臨床溝通考核試題及答案2025版一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.與患者溝通時(shí)，以下哪種眼神交流方式較為合適？A.一直盯著患者B.眼神游離C.適時(shí)與患者目光接觸D.不看患者2.以下哪項(xiàng)不屬于有效傾聽(tīng)的表現(xiàn)？A.打斷患者說(shuō)話B.給予反饋C.保持專注D.理解患者意圖3.當(dāng)患者對(duì)治療方案有疑慮時(shí)，醫(yī)生首先應(yīng)該？A.強(qiáng)行要求患者接受B.詳細(xì)解釋方案C.不理會(huì)患者D.更換方案4.臨床溝通中，語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)做到？A.用專業(yè)術(shù)語(yǔ)B.簡(jiǎn)潔易懂C.模糊不清D.語(yǔ)速很快5.面對(duì)情緒激動(dòng)的患者，正確的做法是？A.與其爭(zhēng)吵B.安撫情緒C.直接離開(kāi)D.指責(zé)患者6.了解患者心理狀態(tài)的有效方法是？A.猜測(cè)B.詢問(wèn)家屬C.直接詢問(wèn)患者D.不關(guān)注7.與患者溝通的最佳距離是？A.1米以內(nèi)B.1-1.5米C.2-3米D.3米以外8.以下哪種溝通方式有助于建立信任？A.夸大病情B.承諾無(wú)法做到的事C.真誠(chéng)對(duì)待患者D.隱瞞部分信息9.向患者告知壞消息時(shí)，應(yīng)注意？A.直截了當(dāng)B.選擇合適時(shí)機(jī)C.輕描淡寫D.夸大后果10.當(dāng)患者提出不合理要求時(shí)，醫(yī)生應(yīng)？A.無(wú)條件滿足B.嚴(yán)厲拒絕C.解釋原因并協(xié)商D.拖延處理二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.臨床溝通的目的包括？A.建立良好醫(yī)患關(guān)系B.準(zhǔn)確了解病情C.提高治療依從性D.避免醫(yī)療糾紛2.有效溝通的要素有？A.清晰的表達(dá)B.良好的傾聽(tīng)C.合適的肢體語(yǔ)言D.同理心3.與老年患者溝通時(shí)應(yīng)注意？A.語(yǔ)速放慢B.聲音洪亮C.用簡(jiǎn)單語(yǔ)言D.多重復(fù)關(guān)鍵信息4.以下哪些屬于非語(yǔ)言溝通？A.面部表情B.手勢(shì)C.眼神D.語(yǔ)氣5.溝通中表達(dá)同理心的方式有？A.表示理解患者感受B.講述自己類似經(jīng)歷C.給予情感支持D.漠不關(guān)心6.與兒童患者溝通可以采用？A.游戲互動(dòng)B.用卡通形象解釋C.嚴(yán)肅態(tài)度D.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制7.改善醫(yī)患溝通的途徑有？A.加強(qiáng)溝通技能培訓(xùn)B.增加溝通時(shí)間C.提高服務(wù)態(tài)度D.減少患者提問(wèn)8.溝通中避免使用的語(yǔ)言有？A.你怎么這么笨B.肯定沒(méi)問(wèn)題C.我也沒(méi)辦法D.可能會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)9.傾聽(tīng)患者時(shí)，需要注意？A.不要隨意打斷B.觀察患者情緒C.理解言外之意D.適時(shí)記錄要點(diǎn)10.向患者解釋治療方案時(shí)應(yīng)包含？A.治療目的B.治療過(guò)程C.可能的風(fēng)險(xiǎn)D.預(yù)期效果三、判斷題（每題2分，共20分）1.溝通時(shí)只要把信息傳達(dá)出去就行，不需要在意患者反應(yīng)。（×）2.良好的溝通可以提高患者對(duì)治療的配合度。（√）3.醫(yī)生可以用專業(yè)權(quán)威壓制患者不同意見(jiàn)。（×）4.肢體語(yǔ)言在臨床溝通中作用不大。（×）5.與患者溝通時(shí)，應(yīng)盡量避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)。（√）6.傾聽(tīng)患者時(shí)不需要給予反饋。（×）7.溝通失敗主要是患者的問(wèn)題。（×）8.向患者道歉會(huì)損害醫(yī)生的權(quán)威。（×）9.不同文化背景的患者溝通方式應(yīng)有所不同。（√）10.溝通時(shí)保持微笑能緩解患者緊張情緒。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述臨床溝通中如何做到有效傾聽(tīng)。答案：保持專注，不打斷患者說(shuō)話，用眼神等給予關(guān)注，適時(shí)反饋，理解患者意圖和情緒。2.面對(duì)憤怒的患者，醫(yī)生應(yīng)采取哪些溝通策略？答案：先安撫患者情緒，讓其冷靜，傾聽(tīng)訴求，表達(dá)理解，誠(chéng)懇溝通，協(xié)商解決問(wèn)題。3.簡(jiǎn)述與患者溝通治療方案的要點(diǎn)。答案：清晰說(shuō)明治療目的、過(guò)程、可能風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)期效果，用通俗易懂語(yǔ)言，解答患者疑問(wèn)。4.如何通過(guò)溝通提高患者治療依從性？答案：耐心解釋治療必要性和好處，傾聽(tīng)顧慮，給予信心，建立良好關(guān)系，增強(qiáng)患者信任。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在臨床工作中，如何應(yīng)對(duì)患者因經(jīng)濟(jì)原因?qū)χ委煼桨府a(chǎn)生的抵觸情緒。答案：先了解患者經(jīng)濟(jì)狀況，介紹不同方案利弊及性價(jià)比，必要時(shí)提供醫(yī)保、救助等信息，共同協(xié)商合適方案。2.談?wù)勅绾闻c存在溝通障礙（如聾啞、語(yǔ)言不通）的患者進(jìn)行有效溝通。答案：借助手語(yǔ)翻譯、文字交流、圖片示意等方式，也可通過(guò)家屬協(xié)助，耐心、細(xì)致表達(dá)信息。3.探討臨床溝通中，如何平衡告知患者真實(shí)病情與避免其心理負(fù)擔(dān)過(guò)重。答案：根據(jù)患者心理承受力，選擇合適時(shí)機(jī)和方