2025年上海市嘉定區(qū)江橋鎮(zhèn)嘉城社區(qū)工作人員考試模擬試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.社區(qū)工作的目標可分為過程目標和任務目標。下列行動屬于實現(xiàn)過程目標的是（）。A.增強居民處理社區(qū)事務的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機構D.加強社區(qū)的安全巡邏答案：A。過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，以及建立社區(qū)內不同群體的合作關系等。選項B、C、D屬于任務目標，即解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等。2.社區(qū)照顧模式的實施策略中，“由社區(qū)照顧”是指（）。A.由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務B.由政府、福利機構提供的照顧和服務C.在社區(qū)內的小型服務機構進行照顧D.將被照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務答案：A?！坝缮鐓^(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務。選項B是“在社區(qū)照顧”的一種誤解，“在社區(qū)照顧”強調服務設施、服務對象及相關資源都位于社區(qū)內；選項C是“在社區(qū)照顧”的具體形式；選項D是“對社區(qū)照顧”的含義。3.社會工作者在社區(qū)工作中通常要與各種組織建立互信的關系，以便協(xié)同解決社區(qū)問題。關于與組織交往的做法，正確的是（）。A.根據(jù)組織之間的關系變化隨時調整自己組織的形象B.努力說服不同意見的組織認同自己組織的立場C.在合作過程中盡量了解各自的共同利益所在D.避免通過中間組織與其他組織交往答案：C。在與組織交往時，社會工作者要注意組織間交往的準則。其中，了解組織間的共同利益所在，是避免組織合作關系破裂的根本做法。選項A隨時調整自己組織形象是不恰當?shù)模瑧摫３肿陨斫M織的穩(wěn)定性和專業(yè)性；選項B試圖說服不同意見的組織認同自己組織立場，容易引發(fā)沖突，不利于合作；選項D中間組織有時可以起到很好的溝通橋梁作用，不應避免。4.社區(qū)工作者在分析社區(qū)問題時，應著重考慮社區(qū)問題的（）。A.緊迫性B.嚴重性C.關聯(lián)性D.特殊性答案：C。社區(qū)工作者在分析社區(qū)問題時，要著重考慮社區(qū)問題的關聯(lián)性。社區(qū)中的問題往往不是孤立存在的，它們相互關聯(lián)、相互影響。只有全面分析問題之間的關聯(lián)，才能找到解決問題的根本辦法。緊迫性、嚴重性和特殊性也是需要考慮的方面，但關聯(lián)性是更關鍵的因素。5.社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的（）。A.基層政府組織B.基層政權組織C.基層群眾性自治組織D.基層黨組織答案：C。根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。它不是基層政府組織、基層政權組織，也不是基層黨組織。6.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，要充分考慮社區(qū)居民的（）。A.年齡差異B.性別差異C.文化差異D.以上都是答案：D。在組織社區(qū)活動時，社區(qū)工作者需要充分考慮社區(qū)居民的年齡差異、性別差異和文化差異等。不同年齡、性別的居民有不同的興趣和需求，而文化差異也會影響居民對活動的參與度和接受程度。