攜程商旅管理辦法總則目的本管理辦法旨在規(guī)范公司員工的商旅行為，確保商務(wù)出行的高效、安全與合規(guī)，同時(shí)有效控制商旅成本，提升公司整體運(yùn)營(yíng)效益。適用范圍本辦法適用于公司全體員工因商務(wù)活動(dòng)需要進(jìn)行的國(guó)內(nèi)及國(guó)際差旅安排?；驹瓌t1.合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保所有商旅活動(dòng)合法合規(guī)。2.效益性原則：在保障商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提下，合理規(guī)劃商旅行程，優(yōu)化資源配置，降低商旅成本。3.便捷性原則：借助攜程商旅平臺(tái)提供的便捷服務(wù)，提高員工商旅出行的效率與體驗(yàn)。4.安全性原則：將員工的人身安全與信息安全放在首位，確保商旅過程中的各項(xiàng)安排符合安全要求。商旅預(yù)訂流程預(yù)訂前準(zhǔn)備1.出差申請(qǐng)：?jiǎn)T工因商務(wù)需要出差，應(yīng)提前填寫《出差申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明出差事由、目的地、預(yù)計(jì)出差時(shí)間等信息，并按照公司審批流程提交審批。2.行程規(guī)劃：根據(jù)審批通過的出差申請(qǐng)，員工應(yīng)結(jié)合工作任務(wù)合理規(guī)劃行程，包括確定出發(fā)及返程日期、航班/車次信息、酒店預(yù)訂需求等。預(yù)訂操作1.登錄平臺(tái)：?jiǎn)T工使用公司統(tǒng)一分配的賬號(hào)登錄攜程商旅平臺(tái)。2.機(jī)票預(yù)訂：在平臺(tái)上搜索符合行程要求的航班，根據(jù)價(jià)格、航班時(shí)間等因素選擇合適的航班進(jìn)行預(yù)訂。預(yù)訂時(shí)需確保填寫的乘機(jī)人信息準(zhǔn)確無(wú)誤。3.酒店預(yù)訂：依據(jù)出差目的地及個(gè)人需求，在平臺(tái)上篩選并預(yù)訂合適的酒店。注意查看酒店的評(píng)價(jià)、設(shè)施及價(jià)格等信息，確保滿足住宿要求。4.其他預(yù)訂：如有需要，還可在平臺(tái)上預(yù)訂火車票、租車服務(wù)等其他商旅相關(guān)服務(wù)。預(yù)訂確認(rèn)與變更1.確認(rèn)信息：預(yù)訂完成后，仔細(xì)核對(duì)預(yù)訂信息，包括航班、酒店、車次等的詳細(xì)信息，如有錯(cuò)誤及時(shí)修改。2.變更處理：如因特殊情況需要變更預(yù)訂信息，應(yīng)提前按照平臺(tái)規(guī)定的流程進(jìn)行操作。涉及航班變更的，需注意航空公司的相關(guān)規(guī)定及變更費(fèi)用；酒店變更則需關(guān)注酒店的取消及重新預(yù)訂政策。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與報(bào)銷規(guī)定交通費(fèi)用1.機(jī)票：經(jīng)濟(jì)艙優(yōu)先原則，因特殊情況需乘坐商務(wù)艙或頭等艙的，應(yīng)提前經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。按照實(shí)際預(yù)訂價(jià)格報(bào)銷，但不得超過公司規(guī)定的同航線經(jīng)濟(jì)艙最高限價(jià)。因航班延誤、取消等航空公司原因?qū)е碌母暮?、退票費(fèi)用，憑有效憑證實(shí)報(bào)實(shí)銷。2.火車票：按照實(shí)際購(gòu)買價(jià)格報(bào)銷，特殊情況需乘坐軟臥、高鐵一等座等的，需經(jīng)審批。訂票手續(xù)費(fèi)在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑票報(bào)銷。3.其他交通：市內(nèi)交通費(fèi)用應(yīng)盡量選擇公共交通出行，如因特殊情況需要乘坐出租車，應(yīng)注明事由并經(jīng)審批。租車費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生額及公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，需提供租車合同、發(fā)票等有效憑證。住宿費(fèi)用1.標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：根據(jù)出差目的地的不同，設(shè)定相應(yīng)的住宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，分為不同等級(jí)城市及區(qū)域。2.報(bào)銷原則：?jiǎn)T工應(yīng)選擇符合費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的酒店入住，實(shí)際發(fā)生費(fèi)用未超過標(biāo)準(zhǔn)的，按照實(shí)際金額報(bào)銷。如因特殊情況超標(biāo)準(zhǔn)住宿，需提前經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，超支部分自理。多人一同出差且符合合住條件的，應(yīng)安排合住，以節(jié)省費(fèi)用。餐飲補(bǔ)貼1.補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：按照出差天數(shù)及目的地設(shè)定餐飲補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)貼涵蓋早餐、午餐和晚餐。2.發(fā)放方式：餐飲補(bǔ)貼隨差旅費(fèi)一同報(bào)銷，無(wú)需提供餐飲發(fā)票，但需在出差申請(qǐng)表中注明每日餐飲補(bǔ)貼領(lǐng)取情況。報(bào)銷流程1.