廣西租車管理辦法總則目的與依據(jù)為加強廣西壯族自治區(qū)租車行業(yè)管理，規(guī)范租車經(jīng)營行為，維護租車市場秩序，保障租車雙方當(dāng)事人合法權(quán)益，促進租車行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國道路運輸條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本自治區(qū)實際，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在廣西壯族自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)從事汽車租賃經(jīng)營活動及相關(guān)管理活動。本辦法所稱汽車租賃，是指在約定時間內(nèi)將租賃汽車交付承租人使用，收取租賃費用，不提供駕駛勞務(wù)的經(jīng)營方式?；驹瓌t租車行業(yè)管理遵循合法、公平、公正、公開的原則，鼓勵行業(yè)創(chuàng)新，推動行業(yè)誠信經(jīng)營，保障市場的有序競爭和健康發(fā)展。經(jīng)營資質(zhì)管理經(jīng)營許可條件1.有符合規(guī)定要求的汽車租賃車輛。車輛技術(shù)狀況良好，符合國家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，且在規(guī)定的檢驗有效期內(nèi)；車輛購置時間（以初次登記日期為準(zhǔn)）不超過[X]年；[具體車型]座位數(shù)不超過[X]座，[具體車型]座位數(shù)不超過[X]座等（根據(jù)實際情況列舉不同車型要求）。2.有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的辦公場所、停車場地。辦公場所應(yīng)具備必要的辦公設(shè)備和通訊設(shè)施，停車場地面積應(yīng)滿足租賃車輛停放需求，且應(yīng)符合安全、消防等相關(guān)規(guī)定。3.有不少于租賃車輛數(shù)[X]%的管理人員，且管理人員應(yīng)熟悉汽車租賃業(yè)務(wù)，具備相應(yīng)的管理能力和專業(yè)知識。4.有健全的經(jīng)營管理制度、安全管理制度、服務(wù)質(zhì)量保障制度。經(jīng)營管理制度應(yīng)涵蓋車輛調(diào)度、租賃合同簽訂、租金結(jié)算等方面；安全管理制度應(yīng)包括車輛安全檢查、駕駛員安全教育、應(yīng)急預(yù)案制定等內(nèi)容；服務(wù)質(zhì)量保障制度應(yīng)明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理機制等。5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。申請與審批程序1.申請從事汽車租賃經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級道路運輸管理機構(gòu)提出申請，并提交下列材料：《廣西壯族自治區(qū)汽車租賃經(jīng)營申請表》；投資人、負(fù)責(zé)人身份證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書；公司章程文本；證明符合經(jīng)營許可條件的相關(guān)材料，如車輛購置發(fā)票、行駛證、辦公場所證明、停車場地證明、管理人員資質(zhì)證明、各項管理制度文本等。2.縣級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起[X]個工作日內(nèi)，根據(jù)下列情況分別作出許可或者不予許可的決定：申請材料齊全、符合法定形式的，予以許可，向申請人頒發(fā)《道路運輸經(jīng)營許可證》，并向申請人投入運輸?shù)能囕v配發(fā)《道路運輸證》。申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)場或者在[X]個工作日內(nèi)一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容；逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理。不符合本辦法規(guī)定條件的，不予許可，并向申請人書面說明理由。3.申請人持《道路運輸經(jīng)營許可證》依法向市場監(jiān)督管理部門辦理有關(guān)登記手續(xù)后，方可從事汽車租賃經(jīng)營活動。經(jīng)營期限與變更1.汽車租賃經(jīng)營許可的有效期為[X]年。經(jīng)營期限屆滿，需要繼續(xù)從事汽車租賃經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營期限屆滿前[X]個月向原許可機關(guān)提出申請，經(jīng)許可機關(guān)同意，重新辦理許可手續(xù)。2.汽車租賃經(jīng)營者變更名稱、地址、法定代表人等，應(yīng)當(dāng)向原許可機關(guān)辦理變更手續(xù)。變更經(jīng)營范圍的，應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定的許可條件和程序，重新辦理經(jīng)營許可手續(xù)。車輛管理車輛購置與備案1.汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定購置車輛，并及時向所在地縣級道路運輸管理機構(gòu)備案。備案內(nèi)容包括車輛型號、數(shù)量、購置時間、車輛技術(shù)等級評定情況等。2.租賃車輛應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定進行注冊登記，取得合法有效的機動車行駛證，并按照規(guī)定投保機動車交通事故責(zé)任強制保險和其他相關(guān)保險。車輛技術(shù)管理1.汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立車輛技術(shù)檔案管理制度，對租賃車輛的購置、使用、維護、修理、改造、更新等情況進行詳細(xì)記錄。車輛技術(shù)檔案應(yīng)當(dāng)保存至車輛報廢后[X]年。2.租賃車輛應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進行定期維護、檢測和技術(shù)等級評定，確保車輛技術(shù)狀況良好。