點都城市級智慧物業(yè)整體化解決方案（智慧物業(yè)政務(wù)監(jiān)管平臺介紹）某著名企業(yè)點亮都市美好生活，讓社區(qū)美好生活多一點01公司介紹1.1公司基本介紹為住在小區(qū)、在園區(qū)里辦公的人提供智慧化的生活和工作場景。只做一件事情三五年內(nèi)有效覆蓋20000個社區(qū)，登陸資本市場市值百億以上。只有一個目標打造最具價值的智慧社區(qū)平臺化公司，讓點都成為一個開放性的事業(yè)平臺！只有一個夢想

某著名企業(yè)成立于2012年，上海股權(quán)托管交掛牌企業(yè)（股權(quán)代碼:210450），是專注于智慧政務(wù)、智慧社區(qū)、社區(qū)新零售一體化的國家高新技術(shù)企業(yè)及雙軟認證企業(yè)；通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證，擁有“點都”注冊商標和63項計算機軟件著作權(quán)；目前全國擁有19家省區(qū)服務(wù)機構(gòu)及200余人的專業(yè)化團隊。

企業(yè)商家1、通過四大智能硬件獨占用戶入口：門禁+停車+門鎖+充電樁。2、日常消費或者會員制套餐服務(wù)。1、以四個緯度，實體+服務(wù)+文化+金融，實現(xiàn)與商家深度合作；2、商家返傭或者流水抽成。+用戶1、通過物業(yè)系統(tǒng)幫助企業(yè)規(guī)范管理、提高工作效率，改善企業(yè)形象；2、企業(yè)一次性買單或按年購買服務(wù)。++

政府1、通過物業(yè)政務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)，幫助政府解決監(jiān)管、服務(wù)的難題；2、財政一次性買單或者按年購買服務(wù)1.2我們的商業(yè)模式硬件平臺服務(wù)軟件整合能力1.3我們的核心競爭力02方案介紹《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于做好取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定相關(guān)工作的通知》：至各地不再受理物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定申請和資質(zhì)變更、更換、補證申請，不得以任何方式要求將原核定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)作為承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的條件。《中國中央國務(wù)院關(guān)于加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》明確提出“加強社區(qū)信息化應(yīng)用能力。實現(xiàn)一號申請、一窗受理、一某著名企業(yè)辦，強化”一門式“服務(wù)模式的社區(qū)應(yīng)用，實施“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”行動計劃”《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進社會信用體系建設(shè)，構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機制的指導(dǎo)意見》明確提出“著力提升信用監(jiān)管信息化建設(shè)水平，大力推進信用監(jiān)管信息公開公示?！眅7d195523061f1c095cec9a2ce4aaba5ae6dbab02ffed52dD56A2562765E9123B0E230B2A550F729BA37EAA647666F3E180B0741AFED0988FDE5D2D695A9D370D9F0B555F564B53FA22D9A65ED86F389E1878220E1CC536417BC0EDE0B6C2155535CD000E680F14BA05801BFF8CC77B2BC62795F8781D99B850F7272331390807011FF027E8A57C42.1市場需求背景2.2住建部【75號】文件政府業(yè)主物業(yè)協(xié)會業(yè)委會物業(yè)2.3城市級智慧物業(yè)平臺角色構(gòu)成住建街道2.4城市物業(yè)主管部門的痛點1、物業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫動態(tài)監(jiān)管2、居民投訴及信訪的管理3、物業(yè)企業(yè)信用評價管理4、雙隨機項目抽查及巡查

5、政策法規(guī)、公告通知的發(fā)布6、其它2.5集政、企、民、商四位一體的城市級智慧社區(qū)解決方案2.6智慧物業(yè)政務(wù)監(jiān)管平臺框架介紹2.7政務(wù)某著名企業(yè)端APP.

