iii空巢老人家庭的社會工作介入研究—以S社區(qū)為例目錄TOC\o"1-3"\h\u984摘要 310104一、空巢老人的概述 415251（一）空巢老人的定義、種類 431936（二）空巢老人存在的問題 424750二、社會工作介入的對策 525957（一）永吉縣河東社區(qū)空巢老人家庭的社會工作介入存在的問題 55041.項目資金的來源比較單一 5167792.老年人的社區(qū)參與意識不高 6127033.社工專業(yè)能力和職業(yè)化進程較低 618668（二）永吉縣河東社區(qū)空巢老人家庭的社會工作介入的對策 7124371.項目資金的來源比較單一 711202.提高老年人的社區(qū)參與意識 7282533.提高社工專業(yè)化能力，加強專業(yè)隊伍的建設(shè) 812090三、社會工作介入空巢家庭所取得的成效 89049（一）案主基本情況 818759（二）社會工作介入成效 97501四、社會工作介入后任存在的問題及改進策略 910689（一）存在的問題 974221.居委會和社會工作融合度低 989322.社區(qū)擁有的開展室內(nèi)活動的場地少 10138353.部分老年人并不接受社會工作 10766（二）以后的改進策略 10271691.社區(qū)居委會與社會工作加強合作配合 10264202.社區(qū)活動的設(shè)置盡可能實現(xiàn)多樣化 11172103.建立健全空巢老人社區(qū)參與的激勵機制 1113657參考文獻 12摘要中國步入老齡社會，空巢現(xiàn)象也越來越多，空巢期與鰥寡期對老年人來說是生活中容易發(fā)生困難的兩個重要階段。社會工作介入到空巢老人生存和幫扶中已經(jīng)成為一種趨勢。本文嘗試闡述其生存需求和監(jiān)護保障情況，并以社會工作理論為指導原則，探索社會工作介入空巢老人的相關(guān)服務，提出改進策略；開展有針對性的社會工作服務；提供有效的情感支持，釋放心理壓力；擴寬空巢老人的社交空間；為空巢搭建多方保護體系和服務體系；提升空巢老人的能力。關(guān)鍵詞：空巢老人；社工介入；社區(qū)；社會服務中國步入老齡社會，隨著社會老齡化程度的加深，空巢現(xiàn)象也越來越多，空巢老人越來越多，已經(jīng)成為一個不容忽視的社會問題。社會工作介入到空巢老人生存和幫扶中已經(jīng)成為一種趨勢。我國也在陸續(xù)出臺一些相關(guān)的政策法規(guī)?？粘怖先耸莻€非常值得探討的社會問題，也是社會保障制度的重要研究方向。空巢老人作為社會中的弱勢群體，更需要國家和社會對其進行特殊的救助和幫扶，幫助這部分空巢老人在困難階段能夠擁有一個良好的環(huán)境，為構(gòu)建和諧社會打下堅實的基礎(chǔ)。我國的現(xiàn)實狀況亟需引起對空巢老人保障事業(yè)的重視。一、空巢老人的概述（一）空巢老人的定義、種類空巢老人是指沒有子女照顧、單居或夫妻雙居的老人，空巢家庭一般是指家庭中因子女外出工作學習老人獨居的一種現(xiàn)象。所謂“空巢”，是指子女長大成人后從父母家庭中相繼分離出去，只剩下老年一代人獨自生活的家庭。而一旦配偶去世，則家庭生命周期進入鰥寡期?？粘财谂c鰥寡期對老年人來說是生活中容易發(fā)生困難的兩個重要階段?？粘怖先说姆N類分為：一是無兒無女無老伴的孤寡老人；一種是有子女但與其分開單住的老人；還有一種就是兒女遠在外地，不得已獨守空巢的老人。（二）空巢老人存在的問題目前空巢老人問題，已經(jīng)成為我國亟待破解的社會命題?！袄夏昕粘矄栴}是個社會問題，主要還是社會支持系統(tǒng)不夠健全完善，缺乏從社會工作角度上的介入?！