車輛技術(shù)等級評定應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《營運車輛技術(shù)等級劃分和評定要求》（GB/T18565）的規(guī)定。3.汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，對租賃車輛進行報廢更新。報廢車輛應(yīng)當(dāng)及時辦理注銷登記手續(xù)，并交售給具有合法資質(zhì)的報廢汽車回收企業(yè)。車輛標(biāo)識與設(shè)施1.租賃車輛應(yīng)當(dāng)在車身明顯位置標(biāo)明租賃經(jīng)營企業(yè)名稱、監(jiān)督電話等信息。2.租賃車輛應(yīng)當(dāng)配備必要的服務(wù)設(shè)施，如滅火器、急救箱、故障警示牌等，并確保設(shè)施完好有效。駕駛員管理駕駛員資質(zhì)要求1.從事汽車租賃經(jīng)營活動的駕駛員，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的機動車駕駛證，且年齡不超過[X]周歲，身體健康，無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)[X]個記分周期內(nèi)沒有記滿[X]分記錄。2.駕駛員應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，熟悉道路交通安全法規(guī)和汽車租賃業(yè)務(wù)知識。駕駛員培訓(xùn)與教育1.汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)定期組織駕駛員進行安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括道路交通安全法規(guī)、汽車租賃業(yè)務(wù)知識、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置等。2.駕駛員培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)建立培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)時間、內(nèi)容、考核結(jié)果等情況。培訓(xùn)檔案應(yīng)當(dāng)保存至駕駛員離職后[X]年。駕駛員監(jiān)督與考核1.汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立駕駛員監(jiān)督考核制度，對駕駛員的服務(wù)質(zhì)量、安全行車等情況進行監(jiān)督考核。2.駕駛員考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)與駕駛員的薪酬、獎勵、晉升等掛鉤。對考核不合格的駕駛員，應(yīng)當(dāng)進行離崗培訓(xùn)或者辭退。租賃合同管理合同簽訂1.汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與承租人簽訂書面租賃合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。租賃合同應(yīng)當(dāng)包括租賃車輛基本信息、租賃期限、租金及支付方式、車輛用途、車輛交接、車輛維護與修理、違約責(zé)任等內(nèi)容。2.租賃合同應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一的合同文本，合同文本應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)規(guī)定，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保護雙方的合法權(quán)益。合同履行1.汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照租賃合同約定，向承租人提供符合約定條件的租賃車輛，并確保車輛技術(shù)狀況良好。2.承租人應(yīng)當(dāng)按照租賃合同約定，合理使用租賃車輛，不得擅自改變車輛用途、損壞車輛設(shè)施設(shè)備等。承租人應(yīng)當(dāng)按照約定的時間、地點歸還租賃車輛，并支付租金及相關(guān)費用。合同變更與解除1.租賃合同履行期間，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或者解除合同。變更或者解除合同應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議。2.因不可抗力等原因?qū)е伦赓U合同無法履行的，雙方可以協(xié)商變更或者解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。服務(wù)質(zhì)量管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定1.汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量要求等。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向社會公開，接受社會監(jiān)督。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括車輛清潔衛(wèi)生、按時交車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合理收費等方面的內(nèi)容。服務(wù)監(jiān)督與投訴處理1.汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)監(jiān)督機制，定期對服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中存在的問題。2.汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴電話、郵箱等投訴渠道，接受承租人的投訴和建議。對承租人的投訴，應(yīng)當(dāng)及時受理，并在[X]個工作日內(nèi)作出處理答復(fù)。3.汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立投訴檔案，記錄投訴內(nèi)容、處理過程和結(jié)果等情況。投訴檔案應(yīng)當(dāng)保存至投訴處理完畢后[X]年。服務(wù)質(zhì)量考核與獎懲1.