只有綜合考慮這些因素，才能組織出符合大多數(shù)居民需求的活動。7.下列不屬于社區(qū)文化建設內容的是（）。A.開展社區(qū)體育活動B.建立社區(qū)志愿者隊伍C.舉辦社區(qū)文藝演出D.建設社區(qū)文化活動室答案：B。社區(qū)文化建設包括開展各類文化活動，如體育活動、文藝演出等，以及建設文化設施，如文化活動室等。建立社區(qū)志愿者隊伍主要是為了提供社區(qū)服務，屬于社區(qū)服務建設的內容，不屬于社區(qū)文化建設范疇。8.社區(qū)工作者在調解社區(qū)居民糾紛時，首先要做的是（）。A.了解糾紛的原因和經(jīng)過B.指出雙方的錯誤和責任C.提出調解方案D.要求雙方保持冷靜答案：A。在調解社區(qū)居民糾紛時，社區(qū)工作者首先要了解糾紛的原因和經(jīng)過，只有全面了解情況，才能有針對性地進行調解。選項B在未充分了解情況時指出雙方錯誤和責任，容易引發(fā)抵觸情緒；選項C提出調解方案應在了解情況之后；選項D要求雙方保持冷靜可以在了解情況過程中進行，但不是首要步驟。9.社區(qū)服務的主要內容不包括（）。A.面向老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、貧困居民等提供的福利服務B.面向社區(qū)居民的便民利民服務C.面向下崗職工的再就業(yè)服務D.面向社區(qū)單位的商業(yè)服務答案：D。社區(qū)服務主要包括面向老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、貧困居民等提供的福利服務，面向社區(qū)居民的便民利民服務，以及面向下崗職工的再就業(yè)服務等。面向社區(qū)單位的商業(yè)服務不屬于社區(qū)服務的主要內容，社區(qū)服務更強調公益性和服務社區(qū)居民的宗旨。10.社區(qū)工作者在社區(qū)宣傳工作中，要選擇合適的宣傳方式。對于文化程度較低的居民，宜采用（）的宣傳方式。A.文字宣傳B.圖片宣傳C.講座宣傳D.網(wǎng)絡宣傳答案：B。對于文化程度較低的居民，圖片宣傳更直觀、易懂，能夠讓他們更容易理解宣傳內容。文字宣傳可能存在理解困難；講座宣傳對于一些理解能力有限的居民可能效果不佳；網(wǎng)絡宣傳對于文化程度低且可能不熟悉網(wǎng)絡的居民不太適用。11.社區(qū)居民參與社區(qū)事務的程度是衡量社區(qū)發(fā)展水平的重要指標。下列措施中，最能提高居民參與程度的是（）。A.加強社區(qū)宣傳，提高居民對社區(qū)事務的知曉度B.建立社區(qū)居民議事制度，保障居民的參與權利C.開展社區(qū)活動，吸引居民參與D.給予參與社區(qū)事務的居民一定的物質獎勵答案：B。建立社區(qū)居民議事制度，保障居民的參與權利，能夠從制度層面確保居民有機會、有渠道參與社區(qū)事務的決策和管理，是最能提高居民參與程度的措施。加強社區(qū)宣傳、開展社區(qū)活動可以提高居民對社區(qū)事務的知曉度和參與興趣，但缺乏制度保障，參與可能不具有持續(xù)性；給予物質獎勵可能會吸引一部分居民參與，但不是長久之計，也不能真正體現(xiàn)居民的自主參與意識。12.社區(qū)工作者在進行社區(qū)資源評估時，要對社區(qū)內的各類資源進行（）。A.分類和統(tǒng)計B.分析和整合C.開發(fā)和利用D.以上都是答案：D。社區(qū)工作者在進行社區(qū)資源評估時，首先要對社區(qū)內的各類資源進行分類和統(tǒng)計，了解資源的種類和數(shù)量；然后進行分析和整合，找出資源的優(yōu)勢和不足，以及如何更好地組合利用；最后進行開發(fā)和利用，將資源轉化為實際的社區(qū)服務和發(fā)展動力。13.社區(qū)治安管理的主要目標是（）。A.預防和減少違法犯罪活動B.維護社區(qū)的交通秩序C.處理社區(qū)內的突發(fā)事件D.