PAGEPAGE12025年7月29日河南大學(xué)輔導(dǎo)員面試真題及答案解析第一題：自我介紹？[參考答案]各位考官好，我是XX號考生。?我本科畢業(yè)于XX大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)，碩士就讀于XX師范大學(xué)高等教育學(xué)專業(yè)，研究方向為大學(xué)生思想政治教育。在校期間，我擔(dān)任過3年本科生班主任，負(fù)責(zé)52名學(xué)生的日常管理與學(xué)業(yè)指導(dǎo)，組織過“生涯規(guī)劃工作坊”“紅色經(jīng)典讀書會”等20余場活動，助力8名學(xué)困生提升成績，所帶班級獲評“校級優(yōu)秀班集體”。?專業(yè)學(xué)習(xí)中，我系統(tǒng)研讀了《高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》《大學(xué)生心理健康教育》等理論著作，參與過“新時代大學(xué)生價值觀培育”課題研究，發(fā)表相關(guān)學(xué)術(shù)論文2篇，具備扎實的理論基礎(chǔ)。同時，我考取了國家心理咨詢師（三級）、就業(yè)指導(dǎo)師等證書，能為學(xué)生提供心理疏導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃支持。?性格上，我兼具耐心與同理心。曾協(xié)助處理過學(xué)生宿舍矛盾、學(xué)業(yè)壓力焦慮等問題，通過“一對一談心+團(tuán)體輔導(dǎo)”的方式，幫助學(xué)生化解困擾。我深知輔導(dǎo)員是學(xué)生成長的“引路人”，若能入職河南大學(xué)，我將以“立德樹人”為根本，用專業(yè)能力服務(wù)學(xué)生成長，用真誠態(tài)度陪伴學(xué)生進(jìn)步。?謝謝各位考官。第二題：新生入學(xué)后，有位家長找到你，一是希望幫助孩子申請大學(xué)助學(xué)金，二是希望你多培養(yǎng)多關(guān)照。但該同學(xué)家庭經(jīng)濟(jì)較好，不屬貧困戶，對此，你怎么處理？[參考答案]各位考官，考生開始答題。?面對家長的訴求，需在堅守政策原則的基礎(chǔ)上，兼顧家長的關(guān)切與學(xué)生的成長需求，做到“解釋清楚、引導(dǎo)到位、關(guān)懷不減”，具體處理方式如下：?第一步，熱情接待，耐心傾聽訴求。請家長坐下詳談，先感謝其對孩子教育的重視：“您放心，關(guān)注每個學(xué)生的成長是我們的職責(zé)?！闭J(rèn)真記錄家長的兩點訴求，尤其注意家長提到“希望多培養(yǎng)多關(guān)照”時的情緒，避免讓其感到被輕視。?第二步，針對“助學(xué)金申請”，依規(guī)解釋說明。待家長傾訴完畢后，溫和但明確地說明政策：“國家助學(xué)金是為了幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，申請時需要提供戶籍所在地開具的貧困證明等材料，學(xué)校會嚴(yán)格按照‘公開、公平、公正’的原則審核。”同時解釋評定標(biāo)準(zhǔn)：“您孩子的情況從目前材料看不符合申請條件，但如果后續(xù)家庭遇到突發(fā)困難，隨時可以聯(lián)系我走臨時補(bǔ)助申請流程?！睘楸苊饧议L誤解，可出示《河南大學(xué)助學(xué)金管理辦法》中的相關(guān)條款，用文件說話增強(qiáng)說服力。第三步，回應(yīng)“多培養(yǎng)多關(guān)照”，給出具體方案。家長的核心訴求是希望孩子得到良好發(fā)展，對此應(yīng)積極回應(yīng)：“您放心，不管是否申請助學(xué)金，每個學(xué)生都是我們的關(guān)注對象。您孩子性格開朗，入學(xué)時在迎新活動中表現(xiàn)積極，我已經(jīng)留意到他了。”隨后說明具體措施：一是將其納入“學(xué)業(yè)幫扶小組”，若出現(xiàn)成績波動，及時安排學(xué)長一對一輔導(dǎo)；二是推薦參加“學(xué)生干部訓(xùn)練營”，發(fā)揮其組織能力；三是定期與家長溝通孩子的表現(xiàn)，讓家長了解學(xué)校的培養(yǎng)計劃。通過“具體化承諾”讓家長感受到學(xué)校的重視，而非空泛的安慰。第四步，延伸引導(dǎo)，傳遞育人理念。在溝通中subtly傳遞“挫折教育”的重要性：“大學(xué)是孩子獨立成長的關(guān)鍵階段，適當(dāng)讓他參與社團(tuán)競爭、學(xué)術(shù)挑戰(zhàn)，反而能提升抗壓能力。我們會在保障安全的前提下，鼓勵他多嘗試、多歷練，這也是一種‘培養(yǎng)’?！比艏议L仍有顧慮，可邀請其參加學(xué)校的“家長開放日”，實地了解學(xué)生管理工作，增強(qiáng)對學(xué)校的信任。?整個過程中，始終保持微笑服務(wù)，避免因家長訴求不符合政策而態(tài)度冷淡。既要守住“