制服送洗管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司制服送洗管理，規(guī)范送洗流程，確保制服清洗質(zhì)量，延長(zhǎng)使用壽命，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有員工制服的送洗管理。（三）職責(zé)分工1.行政部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一收集、整理員工制服，與指定的洗衣供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，簽訂洗衣合同。監(jiān)督洗衣供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量，定期對(duì)送洗制服進(jìn)行抽檢，確保符合質(zhì)量要求。負(fù)責(zé)處理員工關(guān)于制服送洗的投訴和反饋，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題。2.財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)審核洗衣費(fèi)用，確保費(fèi)用支付的合理性和準(zhǔn)確性。對(duì)洗衣費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為成本控制提供數(shù)據(jù)支持。3.員工按照規(guī)定的時(shí)間和流程，將制服交至指定地點(diǎn)。配合行政部門(mén)和洗衣供應(yīng)商做好制服的送洗工作，如提供特殊洗滌要求等。二、制服的分類與標(biāo)識(shí)（一）制服分類1.工作服：包括日常辦公、生產(chǎn)作業(yè)、銷售服務(wù)等不同崗位的工作服。2.職業(yè)裝：如西裝、襯衫、領(lǐng)帶等，用于商務(wù)活動(dòng)、會(huì)議等場(chǎng)合。3.特殊工種制服：針對(duì)特定工作環(huán)境和要求的制服，如消防服、防護(hù)服等。（二）標(biāo)識(shí)管理1.在制服上應(yīng)標(biāo)明員工姓名、部門(mén)、崗位等信息，以便于識(shí)別和管理。2.對(duì)于特殊工種制服，應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定標(biāo)注特殊標(biāo)識(shí)，如警示標(biāo)志、安全標(biāo)識(shí)等。三、送洗流程（一）制服收集1.行政部門(mén)定期發(fā)布制服收集通知，明確收集時(shí)間、地點(diǎn)和要求。2.員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將洗凈、整理好的制服交至行政部門(mén)指定地點(diǎn)，不得延誤。3.行政部門(mén)對(duì)收集的制服進(jìn)行初步檢查，如發(fā)現(xiàn)有損壞、污漬等情況，應(yīng)及時(shí)通知員工進(jìn)行處理。（二）洗衣供應(yīng)商選擇1.行政部門(mén)通過(guò)招標(biāo)、詢價(jià)等方式，選擇具有良好信譽(yù)、專業(yè)資質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的洗衣供應(yīng)商。2.與選定的洗衣供應(yīng)商簽訂詳細(xì)的洗衣合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、交貨時(shí)間等條款。（三）送洗交接1.行政部門(mén)按照洗衣供應(yīng)商提供的送洗清單，對(duì)制服進(jìn)行分類、清點(diǎn)，并填寫(xiě)送洗交接單。2.送洗交接單應(yīng)包括制服名稱、數(shù)量、送洗時(shí)間、預(yù)計(jì)取件時(shí)間等信息，雙方簽字確認(rèn)。3.行政部門(mén)將送洗交接單副本留存，作為跟蹤送洗進(jìn)度和結(jié)算費(fèi)用的依據(jù)。（四）洗衣過(guò)程監(jiān)控1.洗衣供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和洗滌工藝進(jìn)行清洗，確保制服的清潔度和完好率。2.行政部門(mén)有權(quán)對(duì)洗衣過(guò)程進(jìn)行不定期抽查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與洗衣供應(yīng)商溝通整改。3.洗衣供應(yīng)商應(yīng)建立洗衣質(zhì)量追溯制度，記錄每批制服的洗滌過(guò)程和質(zhì)量檢驗(yàn)情況，以便查詢和追溯。（五）制服取回1.洗衣供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定的時(shí)間將洗凈的制服送回公司，行政部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收內(nèi)容包括制服的清潔度、有無(wú)損壞、標(biāo)識(shí)是否清晰等。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與洗衣供應(yīng)商協(xié)商解決。3.驗(yàn)收合格后，行政部門(mén)在送洗交接單上簽字確認(rèn)，并通知員工領(lǐng)取制服。