保障社區(qū)居民的財產(chǎn)安全答案：A。社區(qū)治安管理的主要目標是預防和減少違法犯罪活動，營造安全穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境。維護社區(qū)交通秩序是社區(qū)管理的一部分，但不是治安管理的主要目標；處理社區(qū)內突發(fā)事件是治安管理的一項工作內容，但不是主要目標；保障社區(qū)居民財產(chǎn)安全是預防和減少違法犯罪活動帶來的結果之一。14.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育活動時，要根據(jù)不同的教育對象和教育內容選擇合適的教育方法。對于技能培訓類教育，宜采用（）的方法。A.講授法B.演示法C.討論法D.案例分析法答案：B。演示法是通過現(xiàn)場展示、操作等方式，讓學員直觀地學習技能，對于技能培訓類教育非常適用。講授法主要是知識的傳授；討論法適用于激發(fā)學員的思維和交流觀點；案例分析法適用于分析問題和總結經(jīng)驗。15.社區(qū)環(huán)境建設的主要內容包括（）。A.社區(qū)綠化、美化、凈化B.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理C.社區(qū)環(huán)保宣傳教育D.以上都是答案：D。社區(qū)環(huán)境建設包括社區(qū)綠化、美化、凈化，營造良好的社區(qū)景觀；社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，保持社區(qū)的整潔衛(wèi)生；社區(qū)環(huán)保宣傳教育，提高居民的環(huán)保意識等方面。16.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民溝通時，要注意傾聽居民的意見和訴求。下列做法正確的是（）。A.在居民說話時，不時打斷居民以表達自己的觀點B.一邊聽居民說話，一邊做其他事情C.用眼神和點頭等方式給予居民回應D.對居民的意見和訴求不做任何反饋答案：C。在與社區(qū)居民溝通時，用眼神和點頭等方式給予居民回應，能夠讓居民感受到被尊重和關注，增強溝通效果。不時打斷居民說話、一邊聽一邊做其他事情都是不尊重居民的表現(xiàn)；對居民的意見和訴求不做任何反饋，會讓居民覺得自己的表達沒有得到重視。17.社區(qū)工作者在組織社區(qū)志愿者服務時，要對志愿者進行（）。A.培訓和指導B.管理和監(jiān)督C.激勵和表彰D.以上都是答案：D。社區(qū)工作者在組織社區(qū)志愿者服務時，要對志愿者進行培訓和指導，讓他們具備相應的服務技能和知識；進行管理和監(jiān)督，確保服務的質量和效果；給予激勵和表彰，激發(fā)志愿者的積極性和主動性。18.社區(qū)工作者在解決社區(qū)環(huán)境問題時，要充分調動（）的積極性。A.社區(qū)居民B.社區(qū)企業(yè)C.政府部門D.以上都是答案：D。解決社區(qū)環(huán)境問題需要社區(qū)居民、社區(qū)企業(yè)和政府部門等多方面的共同參與。社區(qū)居民是社區(qū)環(huán)境的直接使用者和受益者，他們的積極參與是解決問題的基礎；社區(qū)企業(yè)的環(huán)保行動對社區(qū)環(huán)境有重要影響；政府部門可以提供政策支持和資源保障。19.社區(qū)工作者在開展社區(qū)心理健康服務時，要關注社區(qū)居民的（）。A.心理需求B.心理問題C.心理健康狀況D.以上都是答案：D。開展社區(qū)心理健康服務時，社區(qū)工作者要全面關注社區(qū)居民的心理需求、心理問題和心理健康狀況，以便提供針對性的服務和支持。20.社區(qū)工作者在進行社區(qū)人口統(tǒng)計時，要統(tǒng)計的內容不包括（）。A.人口數(shù)量B.