保安量化管理辦法一、總則（一）目的為了加強公司保安隊伍的規(guī)范化管理，提高保安服務質(zhì)量和工作效率，保障公司的安全穩(wěn)定運營，特制定本量化管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體保安人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)相關標準，確保保安工作合法合規(guī)。2.量化考核原則：通過明確、具體的量化指標對保安工作進行考核評價，確?？己私Y(jié)果客觀公正。3.激勵約束原則：建立合理的激勵機制，激發(fā)保安人員的工作積極性；同時強化約束機制，規(guī)范保安人員的行為。4.持續(xù)改進原則：根據(jù)量化管理結(jié)果，不斷優(yōu)化管理辦法和工作流程，提升保安服務水平。二、保安人員職責量化（一）門禁管理1.嚴格執(zhí)行門禁制度，對進出人員、車輛進行嚴格查驗。對進入公司的人員，必須核實身份并登記有效證件信息，登記準確率達到100%。2.對進入公司的車輛，要檢查是否有公司發(fā)放的通行證或相關出入證明，無有效證件的車輛禁止入內(nèi)，車輛出入登記準確率達到100%。3.在門禁高峰時段，要合理安排人員疏導交通，確保出入口暢通無阻，因疏導不力導致交通堵塞時間累計不超過10分鐘/周。（二）巡邏工作1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，巡邏簽到率達到100%。2.每次巡邏需認真填寫巡邏記錄，記錄內(nèi)容包括巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等，記錄完整率達到100%。3.在巡邏過程中，要及時發(fā)現(xiàn)并報告各類安全隱患和異常情況，隱患報告及時率達到100%。對于一般性安全隱患，要在發(fā)現(xiàn)后30分鐘內(nèi)報告上級；對于重大安全隱患，要立即報告，并采取相應的臨時防范措施。4.每月至少發(fā)現(xiàn)并協(xié)助處理[X]起治安問題或安全隱患，問題處理成功率達到[X]%以上。（三）守護工作1.負責公司重點區(qū)域、重要設施設備的守護工作，確保守護區(qū)域安全無事故。2.嚴格執(zhí)行守護崗位的各項規(guī)章制度，堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。崗位堅守率達到100%，擅自離崗、脫崗次數(shù)累計不超過2次/月。3.對守護區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及物品進行嚴格檢查，防止無關人員和物品進入，檢查準確率達到100%。（四）應急處置1.熟悉公司制定的各類應急預案，能夠熟練應對突發(fā)事件。2.發(fā)生突發(fā)事件時，要在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行處置。一般突發(fā)事件應在接到報警后5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；重大突發(fā)事件應在3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，到達及時率達到100%。3.按照應急預案要求，采取有效的應急措施，控制事態(tài)發(fā)展，降低損失。應急處置成功率達到[X]%以上。4.事件處理完畢后，要及時向上級報告事件處理情況，并協(xié)助相關部門進行調(diào)查處理，報告及時率和協(xié)助調(diào)查配合率均達到100%。三、工作紀律量化（一）考勤紀律1.嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退。遲到、早退次數(shù)累計不超過3次/月，遲到或早退10分鐘以內(nèi)的，每月累計不超過5次。2.如需請假，必須提前按照規(guī)定流程辦理請假手續(xù)，請假審批通過率達到100%。未經(jīng)批準擅自離崗視為曠工，曠工次數(shù)累計不超過1次/季度。（二）著裝紀律1.工作期間必須統(tǒng)一穿著保安制服，保持制服整潔、完好。制服穿著規(guī)范率達到100%，不得出現(xiàn)制服破損、臟污未及時清洗更換等情況。2.按照規(guī)定佩戴保安標志、裝備，標志佩戴齊全率和裝備佩戴規(guī)范率均達到100%。（三）行為規(guī)范1.遵守職業(yè)道德，文明執(zhí)勤，禮貌待人。不得與服務對象發(fā)生爭吵、沖突，因工作態(tài)度問題引發(fā)的投訴次數(shù)累計不超過1次/半年。2.嚴禁在工作時間內(nèi)飲酒、賭博、打瞌睡等，違反次數(shù)累計不超過1次/年。3.不得利用工作之便謀取私利，不得接受服務對象的賄賂或其他不正當利益，違規(guī)違紀行為發(fā)生率為0。四、培訓與技能提升量化（一）培訓參與率1.積極參加公司組織的各類保安業(yè)務培訓，培訓參與率達到100%。2.因特殊原因不能參加培訓的，需提前向培訓組織者請假并說明原因，請假批準率達到100%。（二）培訓考核成績1.每次培訓結(jié)束后，參加相應的考核，考核成績達到[X]分以上為合格。季度培訓考核平均成績達到[X]分以上，優(yōu)秀率（90分及以上）達到[X]%以上。2.對于考核不合格的人員，要進行補考或?qū)ｍ椵o導，補考通過率達到100%。（三）技能提升1.通過培訓和實踐，不斷提升自身業(yè)務技能。能夠熟練掌握并運用新的保安業(yè)務知識和技能，在實際工作中應用率達到[X]%以上。2.鼓勵保安人員參加各類職業(yè)技能鑒定或競賽活動，獲得相關職業(yè)資格證書或在競賽中取得優(yōu)異成績的，給予相應的獎勵。五、量化考核與獎懲（一）考核周期1.保安人員的量化考核以月度為單位進行統(tǒng)計，季度進行綜合評定。2.考核數(shù)據(jù)來源于日常工作記錄、檢查情況、投訴舉報及培訓考核成績等。（二）考核評分標準1.各項量化指標根據(jù)完成情況進行評分，滿分100分。具體評分標準如下：門禁管理：嚴格執(zhí)行門禁制度，登記準確、交通疏導順暢，得85100分；出現(xiàn)輕微失誤，得7084分；出現(xiàn)較多失誤，得60分以下。巡邏工作：巡邏簽到、記錄完整、隱患報告及時且問題處理達標，得85100分；有部分環(huán)節(jié)存在不足，得7084分；存在較多問題，得60分以下。守護工作：堅守崗位、檢查準確，得85100分；有違規(guī)情況，得7084分；違規(guī)較多，得60分以下。應急處置：到達及時、措施有效、報告配合良好，得85100分；有一定瑕疵，得7084分；出現(xiàn)重大失誤，得60分以下。工作紀律：嚴格遵守考勤、著裝及行為規(guī)范，得85100分；出現(xiàn)輕微違規(guī)，得7084分；違規(guī)較多，得60分以下。培訓與技能提升：培訓參與積極、考核成績優(yōu)秀、技能提升明顯，得85100分；基本完成培訓任務，得7084分；存在較多問題，得60分以下。2.根據(jù)各項指標的權重計算月度考核得分，各項指標權重如下：門禁管理：20%巡邏工作：25%守護工作：20%應急處置：15%工作紀律：15%培訓與技能提升：5%（三）獎懲措施1.獎勵月度考核得分在90分及以上的保安人員，給予當月績效獎金上浮[X]%的獎勵。季度考核綜合成績排名前[X]%的保安人員，除給予績效獎金上浮[X]%外，還將頒發(fā)“優(yōu)秀保安”榮譽證書，并給予[X]元的物質(zhì)獎勵。在應急處置、安全防范等方面表現(xiàn)突出，為公司挽回重大損失或贏得良好聲譽的保安人員，給予[X]元以上的專項獎勵，并在晉升、評優(yōu)等方面優(yōu)先考慮。2.懲罰月度考核得分在60分以下的保安人員，給予警告處分，并扣除當月績效獎金的[X]%。連續(xù)兩個月考核得分在60分以下的保安人員，給予辭退處理