督辦令管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，確保各項工作任務(wù)得到有效落實和推進(jìn)，提高工作效率和質(zhì)量，特制定本督辦令管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司各部門、各分支機(jī)構(gòu)以及全體員工。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：督辦令的下達(dá)、執(zhí)行和反饋必須符合國家法律法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度。2.明確責(zé)任原則：明確每項督辦任務(wù)的責(zé)任主體，確保任務(wù)有人抓、有人管。3.高效推進(jìn)原則：以提高工作效率為目標(biāo)，對督辦事項進(jìn)行及時跟蹤和協(xié)調(diào)，確保按時完成任務(wù)。4.客觀公正原則：在督辦過程中，要客觀公正地評價工作進(jìn)展和結(jié)果，如實反饋情況。二、督辦令的定義與分類（一）定義督辦令是公司為推動重要工作、重大項目、重點任務(wù)等的順利實施，對相關(guān)責(zé)任部門或個人下達(dá)的具有明確要求和時間節(jié)點的指令性文件。（二）分類1.按性質(zhì)分類工作任務(wù)督辦令：針對公司日常運營中的各項工作任務(wù)，如業(yè)務(wù)指標(biāo)完成、工作計劃執(zhí)行等下達(dá)的督辦令。項目推進(jìn)督辦令：對公司各類項目的立項、實施、驗收等環(huán)節(jié)進(jìn)行督辦而下達(dá)的指令。專項工作督辦令：針對特定的專項工作，如重要活動籌備、政策落實等發(fā)布的督辦令。2.按層級分類公司級督辦令：由公司高層領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，涉及公司整體戰(zhàn)略、重大決策等方面的督辦事項。部門級督辦令：由各部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)，針對本部門職責(zé)范圍內(nèi)工作任務(wù)的督辦指令。三、督辦令的發(fā)起與審批（一）發(fā)起1.發(fā)起主體公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作需要，可直接發(fā)起督辦令。各部門在工作中發(fā)現(xiàn)需要督辦的事項，應(yīng)及時向公司辦公室提出督辦申請。公司辦公室在日常工作中梳理出的需要督辦的任務(wù)，也可發(fā)起督辦令。2.發(fā)起內(nèi)容發(fā)起督辦令時，應(yīng)明確督辦事項的名稱、內(nèi)容、要求、責(zé)任部門及責(zé)任人、完成時間節(jié)點等詳細(xì)信息。附上相關(guān)的背景資料、工作依據(jù)等，以便于承辦部門準(zhǔn)確理解任務(wù)要求。（二）審批1.審批流程一般督辦令由公司辦公室審核后，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批簽發(fā)。重要督辦令或涉及多個部門的督辦令，需經(jīng)公司辦公室審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報公司主要領(lǐng)導(dǎo)審批簽發(fā)。2.審批要點審批人應(yīng)重點審查督辦事項的必要性、合理性、責(zé)任明確性以及時間節(jié)點的可行性等。對于不符合要求的督辦令申請，審批人應(yīng)提出修改意見，退回重新發(fā)起。四、督辦令的下達(dá)與接收（一）下達(dá)1.下達(dá)方式督辦令經(jīng)審批簽發(fā)后，由公司辦公室以正式文件形式下達(dá)給承辦部門或個人。同時，通過公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、郵件等方式進(jìn)行通知，確保承辦方及時知曉。2.下達(dá)要求下達(dá)督辦令時，要明確告知承辦部門或個人督辦事項的重要性、工作要求和時間限制。要求承辦方簽收督辦令，并在規(guī)定時間內(nèi)反饋接收情況。（二）接收1.接收確認(rèn)承辦部門或個人收到督辦令后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)填寫《督辦令接收確認(rèn)表》，明確表示已收到督辦令，并對任務(wù)要求無異議。將確認(rèn)表反饋至公司辦公室備案。