人口年齡結構C.人口職業(yè)分布D.人口的宗教信仰答案：D。社區(qū)工作者在進行社區(qū)人口統(tǒng)計時，通常會統(tǒng)計人口數(shù)量、年齡結構、職業(yè)分布等信息，以便了解社區(qū)人口的基本情況和需求。人口的宗教信仰屬于個人隱私和敏感信息，一般不在社區(qū)人口統(tǒng)計范圍內。二、多項選擇題（每題2分，共30分）1.社區(qū)工作的特點包括（）。A.以社區(qū)為對象B.具有政治性C.具有一定的個人取向D.富有批判和反思精神答案：ABD。社區(qū)工作以社區(qū)為對象，致力于解決社區(qū)問題、促進社區(qū)發(fā)展。它具有政治性，因為社區(qū)工作往往涉及到社會政策的實施和社會資源的分配。同時，社區(qū)工作富有批判和反思精神，不斷反思社區(qū)現(xiàn)狀和工作方法。社區(qū)工作強調以社區(qū)整體利益為導向，而不是個人取向，所以選項C錯誤。2.社區(qū)照顧模式的特點有（）。A.協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)B.強調社區(qū)責任C.非正規(guī)照顧是重要因素D.提倡建立相互關懷的社區(qū)答案：ABCD。社區(qū)照顧模式的特點包括協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)，使他們能夠在熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活；強調社區(qū)責任，鼓勵社區(qū)居民共同承擔照顧責任；非正規(guī)照顧，如家庭、鄰里等提供的照顧是重要因素；提倡建立相互關懷的社區(qū)氛圍，增強社區(qū)的凝聚力。3.社區(qū)工作者在社區(qū)組織建設中可以采取的策略有（）。A.吸引更多居民參與社區(qū)組織B.建立社區(qū)組織的內部管理制度C.加強社區(qū)組織與外部組織的合作D.培養(yǎng)社區(qū)組織的骨干力量答案：ABCD。在社區(qū)組織建設中，吸引更多居民參與可以擴大組織的影響力和群眾基礎；建立內部管理制度可以保障組織的規(guī)范運行；加強與外部組織的合作可以獲取更多的資源和支持；培養(yǎng)骨干力量可以提升組織的領導力和決策能力。4.社區(qū)問題的類型主要有（）。A.群體偏差和越軌問題B.社會排斥和孤立問題C.社區(qū)環(huán)境問題D.社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展問題答案：ABCD。社區(qū)問題的類型多樣，包括群體偏差和越軌問題，如青少年犯罪等；社會排斥和孤立問題，如某些群體被邊緣化；社區(qū)環(huán)境問題，如環(huán)境污染、衛(wèi)生狀況差等；社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展問題，如就業(yè)困難、企業(yè)發(fā)展受限等。5.社區(qū)服務的特征包括（）。A.福利性B.群眾性C.互助性D.綜合性答案：ABCD。社區(qū)服務具有福利性，旨在為社區(qū)居民提供基本的生活保障和服務；群眾性，服務面向廣大社區(qū)居民；互助性，鼓勵居民之間相互幫助；綜合性，涵蓋了多個領域和方面的服務內容。6.社區(qū)文化的功能有（）。A.凝聚功能B.導向功能C.娛樂功能D.教育功能答案：ABCD。社區(qū)文化具有凝聚功能，能夠增強社區(qū)居民的歸屬感和認同感；導向功能，引導居民的價值觀和行為方式；娛樂功能，豐富居民的精神生活；教育功能，提高居民的文化素質和道德水平。7.社區(qū)工作者在調解居民糾紛時應遵循的原則有（）。A.依法調解原則B.自愿平等原則C.尊重當事人訴訟權利原則D.公正公平原則答案：ABCD。