委托配送管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司委托配送業(yè)務(wù)的管理，規(guī)范配送行為，確保配送服務(wù)質(zhì)量，保障貨物安全、及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有委托第三方進(jìn)行貨物配送的活動(dòng)，包括但不限于原材料采購(gòu)配送、產(chǎn)品銷售配送等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則委托配送活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保各項(xiàng)操作合法合規(guī)。2.質(zhì)量?jī)?yōu)先原則以保障配送服務(wù)質(zhì)量為核心，選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的配送商，建立嚴(yán)格的質(zhì)量管控體系，確保貨物按時(shí)、按質(zhì)、按量送達(dá)。3.安全保障原則高度重視貨物運(yùn)輸安全，要求配送商采取必要的安全措施，確保貨物在運(yùn)輸過程中不受損壞、丟失，保障人員和環(huán)境安全。4.誠(chéng)實(shí)守信原則公司與配送商應(yīng)秉持誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度，履行雙方簽訂的合同約定，相互協(xié)作，共同維護(hù)良好的合作關(guān)系。二、配送商選擇與評(píng)估（一）配送商資質(zhì)要求1.具有獨(dú)立法人資格，具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)資質(zhì)證書。2.具備與配送業(yè)務(wù)相適應(yīng)的運(yùn)輸設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和專業(yè)人員，確保配送服務(wù)的正常開展。3.具有良好的商業(yè)信譽(yù)，近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)記錄，無不良信用記錄。（二）選擇流程1.需求部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提出委托配送的申請(qǐng)，明確配送貨物的種類、數(shù)量、配送地點(diǎn)、時(shí)間要求等信息。2.物流管理部門負(fù)責(zé)收集配送商信息，通過網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)推薦、供應(yīng)商介紹等渠道，建立配送商資源庫(kù)。3.對(duì)進(jìn)入資源庫(kù)的配送商進(jìn)行初步篩選，根據(jù)資質(zhì)要求、服務(wù)能力、價(jià)格水平等因素，確定若干候選配送商。4.組織相關(guān)部門對(duì)候選配送商進(jìn)行實(shí)地考察，了解其運(yùn)營(yíng)狀況、管理水平、服務(wù)質(zhì)量等情況?？疾靸?nèi)容包括但不限于辦公場(chǎng)所、運(yùn)輸車輛、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、人員配備、管理制度等。5.根據(jù)考察結(jié)果，綜合評(píng)估候選配送商，選擇最合適的配送商，并與其簽訂委托配送合同。（三）評(píng)估與考核1.建立配送商評(píng)估體系，定期對(duì)配送商的服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)輸安全、成本控制、客戶滿意度等方面進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估周期為每季度一次。2.評(píng)估指標(biāo)包括但不限于貨物按時(shí)送達(dá)率、貨物完好率、配送差錯(cuò)率、客戶投訴率、運(yùn)輸成本等。3.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)配送商進(jìn)行分類管理。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的配送商，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和優(yōu)先合作機(jī)會(huì)；對(duì)于表現(xiàn)不佳的配送商，及時(shí)發(fā)出整改通知，要求其限期整改。如整改后仍不符合要求，終止合作關(guān)系。三、委托配送合同管理（一）合同簽訂1.委托配送合同應(yīng)采用書面形式，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同內(nèi)容應(yīng)包括但不限于配送貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、配送地點(diǎn)、配送時(shí)間、運(yùn)輸方式、費(fèi)用結(jié)算方式、違約責(zé)任等條款。2.合同簽訂前，由法務(wù)部門對(duì)合同條款進(jìn)行審核，確保合同的合法性、完整性和有效性。審核通過后，由公司法定代表人或授權(quán)代表與配送商簽訂合同。（二）合同履行1.公司應(yīng)按照合同約定，及時(shí)向配送商提供準(zhǔn)確的貨物信息和配送要求，確保配送商能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量完成配送任務(wù)。2.配送商應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的運(yùn)輸方式、配送路線、配送時(shí)間等要求，將貨物安全、及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)指定地點(diǎn)。在配送過程中，如遇特殊情況需要變更運(yùn)輸方式、配送路線或配送時(shí)間，應(yīng)提前通知公司，并取得公司書面同意。3.雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。（三）合同變更與終止1.在合同履行過程中，如因不可抗力、政策調(diào)整、業(yè)務(wù)變化等原因需要變更合同條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。2.如發(fā)生以下情形之一，合同可以終止：合同期滿，雙方未續(xù)簽的；雙方協(xié)商一致，同意終止合同的；一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方依法解除合同的；因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致合同無法履行的。