中體泳池管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)中體泳池的規(guī)范化管理，確保泳池設(shè)施安全運行，保障游泳者的健康與安全，提升泳池服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于中體旗下所有泳池設(shè)施的運營管理，包括但不限于商業(yè)性泳池、社區(qū)泳池、學(xué)校泳池等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將游泳者的安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，確保各項工作有章可循。3.服務(wù)至上原則：以游泳者的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。二、泳池設(shè)施管理（一）設(shè)施建設(shè)與驗收1.泳池的設(shè)計、建設(shè)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保泳池結(jié)構(gòu)安全、水質(zhì)處理系統(tǒng)可靠。2.泳池建設(shè)完成后，必須經(jīng)過專業(yè)機(jī)構(gòu)驗收合格后方可投入使用。驗收內(nèi)容包括泳池結(jié)構(gòu)、防水、水質(zhì)處理設(shè)備、救生設(shè)施等。（二）設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)1.建立健全泳池設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對泳池設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.泳池的水質(zhì)處理設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清洗、消毒和維護(hù)，確保設(shè)備正常運行，水質(zhì)達(dá)標(biāo)。3.泳池的救生設(shè)施應(yīng)保持完好無損，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保在緊急情況下能夠正常使用。4.泳池的地面、墻面應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清洗和消毒。（三）設(shè)施更新與改造1.根據(jù)泳池的使用情況和發(fā)展需求，適時對泳池設(shè)施進(jìn)行更新與改造。2.設(shè)施更新與改造應(yīng)遵循安全、實用、美觀的原則，確保更新改造后的設(shè)施符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3.設(shè)施更新與改造前，應(yīng)制定詳細(xì)的方案，并報相關(guān)部門審批。三、水質(zhì)管理（一）水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)泳池水質(zhì)應(yīng)符合國家《游泳場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB9667）的要求，具體指標(biāo)如下：1.pH值：7.07.82.渾濁度：不超過1NTU3.余氯：0.31.0mg/L4.細(xì)菌總數(shù)：不超過1000個/mL5.大腸菌群：每100mL水樣中不得檢出（二）水質(zhì)檢測1.建立水質(zhì)檢測制度，每天對泳池水質(zhì)進(jìn)行檢測，檢測項目包括pH值、渾濁度、余氯、細(xì)菌總數(shù)、大腸菌群等。2.水質(zhì)檢測應(yīng)由具有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，檢測結(jié)果應(yīng)及時記錄并公示。3.如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，直至水質(zhì)達(dá)標(biāo)。（三）水質(zhì)處理1.根據(jù)水質(zhì)檢測結(jié)果，采取相應(yīng)的水質(zhì)處理措施，如投加消毒劑、調(diào)節(jié)pH值、過濾等。2.水質(zhì)處理應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保處理效果和水質(zhì)安全。3.定期對水質(zhì)處理設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。四、人員管理（一）人員配備1.泳池應(yīng)配備足夠數(shù)量的專業(yè)管理人員、救生員、水質(zhì)處理員等工作人員。2.工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，持證上崗。（二）人員培訓(xùn)1.建立人員培訓(xùn)制度，定期對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括游泳安全知識、救生技能、水質(zhì)處理技術(shù)、服務(wù)規(guī)范等。3.工作人員應(yīng)積極參加培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。（三）人員考核1.建立人員考核制度，定期對工作人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、安全意識等。2.考核結(jié)果應(yīng)與工作人員的薪酬、晉升等掛鉤，激勵工作人員積極工作。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全泳池安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保泳池安全運營。2.安全管理制度應(yīng)包括安全操作規(guī)程、安全檢查制度、應(yīng)急救援制度等。（二）安全設(shè)施1.泳池應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如救生員瞭望臺、救生圈、急救箱等。2.安全設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好無損，能夠正常使用。（三）安全檢查1.建立安全檢查制度，每天對泳池進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括泳池設(shè)施、水質(zhì)、人員等。2.安全檢查應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，檢查結(jié)果應(yīng)及時記錄并整改。3.如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，確保泳池安全。（四）應(yīng)急救援1.制定應(yīng)急救援預(yù)案，明確應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序等。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急救援能力。3.如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即啟動應(yīng)急救援預(yù)案，及時進(jìn)行救援和處理，并向上級主管部門報告。六、服務(wù)管理（一）服務(wù)規(guī)范1.制定泳池服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，為游泳者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。2.服務(wù)規(guī)范應(yīng)包括接待服務(wù)、咨詢服務(wù)、投訴處理等內(nèi)容。（二）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度，定期對泳池服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督可通過現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、投訴處理等方式進(jìn)行。3.對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的工作人員，應(yīng)進(jìn)行批評教育和培訓(xùn)，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)予以辭退。（三）投訴處理1.建立投訴處理機(jī)制，及時處理游泳者的投訴和建議。2.投訴處理應(yīng)遵循公正、公平、公開的原則，及時回復(fù)投訴者，解決問題。3.對投訴處理情況應(yīng)進(jìn)行記錄和分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。七、衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生制度1.建立健全泳池衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生責(zé)任，確保泳池衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.衛(wèi)生管理制度應(yīng)包括環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、消毒制度等。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.保持泳池周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。2.泳池內(nèi)不得堆放雜物，保持水質(zhì)清澈透明。（三）個人衛(wèi)生1.工作人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，穿戴清潔的工作服、工作帽、口罩等。2.游泳者應(yīng)遵守泳池衛(wèi)生規(guī)定，不得在泳池內(nèi)吐痰、便溺等。（四）消毒制度1.建立消毒制度，定期對泳池設(shè)施、水