在調解居民糾紛時，社區(qū)工作者應遵循依法調解原則，依據(jù)法律法規(guī)進行調解；自愿平等原則，尊重當事人的意愿，確保雙方地位平等；尊重當事人訴訟權利原則，保障當事人有通過訴訟解決糾紛的權利；公正公平原則，做到不偏袒任何一方。8.社區(qū)資源的類型包括（）。A.人力資源B.物力資源C.財力資源D.文化資源答案：ABCD。社區(qū)資源包括人力資源，如社區(qū)內的各類專業(yè)人才和志愿者；物力資源，如社區(qū)的場地、設施等；財力資源，如社區(qū)的經(jīng)費、捐贈等；文化資源，如社區(qū)的文化傳統(tǒng)、藝術作品等。9.提高社區(qū)居民參與社區(qū)事務積極性的方法有（）。A.增強居民的社區(qū)歸屬感B.提供多樣化的參與途徑C.提高居民對社區(qū)事務的滿意度D.加強對居民參與的宣傳和引導答案：ABCD。增強居民的社區(qū)歸屬感，讓居民更關心社區(qū)事務；提供多樣化的參與途徑，滿足不同居民的需求；提高居民對社區(qū)事務的滿意度，使居民更愿意參與；加強宣傳和引導，提高居民對社區(qū)事務的知曉度和參與意識。10.社區(qū)治安管理的主要措施有（）。A.加強治安巡邏B.安裝監(jiān)控設備C.開展法制宣傳教育D.建立治安聯(lián)防組織答案：ABCD。加強治安巡邏可以及時發(fā)現(xiàn)和處理治安問題；安裝監(jiān)控設備有助于防范和監(jiān)控違法犯罪行為；開展法制宣傳教育可以提高居民的法律意識和防范意識；建立治安聯(lián)防組織可以動員社區(qū)居民共同參與治安管理。11.社區(qū)教育的內容包括（）。A.文化知識教育B.職業(yè)技能教育C.法制教育D.健康教育答案：ABCD。社區(qū)教育的內容豐富多樣，包括文化知識教育，提高居民的文化素養(yǎng)；職業(yè)技能教育，幫助居民提升就業(yè)能力；法制教育，增強居民的法律意識；健康教育，促進居民的身體健康。12.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民溝通時的技巧有（）。A.傾聽技巧B.表達技巧C.反饋技巧D.非語言溝通技巧答案：ABCD。在與社區(qū)居民溝通時，傾聽技巧能夠讓工作者更好地了解居民的需求和想法；表達技巧可以清晰地傳達信息；反饋技巧可以讓居民知道工作者對他們的回應；非語言溝通技巧，如肢體語言、面部表情等，也能增強溝通效果。13.社區(qū)志愿者服務的原則有（）。A.自愿原則B.無償原則C.奉獻原則D.進步原則答案：ABCD。社區(qū)志愿者服務遵循自愿原則，即志愿者自愿參與服務；無償原則，不獲取經(jīng)濟報酬；奉獻原則，體現(xiàn)志愿者的無私奉獻精神；進步原則，促進志愿者自身和社會的進步。14.社區(qū)環(huán)境建設的主要措施有（）。A.加強環(huán)境衛(wèi)生管理B.增加社區(qū)綠化面積C.治理環(huán)境污染D.開展環(huán)保宣傳活動答案：ABCD。加強環(huán)境衛(wèi)生管理可以保持社區(qū)的整潔；增加社區(qū)綠化面積可以改善社區(qū)的生態(tài)環(huán)境；治理環(huán)境污染是解決環(huán)境問題的關鍵；開展環(huán)保宣傳活動可以提高居民的環(huán)保意識。15.社區(qū)工作者在開展社區(qū)心理健康服務時可以采取的方法有（）。A.開展心理健康講座B.提供心理咨詢服務C.組織心理健康活動D.建立心理健康檔案答案：ABCD。開展心理健康講座可以普及心理健康知識；提供心理咨詢服務可以幫助居民解決心理問題；組織心理健康活動可以營造積極的心理氛圍；建立心理健康檔案可以跟蹤居民的心理健康狀況。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)工作的最終目標是解決社區(qū)內的所有問題。（）答案：錯誤。