2.任務(wù)分解承辦部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)督辦令要求，及時組織本部門人員進(jìn)行任務(wù)分解，明確具體的工作分工和責(zé)任人。將任務(wù)分解情況以書面形式報公司辦公室，并抄送分管領(lǐng)導(dǎo)。五、督辦令的執(zhí)行與跟蹤（一）執(zhí)行1.制定執(zhí)行計劃承辦部門或個人在收到督辦令后，應(yīng)結(jié)合任務(wù)要求和實際情況，制定詳細(xì)的執(zhí)行計劃。執(zhí)行計劃應(yīng)包括工作步驟、時間安排、責(zé)任人等內(nèi)容，并確保具有可操作性。2.組織實施承辦部門或個人按照執(zhí)行計劃組織開展工作，確保各項任務(wù)有序推進(jìn)。在執(zhí)行過程中，要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，保證工作質(zhì)量。（二）跟蹤1.跟蹤方式公司辦公室負(fù)責(zé)對督辦令的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤。通過定期檢查、不定期抽查、召開工作匯報會等方式，及時了解工作進(jìn)展。建立督辦令執(zhí)行情況臺賬，詳細(xì)記錄每次跟蹤檢查的情況。2.進(jìn)度反饋承辦部門或個人應(yīng)按照規(guī)定的時間節(jié)點，向公司辦公室反饋工作進(jìn)展情況。反饋內(nèi)容包括已完成的工作、未完成的工作及原因、下一步工作計劃等。3.協(xié)調(diào)解決問題在跟蹤過程中，如發(fā)現(xiàn)承辦部門或個人在執(zhí)行過程中遇到困難和問題，公司辦公室應(yīng)及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行解決。對于涉及多個部門的問題，組織相關(guān)部門進(jìn)行專題會議研究，共同商討解決方案。六、督辦令的調(diào)整與終止（一）調(diào)整1.調(diào)整情形在督辦令執(zhí)行過程中，因政策變化、客觀條件發(fā)生重大改變等原因，導(dǎo)致原督辦事項需要調(diào)整的，承辦部門或個人應(yīng)及時提出調(diào)整申請。調(diào)整申請應(yīng)詳細(xì)說明調(diào)整的原因、內(nèi)容及對工作進(jìn)度和結(jié)果的影響。2.調(diào)整審批調(diào)整申請經(jīng)公司辦公室審核后，報原審批領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，公司辦公室下達(dá)調(diào)整后的督辦令，并及時通知相關(guān)部門和人員。（二）終止1.終止情形督辦事項已完成，且經(jīng)檢查驗收符合要求的，督辦令予以終止。因不可抗力等特殊原因，導(dǎo)致督辦事項無法繼續(xù)執(zhí)行或已無執(zhí)行必要的，經(jīng)審批后可終止督辦令。2.終止程序承辦部門或個人完成督辦事項后，應(yīng)向公司辦公室提交《督辦令執(zhí)行情況報告》，申請終止督辦令。公司辦公室對執(zhí)行情況報告進(jìn)行審核，并組織相關(guān)部門進(jìn)行驗收。驗收合格后，報原審批領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，終止督辦令，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報。七、督辦令的考核與獎懲（一）考核1.考核內(nèi)容對承辦部門或個人的考核內(nèi)容包括督辦事項的完成情況、工作質(zhì)量、執(zhí)行效率、協(xié)作配合等方面。根據(jù)督辦令的具體要求，制定詳細(xì)的考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)。2.考核方式由公司辦公室牽頭，會同相關(guān)部門組成考核小組，定期對督辦令執(zhí)行情況進(jìn)行考核評價。考核可采取查閱資料、實地檢查、聽取匯報、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行。（二）獎懲1.獎勵對于在督辦令執(zhí)行過程中表現(xiàn)優(yōu)秀，按時高質(zhì)量完成任務(wù)的部門或個人，公司給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升機(jī)會等。2.懲罰對于未按時完成督辦任務(wù)、工