提交申請(qǐng)：出差結(jié)束后，員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)登錄攜程商旅平臺(tái)，提交差旅費(fèi)報(bào)銷申請(qǐng)，并上傳相關(guān)的行程單、發(fā)票等報(bào)銷憑證。2.審核審批：部門負(fù)責(zé)人對(duì)報(bào)銷申請(qǐng)進(jìn)行初審，審核內(nèi)容包括出差事由、行程安排、費(fèi)用合理性等；財(cái)務(wù)部門進(jìn)行復(fù)審，重點(diǎn)審核報(bào)銷憑證的真實(shí)性、合規(guī)性及費(fèi)用是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)各級(jí)審核通過后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.報(bào)銷支付：審批通過后，財(cái)務(wù)部門按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷支付，報(bào)銷款項(xiàng)將支付至員工指定的銀行賬戶。服務(wù)質(zhì)量保障平臺(tái)服務(wù)1.客服支持：攜程商旅平臺(tái)提供7×24小時(shí)客服熱線，員工在預(yù)訂、行程變更或遇到問題時(shí)可隨時(shí)聯(lián)系客服，獲取專業(yè)的幫助與指導(dǎo)。2.信息更新：平臺(tái)及時(shí)更新航班、酒店等相關(guān)信息，確保員工能夠獲取準(zhǔn)確的實(shí)時(shí)資訊，以便做出合理的預(yù)訂決策。3.技術(shù)保障：具備完善的技術(shù)體系，保障平臺(tái)的穩(wěn)定性與安全性，防止員工信息泄露及預(yù)訂過程中的技術(shù)故障。供應(yīng)商管理1.資質(zhì)審核：對(duì)合作的航空公司、酒店、租車公司等供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審核，確保其具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及良好的服務(wù)信譽(yù)。2.定期評(píng)估：定期對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，包括航班準(zhǔn)點(diǎn)率、酒店服務(wù)水平、租車公司車況等方面，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整合作策略。3.合作協(xié)議：與供應(yīng)商簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，保障公司及員工的合法權(quán)益。員工反饋機(jī)制1.意見收集：鼓勵(lì)員工對(duì)商旅服務(wù)過程中的問題及建議進(jìn)行反饋，可通過平臺(tái)反饋渠道、內(nèi)部郵件等方式提交。2.及時(shí)處理：設(shè)立專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)收集員工反饋信息，并及時(shí)進(jìn)行處理與回復(fù)。對(duì)于員工提出的合理建議，應(yīng)積極采納并優(yōu)化相關(guān)服務(wù)流程。安全管理出行安全1.行程規(guī)劃安全：?jiǎn)T工在規(guī)劃行程時(shí)，應(yīng)充分考慮目的地的安全狀況，避免前往安全風(fēng)險(xiǎn)較高的地區(qū)。如需前往特殊地區(qū)，應(yīng)提前向上級(jí)報(bào)備并采取相應(yīng)的安全防范措施。2.交通安全：乘坐交通工具時(shí)，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，注意人身安全。在飛行過程中，按照機(jī)組人員的指示做好安全防范；乘坐火車、汽車等交通工具時(shí)，保管好個(gè)人財(cái)物，注意防范盜竊等安全問題。信息安全1.賬號(hào)保護(hù)：?jiǎn)T工應(yīng)妥善保管攜程商旅平臺(tái)賬號(hào)及密碼，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)借他人使用。定期更換密碼，設(shè)置強(qiáng)度較高的密碼，包含字母、數(shù)字及特殊字符。2.數(shù)據(jù)保密：在使用平臺(tái)過程中，注意保護(hù)個(gè)人及公司的敏感信息，不得隨意泄露。對(duì)于涉及公司商業(yè)機(jī)密的信息，嚴(yán)格按照公司保密制度進(jìn)行管理。監(jiān)督與檢查內(nèi)部審計(jì)1.定期審計(jì)：公司內(nèi)部審計(jì)部門定期對(duì)員工的商旅費(fèi)用報(bào)銷情況進(jìn)行審計(jì)，檢查報(bào)銷憑證的真實(shí)性、合規(guī)性以及費(fèi)用是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)。2.專項(xiàng)審計(jì)：針對(duì)重大項(xiàng)目或頻繁出差的部門，可開展專項(xiàng)審計(jì)，深入排查商旅費(fèi)用管理中存在的問題。違規(guī)處理1.違規(guī)界定：對(duì)于違反本管理辦法的行為，如虛報(bào)差旅費(fèi)、未經(jīng)審批超標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂等，將進(jìn)行明確界定。2.處理措施：對(duì)于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的員工，給予警告處分，并要求其退回違規(guī)報(bào)銷的費(fèi)用。對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的員工，除退回費(fèi)用外，將按照公司規(guī)定給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，直至解除勞動(dòng)合同。涉及