小屋清潔管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)小屋的清潔管理，營(yíng)造整潔、舒適、衛(wèi)生的環(huán)境，特制定本管理辦法。本辦法適用于公司內(nèi)所有小屋區(qū)域，旨在規(guī)范清潔工作流程，明確各部門及人員職責(zé)，確保小屋清潔工作達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，提升公司整體形象和員工工作生活質(zhì)量。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有小屋，包括但不限于辦公小屋、員工宿舍、會(huì)議室、活動(dòng)室、衛(wèi)生間等。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在小屋清潔管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。2.定期清潔原則：制定詳細(xì)的清潔計(jì)劃，按照規(guī)定的時(shí)間和頻率進(jìn)行清潔，確保小屋始終保持整潔。3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則：制定明確的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和考核，保證清潔工作質(zhì)量。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)清潔工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，對(duì)不達(dá)標(biāo)的情況進(jìn)行及時(shí)整改和處理。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）辦公小屋1.桌面：無(wú)灰塵、雜物，文件、辦公用品擺放整齊。2.地面：干凈、無(wú)污漬、水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。3.門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵。4.電腦及周邊設(shè)備：保持清潔，定期擦拭顯示屏、鍵盤、鼠標(biāo)等。5.文件柜：外觀整潔，內(nèi)部文件分類存放整齊。清潔流程：1.每天上班前，使用干凈的抹布擦拭桌面、門窗等表面灰塵。2.定期清理地面垃圾，使用拖把拖地，確保地面干凈無(wú)污漬。3.每周對(duì)電腦及周邊設(shè)備進(jìn)行一次全面清潔。4.每月對(duì)文件柜進(jìn)行整理和清潔。（二）員工宿舍1.床鋪：床單、被罩干凈整潔，疊放整齊。2.地面：保持清潔，無(wú)垃圾、污漬，定期清掃和拖地。3.衛(wèi)生間：馬桶、洗手盆清潔無(wú)異味，地面干燥無(wú)積水。4.個(gè)人物品：擺放整齊，室內(nèi)無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。清潔流程：1.每天起床后整理床鋪，更換床單、被罩。2.隨時(shí)清理地面垃圾，保持宿舍內(nèi)整潔。3.每天使用清潔劑清潔衛(wèi)生間，定期消毒。4.每周對(duì)宿舍進(jìn)行一次全面整理和清潔。（三）會(huì)議室1.桌椅：擺放整齊，表面無(wú)灰塵、污漬。2.地面：干凈、無(wú)雜物，定期清掃和拖地。3.會(huì)議設(shè)備：投影儀、音響等設(shè)備清潔，確保正常使用。4.墻面、天花板：無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。清潔流程：1.每次會(huì)議結(jié)束后，清理桌面垃圾，擦拭桌椅。2.定期對(duì)地面進(jìn)行清掃和拖地。3.每月對(duì)會(huì)議設(shè)備進(jìn)行一次清潔和檢查。4.每季度對(duì)墻面、天花板進(jìn)行一次除塵。（四）活動(dòng)室1.活動(dòng)器材：擺放整齊，表面清潔，定期檢查維護(hù)。2.地面：保持干凈，無(wú)垃圾、污漬，定期清掃和拖地。3.門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵。清潔流程：1.每天活動(dòng)結(jié)束后，整理活動(dòng)器材，擦拭表面灰塵。2.隨時(shí)清理地面垃圾，保持活動(dòng)室整潔。3.每周對(duì)門窗進(jìn)行一次清潔。4.定期對(duì)活動(dòng)器材進(jìn)行全面檢查和維護(hù)。（五）衛(wèi)生間1.馬桶：內(nèi)外清潔，無(wú)污漬、異味，定期消毒。2.洗手盆：臺(tái)面、水龍頭清潔，無(wú)積水。3.地面：干燥、無(wú)積水，無(wú)垃圾、污漬，定期清掃和拖地。4.鏡子：明亮、無(wú)污漬。5.垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，保持周圍清潔。清潔流程：1.每天定時(shí)使用清潔劑清潔馬桶、洗手盆，消毒殺菌。2.隨時(shí)清理地面水漬和垃圾，保持地面干燥。3.每天擦拭鏡子，保持明亮。4.及時(shí)更換垃圾桶內(nèi)垃圾袋。三、清潔人員職責(zé)（一）清潔人員崗位要求1.身體健康，能勝任清潔工作強(qiáng)度。2.具備良好的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。3.遵守公司規(guī)章制度，服從工作安排。（二）日常工作內(nèi)容1.按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，按時(shí)完成各小屋區(qū)域的清潔工作。