商業(yè)樓宇物業(yè)服務(wù)外包合同合同編號：_______第一章總則第一條合同簽訂依據(jù)1.1根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合甲乙雙方實際情況，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達成一致意見，簽訂本合同。第二條合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運行。第三條定義與解釋3.1“甲方”指委托物業(yè)管理的業(yè)主或業(yè)主委員會；3.2“乙方”指提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)；3.3“物業(yè)管理區(qū)域”指甲方所有的用于物業(yè)管理的土地、建筑物及其附屬設(shè)施；3.4“物業(yè)服務(wù)”指乙方為甲方提供的管理和服務(wù)；3.5“物業(yè)服務(wù)費”指甲方按約定支付給乙方的服務(wù)費用。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第四條物業(yè)服務(wù)項目4.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的日常管理、維護、保養(yǎng)及安全保衛(wèi)工作；4.2乙方負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護和更新；4.3乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的清潔、保養(yǎng)和綠化工作；4.4乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放的管理工作；4.5乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序的管理工作；4.6乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)居民投訴的受理和處理；4.7乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)活動的組織和管理工作。第五條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)按照國家有關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和甲乙雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)；5.2乙方應(yīng)保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運行，定期進行保養(yǎng)和維修；5.3乙方應(yīng)保證物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的整潔和美觀；5.4乙方應(yīng)保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，包括但不限于垃圾清運、公共區(qū)域清潔；5.5乙方應(yīng)保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，維護居民的合法權(quán)益；5.6乙方應(yīng)按照約定時間和要求，及時響應(yīng)和解決居民投訴。第三章物業(yè)服務(wù)費用第六條物業(yè)服務(wù)費用6.1物業(yè)服務(wù)費用包括但不限于物業(yè)維修基金、物業(yè)管理費、停車費等；6.2物業(yè)服務(wù)費用由甲方按照本合同的約定支付給乙方；6.3物業(yè)服務(wù)費用支付方式：______（例如：按月支付、按季度支付等）；6.4物業(yè)服務(wù)費用支付期限：______（例如：每月的某個日期支付）。第七條物業(yè)維修基金7.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)維修基金的收支管理；7.2物業(yè)維修基金的收支情況應(yīng)當(dāng)定期向甲方公示；7.3乙方不得挪用、侵占物業(yè)維修基金。第八條其他費用8.1甲方應(yīng)當(dāng)按照約定支付給乙方其他相關(guān)費用；8.2乙方應(yīng)當(dāng)如實向甲方收取和開具相關(guān)費用憑證。第四章合同履行與變更第九條合同履行9.1甲乙雙方應(yīng)當(dāng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)；9.2乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時間，向甲方提供物業(yè)服務(wù)；9.3甲方應(yīng)按照合同約定的方式和時間，支付物業(yè)服務(wù)費用。第十條合同變更10.1合同的任何變更必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議；10.2合同的變更不影響合同中已經(jīng)履行的部分。第五章爭議解決第十一條爭議解決方式11.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至______（仲裁委員會）仲裁。第十二條爭議處理期間12.1除非仲裁委員會另有裁定，否則爭議解決期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的各項條款。第十三條其他13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商；13.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效；13.3本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份。第六章物業(yè)服務(wù)人員的資格與要求第十三條服務(wù)人員資格13.1乙方應(yīng)保證所有從事物業(yè)服務(wù)的員工具備相應(yīng)的從業(yè)資格和資質(zhì)證書；13.2乙方服務(wù)人員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，熟練掌握物業(yè)服務(wù)相關(guān)知識和技能；13.3乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行考核，保證其服務(wù)質(zhì)量符合本合同要求。第十四條服務(wù)人員行為規(guī)范14.1乙方服務(wù)人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，維護物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序；14.2乙方服務(wù)人員應(yīng)尊重甲方及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)居民的人格尊嚴(yán)，不得泄露居民隱私；14.3乙方服務(wù)人員應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服裝，佩戴胸牌，展示良好形象。