毙睦韺W家指出，這包括物質(zhì)層面的，比如年老體弱、無人贍養(yǎng)、就醫(yī)困難。尤其是精神層面，孤獨寂寞、對兒女的思念讓老人缺乏精神慰藉?，F(xiàn)在我國社會工作仍處于探索階段，各個領(lǐng)域的社會工作體系的完善度參差不齊，許多學者的理論性探究為社會工作實踐提供理論基礎(chǔ)同時也為社會工作的多元化發(fā)展提供研究的空間。1.精神方面根據(jù)調(diào)查顯示，“在空巢老人中存在心理問題的比例達到60%。而達到疾病程度，需要醫(yī)學關(guān)注、心理干預的空巢老人，比例占到10%—20%。”問渠心理網(wǎng)認為，社會針對老年人的電視節(jié)目少、健身娛樂設(shè)施不足，導致老人的精神生活貧乏。再加之空巢老人社會活動減少、子女關(guān)懷不夠，極易引發(fā)精神疾病?！袄夏昕粘矄栴}是個社會問題，主要還是社會支持系統(tǒng)不夠健全完善?！毙睦韺W家指出，尤其是精神層面，孤獨寂寞、對兒女的思念讓老人缺乏精神慰藉。2.社交方面空巢老人的家庭，在子女離家之后，生活重心未調(diào)整好，未建立起自己的社交生活圈，不愿與鄰里親友溝通，孤獨感增強，不愿參加社會交往，未及時地把自己融入社會之中。3.經(jīng)濟方面空巢老人經(jīng)濟支持往往有限，以至于大部分老人還要靠勞動來維持生計。二、社會工作介入的對策（一）永吉縣河東社區(qū)空巢老人家庭的社會工作介入存在的問題河東社區(qū)是吉林省吉林市永吉縣口前鎮(zhèn)下轄的社區(qū)。城鄉(xiāng)分類代碼為121，為鎮(zhèn)中心區(qū)。近年來，城市化進程對勞動力需求不斷增加，河東社區(qū)中有很多青年人選擇外出打工掙錢，不得已把年邁的父母留在家中。河東社區(qū)的空巢老人沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟收入，主要依靠農(nóng)務勞作及子女救濟維持生活，生病時不敢就醫(yī)，村內(nèi)缺乏體制健全設(shè)施服務完善的養(yǎng)老機構(gòu)及醫(yī)療機構(gòu)，僅有的衛(wèi)生診所僅能滿足日常生活中的感冒，發(fā)燒，咳嗽等病癥，針對老年人常見的高血壓，心臟病，糖尿病，腦血管等需要長期服用藥物維持身體健康的疾病，社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生所并不能完全提供便相對應的藥物，所需的藥物還需要子女從縣內(nèi)的藥店醫(yī)院購買再送回村內(nèi)，或親自去縣里面購買，很不方便。身體健康狀況本來就不好，他們還要承擔農(nóng)務勞作，其中一部分還要照顧孫輩。各方面的問題都使得河東社區(qū)的養(yǎng)老問題愈加突出，所以對河東社區(qū)的空巢老人家庭的社會工作介入問題進行研究，希望為當?shù)乜粘怖先损B(yǎng)老服務水平的提高提出具有實踐性的建議。1.項目資金的來源比較單一服務素質(zhì)受到社區(qū)經(jīng)費水平的影響，因各地發(fā)展狀況不一，財政收入明顯不一，該社區(qū)項目經(jīng)費多為政府撥款購買服務和少量慈善捐款，且整體項目規(guī)模較小、資金分布不均衡，服務行業(yè)社工所需申請繳費環(huán)節(jié)緩慢、繁雜，每一次申請難度較大，有時社工還需預先支付所需費用。經(jīng)濟問題對老年人養(yǎng)老保障工作影響較大。政府不但要加大資本投入，也必須號召社會力量在社區(qū)養(yǎng)老建設(shè)中加大資本投入力度，打造更加新型的養(yǎng)老制度以助力社區(qū)養(yǎng)老資源的開發(fā)。