唐山單車管理辦法一、總則（一）目的為加強唐山市共享單車的規(guī)范管理，保障公眾出行安全、便捷，維護城市市容環(huán)境和交通秩序，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在唐山市行政區(qū)域內(nèi)投放、運營的共享單車。共享單車是指企業(yè)在公共區(qū)域提供的，供公眾使用的自行車，包括但不限于電動自行車和普通自行車。（三）基本原則1.政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、社會共治原則。充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用，明確企業(yè)的運營管理主體責(zé)任，鼓勵社會公眾參與監(jiān)督，共同營造良好的共享單車發(fā)展環(huán)境。2.規(guī)范有序、便民利民原則。保障共享單車運營服務(wù)規(guī)范有序，滿足公眾多樣化出行需求，提高城市交通資源利用效率。3.綠色低碳、安全發(fā)展原則。鼓勵發(fā)展綠色低碳出行方式，加強共享單車運營安全管理，確保用戶騎行安全。二、投放管理（一）投放總量控制1.市交通運輸部門會同相關(guān)部門根據(jù)城市交通承載能力、停放設(shè)施資源等因素，科學(xué)合理確定共享單車投放總量，并向社會公布。2.企業(yè)投放共享單車數(shù)量不得超過核定的總量控制指標(biāo)。（二）投放備案1.擬在唐山市投放共享單車的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向市交通運輸部門提交以下材料進行備案：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；投放車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量承諾書；運營服務(wù)方案，包括車輛投放計劃、運營管理措施、服務(wù)質(zhì)量保障措施、安全應(yīng)急預(yù)案等；與市交通運輸部門認可的第三方支付平臺簽訂的資金監(jiān)管協(xié)議；法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他材料。2.市交通運輸部門應(yīng)當(dāng)自收到備案材料之日起[X]個工作日內(nèi)進行審核，對符合要求的予以備案，并向社會公布；對不符合要求的，書面通知企業(yè)并說明理由。（三）投放要求1.企業(yè)投放的共享單車應(yīng)當(dāng)符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具備車輛編碼、衛(wèi)星定位裝置等必要設(shè)施。2.投放的共享單車應(yīng)當(dāng)外觀整潔、標(biāo)識清晰，不得有明顯損壞或安全隱患。3.企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的區(qū)域和方式投放共享單車，不得在禁止停放的區(qū)域投放。三、運營管理（一）企業(yè)責(zé)任1.共享單車運營企業(yè)是運營管理的責(zé)任主體，應(yīng)當(dāng)建立健全運營管理制度，加強對車輛投放、調(diào)度、維修、回收等環(huán)節(jié)的管理，確保運營服務(wù)質(zhì)量。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備與運營規(guī)模相適應(yīng)的管理人員，負責(zé)車輛日常管理、用戶服務(wù)、投訴處理等工作。3.企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定為用戶購買人身意外傷害保險，保障用戶騎行安全。（二）車輛管理1.企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對投放的共享單車進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保車輛性能良好、安全可靠。2.對損壞、故障的共享單車應(yīng)當(dāng)及時維修或回收，不得影響正常使用和市容環(huán)境。3.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立車輛信息管理系統(tǒng)，實時掌握車輛位置、使用狀態(tài)等信息，實現(xiàn)車輛的動態(tài)監(jiān)管。（三）用戶服務(wù)1.企業(yè)應(yīng)當(dāng)為用戶提供便捷的注冊、使用和退費等服務(wù)，保障用戶合法權(quán)益。2.建立用戶投訴處理機制，及時處理用戶投訴和建議，回復(fù)率應(yīng)當(dāng)達到100%。3.加強對用戶的宣傳教育，引導(dǎo)用戶文明騎行、規(guī)范停放。（四）運營監(jiān)督1.市交通運輸部門應(yīng)當(dāng)會同相關(guān)部門建立共享單車運營服務(wù)質(zhì)量考核制度，對企業(yè)運營服務(wù)情況進行定期考核。2.考核內(nèi)容包括車輛投放、運營管理、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等方面。3.對考核不合格的企業(yè)，市交通運輸部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期整改；整改仍不合格的，依法依規(guī)予以處理。四、停放管理（一）停放區(qū)域規(guī)劃1.市城市管理部門應(yīng)當(dāng)會同相關(guān)部門根據(jù)城市道路、公共空間等情況，合理規(guī)劃共享單車停放區(qū)域，并向社會公布。2.停放區(qū)域應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，標(biāo)明允許停放的范圍和要求。（二）規(guī)范停放1.用戶應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的停放區(qū)域內(nèi)有序停放共享單車，不得妨礙其他車輛和行人通行。2.禁止在機動車道、消防通道、盲道、人行橫道等禁止停放的區(qū)域停放共享單車。（三）清理整治1.城市管理部門應(yīng)當(dāng)加強對共享單車停放秩序的巡查，及時清理違規(guī)停放的車輛。2.對多次違規(guī)停放的用戶，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取限制使用等措施。五、安全管理（一）騎行安全1.企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對用戶的騎行安全教育，提醒用戶遵守交通規(guī)則，注意騎行安全。2.用戶應(yīng)當(dāng)年滿[X]周歲，騎行時應(yīng)當(dāng)佩戴安全頭盔，不得酒后騎行、逆向騎行等。（二）車輛安全1.企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保投放的共享單車符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，定期對車輛進行安全檢查和維護。2.電動自行車應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，取得相應(yīng)的生產(chǎn)許可證和產(chǎn)品合格證，并按照規(guī)定進行注冊登記。（三）應(yīng)急管理1.企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)情況，保障用戶生命財產(chǎn)安全。2.在遇到自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等緊急情況時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合政府部門做好相關(guān)應(yīng)急處置工作。六、資金管理（一）資金監(jiān)管1.企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定與市交通運輸部門認可的第三方支付平臺簽訂資金監(jiān)管協(xié)議，接受資金監(jiān)管。2.第三方支付平臺應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議約定，對企業(yè)運營資金進行專戶管理，確保資金安全。（二）資金使用1.企業(yè)運營資金應(yīng)當(dāng)主要用于車輛投放、運營管理、維修保養(yǎng)、用戶服務(wù)等方面，不得挪作他用。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向社會公布運營資金使用情況，接受公眾監(jiān)督。七、法律責(zé)任（一）企業(yè)違法責(zé)任1.企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由相關(guān)部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處[X]元以上[X]元以下罰款：未按照規(guī)定進行投放備案的；投放的共享單車不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的；未按照規(guī)定區(qū)域和方式投放共享單車的；未按照規(guī)定對車輛進行管理和維護的；未按照規(guī)定為用戶提供服務(wù)的；未按照規(guī)定接受運營服務(wù)質(zhì)量考核的。2.企業(yè)違反本辦法規(guī)定，情節(jié)嚴重的，依法吊銷其相關(guān)許可證件，并向社會公布。（二）用戶違法責(zé)任1.用戶違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由相關(guān)部門責(zé)令改正；拒不改正的，處[X]元以上[X]元以下罰款：未在規(guī)定停放區(qū)域內(nèi)停放共享單車的；故意損壞共享單車的；私自占用共享單車的。2.用戶違反交通規(guī)則騎行共享單車的，由公安機關(guān)交通管理部門依法予以處罰。（三