網(wǎng)站維護(hù)外包服務(wù)協(xié)議說明合同編號：________________甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________第一章合同概述1.1合同目的1.1.1本合同旨在明確甲方為乙方提供網(wǎng)站維護(hù)外包服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)。1.2合同依據(jù)1.2.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3合同生效1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限1.4.1本合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同終止條件1.5.1本合同在以下情形下可提前終止：1.5.1.1乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；1.5.1.2甲方無法提供合同約定的服務(wù)；1.5.1.3雙方協(xié)商一致，且達(dá)成書面協(xié)議；1.5.1.4發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)2.1.1甲方為乙方提供以下網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)：2.1.1.1網(wǎng)站內(nèi)容更新；2.1.1.2網(wǎng)站技術(shù)支持；2.1.1.3網(wǎng)站安全防護(hù)；2.1.1.4網(wǎng)站功能優(yōu)化；2.1.1.5網(wǎng)站備份與恢復(fù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過____小時(shí)內(nèi)；2.2.1.2服務(wù)完成率達(dá)到____%以上；2.2.1.3網(wǎng)站運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低于____%。2.3服務(wù)交付2.3.1甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供服務(wù)報(bào)告。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣____元整。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)于每個(gè)服務(wù)周期開始前支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的____%；3.2.2剩余服務(wù)費(fèi)用于服務(wù)周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)支付。3.3付款時(shí)間3.3.1乙方應(yīng)在合同約定的付款時(shí)間內(nèi)完成付款。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均屬保密信息。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對本合同約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.3保密期限4.3.1本合同的保密期限為____年。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為____元；5.1.2甲方泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為____元；5.2.2乙方泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3違約金比例5.3.1違約金比例為服務(wù)費(fèi)用總額的____%。5.4違約金支付5.4.1違約金應(yīng)于違約事實(shí)發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)支付。第六章服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)控6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)遵循國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證網(wǎng)站穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。6.1.2甲方應(yīng)定期對網(wǎng)站進(jìn)行功能測試，保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。6.2監(jiān)控體系6.2.1甲方應(yīng)建立完善的監(jiān)控體系，對網(wǎng)站運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。6.2.2監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)包括但不限于服務(wù)器負(fù)載、網(wǎng)站訪問量、錯(cuò)誤日志等。6.3故障處理6.3.1發(fā)生故障時(shí)，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并采取措施解決問題。6.3.2甲方應(yīng)詳細(xì)記錄故障處理過程，并在故障解決后向乙方提供故障報(bào)告。6.4質(zhì)量報(bào)告6.4.1甲方應(yīng)每月向乙方提供一次服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：6.4.1.1網(wǎng)站運(yùn)行狀態(tài)；6.4.1.2故障處理情況；6.4.1.3服務(wù)改進(jìn)措施。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1備份策略7.1.1甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份策略，保證網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)包括網(wǎng)站內(nèi)容、數(shù)據(jù)庫、配置文件等。7.2備份頻率7.2.1甲方應(yīng)每日進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全。7.2.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的位置。7.3恢復(fù)流程7.3.1發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。7.3.2恢復(fù)流程應(yīng)包括數(shù)據(jù)恢復(fù)、測試和驗(yàn)證等步驟。7.4恢復(fù)報(bào)告7.4.1數(shù)據(jù)恢復(fù)完成后，甲方應(yīng)向乙方提供恢復(fù)報(bào)告，內(nèi)容包括恢復(fù)過程、恢復(fù)結(jié)果等。第八章技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持8.1.1甲方應(yīng)提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題能夠及時(shí)解決。8.1.2技術(shù)支持包括但不限于網(wǎng)站操作指導(dǎo)、故障排除、功能升級等。8.2培訓(xùn)服務(wù)8.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供針對性的培訓(xùn)服務(wù)。8.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于網(wǎng)站操作、安全防護(hù)、功能優(yōu)化等。8.3培訓(xùn)方式8.3.1培訓(xùn)方式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)等。8.3.2培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)乙方需求進(jìn)行安排。第九章知識產(chǎn)權(quán)9.1網(wǎng)站內(nèi)容9.1.1乙方擁有其網(wǎng)站內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于版權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。9.1.2甲方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)。9.2服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)9.2.1甲方對其提供的服務(wù)擁有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于技術(shù)方案、軟件代碼等。9.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自使用、復(fù)制或傳播甲方提供的服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)。第十章合同解除與終止10.1合同解除10.1.1在合同履行過程中，如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。10.2合同終止10.2.1合同期滿，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用及未完成工作。第十一章保密協(xié)議11.1保密信息11.1.1本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密期限11.3.1本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后____年止。11.4違約責(zé)任11.4.1任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，積極采取必要措施減少損失。12.2.2任何一方因不可抗力事件不能履行合同義務(wù)的，應(yīng)及時(shí)通知對方，并取得書面證明。12.3合同變更或終止12.3.1不可抗力事件持續(xù)超過____個(gè)月，雙方可協(xié)商變更或終止合同。第十三章其他條款13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同份數(shù)13.2.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。13.3合同附件13.3.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同