社區(qū)工作的最終目標是促進社區(qū)的全面發(fā)展和居民的福祉提升，雖然致力于解決社區(qū)問題，但不可能解決所有問題。社區(qū)問題是復雜多樣且不斷變化的，社區(qū)工作更注重培養(yǎng)社區(qū)居民的能力和社區(qū)的自我發(fā)展機制。2.社區(qū)居民委員會是政府的派出機構。（）答案：錯誤。社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，不是政府的派出機構。政府的派出機構如街道辦事處等。3.社區(qū)照顧模式強調由專業(yè)機構提供全面的照顧服務。（）答案：錯誤。社區(qū)照顧模式強調“由社區(qū)照顧”和“對社區(qū)照顧”相結合，注重發(fā)揮社區(qū)內家庭、鄰里、志愿者等非專業(yè)力量的作用，而不是單純依靠專業(yè)機構提供全面照顧服務。4.社區(qū)工作者在處理社區(qū)問題時，應主要依靠自己的能力解決問題。（）答案：錯誤。社區(qū)工作者在處理社區(qū)問題時，應充分調動社區(qū)居民、社區(qū)組織、政府部門等多方面的力量，形成合力共同解決問題，而不是主要依靠自己的能力。5.社區(qū)資源是指社區(qū)內的物質資源。（）答案：錯誤。社區(qū)資源包括人力資源、物力資源、財力資源、文化資源等多個方面，不僅僅是物質資源。6.提高社區(qū)居民參與社區(qū)事務的積極性主要靠物質獎勵。（）答案：錯誤。提高社區(qū)居民參與社區(qū)事務的積極性主要靠建立良好的參與機制、增強居民的社區(qū)歸屬感、提供多樣化的參與途徑等，物質獎勵只是一種輔助手段，不能作為主要方式。7.社區(qū)治安管理只需要依靠公安機關的力量。（）答案：錯誤。社區(qū)治安管理需要社區(qū)居民、社區(qū)組織、公安機關等多方面的共同參與。社區(qū)居民是社區(qū)治安的直接受益者和維護者，社區(qū)組織可以動員居民參與治安管理，公安機關則提供專業(yè)的執(zhí)法保障。8.社區(qū)教育主要是針對青少年的教育。（）答案：錯誤。社區(qū)教育面向社區(qū)內的全體居民，包括不同年齡、不同職業(yè)的人群，旨在提高居民的綜合素質和生活質量。9.社區(qū)工作者在與居民溝通時，不需要考慮居民的文化背景。（）答案：錯誤。社區(qū)工作者在與居民溝通時，需要考慮居民的文化背景，不同的文化背景可能導致居民在價值觀、溝通方式等方面存在差異，了解文化背景有助于更好地進行溝通。10.社區(qū)志愿者服務是一種義務勞動，不需要進行管理。（）答案：錯誤。雖然社區(qū)志愿者服務是義務勞動，但也需要進行管理。對志愿者進行培訓、指導、激勵和監(jiān)督等管理工作，可以提高志愿者服務的質量和效果。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述社區(qū)工作的主要方法。社區(qū)工作的主要方法包括以下幾種：-地區(qū)發(fā)展模式：強調社區(qū)居民的參與和合作，通過組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務，解決社區(qū)問題，促進社區(qū)的發(fā)展和進步。該模式注重培養(yǎng)居民的自助和互助能力，增強社區(qū)的凝聚力和歸屬感。例如，組織社區(qū)居民共同參與社區(qū)環(huán)境整治活動，改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況。-社會策劃模式：依靠專家的意見和科學的決策方法，對社區(qū)問題進行分析和規(guī)劃，制定出切實可行的解決方案。社會策劃模式通常由專業(yè)人士主導，以理性和技術為基礎。比如，在社區(qū)建設中，邀請城市規(guī)劃專家對社區(qū)的布局和設施進行規(guī)劃。-社區(qū)照顧模式：強調社區(qū)內的非正式照顧網(wǎng)絡，如家庭、鄰里、志愿者等，與正式的社會服務機構相結合，為社區(qū)內的弱勢群體提供照顧和支持。