集行政辦公與業(yè)務(wù)辦公于一體2.8微信公眾服務(wù)平臺應(yīng)用

.區(qū)域智慧物業(yè)門戶03監(jiān)管平臺介紹3.1檔案管理子系統(tǒng).建立統(tǒng)一的物業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息庫

建設(shè)“智慧物業(yè)大數(shù)據(jù)平臺”，收集整理城市物業(yè)企業(yè)信息、項目信息、從業(yè)人員信息，居民投訴信息、物業(yè)信用信息、業(yè)委會信息、維修資金信息等整合到**市大數(shù)據(jù)中心中來，為智慧城市建設(shè)提供資源數(shù)據(jù)。

企業(yè)檔案項目檔案從業(yè)人員業(yè)主檔案3.2數(shù)據(jù)上報子系統(tǒng).物業(yè)獨立動態(tài)的數(shù)據(jù)上報系統(tǒng)

數(shù)據(jù)上報子系統(tǒng)主要是物業(yè)企業(yè)使用，企業(yè)系統(tǒng)管理人員通過物業(yè)主管部門分配給自己企業(yè)的賬號登錄政務(wù)平臺實現(xiàn)對企業(yè)數(shù)據(jù)、項目數(shù)據(jù)、從業(yè)人員數(shù)據(jù)的上報，實現(xiàn)基礎(chǔ)信息的動態(tài)采集。企業(yè)數(shù)據(jù)上報政務(wù)平臺審核項目/從業(yè)人員數(shù)據(jù)上報政務(wù)平臺審核上報完成

建設(shè)“信用等級評價子系統(tǒng)“，物業(yè)主管部門根據(jù)本區(qū)域信用管理辦法對行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、企業(yè)及項目負責(zé)人的信用信息采集、認定、記載、公布、使用，信用等級評定,實行守信激勵和失信懲戒，構(gòu)建物業(yè)管理行業(yè)信用體系。3.3信用管理子系統(tǒng).構(gòu)建物業(yè)行業(yè)信用體系等級評定查詢中心申訴管理參數(shù)設(shè)置計分管理

建設(shè)“三/四級聯(lián)動服務(wù)投訴子系統(tǒng)“，通過物業(yè)服務(wù)投訴平臺的建設(shè)，可以暢通投訴渠道，建立健全投訴反饋機制，明確受理、處理投訴的程序和要求，把社區(qū)居委會-社區(qū)街道辦-區(qū)縣住建物業(yè)主管部門-市級物業(yè)主管部門四級聯(lián)動起來，明確職責(zé)，相互協(xié)作，建立接收-分流-辦理-反饋審核-歸檔統(tǒng)計”的良性工作機制，使得投訴工作流程清晰、步步可循、環(huán)環(huán)相扣，及時解決群眾有效投訴，預(yù)防化解物業(yè)服務(wù)矛盾糾紛。3.4投訴管理子系統(tǒng).建立完善的業(yè)主投訴反饋機制業(yè)主微信/APP發(fā)起工單1、政府主管部門受理2、指定給物業(yè)公司或者其他政府部門核對投訴信息，催辦跟進、轉(zhuǎn)交辦結(jié)拍照回訪記錄實時報表實時管理第一步：報單第二步：派單第三步：處理第四步：回訪第五步：統(tǒng)計Online線上Offline線下Online線上三級/四級聯(lián)動投訴平臺巡查任務(wù)設(shè)置巡查任務(wù)中心任務(wù)提醒現(xiàn)場巡查結(jié)果記錄扣分發(fā)起問題整改掃碼體驗報表統(tǒng)計

建設(shè)“項目巡查監(jiān)管子系統(tǒng)“，物業(yè)主管部門對行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)企業(yè)（項目）定期巡查，設(shè)定檢查標準和巡查規(guī)則，對企業(yè)或者項目中存在的不規(guī)范、安全隱患進行定期巡查，建立巡查臺賬，指導(dǎo)、督促所轄項目企業(yè)遵守相關(guān)法律法規(guī)。確保風(fēng)險可追溯。3.5現(xiàn)場巡查子系統(tǒng).建立統(tǒng)一規(guī)范的巡查制度

