企業(yè)信息化管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目協(xié)議合同編號(hào)：__________________甲方（委托方）：__________________乙方（承建方）：__________________第一章項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目背景1.1.1甲方的業(yè)務(wù)需求1.1.2乙方在信息化管理領(lǐng)域的專業(yè)能力1.1.3雙方合作意向1.2項(xiàng)目目標(biāo)1.2.1項(xiàng)目總體目標(biāo)1.2.2功能性目標(biāo)1.2.3功能目標(biāo)1.2.4質(zhì)量目標(biāo)1.3項(xiàng)目范圍1.3.1項(xiàng)目包含的主要功能模塊1.3.2項(xiàng)目不包括的功能模塊1.3.3項(xiàng)目實(shí)施的范圍界定1.4項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間1.4.1項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間1.4.2項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期1.4.3項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)間第二章項(xiàng)目組織與管理2.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)2.1.1甲方項(xiàng)目組2.1.2乙方項(xiàng)目組2.1.3項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)2.2項(xiàng)目管理職責(zé)2.2.1甲方職責(zé)2.2.2乙方職責(zé)2.2.3雙方共同職責(zé)2.3項(xiàng)目溝通機(jī)制2.3.1定期會(huì)議2.3.2信息交流渠道2.3.3溝通記錄與反饋2.4項(xiàng)目變更管理2.4.1變更申請(qǐng)流程2.4.2變更影響評(píng)估2.4.3變更控制措施第三章技術(shù)方案與實(shí)施3.1技術(shù)方案3.1.1技術(shù)選型3.1.2系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)3.1.3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)3.1.4系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)3.2開(kāi)發(fā)環(huán)境與工具3.2.1開(kāi)發(fā)語(yǔ)言與框架3.2.2開(kāi)發(fā)工具與軟件3.2.3系統(tǒng)測(cè)試工具3.3項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃3.3.1項(xiàng)目實(shí)施階段劃分3.3.2各階段實(shí)施內(nèi)容3.3.3各階段時(shí)間安排3.4系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收3.4.1測(cè)試階段劃分3.4.2測(cè)試方法與標(biāo)準(zhǔn)3.4.3驗(yàn)收流程與標(biāo)準(zhǔn)第四章項(xiàng)目交付與驗(yàn)收4.1項(xiàng)目交付物4.1.1系統(tǒng)軟件4.1.2系統(tǒng)文檔4.1.3系統(tǒng)安裝與部署手冊(cè)4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.2.1功能性驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.2.2功能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.2.3安全性驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.3驗(yàn)收流程4.3.1驗(yàn)收申請(qǐng)4.3.2驗(yàn)收準(zhǔn)備4.3.3驗(yàn)收實(shí)施4.3.4驗(yàn)收?qǐng)?bào)告4.4驗(yàn)收結(jié)果處理4.4.1驗(yàn)收合格4.4.2驗(yàn)收不合格4.4.3不合格原因分析及整改第五章項(xiàng)目費(fèi)用與支付5.1項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成5.1.1開(kāi)發(fā)費(fèi)用5.1.2測(cè)試費(fèi)用5.1.3培訓(xùn)費(fèi)用5.1.4其他費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.2.1預(yù)付款5.2.2進(jìn)度款5.2.3驗(yàn)收款5.3費(fèi)用支付時(shí)間5.3.1預(yù)付款支付時(shí)間5.3.2進(jìn)度款支付時(shí)間5.3.3驗(yàn)收款支付時(shí)間5.4違約責(zé)任5.4.1甲方違約責(zé)任5.4.2乙方違約責(zé)任5.5爭(zhēng)議解決5.5.1爭(zhēng)議解決方式5.5.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第六章項(xiàng)目維護(hù)與升級(jí)6.1維護(hù)范圍6.1.1軟件維護(hù)6.1.2硬件維護(hù)6.1.3數(shù)據(jù)維護(hù)6.1.4用戶支持6.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容6.2.1軟件缺陷修復(fù)6.2.2系統(tǒng)功能優(yōu)化6.2.3系統(tǒng)安全加固6.2.4系統(tǒng)功能升級(jí)6.