社區(qū)照顧模式注重讓服務對象在熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，促進其正常融入社會。例如，組織志愿者定期看望社區(qū)內的孤寡老人，為他們提供生活幫助。-社區(qū)教育方法：通過開展各種形式的教育活動，提高社區(qū)居民的知識水平、技能和素質，增強居民的參與意識和能力。社區(qū)教育可以包括文化知識教育、職業(yè)技能培訓、法制教育等。比如，舉辦社區(qū)法律講座，提高居民的法律意識。-社區(qū)行動方法：社區(qū)工作者組織社區(qū)居民采取集體行動，向政府或其他權力機構表達訴求，爭取資源和權益。社區(qū)行動可以通過游行、示威、請愿等方式進行，但通常更倡導和平、合法的行動方式。例如，社區(qū)居民聯(lián)合起來，向政府部門反映社區(qū)交通擁堵問題，要求改善交通狀況。2.簡述社區(qū)工作者在社區(qū)建設中的主要職責。社區(qū)工作者在社區(qū)建設中承擔著多方面的主要職責：-社區(qū)服務職責：為社區(qū)居民提供各種服務，包括福利服務、便民利民服務、再就業(yè)服務等。例如，為社區(qū)內的殘疾人提供康復服務，為下崗職工提供就業(yè)培訓和信息。-社區(qū)管理職責：協(xié)助政府部門進行社區(qū)的各項管理工作，如社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理、社區(qū)治安管理、社區(qū)計劃生育管理等。社區(qū)工作者要組織居民參與社區(qū)管理，維護社區(qū)的正常秩序。比如，組織居民開展垃圾分類宣傳活動，提高居民的環(huán)保意識。-社區(qū)組織職責：建立和發(fā)展社區(qū)組織，如社區(qū)居民委員會、社區(qū)志愿者隊伍、社區(qū)文化團體等。社區(qū)工作者要引導社區(qū)組織開展活動，發(fā)揮社區(qū)組織在社區(qū)建設中的作用。例如，組織社區(qū)文化團體舉辦文藝演出，豐富居民的精神生活。-社區(qū)協(xié)調職責：協(xié)調社區(qū)內不同利益群體之間的關系，促進社區(qū)的和諧發(fā)展。社區(qū)工作者要傾聽居民的意見和訴求，及時調解居民之間的糾紛。比如，調解鄰里之間因噪音問題產(chǎn)生的糾紛。-社區(qū)教育職責：開展社區(qū)教育活動，提高居民的文化素質和道德水平。社區(qū)工作者可以通過舉辦講座、培訓、宣傳等活動，傳播科學知識、法律知識和社會公德。例如，舉辦社區(qū)科普講座，提高居民的科學素養(yǎng)。-社區(qū)資源開發(fā)和整合職責：對社區(qū)內的資源進行評估、開發(fā)和整合，合理利用社區(qū)資源，為社區(qū)建設服務。社區(qū)工作者要挖掘社區(qū)內的人力資源、物力資源、財力資源等，并與外部資源進行對接。比如，聯(lián)系社區(qū)內的企業(yè)，為社區(qū)的公益活動提供贊助。五、案例分析題（每題20分，共20分）案例：上海市嘉定區(qū)江橋鎮(zhèn)嘉城社區(qū)有一個老舊小區(qū)，小區(qū)內道路狹窄，停車困難，綠化設施損壞嚴重，居民之間經(jīng)常因為停車位問題發(fā)生爭吵。社區(qū)工作者小張了解到這些情況后，決定著手解決該小區(qū)的問題。問題：1.請分析該小區(qū)存在的問題及其產(chǎn)生的原因。2.如果你是小張，你會采取哪些措施來解決這些問題？答案1.該小區(qū)存在的問題及其產(chǎn)生的原因如下：-問題：-道路狹窄：小區(qū)內道路狹窄導致通行不便，影響居民的日常出行，也給消防等應急救援工作帶來困難。-停車困難：隨著居民生活水平的提高，私家車數(shù)量不斷增加，而小區(qū)內停車位規(guī)劃不足，導致停車困難，居民之間