商場租戶管理辦法一、總則（一）目的為加強本商場租戶管理，規(guī)范租戶經(jīng)營行為，維護商場正常經(jīng)營秩序，營造良好的商業(yè)環(huán)境，保障商場、租戶及消費者的合法權(quán)益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本商場內(nèi)租賃場地從事商業(yè)經(jīng)營活動的所有租戶。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：租戶經(jīng)營活動必須遵守國家法律法規(guī)及本商場相關(guān)規(guī)定。2.公平公正原則：商場對待所有租戶一視同仁，在管理過程中秉持公平公正態(tài)度。3.合作共贏原則：商場與租戶相互協(xié)作，共同致力于提升商場整體形象和經(jīng)營效益，實現(xiàn)合作共贏。二、租戶入駐管理（一）招商流程1.商場招商部門發(fā)布招商信息，明確招商項目、條件、要求等內(nèi)容。2.有意向的租戶提交入駐申請，包括企業(yè)簡介、經(jīng)營項目、市場定位、經(jīng)營規(guī)劃等資料。3.招商部門對申請進行初步審核，篩選出符合基本條件的租戶進行實地考察。4.實地考察內(nèi)容包括租戶經(jīng)營能力、信譽狀況、團隊實力、品牌影響力等方面。5.根據(jù)考察結(jié)果，招商部門與符合要求的租戶進行洽談，協(xié)商租賃場地面積、租金、租期、付款方式等條款。6.達成一致后，雙方簽訂租賃合同及相關(guān)補充協(xié)議。（二）入駐手續(xù)辦理1.租戶在簽訂租賃合同后，需按照商場要求辦理入駐手續(xù)。2.提交營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證（或三證合一營業(yè)執(zhí)照）等相關(guān)證照副本復印件，并加蓋公章。3.提供法定代表人身份證明書、授權(quán)委托書（如有委托辦理）及受托人身份證復印件。4.繳納租賃保證金、首月租金及其他相關(guān)費用。5.商場為租戶提供場地交接手續(xù)，雙方共同確認場地現(xiàn)狀，填寫場地交接清單。6.租戶按照商場統(tǒng)一規(guī)劃和要求進行裝修施工，需提交裝修設計方案，經(jīng)商場審核同意后方可施工。（三）裝修管理1.裝修施工前，租戶需與商場簽訂裝修管理協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務。2.裝修施工單位必須具備相應資質(zhì)，并向商場提交資質(zhì)證明文件。3.裝修施工應遵守國家及地方有關(guān)建筑裝修的法律法規(guī)和安全規(guī)范，不得擅自改變建筑主體結(jié)構(gòu)和承重結(jié)構(gòu)。4.商場有權(quán)對裝修施工現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并要求整改。5.裝修施工過程中產(chǎn)生的垃圾，租戶應按照商場指定地點和方式進行清理。6.裝修工程竣工后，租戶需向商場提交裝修驗收申請，商場組織相關(guān)部門進行驗收。驗收合格后方可正式開業(yè)經(jīng)營。三、租戶經(jīng)營管理（一）營業(yè)時間管理1.商場統(tǒng)一規(guī)定營業(yè)時間，租戶應嚴格遵守。2.如需調(diào)整營業(yè)時間，租戶需提前[X]個工作日向商場提出書面申請，經(jīng)商場同意后方可調(diào)整。（二）商品與服務管理1.租戶經(jīng)營的商品和提供的服務應符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，不得銷售假冒偽劣商品、提供虛假服務。2.商場有權(quán)對租戶經(jīng)營的商品和服務進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改。3.租戶應建立健全商品質(zhì)量管理體系，做好商品進貨查驗、索證索票、臺賬記錄等工作。4.鼓勵租戶提供優(yōu)質(zhì)、特色的商品和服務，不斷提升消費者滿意度。（三）促銷活動管理1.租戶舉辦促銷活動需提前向商場提交活動方案，包括活動內(nèi)容、時間、地點、宣傳方式等。2.商場對活動方案進行審核，重點審核活動內(nèi)容是否合法合規(guī)、是否存在安全隱患、是否會對商場整體秩序造成影響等。3.