2.老年人的社區(qū)參與意識不強泰安道小區(qū)是主城小區(qū)的一部分，她們對于其他的活動知之甚少?；顒邮依镉泻芏嗬先藚⒓舆^各種活動，比如做月餅、參加生日聚會、做粽子等。老人們都挺內(nèi)向，因此羞于向人請教怎么去參加。爭論中老人表示自己對社會工作項目只有了解而沒有了解。很顯然，目前社區(qū)內(nèi)還有相當多的老年人對社工所提供的服務缺乏認識，社工還是一種公共化程度很高的社區(qū)養(yǎng)老服務方式度。3.社工專業(yè)能力和職業(yè)化進程較低社工技能不足，但是社工專業(yè)服務體系有待完善。社會工作與其他高等教育相比有其獨特之處，專業(yè)技能較差。老年人需要一個可以長期居住的場所，有了這樣的空間，他們就能像在庇護所或日托一樣得到照顧，但因為老年人在心理、生理等方面有一定的阻礙，因此他們的物質(zhì)和精神需求得不到滿足，這給城市養(yǎng)老帶來了很大困難，同時也對社會工作提出了挑戰(zhàn)：如何幫助老年人解決生活中遇到的各種問題。社會工作者與其他工作者合作，共同為空巢老人制定就業(yè)計劃。社會工作者能夠幫其解決這些問題，對其專業(yè)發(fā)展有很大的影響?？紤]到當?shù)厣鐓^(qū)及社會機構(gòu)要采用一定的方式大力宣傳社會工作知識，同時更要正確理解社會工作主題，考慮到社會工作理念要被認可，重申社會工作專業(yè)價值并明確社會工作者與志愿者地顯著區(qū)別，有利于推動社會工作逐漸走向完善。（三）永吉縣河東社區(qū)空巢老人家庭的社會工作介入的對策1.項目資金的來源比較單一服務素質(zhì)受到社區(qū)經(jīng)費水平的影響，因各地發(fā)展狀況不一，財政收入明顯不一，該社區(qū)項目經(jīng)費多為政府撥款購買服務和少量慈善捐款，且整體項目規(guī)模較小、資金分布不均衡，服務行業(yè)社工所需申請繳費環(huán)節(jié)緩慢、繁雜，每一次申請難度較大，有時社工還需預先支付所需費用。經(jīng)濟問題對老年人養(yǎng)老保障工作影響較大。政府不但要加大資本投入，也必須號召社會力量在社區(qū)養(yǎng)老建設(shè)中加大資本投入力度，打造更加新型的養(yǎng)老制度以助力社區(qū)養(yǎng)老資源的開發(fā)。2.提高老年人的社區(qū)參與意識對于地方社區(qū)捐贈存在社會行動預期和社會工作者專業(yè)服務疑慮。針對以上問題，本文提出以下建議：一是加強捐贈與宣傳相結(jié)合，以增強社會認同感為基礎(chǔ)，做好宣傳工作，讓更多的老年人了解并參與到社區(qū)中去，讓老年人成為社區(qū)居民；第二，利用市政廳，低矮廣告牌及展板為老人及家人解說社會中的事，并進行體驗，讓老人產(chǎn)生親身體驗，提升服務認知度；第三，要充分利用網(wǎng)絡資源將社會工作及社區(qū)養(yǎng)老服務廣告語投放到網(wǎng)絡中，并借助報紙，新聞及機構(gòu)網(wǎng)站推廣相關(guān)服務，同時利用微信、微博等各大媒體加大曝光率以提升老人的社會參與度。社工將社會工作中“助人為樂，自力更生”的職業(yè)價值理念通過傳單等方式傳播給社會中的老人，詮釋了社區(qū)養(yǎng)老這一社會行動的專業(yè)性并激勵更多的公眾主動參與其中。一些老人通過當?shù)貜V告從社會工作者那里得到了實惠，并能借助社區(qū)所給予的機會積極地對待這一開放式服務，產(chǎn)生了強烈的認同感，大家可借助這一部分老人來宣傳身邊社區(qū)中的老人，讓他們擁有更多的公信力，同時社區(qū)也要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念并清晰地認識到自身所扮演的角色。