店鋪閉店管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司店鋪閉店流程，確保閉店工作順利進(jìn)行，保護(hù)公司、員工、供應(yīng)商及消費(fèi)者等各方合法權(quán)益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司旗下所有實(shí)體店鋪的閉店管理工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：閉店過程嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)操作合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)待所有相關(guān)方秉持公平公正態(tài)度，妥善處理各類事務(wù)。3.有序高效原則：合理安排閉店步驟，提高工作效率，減少對(duì)各方的不利影響。二、閉店準(zhǔn)備（一）決策與通知1.公司管理層根據(jù)市場情況、經(jīng)營策略調(diào)整等因素，做出店鋪閉店的決策。2.提前[X]天以書面形式通知店鋪員工、供應(yīng)商、會(huì)員及其他相關(guān)方。通知內(nèi)容包括閉店原因、預(yù)計(jì)閉店時(shí)間、后續(xù)安排等。（二）庫存清理1.對(duì)店鋪現(xiàn)有庫存進(jìn)行全面盤點(diǎn)，記錄詳細(xì)庫存信息，包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)等。2.制定庫存處理方案，優(yōu)先考慮與供應(yīng)商協(xié)商退貨、換貨，對(duì)于無法退貨的庫存，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行打折促銷、報(bào)廢處理等。3.在閉店前[X]天開始進(jìn)行庫存促銷活動(dòng)，通過線上線下渠道向會(huì)員及顧客發(fā)布促銷信息，吸引顧客購買。（三）員工安置1.與店鋪員工進(jìn)行溝通，提前告知閉店事宜及后續(xù)安排。2.根據(jù)員工意愿和公司實(shí)際需求，為員工提供內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)、協(xié)商解除勞動(dòng)合同等選擇。3.對(duì)于協(xié)商解除勞動(dòng)合同的員工，按照國家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并辦理離職手續(xù)。（四）財(cái)務(wù)結(jié)算1.清理店鋪賬目，核對(duì)各項(xiàng)收入、支出，確保賬目清晰準(zhǔn)確。2.與供應(yīng)商進(jìn)行貨款結(jié)算，按照合同約定支付剩余貨款或收回預(yù)付款項(xiàng)。3.處理會(huì)員儲(chǔ)值、消費(fèi)卡等相關(guān)業(yè)務(wù)，根據(jù)會(huì)員消費(fèi)情況進(jìn)行退款或提供相應(yīng)解決方案。（五）設(shè)備資產(chǎn)處置1.對(duì)店鋪內(nèi)的設(shè)備、資產(chǎn)進(jìn)行清查，登記造冊(cè)。2.對(duì)于可繼續(xù)使用的設(shè)備、資產(chǎn)，根據(jù)公司安排進(jìn)行調(diào)配或轉(zhuǎn)移至其他店鋪；對(duì)于無法使用或不需要的設(shè)備、資產(chǎn)，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理或變賣。三、閉店實(shí)施（一）商品下架1.在閉店前[X]天開始逐步下架店鋪內(nèi)的商品，停止銷售活動(dòng)。2.將下架商品進(jìn)行分類整理，妥善存放，以便后續(xù)處理。（二）店鋪裝修拆除1.根據(jù)店鋪?zhàn)赓U合同及相關(guān)規(guī)定，確定是否需要對(duì)店鋪進(jìn)行裝修拆除。如需拆除，制定詳細(xì)的拆除方案，明確拆除范圍、拆除方式、安全注意事項(xiàng)等。2.選擇具備相應(yīng)資質(zhì)的拆除施工單位進(jìn)行拆除工作，在拆除過程中做好安全防護(hù)措施，確保拆除工作安全有序進(jìn)行。3.拆除后的建筑垃圾及時(shí)清理運(yùn)走，保持店鋪周邊環(huán)境整潔。（三）系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理1.備份店鋪相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)等，確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性。2.在閉店后，按照公司規(guī)定對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保存或銷毀處理。（四）人員撤離1.在閉店當(dāng)天，組織員工清理個(gè)人物品，辦理工作交接手續(xù)，有序撤離店鋪。2.關(guān)閉店鋪所有設(shè)備設(shè)施電源、水源等，確保店鋪處于安全關(guān)閉狀態(tài)。四、供應(yīng)商管理（一）通知與溝通1.及時(shí)向供應(yīng)商發(fā)出店鋪閉店通知，告知閉店時(shí)間、庫存處理情況等信息。