經(jīng)審核同意的促銷活動，租戶應按照商場要求進行宣傳布置，但不得影響商場整體美觀和正常通行。4.促銷活動期間，租戶應安排專人負責現(xiàn)場秩序維護，確保活動安全、有序進行。5.活動結(jié)束后，租戶應及時清理現(xiàn)場，恢復場地原狀。（四）人員管理1.租戶應自行負責其員工的招聘、培訓、管理等工作，并確保員工遵守國家法律法規(guī)及商場相關(guān)規(guī)定。2.租戶員工應統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，言行舉止文明規(guī)范。3.商場有權(quán)對租戶員工的行為進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時通知租戶進行處理。4.租戶如需臨時增加員工數(shù)量或調(diào)整員工崗位，應提前告知商場。四、商場秩序與安全管理（一）公共區(qū)域管理1.商場公共區(qū)域包括通道、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、停車場等，租戶應共同維護其整潔、暢通、安全。2.租戶不得在公共區(qū)域堆放雜物、停放車輛、擺攤設點等，不得擅自占用公共區(qū)域。3.如需在公共區(qū)域進行臨時宣傳、展示等活動，需提前向商場提出申請，經(jīng)同意后方可進行。（二）消防安全管理1.商場及租戶應嚴格遵守國家消防安全法律法規(guī)，落實消防安全責任制。2.租戶應配備必要的消防設施和器材，并確保其完好有效。3.商場定期組織消防安全檢查和培訓，租戶應積極配合。4.嚴禁在商場內(nèi)吸煙、使用明火，如需進行電氣焊等動火作業(yè)，必須辦理動火審批手續(xù)，并采取相應的防火措施。5.租戶應保持疏散通道暢通，不得在疏散通道內(nèi)堆放貨物或設置障礙物。（三）治安保衛(wèi)管理1.商場配備安保人員，負責商場的治安保衛(wèi)工作。2.租戶應加強自身安全防范意識，安裝必要的防盜報警裝置。3.安保人員有權(quán)對商場內(nèi)的人員和物品進行檢查，租戶應予以配合。4.發(fā)生治安案件或突發(fā)事件時，租戶應積極協(xié)助商場及相關(guān)部門進行處理。五、費用管理（一）租金及相關(guān)費用1.租戶應按照租賃合同約定按時足額繳納租金及其他相關(guān)費用，如物業(yè)費、水電費、空調(diào)費等。2.租金支付方式及時間按照合同約定執(zhí)行，逾期未繳納的，每逾期一日，應按照未繳納金額的[X%]向商場支付違約金。3.商場有權(quán)從租戶繳納的租賃保證金中扣除應繳納的租金及其他費用、違約金等。（二）費用結(jié)算與發(fā)票開具1.商場每月定期與租戶進行費用結(jié)算，向租戶提供費用明細清單。2.租戶對費用結(jié)算有異議的，應在收到清單后[X]個工作日內(nèi)與商場溝通核實。3.商場在收到租戶足額費用后，按照國家稅收法律法規(guī)開具相應發(fā)票。六、租戶變更與終止管理（一）租戶變更1.租戶如需轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租租賃場地，必須提前書面通知商場，并經(jīng)商場同意。2.轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租應符合租賃合同約定及本管理辦法規(guī)定，新租戶需重新辦理入駐手續(xù)。3.商場有權(quán)對轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租行為進行審核，如發(fā)現(xiàn)存在損害商場利益或違反規(guī)定的情況，有權(quán)不予批準。（二）租戶終止1.租賃合同期滿或提前終止的，租戶應按照合同約定及商場要求辦理退場手續(xù)。2.退場前，租戶應清理場地內(nèi)的物品，恢復場地原狀，如有損壞應照價賠償。3.商場在租戶退場后，對租賃保證金進行結(jié)算，如無違約行為及其他應扣款項，剩余保證金應退還租戶。七、違約責任與爭議解決（一）違約責任1.租戶如有違反本管理辦法或租賃合同約定的行為，應承擔相應的違約責任。2.違約責任包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復原狀、解除合同等。3.如因租戶違約給商場或其他第三方造成損失的，租戶應承擔全部賠償責任。（二）爭議解決1.商場與租戶在履行本