合肥促銷管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范合肥地區(qū)各類促銷活動的管理，維護市場秩序，保護消費者合法權(quán)益，促進市場健康有序發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在合肥行政區(qū)域內(nèi)舉辦的各類商業(yè)促銷活動，包括但不限于商品促銷、服務(wù)促銷、店慶促銷、節(jié)日促銷等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則促銷活動必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標準，不得從事違法違規(guī)行為。2.公平公正原則促銷活動應(yīng)遵循公平、公正的市場競爭規(guī)則，不得進行不正當競爭。3.誠信經(jīng)營原則經(jīng)營者應(yīng)誠實守信，如實告知消費者促銷活動的內(nèi)容、規(guī)則、期限等信息，不得欺詐消費者。4.保護消費者權(quán)益原則充分保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。二、促銷活動的備案與審批（一）備案要求1.經(jīng)營者舉辦促銷活動，應(yīng)提前[X]個工作日向當?shù)厣虅?wù)主管部門備案。備案材料應(yīng)包括促銷活動方案、營業(yè)執(zhí)照副本復印件、法定代表人身份證明等。2.促銷活動方案應(yīng)包括活動名稱、時間、地點、內(nèi)容、方式、促銷商品或服務(wù)的范圍、價格、優(yōu)惠措施等詳細信息。（二）審批程序1.對于涉及重大公共利益、可能對市場秩序產(chǎn)生較大影響的促銷活動，商務(wù)主管部門應(yīng)進行審批。2.經(jīng)營者應(yīng)在備案后，根據(jù)商務(wù)主管部門的要求提交審批申請材料。審批申請材料除備案材料外，還應(yīng)包括活動對市場影響的分析報告、消費者權(quán)益保護措施等。3.商務(wù)主管部門應(yīng)在收到審批申請材料后的[X]個工作日內(nèi)進行審核，并作出批準或不予批準的決定。對于批準的促銷活動，商務(wù)主管部門應(yīng)出具批準文件；對于不予批準的促銷活動，應(yīng)書面說明理由。三、促銷活動的內(nèi)容規(guī)范（一）促銷信息的真實性1.經(jīng)營者應(yīng)如實宣傳促銷活動的內(nèi)容，不得虛假宣傳、夸大優(yōu)惠力度。促銷信息應(yīng)明確、具體，不得使用模糊、歧義的語言。2.促銷活動的商品或服務(wù)應(yīng)符合質(zhì)量標準，不得銷售假冒偽劣商品。（二）價格標示與優(yōu)惠規(guī)則1.經(jīng)營者應(yīng)在促銷活動場所顯著位置標示商品或服務(wù)的原價、現(xiàn)價、折扣幅度等信息，不得故意抬高原價、虛構(gòu)折扣。2.優(yōu)惠規(guī)則應(yīng)清晰易懂，不得設(shè)置復雜、隱蔽的條件限制消費者享受優(yōu)惠。對于限時優(yōu)惠、限量優(yōu)惠等活動，應(yīng)明確告知消費者相關(guān)限制條件。（三）贈品與獎品管理1.經(jīng)營者提供的贈品或獎品應(yīng)符合質(zhì)量標準，不得贈送假冒偽劣商品。贈品或獎品應(yīng)明確標注名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。2.對于抽獎式的促銷活動，抽獎規(guī)則應(yīng)公平、公正、公開，不得設(shè)置不合理的中獎條件。抽獎過程應(yīng)進行現(xiàn)場公證，確保結(jié)果真實有效。四、促銷活動的現(xiàn)場管理（一）場地布置與安全保障1.經(jīng)營者應(yīng)合理布置促銷活動場地，確保場地安全、整潔、有序。不得在促銷活動場地設(shè)置障礙物，影響消費者通行。2.應(yīng)配備必要的消防、安全設(shè)施，確保消費者人身和財產(chǎn)安全。對于人員密集的促銷活動，應(yīng)制定應(yīng)急預案，防止發(fā)生擁擠踩踏等事故。（二）人員管理1.經(jīng)營者應(yīng)安排專人負責促銷活動現(xiàn)場的管理，維護現(xiàn)場秩序。工作人員應(yīng)佩戴明顯的標識，禮貌待客，不得與消費者發(fā)生爭吵、沖突。2.對于涉及消費者個人信息收集的促銷活動，應(yīng)嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護消費者個人信息安全。（三）消費者投訴處理1.經(jīng)營者應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理渠道，及時受理消費者的投訴和建議。對于消費者的投訴，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)給予答復和處理。2.應(yīng)積極解決消費者與促銷活動相關(guān)的糾紛，維護消費者合法權(quán)益。對于消費者提出的合理訴求，應(yīng)及時采取措施予以解決；對于不合理訴求，應(yīng)做好解釋工作。五、促銷活動的監(jiān)督檢查（一）監(jiān)督檢查主體商務(wù)主管部門負責對合肥地區(qū)的促銷活動進行監(jiān)督檢查。同時，工商行政管理、價格監(jiān)管、質(zhì)量監(jiān)督等部門應(yīng)按照各自職責，協(xié)同做好促銷活動的監(jiān)督管理工作。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.促銷活動是否按照備案或?qū)徟膬?nèi)容進行。2.促銷信息是否真實、準確、完整，是否存在虛假宣傳、欺詐消費者等違法行為。3.價格標示是否規(guī)范，是否存在價格欺詐等違法行為。4.贈品與獎品管理是否符合規(guī)定，抽獎式促銷活動是否公平、公正、公開。5.促銷活動現(xiàn)場管理是否規(guī)范，是否存在安全隱患。6.消費者投訴處理是否及時、有效。（三）處罰措施1.對于違反本辦法規(guī)定的經(jīng)營者，商務(wù)主管部門或其他相關(guān)部門應(yīng)依法責令其改正，并根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、沒收違法所得等處罰。2.對于情節(jié)嚴重、影響惡劣的促銷活動，相關(guān)部門應(yīng)依法吊銷經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照，并向社會公