物業(yè)專業(yè)學(xué)生認(rèn)識(shí)試題及答案單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.物業(yè)管理的基本內(nèi)容不包括以下哪一項(xiàng)？A.房屋維修管理B.公共設(shè)施管理C.環(huán)境保護(hù)管理D.個(gè)人財(cái)務(wù)管理2.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本職責(zé)？A.維護(hù)物業(yè)安全B.提供清潔服務(wù)C.代收水電費(fèi)D.銷售房地產(chǎn)3.物業(yè)管理服務(wù)合同中，通常由誰作為合同的甲方？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.房地產(chǎn)開發(fā)商D.政府部門4.住宅小區(qū)內(nèi)的公共停車位收益通常歸誰所有？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.房地產(chǎn)開發(fā)商D.全體業(yè)主5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接管物業(yè)項(xiàng)目前，應(yīng)進(jìn)行哪項(xiàng)工作？A.物業(yè)服務(wù)方案設(shè)計(jì)B.房屋銷售策劃C.工程造價(jià)評(píng)估D.工程施工監(jiān)督6.物業(yè)管理中的“四保”服務(wù)不包括以下哪一項(xiàng)？A.保潔B.保安C.保綠D.保險(xiǎn)7.業(yè)主大會(huì)的首次會(huì)議由誰召集？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.街道辦事處C.房地產(chǎn)開發(fā)商D.業(yè)主代表8.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)費(fèi)方式通常不包括以下哪一項(xiàng)？A.包干制B.酬金制C.均攤制D.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)維修資金主要用于什么？A.業(yè)主個(gè)人房屋的裝修B.公共設(shè)施設(shè)備的更新改造C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)D.業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)中，最高等級(jí)為幾級(jí)？A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)11.住宅小區(qū)內(nèi)的公共收益如何管理和使用？A.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行決定B.由業(yè)主委員會(huì)決定C.由房地產(chǎn)開發(fā)商決定D.由政府部門監(jiān)管12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在日常管理中，應(yīng)如何對(duì)待業(yè)主的投訴？A.置之不理B.及時(shí)響應(yīng)并處理C.轉(zhuǎn)交給其他部門處理D.僅在內(nèi)部記錄13.物業(yè)管理中的“前期物業(yè)管理”通常指什么階段？A.房屋竣工驗(yàn)收后至業(yè)主入住前B.業(yè)主入住后至成立業(yè)主大會(huì)前C.業(yè)主大會(huì)成立后至物業(yè)服務(wù)合同終止前D.物業(yè)服務(wù)合同終止后至新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管前14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)證書由哪個(gè)部門頒發(fā)？A.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部B.工商行政管理部門C.稅務(wù)部門D.環(huán)境保護(hù)部門15.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理主要包括哪些內(nèi)容？A.垃圾清運(yùn)B.綠化養(yǎng)護(hù)C.公共設(shè)施維護(hù)D.業(yè)主個(gè)人衛(wèi)生16.業(yè)主大會(huì)決定事項(xiàng)，需要多少比例的業(yè)主同意方為有效？A.過半數(shù)B.三分之二以上C.四分之三以上D.全體17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行物業(yè)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則不包括以下哪一項(xiàng)？A.合法合規(guī)B.誠實(shí)守信C.利益最大化D.服務(wù)至上18.物業(yè)管理中的“兩金”是指什么？A.維修資金和物業(yè)保證金B(yǎng).物業(yè)服務(wù)費(fèi)和停車費(fèi)C.公共設(shè)施費(fèi)和綠化費(fèi)D.業(yè)主委員會(huì)經(jīng)費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？A.行政責(zé)任B.刑事責(zé)任C.民事責(zé)任D.國家賠償責(zé)任20.住宅小區(qū)內(nèi)的消防安全管理工作由誰負(fù)責(zé)？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.消防部門D.街道辦事處多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本權(quán)利包括哪些？A.收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用B.管理業(yè)主的個(gè)人財(cái)產(chǎn)C.制止業(yè)主的違法行為D.參與物業(yè)共用部位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)E.自行決定物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容22.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備主要包括哪些？A.道路B.電梯C.消防設(shè)施D.綠化帶E.業(yè)主個(gè)人車位23.業(yè)主大會(huì)籌備組人員組成通常包括哪些？A.街道辦事處代表B.社區(qū)居民委員會(huì)代表C.房地產(chǎn)開發(fā)商代表D.業(yè)主代表E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表24.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在日常管理中應(yīng)建立哪些基本制度？A.財(cái)務(wù)管理制度B.投訴處理制度C.應(yīng)急預(yù)案制度D.人員培訓(xùn)制度E.業(yè)主個(gè)人信息保護(hù)制度25.