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間6.3.1一級(jí)響應(yīng)時(shí)間6.3.2二級(jí)響應(yīng)時(shí)間6.3.3三級(jí)響應(yīng)時(shí)間6.4升級(jí)策略6.4.1升級(jí)計(jì)劃6.4.2升級(jí)方式6.4.3升級(jí)費(fèi)用6.5維護(hù)費(fèi)用6.5.1維護(hù)費(fèi)用構(gòu)成6.5.2維護(hù)費(fèi)用支付方式6.5.3維護(hù)費(fèi)用支付周期第七章培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)對(duì)象7.1.1甲方管理人員7.1.2甲方技術(shù)人員7.1.3甲方操作人員7.2培訓(xùn)內(nèi)容7.2.1系統(tǒng)功能培訓(xùn)7.2.2系統(tǒng)操作培訓(xùn)7.2.3系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)7.3培訓(xùn)方式7.3.1面授培訓(xùn)7.3.2網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)7.3.3在線問(wèn)答7.4培訓(xùn)效果評(píng)估7.4.1培訓(xùn)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)7.4.2培訓(xùn)效果反饋渠道7.5技術(shù)支持7.5.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容7.5.2技術(shù)支持服務(wù)方式7.5.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第八章項(xiàng)目知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1.3雙方共有知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用8.2.1甲方對(duì)乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用8.2.2乙方對(duì)甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用8.2.3第三方對(duì)雙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施8.3.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理8.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可8.4.1許可方式8.4.2許可費(fèi)用8.4.3許可期限第九章項(xiàng)目保密9.1保密內(nèi)容9.1.1技術(shù)秘密9.1.2商業(yè)秘密9.1.3其他保密信息9.2保密義務(wù)9.2.1甲方保密義務(wù)9.2.2乙方保密義務(wù)9.2.3第三方保密義務(wù)9.3保密期限9.3.1保密期限起始9.3.2保密期限結(jié)束9.4保密違約9.4.1保密違約行為9.4.2保密違約責(zé)任第十章項(xiàng)目檔案管理10.1檔案范圍10.1.1項(xiàng)目文檔10.1.2系統(tǒng)文檔10.1.3項(xiàng)目實(shí)施記錄10.1.4用戶反饋記錄10.2檔案保管10.2.1檔案保管責(zé)任10.2.2檔案保管條件10.2.3檔案查閱權(quán)限10.3檔案歸檔10.3.1歸檔流程10.3.2歸檔標(biāo)準(zhǔn)10.3.3歸檔時(shí)間10.4檔案銷毀10.4.1銷毀流程10.4.2銷毀標(biāo)準(zhǔn)10.4.3銷毀時(shí)間第十一章項(xiàng)目驗(yàn)收后的后續(xù)服務(wù)11.1驗(yàn)收后的支持服務(wù)11.1.1系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控11.1.2系統(tǒng)故障響應(yīng)11.1.3系統(tǒng)功能監(jiān)控11.2長(zhǎng)期支持服務(wù)11.2.1定期維護(hù)11.2.2系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)11.2.3技術(shù)咨詢服務(wù)11.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）11.3.1服務(wù)級(jí)別定義11.3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間11.3.3服務(wù)質(zhì)量保證11.4服務(wù)費(fèi)用11.4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成11.4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式11.4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第十二章合同終止與解除12.1合同終止條件12.1.1雙方協(xié)商一致12.1.2項(xiàng)目完成或部分完成12.1.3不可抗力因素12.1.4違約行為12.2合同解除程序12.2.1提前通知12.2.2解除通知12.2.3解除生效時(shí)間12.3合同終止后的處理12.3.1資料移交12.3.2系統(tǒng)交付12.3.3費(fèi)用結(jié)算第十三章合同附件13.1附件清單13.1.1技術(shù)規(guī)格書(shū)13.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔13.1.3用戶手冊(cè)13.1.4其他相關(guān)文檔13.2附件修改13.2.1修改程序13.2.2修改審批13.2.3修改生效13.3附件保管13.3.1保管責(zé)任13.3.2保管條