四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）清潔度1.制服表面應(yīng)無(wú)明顯污漬、油漬、汗?jié)n等，達(dá)到目視清潔標(biāo)準(zhǔn)。2.領(lǐng)口、袖口、下擺等部位應(yīng)重點(diǎn)清洗，確保干凈整潔。（二）色澤與亮度1.制服的色澤應(yīng)保持原有顏色，無(wú)明顯褪色、變色現(xiàn)象。2.制服表面應(yīng)具有一定的亮度，無(wú)灰暗、陳舊感。（三）尺寸與版型1.制服的尺寸應(yīng)符合員工穿著要求，無(wú)變形、縮水等情況。2.制服的版型應(yīng)保持原有形狀，無(wú)走樣、扭曲現(xiàn)象。（四）其他要求1.制服上的標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、牢固，無(wú)脫落、模糊等情況。2.特殊工種制服應(yīng)符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。五、費(fèi)用結(jié)算（一）結(jié)算周期洗衣費(fèi)用按月結(jié)算，洗衣供應(yīng)商應(yīng)在每月[具體日期]前將上月的洗衣費(fèi)用清單及發(fā)票提交給行政部門(mén)。（二）費(fèi)用審核1.行政部門(mén)對(duì)洗衣費(fèi)用清單進(jìn)行審核，核對(duì)送洗制服的數(shù)量、價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容等是否與合同約定一致。2.財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)發(fā)票進(jìn)行審核，確保發(fā)票的真實(shí)性、合法性和有效性。（三）費(fèi)用支付經(jīng)審核無(wú)誤后，財(cái)務(wù)部門(mén)按照公司財(cái)務(wù)制度在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付洗衣費(fèi)用。六、投訴與處理（一）投訴渠道1.員工如對(duì)制服送洗質(zhì)量有任何疑問(wèn)或不滿意，可通過(guò)以下方式進(jìn)行投訴：直接向行政部門(mén)反映；通過(guò)公司內(nèi)部投訴郵箱[郵箱地址]進(jìn)行投訴。2.行政部門(mén)應(yīng)設(shè)立專門(mén)的投訴記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄投訴時(shí)間、投訴人、投訴內(nèi)容等信息。（二）投訴處理流程1.行政部門(mén)接到投訴后，應(yīng)及時(shí)與洗衣供應(yīng)商溝通了解情況，并在[具體時(shí)間]內(nèi)給予員工初步反饋。2.對(duì)于一般性投訴，行政部門(mén)應(yīng)協(xié)調(diào)洗衣供應(yīng)商進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，直至員工滿意為止。3.對(duì)于較為嚴(yán)重的投訴，如多次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、拒不整改等情況，行政部門(mén)應(yīng)按照合同約定追究洗衣供應(yīng)商的違約責(zé)任，如扣除相應(yīng)費(fèi)用、終止合同等。4.行政部門(mén)應(yīng)定期對(duì)投訴處理情況進(jìn)行總結(jié)分析，采取有效措施改進(jìn)制服送洗管理工作，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。七、庫(kù)存管理（一）庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)1.行政部門(mén)定期對(duì)制服庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。2.盤(pán)點(diǎn)周期為每季度一次，盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后應(yīng)編制庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。（二）庫(kù)存保管1.制服應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)、整潔的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，避免受潮、發(fā)霉、蟲(chóng)蛀等情況。2.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)設(shè)置專人管理，建立庫(kù)存管理制度，嚴(yán)格控制制服的出入庫(kù)手續(xù)。（三）庫(kù)存補(bǔ)充1.根據(jù)制服的使用情況和庫(kù)存數(shù)量，行政部門(mén)應(yīng)及時(shí)提出庫(kù)存補(bǔ)充計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。2.庫(kù)存補(bǔ)充應(yīng)優(yōu)先選擇原供應(yīng)商，確保制服的質(zhì)量和款式一致。八、附則