建設(shè)“業(yè)主委員會管理子系統(tǒng)”。主要實現(xiàn)對業(yè)主委員會檔案管理、信息申報、成立換屆、備案管理、到期預(yù)警等功能，物業(yè)管理部門可以對各個業(yè)主委員會進行統(tǒng)一管理，使物業(yè)管理部門及時掌握小區(qū)情況，及時協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。3.6業(yè)委會管理子系統(tǒng).建立統(tǒng)一的業(yè)委會管理平臺業(yè)委會管理業(yè)委會檔案備案申請3.7信息發(fā)布子系統(tǒng).建立高效便捷的信息發(fā)布平臺

建設(shè)“區(qū)域智慧物業(yè)服務(wù)門戶平臺”，建設(shè)一個集公告通知、政策法規(guī)，辦事指南，電子投票，便民服務(wù)，投訴建議，推薦表揚，災(zāi)情上報與一體的住建局官方物業(yè)門戶平臺，可以高效便捷的信息通知到位，宣貫落實政策。多種發(fā)送方式，通過微信或者APP提醒業(yè)主左側(cè)增加實時預(yù)覽功能，在右側(cè)填寫信息后左側(cè)“手機”自動展示內(nèi)容支持單圖文消息展現(xiàn)住建局街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）辦

社區(qū)居委會業(yè)主委員會物業(yè)企業(yè)業(yè)主各級政府要對居民安全和財產(chǎn)提供保障，如何管理人口和車輛，降低上訪和投訴、更多的提供便民服務(wù)是當前主要話題社區(qū)管轄的小區(qū)分布及物業(yè)項目信息、小區(qū)業(yè)主委員會信息、物業(yè)公司基本檔案、投訴管理、征信管理、公告通知政策文件發(fā)布等街道辦/鎮(zhèn)辦管轄的社區(qū)及小區(qū)分布及物業(yè)項目信息、小區(qū)業(yè)主委員會信息、物業(yè)公司基本檔案、投訴管理、征信管理、公告通知政策文件發(fā)布等；歷屆業(yè)委會的檔案信息管理，面向業(yè)主進行投票表決、公布業(yè)委會工作事項。物業(yè)收入單一且人工成本逐年上升，打造智慧社區(qū)平臺擴展增值服務(wù)收入是唯一途徑；投訴、維權(quán)及物業(yè)法規(guī)知識學(xué)習(xí)，線上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的溝通平臺，享受便民服務(wù)，增值服務(wù)等?？h區(qū)級政府審定及發(fā)布本區(qū)縣物業(yè)管理條例，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)，明確職責(zé)，互相配合”的原則，落實行政監(jiān)管和公共服務(wù)責(zé)任。成立本區(qū)縣物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。3.8城市級智慧物業(yè)新生態(tài)物業(yè)政務(wù)平臺