第十五條服務(wù)人員管理15.1乙方應(yīng)建立健全服務(wù)人員管理制度，保證服務(wù)人員的權(quán)益和甲方權(quán)益的雙重保障；15.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行考核，對不合格的服務(wù)人員進行培訓(xùn)和調(diào)整；15.3乙方應(yīng)保障服務(wù)人員的合法權(quán)益，依法繳納社會保險和住房公積金。第七章物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護與管理第十六條設(shè)施設(shè)備維護16.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)和維修，保證其正常運行；16.2乙方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃；16.3乙方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的使用情況、維修記錄等。第十七條設(shè)施設(shè)備管理17.1乙方應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備管理制度，保證設(shè)施設(shè)備的安全、高效運行；17.2乙方應(yīng)保證設(shè)施設(shè)備的更新?lián)Q代，提高物業(yè)管理水平；17.3乙方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查，發(fā)覺隱患及時處理。第八章物業(yè)安全管理第十八條安全管理制度18.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)安全管理制度，包括防火、防盜、防汛、防雷等；18.2乙方應(yīng)定期進行安全檢查，發(fā)覺安全隱患及時整改；18.3乙方應(yīng)定期組織安全教育培訓(xùn)，提高居民的安全意識。第十九條安全保障措施19.1乙方應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施等；19.2乙方應(yīng)設(shè)立安全值班崗位，保證24小時值班；19.3乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。第九章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與考核第二十條質(zhì)量監(jiān)督20.1甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督，并提出改進意見；20.2乙方應(yīng)接受甲方和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)居民的質(zhì)量監(jiān)督；20.3乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)服務(wù)情況。第二十一條考核評價21.1甲方應(yīng)定期對乙方進行考核，考核內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、工作效率、人員素質(zhì)等；21.2乙方應(yīng)按照甲方的要求進行整改，提升物業(yè)服務(wù)水平；21.3考核結(jié)果作為乙方服務(wù)費用調(diào)整的依據(jù)之一。第十章物業(yè)服務(wù)信息的公開與披露第二十二條信息公開22.1乙方應(yīng)定期公開物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重要信息，如物業(yè)服務(wù)費用、設(shè)施設(shè)備維修情況等；22.2乙方應(yīng)設(shè)立信息公開欄，方便居民查閱；22.3乙方應(yīng)通過物業(yè)管理網(wǎng)站、公眾號等渠道，及時發(fā)布物業(yè)管理相關(guān)信息。第二十三條信息披露23.1乙方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定，及時向甲方披露物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料；23.2乙方應(yīng)配合甲方和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實提供所需信息；23.3乙方應(yīng)保護居民的隱私權(quán)，不得泄露居民個人信息。第十一章物業(yè)服務(wù)合同的終止與解除第二十四條合同終止條件24.1本合同因物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿而終止；24.2因甲方原因提前終止合同，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金；24.3因乙方原因提前終止合同，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；24.4因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，合同自動終止。第二十五條合同解除條件25.1甲方有權(quán)在乙方嚴(yán)重違約的情況下解除合同；25.2乙方有權(quán)在甲方嚴(yán)重違約的情況下解除合同；25.3因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第二十六條合同解除程序26.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議；26.2任何一方解除合同，應(yīng)提前______（例如：30天）書面通知對方；26.3合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。第十二章物業(yè)服務(wù)的移交與接管第二十七條移交程序27.1合同終止或解除后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、檔案資料等移交給甲方；27.2乙方應(yīng)保證移交的設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)，并移交相關(guān)維修保養(yǎng)記錄；27.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行接管工作。第二十八條接管責(zé)任28.1甲方應(yīng)在接到乙方移交通知后______（例如：15天）內(nèi)完成接管；28.2甲方對接管后的物業(yè)設(shè)施設(shè)備負(fù)有保養(yǎng)、維修的責(zé)任；28.3接管過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十三章合同附件第二十九條附件內(nèi)容29.1本合同附件