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文檔簡介
如何高效拜訪客戶第1頁,共14頁。www.贏得客戶的關鍵細節(jié)拜訪客戶,與客戶進行溝通,從而影響客戶的決定,這是每一個銷售人員每天必做的“功課”第2頁,共14頁。www.Contents1成功的約訪第3頁,共14頁。www.成功的預約在于打動客戶的心一.要想抓住男人的心,首先要抓住他的胃三.通常情況下,約見的時間越短,會面的幾率越大二.只有準客戶最空閑的時刻,才是訪問最理想的時間四.20分鐘,為約見的時間最合理的長度,也是對方最容易的時間五。在這種短暫的會面中能使你集中在真正重要的話題上,也就會有良好的工作效率第4頁,共14頁。www.沒時間!一個成功的銷售員在遭遇挫折或失敗時,能夠永不認輸,咬住不放,堅持到最后勝利為止謀略和毅力是銷售員奪標的秘訣??!唯一應對拒絕約訪第5頁,共14頁。www.Contents1拜訪前準備第6頁,共14頁。www.知己知彼百戰(zhàn)不殆客戶是上帝,應細致研究了解他們的各種情況:客戶的基本情況01客戶的需求0203第7頁,共14頁。www.你的形象值百萬時刻保持儀容端莊表現(xiàn)出充分的自信02言談舉止要得體,注重細節(jié)的培養(yǎng)030301第8頁,共14頁。www.Contents1拜訪中細節(jié)第9頁,共14頁。www.精彩的開場白你創(chuàng)造第一印象的機會永遠只有一次!開場白特點:拉近客戶感情,引起客戶興趣要能找到彼此都感興趣的話題和嗜好首選開場話題:氣候季節(jié);財經(jīng)、商業(yè)、影視趣聞;新聞、時事、體育賽事;衣、食、住、行生活中的小常識;娛樂、休閑;恰當?shù)姆Q贊話;客戶室內別具一格的陳設、飾物第10頁,共14頁。www.激發(fā)客戶的好奇心讓客戶猜猜今天為什么我來面訪?那是因為我有好消息告訴你!什么好消息?我們公司年底在做回饋,有機會抽獎,還可以預約買我們的頂額利率產(chǎn)品!什么頂額利率產(chǎn)品?第11頁,共14頁。www.
激發(fā)客戶購買欲1.產(chǎn)品優(yōu)勢2.利益3.作用第12頁,共14頁。www.進行有效的傾聽與觀察聽客戶的疑慮!看客戶的手勢語言:1.感興趣的信號:微笑,點頭,雙臂環(huán)抱,雙腿分開2.拒絕的信號:煩躁不安,不斷重復看桌上的文件,抓住每一個脫身的機會
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