過去，人們認為政府是社會福利的代表，而不是一個簡單的分局或地方委員會；人們認為郵局的工作人員是社會工作者。如今他們已成為職業(yè)社會工作者并正走向社會去完成公共服務購買內(nèi)容，因此社區(qū)要轉(zhuǎn)變過去領(lǐng)導角色，帶頭倡導合作意識，讓全社會，全體員工更好地更好地適應。3.提高社工專業(yè)化能力，加強專業(yè)隊伍的建設(shè)社會工作是將理論知識和具體實踐結(jié)合起來，用科學的方法來幫助人的實踐性學科。在社會經(jīng)濟飛速發(fā)展，人們生活水平日益提高的今天，對社會工作也有了全新的需求。為適應時代需求，需要加快推動我國社會工作本土化進程。在國家給予社會工作政治支持的前提下，建立和完善獎勵制度，選擇合理的自助服務項目，使得社會工作者收入得到了提升，增強了從事社會工作的積極性。避免專業(yè)人才外流等。三、社會工作介入空巢家庭所取得的成效（一）案主基本情況2022年中筆者奶奶發(fā)生事故，小腿粉碎性骨折，筆者在去看望奶奶的時候去柳奶奶家?guī)湍棠踢€書，柳奶奶家只有她一人，初次見面柳奶奶她就對我十分親切，詢問筆者的年齡學業(yè)，知道筆者的專業(yè)及工作理念之后，柳奶奶詢問筆者能不能幫助她，沒有陪伴她的人她覺得十分孤獨。隨后向筆者講述了她的經(jīng)歷：原來柳奶奶的生活十分艱辛，柳奶奶今年已經(jīng)81歲了，下鄉(xiāng)支教來到這里，這里沒有她的親人，退休之前是初中語文教師，退休之后更加不喜社交，沒有什么朋友，老伴也是教師但退休之后不久就肝癌去世了，柳奶奶與老伴孕育的兩個兒子，大兒子在老伴去世后因為交通事故搶救無效去世，接連兩個至親離世讓柳奶奶備受打擊，小兒子是在“文革”期間出生的，當時柳奶奶受到驚嚇，導致二兒子先天不足，智力低下，對于二兒子柳奶奶感到十分愧疚，只能教兒子自食其力，幫兒子介紹環(huán)衛(wèi)工人的工作來獲取生活來源，現(xiàn)在二兒子居住在政府分配的廉租房中，柳奶奶還有一個孫女和我差不多大，大兒子去世后孫女跟母親離開了，現(xiàn)在在讀研究生也很少露面，說到這，柳奶奶自己也止不住的眼淚和嘆息，她說這樣活著有什么意思。（二）社會工作介入成效社會工作人員通過挖掘案主自身優(yōu)勢，鏈接案主親人建立社會支持網(wǎng)絡，完成了預期目標，滿足了老人日常需要及對親情的渴望，重新回歸了社區(qū)生活，為案主生活帶來了新的希望。一個多月的個案介入，社會工作人員幫助案主改善了與孫女間的關(guān)系，扭轉(zhuǎn)了案主心理，加強案主與社區(qū)間的聯(lián)系，案主又能繼續(xù)進行自己喜歡的閱讀活動，找到了更多排解孤獨進行精神慰藉的方式。一個多月的個案工作結(jié)束，最后一次介入結(jié)束后社工告知案主個案工作已經(jīng)取得初步成效，并與案主共同回顧了之前幾次介入，案主也察覺到了自身的改變，現(xiàn)在孫女上學也可以進行視頻通話，每周還有社區(qū)的朋友組織讀書會，柳奶奶覺得生活更加有盼頭了，筆者也鼓勵案主以后也可以積極地參與社區(qū)活動。四、社會工作介入后任存在的問題及改進策略（一）存在的問題1.居委會和社會工作融合度低居委會和社會工作融合度低，互相對彼此的工作不熟悉，涉及老年人咨詢政策或是活動時，往往不能及時給出準確有效的答復。針對同一個活動雙方配合度低，往往會出現(xiàn)居委會吩咐任務，交給社會工作完成，雙方關(guān)系更像上下級關(guān)系而不像合作伙伴。