中寧社工管理辦法總則目的與宗旨本管理辦法旨在規(guī)范中寧社工的管理，提高社工服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社工事業(yè)健康發(fā)展，更好地滿足社會對專業(yè)社工服務(wù)的需求，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量。適用范圍本辦法適用于在中寧縣行政區(qū)域內(nèi)從事社工服務(wù)的各類社工機(jī)構(gòu)及其社工人員，包括但不限于社區(qū)服務(wù)、社會救助、養(yǎng)老服務(wù)、兒童福利、青少年服務(wù)等領(lǐng)域的社工?；驹瓌t1.以人為本原則：始終將服務(wù)對象的需求放在首位，尊重服務(wù)對象的權(quán)益和尊嚴(yán)，提供個性化、專業(yè)化的服務(wù)。2.專業(yè)規(guī)范原則：遵循社會工作專業(yè)倫理和規(guī)范，運(yùn)用科學(xué)的方法和技巧開展服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.公平公正原則：在社工機(jī)構(gòu)管理、人員任用、服務(wù)分配等方面，堅(jiān)持公平、公正、公開，保障各方合法權(quán)益。4.協(xié)同合作原則：加強(qiáng)社工機(jī)構(gòu)之間、社工與其他專業(yè)人員之間、社工與社區(qū)及相關(guān)部門之間的協(xié)同合作，形成服務(wù)合力。社工機(jī)構(gòu)管理機(jī)構(gòu)設(shè)立與登記1.設(shè)立條件有明確的章程和宗旨，符合社會發(fā)展需求。有固定的辦公場所和必要的設(shè)施設(shè)備。有與其業(yè)務(wù)活動相適應(yīng)的專業(yè)社工人員。有合法的資金來源，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。2.登記程序申請人向中寧縣民政部門提交設(shè)立申請材料，包括章程、驗(yàn)資證明、場所證明、人員名單等。民政部門對申請材料進(jìn)行審核，符合條件的予以登記，頒發(fā)民辦非企業(yè)單位登記證書。機(jī)構(gòu)變更與注銷1.變更事項(xiàng)機(jī)構(gòu)名稱、法定代表人、業(yè)務(wù)范圍、住所等事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自業(yè)務(wù)主管單位審查同意之日起30日內(nèi)，向登記管理機(jī)關(guān)申請變更登記。申請變更登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交變更申請書、業(yè)務(wù)主管單位的審查文件、變更事項(xiàng)證明文件等材料。2.注銷登記機(jī)構(gòu)終止業(yè)務(wù)活動的，應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)主管單位和其他有關(guān)機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，成立清算組織，完成清算工作。清算結(jié)束后，向登記管理機(jī)關(guān)申請注銷登記，提交注銷登記申請書、清算報(bào)告、業(yè)務(wù)主管單位的審查文件等材料。登記管理機(jī)關(guān)準(zhǔn)予注銷登記的，發(fā)給注銷證明文件，收繳登記證書、印章和財(cái)務(wù)憑證。機(jī)構(gòu)運(yùn)營與管理1.內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)建立健全法人治理結(jié)構(gòu)，設(shè)立理事會、監(jiān)事會等決策和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，明確各機(jī)構(gòu)職責(zé)權(quán)限。理事會成員由社工機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員、服務(wù)對象代表、社區(qū)代表、相關(guān)部門代表等組成，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)重大事項(xiàng)決策。監(jiān)事會負(fù)責(zé)對機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)活動等進(jìn)行監(jiān)督。2.管理制度建設(shè)建立健全各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，包括財(cái)務(wù)管理制度、人事管理制度、服務(wù)質(zhì)量管理制度、檔案管理制度等。財(cái)務(wù)管理制度應(yīng)當(dāng)規(guī)范財(cái)務(wù)收支、會計(jì)核算、資產(chǎn)管理等，確保資金使用合法、透明、安全。人事管理制度應(yīng)當(dāng)明確人員招聘、培訓(xùn)、考核、獎懲等規(guī)定，保障社工人員合法權(quán)益。3.服務(wù)質(zhì)量管理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，明確服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量要求等。建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對服務(wù)進(jìn)行檢查評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。設(shè)立服務(wù)投訴渠道，接受服務(wù)對象和社會監(jiān)督，對投訴事項(xiàng)及時(shí)處理和反饋。社工人員管理人員招聘與任用1.招聘條件具備社會工作專業(yè)大專及以上學(xué)歷。取得社會工作者職業(yè)水平證書。具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，熱愛社工事業(yè)。具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠勝任社工崗位工作。2.招聘程序發(fā)布招聘信息，明確招聘崗位、條件、程序等。受理報(bào)名，對報(bào)名人員進(jìn)行資格審查。組織考試或面試，根據(jù)考試或面試成績確定擬錄用人員。進(jìn)行體檢和政審，合格后辦理錄用手續(xù)。3.任用管理社工機(jī)構(gòu)與錄用人員簽訂勞動合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。根據(jù)工作需要和人員能力，合理安排工作崗位，明確崗位職責(zé)和工作要求。人員培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時(shí)間等。培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)等。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由機(jī)構(gòu)內(nèi)部資深社工或邀請專家進(jìn)行授課培訓(xùn)。