：建立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)一調(diào)查分析市場(chǎng)一明確市場(chǎng)定位一設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略

f確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一制定和實(shí)施營(yíng)銷方案

C：建立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)一明確市場(chǎng)定位一調(diào)查分析市場(chǎng)一設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略

一確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一制定和實(shí)施營(yíng)銷方案

D：建立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)一明確市場(chǎng)定位一調(diào)查分析市場(chǎng)一確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

一設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略f制定和實(shí)施營(yíng)銷方案

答案：A

30.修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則必須經(jīng)（）通過(guò)。

A：專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意

B：專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)

主同意

C：專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同

意

D：專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主同意

答案：C

31.下列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的是房地產(chǎn)（）o

A：經(jīng)紀(jì)

B：價(jià)格評(píng)估

C：咨詢

D：開發(fā)

答案：D

32.下列那個(gè)情況屬于本辦法規(guī)定的保修范圍（）。

A：因使用不當(dāng)造成的質(zhì)量缺陷

B：不可抗力造成的質(zhì)量缺陷

C：正常使用造成的質(zhì)量缺陷

D：第三方造成的質(zhì)量缺陷

答案：C

33.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的維修基金管理，以下

哪項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需向業(yè)主公示維修基金的使用情況

B：維修基金的使用無(wú)需經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)的同意

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會(huì)的決定管理維修基金

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自由支配維修基金

答案：C

34.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的綠化景觀的維護(hù)和更

新，以下哪項(xiàng)描述是王確的？

A：綠化景觀的維護(hù)和更新完全由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需考慮綠化景觀的維護(hù)和更新

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，定期對(duì)綠化景觀進(jìn)行維

護(hù)和更新

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需在綠化景觀出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才進(jìn)行維護(hù)

答案：C

35.在建工程抵押，是指抵押人為取得在建工程繼續(xù)建造資金的貸款,

以其合法方式取得的土地使用權(quán)連同在建工程的投入資產(chǎn)，以（）

的方式抵押給貸款銀行作為償還貸款履行擔(dān)保的行為。

A：轉(zhuǎn)移占有

B：動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押

C：不轉(zhuǎn)移占有

D：不動(dòng)產(chǎn)抵押

答案：C

36.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維修，以下

哪項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，及時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維

修和保養(yǎng)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修進(jìn)行記錄和反饋

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可隨意決定設(shè)施設(shè)備的維修時(shí)間和方式

答案：A

37.《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范》要求，居住區(qū)的配建設(shè)施必須與

()相適應(yīng)。

A：居住人口規(guī)模

B：居住用地面積

C：居住人口的收人

D：居住建筑的密度

答案：A

38.關(guān)于保險(xiǎn)，下列說(shuō)法不正確的是()。

A：保險(xiǎn)的主要職能有：分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)職能、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能、融通資金職能

B：公眾責(zé)任險(xiǎn)不是事先特定的某個(gè)人、損壞行為是對(duì)社會(huì)大眾利益的

損害

C：保險(xiǎn)允許被保險(xiǎn)人通過(guò)保險(xiǎn)獲得額外利益

D：保險(xiǎn)是投保人根據(jù)合同支付保費(fèi)，保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)金責(zé)任的行政行

為

答案：C

39.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的維修請(qǐng)求，以下哪項(xiàng)做法

是正確的？

A：等待其他業(yè)主也反映同樣問(wèn)題后再處理

B：核實(shí)情況后，盡快安排維修工作

C：拒絕業(yè)主的維修請(qǐng)求

D：立即進(jìn)行維修，無(wú)需核實(shí)情況

答案：B

40.關(guān)于管理規(guī)約，以下說(shuō)法正確的是（）o

A：訂約人是業(yè)主和物業(yè)使用人

B：是業(yè)主自治管理的表現(xiàn)形式

C：其內(nèi)容純展于道德規(guī)范

D：其內(nèi)容都是法律規(guī)范

答案：B

41.主體權(quán)利和義務(wù)指向的對(duì)象稱為（）,

A：物業(yè)管理法律關(guān)系客體

B：物業(yè)管理法律關(guān)系主體

C：物業(yè)管理法律關(guān)系行為

D：物業(yè)管理法律關(guān)系內(nèi)容

答案：A

42.如果住宅小區(qū)里老年人比較多，物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇開展（）的服

務(wù)項(xiàng)目會(huì)比較受歡迎。

A：金融門市

B：裝修公司

C：看護(hù)病人

D：汽車維修

答案：C

43.對(duì)工業(yè)區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理包括對(duì)工業(yè)區(qū)內(nèi)各種地下管線、公共照

明設(shè)施、公共道路和（）的管理。

A：公共安全

B：公共衛(wèi)生

C：公共部位

D:公共標(biāo)識(shí)

答案：D

44.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施的管理工作是由（）負(fù)責(zé)。

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：業(yè)主委員會(huì)

C：居民委員會(huì)

D：公安機(jī)關(guān)

答案：A

45.在住宅小區(qū)內(nèi)確定綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的位置時(shí)，應(yīng)（）o

A：將地下室作為理想的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所之一

B：盡量避免在“底商”布置夜市、娛樂場(chǎng)所等擾民項(xiàng)目

C：以分散布局為主

D：將商業(yè)服務(wù)建筑布置在不影響交通的小區(qū)邊角處

答案：B

46.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的維修請(qǐng)求，以下哪項(xiàng)做法

是不正確的？

A：對(duì)維修請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)估，盡快給出維修方案

B：拖延維修工作，直至業(yè)主多次催促

C：及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的維修請(qǐng)求

D：確保維修工作的流量和進(jìn)度

答案：B

47.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托開展有償特約服務(wù)的制度屬于（）

的一部分。

A：企業(yè)員工管理制度

B：物業(yè)管理的公共管理制度

C:業(yè)主內(nèi)部管理制度

D：企業(yè)綜合管理制度

答案：B

48.物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系是（）。

A：決策者與執(zhí)行者的關(guān)系

B：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

C：平