2.與供應(yīng)商保持密切溝通，協(xié)商解決庫存退貨、換貨、貨款結(jié)算等相關(guān)問題，確保雙方權(quán)益得到保障。（二）庫存處理1.對(duì)于供應(yīng)商提供的庫存商品，按照庫存清理方案進(jìn)行處理。如協(xié)商退貨，明確退貨時(shí)間、退貨方式等；如協(xié)商換貨，確定換貨商品及流程。2.對(duì)于因閉店導(dǎo)致供應(yīng)商的損失，根據(jù)合同約定及實(shí)際情況協(xié)商解決方案，盡量減少供應(yīng)商的損失。（三）貨款結(jié)算1.按照合同約定，在閉店前完成與供應(yīng)商的貨款結(jié)算工作。如存在預(yù)付款項(xiàng)，及時(shí)退還供應(yīng)商。2.對(duì)于貨款結(jié)算過程中出現(xiàn)的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過法律途徑解決。五、會(huì)員管理（一）通知與解釋1.向會(huì)員發(fā)送閉店通知，說明閉店原因、閉店時(shí)間及對(duì)會(huì)員權(quán)益的影響。2.針對(duì)會(huì)員關(guān)心的問題，如儲(chǔ)值卡余額處理、積分清零等，提供詳細(xì)的解釋和解決方案。（二）儲(chǔ)值卡處理1.根據(jù)會(huì)員儲(chǔ)值卡余額情況，為會(huì)員辦理退款手續(xù)。退款方式可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支票等，確保退款及時(shí)、準(zhǔn)確。2.對(duì)于會(huì)員要求繼續(xù)使用儲(chǔ)值卡的情況，可根據(jù)公司實(shí)際情況，與會(huì)員協(xié)商將儲(chǔ)值卡轉(zhuǎn)移至其他關(guān)聯(lián)店鋪使用或提供其他替代方案。（三）積分處理1.按照公司積分管理規(guī)定，對(duì)會(huì)員積分進(jìn)行清零或提供其他合理的處理方式。2.在閉店前，向會(huì)員明確積分處理方式，確保會(huì)員知情權(quán)。六、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（一）售后服務(wù)承諾1.在閉店通知中明確告知消費(fèi)者閉店后售后服務(wù)的處理方式，如售后服務(wù)期限、聯(lián)系方式等。2.對(duì)于閉店前消費(fèi)者購買的商品，按照國家法律法規(guī)及公司售后服務(wù)承諾，提供相應(yīng)的售后服務(wù)，包括退換貨、維修保養(yǎng)等。（二）投訴處理1.設(shè)立專門的投訴渠道，在閉店期間及時(shí)受理消費(fèi)者的投訴和咨詢。2.對(duì)于消費(fèi)者的投訴，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，給予消費(fèi)者滿意的答復(fù)，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保護(hù)。七、法律合規(guī)（一）遵守法律法規(guī)閉店過程中嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，特別是《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī)，確保各項(xiàng)操作合法合規(guī)。（二）合同履行1.按照與供應(yīng)商、房東等簽訂的合同約定履行義務(wù)，及時(shí)處理合同變更、解除等相關(guān)事宜。2.對(duì)于因閉店可能引發(fā)的合同糾紛，提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，積極協(xié)商解決，必要時(shí)尋求法律幫助。（三）稅務(wù)處理1.按照國家稅收法律法規(guī)，及時(shí)辦理稅務(wù)申報(bào)、繳納等相關(guān)手續(xù)，確保稅務(wù)合規(guī)。2.對(duì)于閉店過程中涉及的稅務(wù)問題，如庫存商品銷售稅務(wù)處理、固定資產(chǎn)處置稅務(wù)處理等，咨詢專業(yè)稅務(wù)機(jī)構(gòu)或稅務(wù)顧問，確保稅務(wù)處理準(zhǔn)確無誤。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司成立閉店工作監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)閉店工作進(jìn)行全程監(jiān)督檢查，確保閉店工作按照本管理辦法及相關(guān)規(guī)定有序進(jìn)行。2.監(jiān)督小組定期對(duì)閉店工作進(jìn)展情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，確保閉店工作質(zhì)量和進(jìn)度。（二）外部監(jiān)督1.接受供應(yīng)商、會(huì)員、消費(fèi)者等相關(guān)方的監(jiān)督，對(duì)于提出的意見和建議及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。2.積極配合政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，