外部培訓(xùn)：選派社工人員參加上級部門組織的培訓(xùn)、行業(yè)協(xié)會組織的培訓(xùn)、高校舉辦的培訓(xùn)等。實(shí)踐鍛煉：安排社工人員到其他優(yōu)秀社工機(jī)構(gòu)或相關(guān)單位進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，提高實(shí)際工作能力。3.職業(yè)發(fā)展建立社工人員職業(yè)發(fā)展通道，設(shè)置不同等級的專業(yè)崗位，為社工人員提供晉升空間。鼓勵社工人員參加更高層次的專業(yè)學(xué)習(xí)和考試，對取得更高等級職業(yè)水平證書的給予獎勵。人員考核與獎懲1.考核內(nèi)容工作業(yè)績：包括服務(wù)對象數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果等。專業(yè)能力：包括專業(yè)知識掌握程度、專業(yè)技能運(yùn)用能力等。職業(yè)道德：包括遵守職業(yè)道德規(guī)范、廉潔自律等情況。2.考核方式定期考核：每年進(jìn)行一次年度考核，由機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織實(shí)施。不定期考核：根據(jù)工作需要，對社工人員進(jìn)行不定期考核。3.獎勵措施對考核優(yōu)秀的社工人員給予表彰和獎勵，包括榮譽(yù)證書、獎金、晉升機(jī)會等。在評優(yōu)評先、推薦參加培訓(xùn)等方面，優(yōu)先考慮考核優(yōu)秀的社工人員。4.懲罰措施對考核不合格的社工人員，進(jìn)行批評教育、誡勉談話等。連續(xù)兩年考核不合格的，解除勞動合同。對違反職業(yè)道德、法律法規(guī)的社工人員，依法依規(guī)進(jìn)行處理。社工服務(wù)管理服務(wù)項(xiàng)目策劃與實(shí)施1.項(xiàng)目策劃根據(jù)社會需求和服務(wù)對象特點(diǎn)，制定服務(wù)項(xiàng)目策劃方案，明確項(xiàng)目目標(biāo)、內(nèi)容、實(shí)施步驟、預(yù)期效果等。對項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究和風(fēng)險(xiǎn)評估，確保項(xiàng)目具有可操作性和可持續(xù)性。2.項(xiàng)目實(shí)施按照項(xiàng)目策劃方案組織實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目，合理安排人員、資金、物資等資源。建立項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度跟蹤機(jī)制，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。做好項(xiàng)目實(shí)施過程中的記錄和資料收集工作，為項(xiàng)目評估提供依據(jù)。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估1.監(jiān)督機(jī)制建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，定期對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行檢查監(jiān)督。服務(wù)對象對服務(wù)不滿意的，可以向監(jiān)督小組投訴，監(jiān)督小組及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。2.評估指標(biāo)服務(wù)滿意度：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解服務(wù)對象對服務(wù)的滿意度。服務(wù)效果：評估服務(wù)項(xiàng)目對服務(wù)對象需求的滿足程度、對社會問題的解決效果等。專業(yè)服務(wù)水平：考察社工人員的專業(yè)知識運(yùn)用、專業(yè)技能操作等情況。3.評估方式內(nèi)部評估：由社工機(jī)構(gòu)自行組織對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評估。外部評估：邀請第三方評估機(jī)構(gòu)對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評估，提高評估的客觀性和公正性。服務(wù)檔案管理1.檔案內(nèi)容服務(wù)對象檔案：包括服務(wù)對象基本信息、服務(wù)記錄、服務(wù)評估等。項(xiàng)目檔案：包括項(xiàng)目策劃方案、項(xiàng)目實(shí)施記錄、項(xiàng)目評估報(bào)告等。社工人員檔案：包括人員基本信息、培訓(xùn)記錄、考核記錄等。2.檔案管理要求建立健全檔案管理制度，明確檔案管理職責(zé)和流程。檔案應(yīng)當(dāng)分類整理、編號存放，便于查閱和管理。檔案管理人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守檔案保密制度，確保檔案信息安全。服務(wù)資金管理資金來源與使用原則1.資金來源政府購買服務(wù)資金：由政府財(cái)政部門按照規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)撥付的用于購買社工服務(wù)的資金。社會捐贈資金：接受社會組織、企業(yè)、個人等捐贈的資金。其他合法收入：包括服務(wù)收費(fèi)、項(xiàng)目資助等收入。2.使用原則?？顚Ｓ迷瓌t：資金應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定用途使用，不得挪作他用。合理合規(guī)原則：資金使用應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和財(cái)務(wù)制度規(guī)定，確保資金使用合理、合規(guī)、透明。效益最大化原則：提高資金使用效益，確保資金發(fā)揮最大的社會效益。資金預(yù)算與決算1.資金預(yù)算社工機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)年度工作計(jì)劃和服務(wù)項(xiàng)目需求，編制年度資金預(yù)算。資金預(yù)算應(yīng)當(dāng)包括收入預(yù)算和支出預(yù)算，支出預(yù)算應(yīng)當(dāng)細(xì)化到具體項(xiàng)目和科目。2.資金決算年度終了，社工機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)編制年度資金決算報(bào)告，反映年度資金收支情況和使用效果。資金決算報(bào)告應(yīng)當(dāng)經(jīng)審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)后，報(bào)登記管理機(jī)關(guān)和業(yè)務(wù)主管單位備案。資金監(jiān)督與審計(jì)1.監(jiān)督機(jī)制建立資金監(jiān)督小組，對資金使用