物業(yè)工作平臺社區(qū)運營平臺市住建局牽頭，融合轄區(qū)內(nèi)街道辦，社區(qū)居委會，物業(yè)公司搭建一個政務(wù)監(jiān)管及服務(wù)平臺，將轄區(qū)內(nèi)物業(yè)企業(yè)，小區(qū)，居民都納入平臺。為轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)企業(yè)搭建智慧物業(yè)工作平臺及智能硬件物聯(lián)平臺，幫助物業(yè)企業(yè)改善管理，傳統(tǒng)硬件升級，解決信息孤島問題。組建專業(yè)的社區(qū)商業(yè)運營團隊，聚焦城市級社區(qū)商業(yè)運營，通過股權(quán)眾籌及社區(qū)合伙人模式打造樣板完整呈現(xiàn)商業(yè)模式，實現(xiàn)盈利閉環(huán)。三步走戰(zhàn)略3.9城市級智慧物業(yè)建設(shè)三步走戰(zhàn)略（區(qū)縣級）04落地步驟《物業(yè)辦公APP》+《業(yè)主APP》+《商家APP》《點都PWS物業(yè)系統(tǒng)》+《點都IOT物聯(lián)系統(tǒng)》+《點都COS商城系統(tǒng)》集中部署、互聯(lián)互通、分權(quán)運營4.1企業(yè)級智慧物業(yè)平臺框架介紹4.2智慧物業(yè)工作系統(tǒng)系統(tǒng)概述：點都智慧物業(yè)工作系統(tǒng)面向住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、園區(qū)物業(yè)、后勤物業(yè)提供智慧物業(yè)信息化整體化解決方案，旨在幫助物業(yè)公司規(guī)范管理，提高工作效率，降低溝通成本，進一步提升物業(yè)公司的管控能力，是物業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必備工具。系統(tǒng)概述：智能硬件物聯(lián)系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景開發(fā)，全面整合人臉識別、云門禁、云對講、云停車、云充電、云梯控、云監(jiān)控、云貨柜等，打破各個硬件的信息孤島，統(tǒng)一管理，互聯(lián)互通，將硬件動作數(shù)據(jù)進行加工分析最終發(fā)揮其最大價值。人行數(shù)據(jù)：實時記錄人出入通行數(shù)據(jù)，對接公安平臺，通過數(shù)據(jù)分析挖掘更多價值。充電數(shù)據(jù)：電動車充電及汽車充電數(shù)據(jù)，充值、用量及扣費等貨柜數(shù)據(jù)：等各種智能貨柜的會員卡充值、消費記錄、余額提醒等監(jiān)控數(shù)據(jù)：實時公共區(qū)域的監(jiān)控畫面，存儲報警影像。4.3智能硬件物聯(lián)系統(tǒng)車行數(shù)據(jù)：實時記錄車出入通行數(shù)據(jù)，對接公安平臺，通過數(shù)據(jù)分析挖掘更多價值。系統(tǒng)概述：智慧社區(qū)運營平臺是基于多商家多店鋪底層業(yè)務(wù)開發(fā)電商平臺，廣泛適用于O2O、B2C、C2C和C2M等商業(yè)模式，與智慧物管工作平臺數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，與智能硬件數(shù)據(jù)平臺無縫對接實時互聯(lián)。商家管理：對商家認證審核等基本信息管理產(chǎn)品管理：對平臺產(chǎn)品的結(jié)算比例、產(chǎn)品規(guī)格詳情進行實時管理資金管理：對平臺資金的待結(jié)算、已結(jié)算、退款、保證金、用戶儲值資金進行管理訂單管理：管理待付款、已付款待服務(wù)、待配送、已核銷的訂單營銷管理：優(yōu)惠卷、積分、支付有禮、隨機紅包等營銷活動管理數(shù)據(jù)分析：實時對平臺和產(chǎn)品的PV/UV等多緯度的分析評價管理：好評中評差評4.4社區(qū)商業(yè)運營系統(tǒng)3搭建社區(qū)商業(yè)運營系統(tǒng)，依托物業(yè)工作系統(tǒng)及硬件物聯(lián)系統(tǒng)的黏性和精準數(shù)據(jù)，引入商家開展增值服務(wù)，提高居民生活便利及幸福指數(shù)。2搭建智能硬件物聯(lián)系統(tǒng)，升級（改造）智能門禁、智能停車、智能監(jiān)控、智能充電等社區(qū)智能硬件；提高社區(qū)安全治理、業(yè)主滿意度，確保業(yè)主房產(chǎn)增值。1搭建物業(yè)工作系統(tǒng)，解決管理問題和業(yè)主溝通問題，降低溝通成本、提高工作效率，提升物業(yè)收繳率。4.5三步走助力物業(yè)企業(yè)搭建智慧物業(yè)平臺實施預(yù)