值守崗點(diǎn)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司值守崗點(diǎn)的規(guī)范化管理，確保各崗點(diǎn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障公司安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)營(yíng)，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有值守崗點(diǎn)，包括但不限于保安崗點(diǎn)、監(jiān)控室、機(jī)房、配電室等。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保值守工作合法合規(guī)。2.明確崗位職責(zé)，實(shí)行規(guī)范化管理，確保各崗點(diǎn)工作有序進(jìn)行。3.強(qiáng)化安全意識(shí)，保障公司人員、財(cái)產(chǎn)和信息安全。4.注重工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足公司業(yè)務(wù)需求。二、崗位職責(zé)（一）值守人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.負(fù)責(zé)崗點(diǎn)的日常安全保衛(wèi)工作，包括人員、車(chē)輛出入登記，巡邏檢查等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。3.熟練掌握各類應(yīng)急處置流程，遇突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速采取措施，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。4.認(rèn)真做好值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間發(fā)生的各類情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過(guò)等。5.負(fù)責(zé)崗點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)和管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。6.積極協(xié)助其他部門(mén)開(kāi)展工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。（二）崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)崗點(diǎn)的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.定期組織值守人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高值守人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.檢查和監(jiān)督值守人員的工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題，確保值守工作質(zhì)量。4.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)之間的關(guān)系，保障崗點(diǎn)工作的順利開(kāi)展。5.負(fù)責(zé)崗點(diǎn)的物資管理，合理配置各類物資，確保物資供應(yīng)充足。6.定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)崗點(diǎn)工作情況，及時(shí)反饋工作中存在的問(wèn)題和困難，并提出改進(jìn)建議。三、值守紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.值守人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。2.如需請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。3.嚴(yán)禁代人簽到、簽退或弄虛作假。（二）工作紀(jì)律1.值守人員在工作期間應(yīng)保持高度警惕，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩手機(jī)、打瞌睡、閑聊等。2.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露公司機(jī)密信息。3.對(duì)待來(lái)訪人員應(yīng)熱情、禮貌，不得刁難、推諉。4.不得擅自允許無(wú)關(guān)人員進(jìn)入崗點(diǎn)區(qū)域。（三）廉潔紀(jì)律1.值守人員應(yīng)廉潔奉公，不得接受供應(yīng)商、客戶或其他相關(guān)方的賄賂、禮品或宴請(qǐng)。2.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得從事與公司利益相沖突的活動(dòng)。四、工作流程（一）人員出入管理1.外來(lái)人員進(jìn)入公司，應(yīng)在門(mén)崗處進(jìn)行登記，填寫(xiě)《外來(lái)人員登記表》，注明來(lái)訪時(shí)間、來(lái)訪部門(mén)、被訪人姓名、事由等信息，并出示有效身份證件。2.門(mén)崗值守人員應(yīng)與被訪人進(jìn)行電話確認(rèn)，經(jīng)同意后方可放行，并告知外來(lái)人員注意事項(xiàng)。3.公司員工出入公司，應(yīng)主動(dòng)出示工作證件，門(mén)崗值守人員進(jìn)行核實(shí)后予以放行。4.對(duì)于攜帶物品外出的人員，應(yīng)進(jìn)行檢查，填寫(xiě)《物品放行條》，經(jīng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后方可放行。（二）車(chē)輛出入管理1.外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入公司，應(yīng)在門(mén)崗處進(jìn)行登記，填寫(xiě)《外來(lái)車(chē)輛登記表》，注明車(chē)牌號(hào)碼、來(lái)訪時(shí)間、來(lái)訪部門(mén)、被訪人姓名、事由等信息，并出示有效身份證件。2.門(mén)崗值守人員應(yīng)與被訪人進(jìn)行電話確認(rèn)，經(jīng)同意后方可放行，并告知外來(lái)車(chē)輛停放位置和注意事項(xiàng)。3.公司車(chē)輛出入公司，應(yīng)主動(dòng)出示車(chē)輛通行證，門(mén)崗值守人員進(jìn)行核實(shí)后予以放行。4.對(duì)于裝載貨物的車(chē)輛，應(yīng)進(jìn)行檢查，填寫(xiě)《貨物放行條》，經(jīng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后方可放行。（三）巡邏檢查1.值守人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏檢查，重點(diǎn)檢查崗點(diǎn)區(qū)域的安全狀況、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況等。2.巡邏過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并向上級(jí)報(bào)告。3.認(rèn)真做好巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。（四）應(yīng)急處置1.值守人員應(yīng)熟悉各類應(yīng)急預(yù)案，掌握應(yīng)急處置流程和方法。2.遇突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。3.在應(yīng)急處置過(guò)程中，應(yīng)保持冷靜，聽(tīng)從指揮，積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作。4.應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.公司應(yīng)定期組織值守人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、應(yīng)急處置技能、職業(yè)道德等。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。3.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為值守人員績(jī)效評(píng)定和晉升的重要依據(jù)。（二）考核1.建立健全值守人員考核制度，對(duì)值守人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)急處置能力等方面。3.考核方式可采用日常檢查、定期評(píng)估、客戶滿意度調(diào)查等多種形式。4.對(duì)于考核優(yōu)秀的值守人員，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不合格的值守人員，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改；對(duì)于屢教不改的值守人員，應(yīng)予以辭退。六、物資管理（一）物資配備1.根據(jù)崗點(diǎn)工作需要，合理配備各類物資，包括辦公用品、安全保衛(wèi)器材、消防器材等。2.物資配備應(yīng)滿足工作要求，并確保物資質(zhì)量可靠。（二）物資采購(gòu)1.物資采購(gòu)應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，遵循公開(kāi)、公平、公正的原則。2.采購(gòu)前應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，確保采購(gòu)物資的性價(jià)比。3.采購(gòu)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照采購(gòu)流程進(jìn)行，簽訂采購(gòu)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。（三）物資保管1.建立物資保管制度，對(duì)各類物資進(jìn)行分類存放，妥善保管。2.定期對(duì)物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保物資數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。3.對(duì)于易損、易耗物資，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，確保物資供應(yīng)充足。（四）物資使用1.值守人員應(yīng)按照規(guī)定使用各類物資，不得浪費(fèi)或擅自挪用。2.物資使用過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)值守崗點(diǎn)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。2.內(nèi)部監(jiān)督可采用定期檢查、不定期抽查、專項(xiàng)檢查等多種形式。（二）外部監(jiān)督1.