大團(tuán)公廁管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)大團(tuán)公廁的管理，提高公廁服務(wù)質(zhì)量，為公眾提供整潔、衛(wèi)生、舒適的如廁環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于大團(tuán)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)所有公廁的管理。（三）管理原則1.以人為本原則：以滿足公眾如廁需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷提升服務(wù)水平。2.規(guī)范化原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。3.精細(xì)化原則：注重細(xì)節(jié)，確保公廁各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，環(huán)境干凈整潔。二、公廁設(shè)施管理（一）建筑與布局1.公廁建筑應(yīng)符合國家和地方相關(guān)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范，結(jié)構(gòu)安全，布局合理。2.男女廁位比例應(yīng)符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際使用情況合理設(shè)置無障礙廁位。3.公廁應(yīng)設(shè)有明顯的指示標(biāo)識(shí)，包括入口指示、男女標(biāo)識(shí)、導(dǎo)向標(biāo)識(shí)等，標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、醒目、規(guī)范。（二）內(nèi)部設(shè)施1.便器應(yīng)采用節(jié)水型便器，定期檢查便器的沖水功能，確保正常使用，無漏水現(xiàn)象。便器應(yīng)保持清潔，無污垢、無堵塞。2.洗手設(shè)施配備充足的洗手盆，水龍頭應(yīng)采用感應(yīng)式或腳踏式等節(jié)水型裝置。提供洗手液或肥皂，確保洗手設(shè)施正常運(yùn)行，出水流暢。3.通風(fēng)除臭設(shè)施安裝有效的通風(fēng)設(shè)備，保持公廁內(nèi)空氣流通，無異味。定期清理除臭設(shè)備，確保除臭效果良好。4.照明設(shè)施保證公廁內(nèi)照明充足，燈具應(yīng)定期檢查和更換，確保正常使用。5.其他設(shè)施應(yīng)配備衛(wèi)生紙、紙簍等用品，紙簍應(yīng)及時(shí)清理，保持外觀整潔。根據(jù)實(shí)際需要，可設(shè)置兒童便器、殘疾人專用設(shè)施等特殊設(shè)施，并確保其正常使用。三、公廁環(huán)境衛(wèi)生管理（一）保潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面地面應(yīng)保持干凈、整潔，無雜物、無積水、無污漬。定期進(jìn)行清掃，每日至少清掃[X]次，高峰時(shí)段增加清掃頻次。2.墻壁、門窗墻壁應(yīng)無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，門窗應(yīng)干凈明亮。定期擦拭墻壁和門窗，每周至少擦拭[X]次。3.便器及附屬設(shè)施便器內(nèi)外應(yīng)清潔干凈，無尿垢、無糞便殘留。洗手盆、水龍頭、鏡子等附屬設(shè)施應(yīng)無污漬、無水跡。每日對(duì)便器及附屬設(shè)施進(jìn)行消毒，消毒應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4.除臭及時(shí)清理公廁內(nèi)的垃圾和糞便，減少異味產(chǎn)生?？刹捎脟姙⒊魟┑确绞竭M(jìn)行除臭，確保公廁內(nèi)空氣清新。（二）垃圾處理1.公廁內(nèi)應(yīng)設(shè)置專用的垃圾收集容器，垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清。2.垃圾收集容器應(yīng)定期清理和消毒，保持外觀整潔。3.垃圾應(yīng)按照規(guī)定分類收集，運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所進(jìn)行處理。四、公廁安全管理（一）設(shè)施安全1.定期對(duì)公廁的建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其安全可靠。2.對(duì)存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保正常使用。3.加強(qiáng)對(duì)公廁電氣設(shè)備的管理，定期檢查電氣線路，防止觸電事故發(fā)生。（二）使用安全1.在公廁內(nèi)設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，提醒公眾注意安全。2.加強(qiáng)對(duì)公廁的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。3.遇有突發(fā)安全事件，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，并向上級(jí)主管部門報(bào)告。五、公廁服務(wù)管理（一）服務(wù)人員管理1.公廁服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。2.服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，文明服務(wù)，禮貌待人。3.制定服務(wù)人員考核制度，對(duì)服務(wù)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。（二）服務(wù)監(jiān)督1.設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話和意見箱，接受公眾的監(jiān)督和投訴。2.對(duì)公眾的投訴和意見應(yīng)及時(shí)處理和反饋，處理結(jié)果應(yīng)記錄在案。3.定期對(duì)公廁服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整管理措施。六、公廁維修與更新管理（一）維修計(jì)劃1.建立公廁維修檔案，記錄公廁設(shè)施設(shè)備的維修情況。2.根據(jù)公廁設(shè)施設(shè)備的使用狀況和維修檔案，制定年度維修計(jì)劃。3.維修計(jì)劃應(yīng)包括維修項(xiàng)目、維修時(shí)間、維修預(yù)算等內(nèi)容。（二）維修實(shí)施1.按照維修計(jì)劃組織實(shí)施維修工作，確保維修質(zhì)量。2.維修工作應(yīng)盡量減少對(duì)公眾使用的影響，如需暫停使用，應(yīng)提前發(fā)布公告。3.維修完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保維修效果符合要求。（三）更新改造1.根據(jù)城市發(fā)展和公眾需求，適時(shí)對(duì)公廁進(jìn)行更新改造。2.更新改造應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，注重節(jié)能環(huán)保。3.更新改造項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行可行性研究和方案設(shè)計(jì)，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。七、公廁經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)來源公廁管理經(jīng)費(fèi)主要來源于財(cái)政撥款、社會(huì)捐贈(zèng)等。（二）經(jīng)費(fèi)使用1.公廁管理經(jīng)費(fèi)應(yīng)專款專用，主要用于公廁設(shè)施設(shè)備的維修、更新、保潔、人員工資等方面。2.建立經(jīng)費(fèi)使用管理制度，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，