2.及時(shí)清理垃圾，保持垃圾桶清潔，并定期更換垃圾袋。3.發(fā)現(xiàn)清潔工具損壞或清潔用品不足時(shí)，及時(shí)報(bào)告并申請(qǐng)更換或補(bǔ)充。4.協(xié)助其他部門做好臨時(shí)的清潔工作任務(wù)。（三）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到早退。2.工作期間不得擅自離崗，如需請(qǐng)假需提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。3.愛(ài)護(hù)清潔工具和清潔用品，不得隨意浪費(fèi)或損壞。4.保守公司機(jī)密，不得泄露公司內(nèi)部清潔工作情況及相關(guān)信息。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立專門的清潔監(jiān)督小組，由行政部門人員組成，定期對(duì)各小屋區(qū)域的清潔工作進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督小組可采用定期檢查、不定期抽查等方式，對(duì)清潔工作質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督。3.在檢查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)清潔問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄并拍照留存，以便后續(xù)跟進(jìn)處理。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔質(zhì)量：根據(jù)清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，主要考核各小屋區(qū)域的清潔程度、衛(wèi)生狀況等。2.工作紀(jì)律：考核清潔人員的考勤情況、工作態(tài)度、服從安排等方面。3.客戶滿意度：通過(guò)員工反饋、問(wèn)卷調(diào)查等方式收集客戶對(duì)清潔工作的滿意度評(píng)價(jià)。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)于清潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔人員，給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。2.對(duì)于清潔工作不達(dá)標(biāo)的清潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并要求限期整改。如多次整改仍不達(dá)標(biāo)，將予以辭退處理。3.將清潔工作考核結(jié)果與清潔人員的績(jī)效掛鉤，作為績(jī)效評(píng)定的重要依據(jù)之一。五、清潔用品與設(shè)備管理（一）清潔用品采購(gòu)1.根據(jù)清潔工作需求，制定清潔用品采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)品種、數(shù)量和采購(gòu)時(shí)間。2.選擇質(zhì)量可靠、信譽(yù)良好的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)，確保清潔用品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.采購(gòu)的清潔用品應(yīng)具備合格證明，經(jīng)驗(yàn)收合格后方可入庫(kù)使用。（二）清潔用品儲(chǔ)存1.設(shè)立專門的清潔用品倉(cāng)庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)良好。2.清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和取用。3.定期對(duì)清潔用品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符，發(fā)現(xiàn)短缺或損壞及時(shí)查明原因并處理。（三）清潔設(shè)備管理1.配備必要的清潔設(shè)備，如吸塵器、拖把、抹布、清潔劑噴灑器等。2.建立清潔設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備名稱、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、使用情況等信息。3.定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并做好維修記錄。六、培訓(xùn)與溝通（一）清潔人員培訓(xùn)1.定期組織清潔人員參加清潔技能培訓(xùn)，包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、流程、工具使用等方面的培訓(xùn)。2.邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，提高清潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量。3.鼓勵(lì)清潔人員之間分享工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，共同提升清潔工作效果。（二）與其他部門溝通1.加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解各部門對(duì)清潔工作的需求和意見(jiàn)。