專項(xiàng)維修資金的使用范圍通常包括哪些？A.房屋承重結(jié)構(gòu)損壞的維修B.電梯故障維修C.業(yè)主個(gè)人房屋的裝修D(zhuǎn).外墻滲漏維修E.消防設(shè)施更新改造26.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的成本構(gòu)成通常包括哪些？A.人員薪酬B.公共設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)D.辦公費(fèi)用E.業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)用27.業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)主要包括哪些？A.召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議B.簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為D.決定物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)維修資金使用E.管理業(yè)主的個(gè)人財(cái)產(chǎn)28.物業(yè)管理中的“四公開”原則是指什么？A.服務(wù)內(nèi)容公開B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開C.收費(fèi)項(xiàng)目公開D.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開E.企業(yè)利潤(rùn)公開29.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接管物業(yè)項(xiàng)目前應(yīng)進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作？A.物業(yè)服務(wù)方案設(shè)計(jì)B.物業(yè)項(xiàng)目實(shí)地考察C.與業(yè)主委員會(huì)溝通D.簽訂物業(yè)服務(wù)合同E.組織員工培訓(xùn)30.物業(yè)管理中的“三級(jí)管理”體制是指什么？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理B.業(yè)主委員會(huì)管理C.街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）管理D.區(qū)（縣）房地產(chǎn)行政主管部門管理E.市房地產(chǎn)行政主管部門管理判斷題（每題2分，共20分）31.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）32.業(yè)主大會(huì)籌備組中的業(yè)主代表由業(yè)主推選產(chǎn)生。（）33.專項(xiàng)維修資金只能用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造。（）34.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以隨意更改物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容。（）35.業(yè)主大會(huì)可以決定選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（）36.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)單方面決定公共收益的使用方式。（）37.業(yè)主個(gè)人房屋內(nèi)部的維修費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主自行承擔(dān)。（）38.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)業(yè)主的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。（）39.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，無需承擔(dān)任何責(zé)任。（）40.業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。（）填空題（每題2分，共20分）41.物業(yè)管理的基本內(nèi)容主要包括房屋維修管理、公共設(shè)施管理、________和環(huán)境保護(hù)管理。42.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接管物業(yè)項(xiàng)目前，應(yīng)進(jìn)行物業(yè)項(xiàng)目實(shí)地考察和________。43.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)費(fèi)方式主要有包干制和________兩種。44.專項(xiàng)維修資金由業(yè)主繳納，專項(xiàng)用于物業(yè)________、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造。45.業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起________日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。46.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供________的服務(wù)。47.業(yè)主大會(huì)決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)________以上的業(yè)主同意。48.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的________位置，及時(shí)公開物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。49.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，給業(yè)主造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)________責(zé)任。50.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的________安全管理工作由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)。答案：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題1.D2.D3.B4.D5.A6.D7.B8.C9.B10.A11.B12.B13.A14.A15.A16.B17.

C18.A19.C20.A多項(xiàng)選擇題21.ACD22.ABC23.ABD24.ABCD25.ABDE26.ABD27.AB