3.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算，并辦理相關(guān)手續(xù)。四、貨物交接與驗(yàn)收（一）貨物交接1.公司應(yīng)在貨物交付配送商前，對(duì)貨物進(jìn)行妥善包裝和標(biāo)識(shí)，確保貨物符合運(yùn)輸要求。2.配送商應(yīng)在接收貨物時(shí)，與公司指定的交接人員共同對(duì)貨物的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等進(jìn)行核對(duì)，并填寫貨物交接清單。交接清單應(yīng)一式兩份，雙方各執(zhí)一份。3.在貨物交接過程中，如發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量短缺、質(zhì)量問題或包裝破損等情況，配送商應(yīng)及時(shí)通知公司，并配合公司進(jìn)行處理。（二）貨物驗(yàn)收1.貨物送達(dá)目的地后，收貨方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于貨物的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量、外觀等。2.如發(fā)現(xiàn)貨物存在質(zhì)量問題或與合同約定不符，收貨方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知公司，并提供相關(guān)證明材料。公司應(yīng)及時(shí)與配送商溝通協(xié)調(diào)，共同解決問題。3.對(duì)于驗(yàn)收合格的貨物，收貨方應(yīng)在貨物交接清單上簽字確認(rèn)。如因特殊原因無法當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收，收貨方應(yīng)在收到貨物后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知公司。五、運(yùn)輸安全管理（一）安全制度建設(shè)1.配送商應(yīng)建立健全運(yùn)輸安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，制定安全操作規(guī)程，確保運(yùn)輸過程安全可控。2.安全管理制度應(yīng)包括但不限于車輛安全檢查制度、駕駛員安全教育培訓(xùn)制度、貨物安全保管制度、事故應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。（二）車輛與設(shè)備管理1.配送商應(yīng)確保運(yùn)輸車輛和設(shè)備符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查，確保車輛和設(shè)備性能良好。2.運(yùn)輸車輛應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如滅火器、防滑鏈、警示標(biāo)志等。對(duì)于危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛，還應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定配備相應(yīng)的安全設(shè)備和防護(hù)用品。3.配送商應(yīng)建立車輛和設(shè)備檔案，記錄車輛和設(shè)備的購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況、安全檢查記錄等信息。（三）駕駛員管理1.配送商應(yīng)招聘具有相應(yīng)駕駛資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的駕駛員，并對(duì)駕駛員進(jìn)行嚴(yán)格的背景審查。駕駛員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和安全意識(shí)，遵守交通法規(guī)和公司安全管理制度。2.配送商應(yīng)定期組織駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置技能等。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存。3.駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，不得疲勞駕駛、超速行駛、酒后駕駛等。在運(yùn)輸過程中，如發(fā)現(xiàn)車輛故障或其他安全隱患，應(yīng)及時(shí)停車檢查，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（四）貨物安全管理1.配送商應(yīng)采取必要的措施，確保貨物在運(yùn)輸過程中的安全。對(duì)于貴重物品、危險(xiǎn)貨物等特殊貨物，應(yīng)制定專門的運(yùn)輸方案，采取特殊的安全保障措施。2.貨物應(yīng)合理裝載，避免貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生碰撞、擠壓、損壞等情況。對(duì)于易損貨物，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施，如包裝加固、襯墊防護(hù)等。3.在運(yùn)輸過程中，配送商應(yīng)定期對(duì)貨物進(jìn)行檢查，確保貨物安全。如發(fā)現(xiàn)貨物丟失、損壞等情況，應(yīng)及時(shí)通知公司，并配合公司進(jìn)行調(diào)查處理。（五）事故應(yīng)急處理1.配送商應(yīng)制定事故應(yīng)急預(yù)案，明確事故應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于交通事故應(yīng)急預(yù)案、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、貨物泄漏事故應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。2.如發(fā)生運(yùn)輸事故，配送商應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)急措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員和貨物，并及時(shí)通知公司。公司應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告事故情況，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。