出現(xiàn)這種情況主要是由于社會工作人員和居委會辦公地點是一樣的，雙方除了在每周例會是各方工作總結(jié)中能有一個了解對方工作的機會之外，其余時間也不會深入了解對方工作的范疇。因此，工作過程中遇到老人向工作人員咨詢涉及對方工作的一些簡單事宜時，雙方都不能及時回答，要等到其他時間對該問題進行了解之后才能另外抽時間給老人解答，因此才會大大降低工作效率。居委會人員大多有多年工作經(jīng)驗，而社會工作人員的工作人員普遍都是二十多歲的年輕人，雙方思想觀念不同，工作方式也不同。如對待活動的設(shè)計，居委會人員更看重形式上的體面，社會工作人員因為接受過專業(yè)的社會工作理念和技能方面的培訓教育則更注重活動的創(chuàng)新性和可行性。加之該社會工作人員的建立是居委會上一級單位購買了相關(guān)服務之后才有的，因此對于社區(qū)本身而言，社會工作人員所要開展的一系列活動對他們而言也是他們工作指標的重要組成部分，難免就會出現(xiàn)居委會下放任務交由社會工作人員完成的情況。2.社區(qū)擁有的開展室內(nèi)活動的場地少社區(qū)擁有的開展室內(nèi)活動的場地少，很多活動都擠在僅有的文化站二樓的舞蹈室和學習室進行，活動空間擁擠，活動設(shè)施不齊全，因此活動開展只能控錯開時間，從工作進度上講無疑是減慢了工作完成的速度，也不能給老年人提供一個良好的參與活動的環(huán)境。社會工作者在活動策劃階段大多時候只能以主動邀請的形式讓老人們參加，使得老人們自主參與的能動性得不到提升。3.部分老年人并不接受社會工作社工站的所有工作人員除了項目負責人以外都不是本地人，服務對象又是老年人，大多數(shù)老年人講話都帶著濃厚的永吉地方口音，有時難以聽懂或理解，一定程度上會促成雙方的溝通困難。從思想觀念上看，一些老年人還不太能接受年輕人向自己提供服務。在傳統(tǒng)社會，年紀大的人往往因為比年輕人有著更豐富的閱歷，因此老人也是智慧的象征。而現(xiàn)在，河東社區(qū)的老人們卻以一個弱勢群體身份出現(xiàn)，從年輕人的導師變成年輕人的服務和幫助的對象，這一點與一些老人的觀念是不同的。他們有的人因為自尊心強而不愿意接受年輕人的幫助，或是認為年輕人經(jīng)驗不足不相信年輕人。（二）以后的改進策略1.社區(qū)居委會與社會工作加強合作配合通過定期或不定期召開工作交流會議，互相熟悉對方的工作要點和工作理念。從社區(qū)居委會一方看，多合作、少命令，與社工站建立起平等互助的工作關(guān)系，把握并運用好社區(qū)居委會的話語權(quán)，及時對接社工站做好相應的授權(quán)工作，保證社工站的工作效率。從社工站看，應該多嘗試主動溝通，及時向居委會反映其工作中遇到的現(xiàn)實困境，及時協(xié)調(diào)處理社區(qū)居委會與社區(qū)空巢老人之間的矛盾，發(fā)揮好溝通橋梁的作用。通過社工站和社區(qū)居委會的積極配合提高老人們社區(qū)居家養(yǎng)老生活的質(zhì)量。2.社區(qū)活動的設(shè)置盡可能實現(xiàn)多樣化社區(qū)活動的設(shè)置盡可能實現(xiàn)多樣化，保證空巢老人的需求能夠得到滿足。同時還應該根據(jù)空巢老人的現(xiàn)實需求來創(chuàng)新活動形式，增添其參與樂趣從而進一步提高空巢老人的社區(qū)參與積極性。多樣化的活動不僅要讓拉近老人與社區(qū)的距離還應該拉近老人與老人的距離。3.建立健全空巢老人社區(qū)參與的激勵機制社會工作人員和社工站的工作人員應該做到將老人主動參與同社區(qū)鼓勵參與相結(jié)合，力求從多個角度提高空巢老人社區(qū)參與的積極性