委托房屋管理辦法總則制定目的為了規(guī)范委托房屋管理行為，保障房屋所有權(quán)人、使用人和管理人的合法權(quán)益，維護(hù)房屋管理秩序，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本公司接受房屋所有權(quán)人委托，對(duì)其所有的房屋及附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理、維護(hù)、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)?；驹瓌t1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保委托房屋管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.安全第一原則：始終將房屋使用安全放在首位，采取有效措施防范安全事故發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：以滿足委托人需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。4.公平公正原則：在管理過(guò)程中，公平對(duì)待各方利益，確保管理行為公正透明。委托房屋的基本信息與交接房屋基本信息委托人應(yīng)向本公司提供委托房屋的詳細(xì)信息，包括但不限于房屋地址、建筑面積、戶型結(jié)構(gòu)、用途、權(quán)屬證書(shū)編號(hào)等。交接程序1.雙方應(yīng)簽訂書(shū)面委托合同，明確委托事項(xiàng)、管理期限、雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。2.在合同簽訂后，委托人應(yīng)向本公司移交房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的相關(guān)資料，如房屋圖紙、設(shè)備清單、維修記錄等。3.本公司應(yīng)對(duì)移交的房屋及資料進(jìn)行查驗(yàn)，如有異議應(yīng)及時(shí)與委托人溝通解決。4.完成交接后，雙方應(yīng)填寫(xiě)交接清單，簽字確認(rèn)。房屋日常管理房屋使用管理1.本公司應(yīng)按照委托合同約定，對(duì)房屋的使用用途進(jìn)行監(jiān)督，禁止委托人擅自改變房屋用途。2.對(duì)于房屋內(nèi)的居住人員或使用單位，本公司應(yīng)進(jìn)行必要的登記和管理，確保居住安全和環(huán)境衛(wèi)生。3.如發(fā)現(xiàn)房屋使用過(guò)程中存在安全隱患或違規(guī)行為，本公司應(yīng)及時(shí)通知委托人并協(xié)助整改。房屋維修養(yǎng)護(hù)管理1.建立房屋維修養(yǎng)護(hù)檔案，記錄房屋的維修歷史、維修內(nèi)容、維修時(shí)間等信息。2.定期對(duì)房屋及附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理一般性問(wèn)題，對(duì)于重大問(wèn)題應(yīng)制定專(zhuān)項(xiàng)維修方案。3.根據(jù)房屋的實(shí)際情況和使用年限，合理安排維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，確保房屋及設(shè)施設(shè)備的正常使用功能。4.維修養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行，確保維修質(zhì)量。環(huán)境衛(wèi)生管理1.制定房屋環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和清潔要求。2.定期對(duì)房屋公共區(qū)域進(jìn)行清掃、消毒，保持環(huán)境整潔。3.督促委托人及使用人做好各自房屋內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)不遵守規(guī)定的行為進(jìn)行勸導(dǎo)和糾正。安全保衛(wèi)管理1.建立安全保衛(wèi)制度，配備必要的安保人員和設(shè)施設(shè)備，如門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等。2.加強(qiáng)對(duì)房屋出入口和公共區(qū)域的巡查，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。3.對(duì)進(jìn)出房屋的人員和車(chē)輛進(jìn)行登記和管理，防止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入。4.制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。費(fèi)用管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)委托合同約定，明確各項(xiàng)管理費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)管理費(fèi)、維修費(fèi)用、水電費(fèi)等。2.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、公正，充分考慮房屋的實(shí)際情況和管理成本。費(fèi)用收取與結(jié)算1.本公司應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和方式向委托人收取管理費(fèi)用，委托人應(yīng)按時(shí)足額繳納。2.建立費(fèi)用收支賬目，定期向委托人公布費(fèi)用收支情況，接受委托人的監(jiān)督。3.對(duì)于代收代繳的水電費(fèi)等費(fèi)用，應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生額與委托人進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ)。費(fèi)用使用管理1.管理費(fèi)用應(yīng)專(zhuān)款專(zhuān)用，主要用于房屋維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)等方面的支出。2.嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，確保每一筆費(fèi)用的使用合理、合規(guī)，杜絕浪費(fèi)和不合理開(kāi)支。3.定期對(duì)費(fèi)用使用情況進(jìn)行審計(jì)，確保費(fèi)用使用的透明度和規(guī)范性。委托合同管理合同簽訂1.委托合同應(yīng)采用書(shū)面形式，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、管理期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等主要條款。2.合同簽訂前，應(yīng)對(duì)合同條款進(jìn)行仔細(xì)審查，確保合同內(nèi)容符合法律法規(guī)和公司利益。3.合同簽訂后，應(yīng)妥善保管合同原件，并按照規(guī)定進(jìn)行歸檔。合同變更與解除1.在委托合同履行過(guò)程中，如因特殊情況需要變更合同條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。2.如出現(xiàn)法定或約定的解除情形，一方有權(quán)解除合同，但應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。3.合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算和交接，確保雙方權(quán)益不受損害。合同糾紛處理1.如在合同履行過(guò)程中發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可以根據(jù)合同約定申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。3.在糾紛處理過(guò)程中，應(yīng)妥善保管相關(guān)證據(jù)，維護(hù)自身合法權(quán)益。監(jiān)督檢查與考核內(nèi)部監(jiān)督檢查1.建立內(nèi)部監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)房屋管理工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.對(duì)管理工作人員的工作行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度和工作流程。委托人監(jiān)督1.定期向委托人匯報(bào)房屋管理工作情況，接受委托人的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.認(rèn)真聽(tīng)取委托人的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量?？己藱C(jī)制1.制定考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)房屋管理工作進(jìn)行量化考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、安全管理、費(fèi)用管理等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的管理工作人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)處罰。信息管理建立信息檔案1.為每一套委托房屋建立詳細(xì)的信息檔案，包括房屋基本信息、委托合同、維修記錄、費(fèi)用收支等內(nèi)容。2.信息檔案應(yīng)及時(shí)更新，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。信息共享與保密1.本公司內(nèi)部各部門(mén)之