3.事故處理完畢后，配送商應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，提高事故應(yīng)急處置能力。六、費(fèi)用結(jié)算與支付（一）費(fèi)用結(jié)算方式1.委托配送費(fèi)用的結(jié)算方式應(yīng)在合同中明確約定，一般采用月結(jié)、季結(jié)或貨到付款等方式。2.月結(jié)方式下，配送商應(yīng)在每月[具體日期]前向公司提供上月配送費(fèi)用明細(xì)清單，公司審核無誤后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用。3.季結(jié)方式下，配送商應(yīng)在每季度末向公司提供本季度配送費(fèi)用明細(xì)清單，公司審核無誤后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用。4.貨到付款方式下，收貨方在驗(yàn)收合格后，按照合同約定的付款方式向配送商支付費(fèi)用。（二）費(fèi)用支付流程1.配送商提交費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)，包括費(fèi)用明細(xì)清單、發(fā)票等相關(guān)資料。2.公司業(yè)務(wù)部門對(duì)費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)進(jìn)行審核，核實(shí)配送貨物的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格等信息是否與合同約定一致，運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量是否符合要求。3.物流管理部門對(duì)費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)核，確認(rèn)費(fèi)用計(jì)算是否準(zhǔn)確，支付金額是否正確。4.財(cái)務(wù)部門對(duì)費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)進(jìn)行終審，審核發(fā)票的真實(shí)性、合法性和有效性，確保費(fèi)用支付符合財(cái)務(wù)制度和相關(guān)法律法規(guī)要求。5.經(jīng)審核無誤后，財(cái)務(wù)部門按照公司規(guī)定的支付流程進(jìn)行費(fèi)用支付，并將支付憑證反饋給配送商。（三）費(fèi)用調(diào)整1.在合同履行過程中，如因市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)、運(yùn)輸成本變化、服務(wù)質(zhì)量調(diào)整等原因需要調(diào)整配送費(fèi)用，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。2.費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前通知對(duì)方，并說明調(diào)整的原因、幅度和時(shí)間等信息。調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)在下次費(fèi)用結(jié)算時(shí)按照新的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。七、信息管理與溝通協(xié)調(diào)（一）信息管理1.建立委托配送信息管理系統(tǒng)，對(duì)配送業(yè)務(wù)的相關(guān)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄和跟蹤。信息管理系統(tǒng)應(yīng)包括配送商信息、貨物信息、運(yùn)輸信息、費(fèi)用結(jié)算信息等內(nèi)容。2.公司應(yīng)及時(shí)將貨物信息、配送要求等通知配送商，配送商應(yīng)及時(shí)反饋運(yùn)輸狀態(tài)、貨物送達(dá)情況等信息。雙方應(yīng)確保信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確和暢通。3.定期對(duì)委托配送信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。通過數(shù)據(jù)分析，評(píng)估配送服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。（二）溝通協(xié)調(diào)1.建立公司與配送商之間的定期溝通機(jī)制，如每月召開一次配送業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)解決配送過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)雙方的工作安排。2.對(duì)于重大配送任務(wù)或緊急情況，雙方應(yīng)建立臨時(shí)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保信息及時(shí)傳遞，問題得到妥善解決。3.鼓勵(lì)雙方員工之間加強(qiáng)溝通與協(xié)作，共同提高配送服務(wù)質(zhì)量和效率。公司應(yīng)建立良好的合作氛圍，促進(jìn)雙方合作關(guān)系的持續(xù)發(fā)展。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司成立委托配送監(jiān)督小組，定期對(duì)委托配送業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組由物流管理部門、質(zhì)量控制部門、財(cái)務(wù)部門等相關(guān)人員組成。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括但不限于配送商選擇與評(píng)估、合同履行情況、貨物交接與驗(yàn)收、運(yùn)輸安全管理、費(fèi)用結(jié)算與支付、信息管理與溝通協(xié)調(diào)等方面。3.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門限期整改。整改完成后，進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。（二）外部監(jiān)督1.積極配合政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供委托配送業(yè)務(wù)的相關(guān)資料和信息。2.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化