道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立汽車租賃服務(wù)質(zhì)量考核制度，對汽車租賃經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量進行考核評價?？己藘?nèi)容包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、投訴處理情況、市場信譽等方面。2.服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會公布，并作為汽車租賃經(jīng)營者經(jīng)營資質(zhì)延續(xù)、新增運力許可等的重要依據(jù)。3.對服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的汽車租賃經(jīng)營者，道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)給予表彰和獎勵；對服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)的汽車租賃經(jīng)營者，道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期整改；整改仍不達標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)依法吊銷其經(jīng)營許可。價格與收費管理價格制定原則汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照公平、合法、誠實信用的原則，合理確定租金及其他收費標(biāo)準(zhǔn)。租金及其他收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。價格公示與備案1.汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所顯著位置公示租金及其他收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、計費方式、結(jié)算方式等信息，接受承租人的監(jiān)督。2.汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將租金及其他收費標(biāo)準(zhǔn)報所在地縣級價格主管部門備案。價格主管部門應(yīng)當(dāng)加強對汽車租賃價格的監(jiān)督檢查，依法查處價格違法行為。安全管理安全管理制度1.汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，落實安全管理措施。安全管理制度應(yīng)當(dāng)包括安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全教育培訓(xùn)制度、應(yīng)急預(yù)案制度等。2.汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)定期組織安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，應(yīng)當(dāng)立即采取措施進行整改；對重大安全隱患，應(yīng)當(dāng)立即停止經(jīng)營活動，進行整改，整改合格后方可恢復(fù)經(jīng)營。安全培訓(xùn)與教育1.汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)定期組織駕駛員和管理人員進行安全培訓(xùn)和教育，提高安全意識和應(yīng)急處置能力。安全培訓(xùn)和教育內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括道路交通安全法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置知識等。2.駕駛員和管理人員應(yīng)當(dāng)參加安全培訓(xùn)和教育，并經(jīng)考核合格后方可上崗。安全培訓(xùn)和教育應(yīng)當(dāng)建立檔案，記錄培訓(xùn)時間、內(nèi)容、考核結(jié)果等情況。安全培訓(xùn)和教育檔案應(yīng)當(dāng)保存至駕駛員和管理人員離職后[X]年。應(yīng)急預(yù)案制定與演練1.汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括交通事故應(yīng)急預(yù)案、車輛故障應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等。2.汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)急處置能力。應(yīng)急預(yù)案演練應(yīng)當(dāng)至少每年進行一次，并做好演練記錄。監(jiān)督檢查監(jiān)督檢查主體與職責(zé)1.道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法對汽車租賃經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查，查處違法違規(guī)行為，維護市場秩序。2.道路運輸管理機構(gòu)可以采取下列監(jiān)督檢查措施：查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料，核實有關(guān)情況；詢問當(dāng)事人、利害關(guān)系人、其他有關(guān)人員，并要求其說明有關(guān)情況；實地查看經(jīng)營場所、車輛停放場地、車輛技術(shù)狀況等；檢查租賃車輛的相關(guān)證件和標(biāo)志；法律、法規(guī)規(guī)定的其他監(jiān)督檢查措施。檢查內(nèi)容與方式1.道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對汽車租賃經(jīng)營者的經(jīng)營資質(zhì)、車輛管理、駕駛員管理、租賃合同管理、服務(wù)質(zhì)量管理、價格與收費管理、安全管理等情況進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查可以采取定期檢查、不定期抽查、專項檢查等方式進行。道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全監(jiān)督檢查檔案，記錄監(jiān)督檢查情況和處理結(jié)果等。監(jiān)督檢查檔案應(yīng)當(dāng)保存至被檢查對象經(jīng)營活動結(jié)束后[X